Berlet.de Anmeldelser 

Ich war langjähriger treuer Kunde bei Berlet. Leider ist der Service immer schlechter geworden und als Kunde fühle ich mich einfach nur verarscht. Falsche versprechen, Probleme bei Retoure, falsche Beratung - Alles schon gehabt. Schade, der Laden war damals echt super. NIE WIEDER! Und jetzt werden auch noch negative Bewertungen auf Google entfernt, ich glaube es hackt...

Also ich bin von A-Z vollkommen zufrieden. Super Support, sehr schnelle Lieferung und das für ein 85 Zoll großen TV, super netter Spediteur, klasse Preis-Leistungverhältnis besser als bei MediaMarkt sogar, ich bin im vollen Umfang sehr zufrieden. NOTE 1+

Positive Erfahrung mit Berlet Hagen-Hohenlimburg.

Trotz kurzfristige Diskussionen zu Rücknahme einer Waschmaschine anstandslose Rücknahme.

Kundenservice wird hier bedauerlicherweise nicht groß geschrieben. Bei einem mangelhaften Gerät wird auf das Recht der Nachbesserung verwiesen. Anstatt das Gerät (Kaufpreis 79 Euro) auszutauschen wird über viele Wochen zwei Mal repariert. Schade. Nie wieder.

Vom ersten E-Mail Kontakt bis zum Versand lief alles einwandfrei.
Trotz Lockdown wurden meine Mail-Anfragen super schnell beantwortet. Auch der Bestellvorgang war mehr als seriös. Liefertermin und Zustand meines 65`Zoll Fernsehers waren einwandfrei !!!
Ich kann Berlet.de nur empfehlen !!!

Sehr schlechter Kundenservice.Am 11.12.2020 Auftrag für Reparatur vom Trockner abgegeben und ist heute am 29.01.2021 noch nicht repariert. Fehlerhafte Diagnose gestellt. Miele Trockner 2 1/2 alt und schon kaputt, geht gar nicht. Nicht weiter zu empfehlen....

Es gibt leider keinen -Stern, SCHADE.
Der schlechteste Onlineshop, den ich je kennen gelernt hab.
Komme selber aus der Onlinebranche, aber Service und Kundenorientiert nenne ich etwas anderes.
Dürfte nicht weiter am Onlinehandel teilnehmen, wenn es so eine Möglickeit geben würde.
Schade, da denkt man, dass man mal von Amazon weg geht und hilft anderen Deutschen Onlineshops, leider sind die ja nicht so zuverlässig!

Bin schon seit Über 30 Jahre Kunde bei Berlet in Hagen Hohenlimburg....
Früher war alles gut.
Sehr vieles dort gekauft:
Erster Flachfernseher(oh man...damals sauteuer,aber es war ein 40 Zöller.....LOL).
Erste Digitale Spiegelreflex Kamera.
Als Azubi Erste Autoradio(ALPINE)....erste 5.1 Verstärker......
Naja....Lang ist es her....
Also wie gesagt...Lange Treue Kunde(Von Saturn und Mediamarkt "EXPERTEN" hielt ich nie viel,und so ist es auch geblieben).
Aber was jetzt aus Berlet geworden ist----Dank Euroniks.......(Der Alte Herr Berlett würde sich im Grabe undrehen((Mein Nachbar kannte Ihm Persönlich...Man von damals---Streng aber Fair))).
Preise wie auf dem Mond oder in eine Apotheke...
Und versuch mall dort mall anzuruffen...VIEL SPASS....
Traurig aber Wahr.....
Berlet war mein Letzte Bastion gegen Saturn/Mediamarkt....
Jetzt bleibt nur noch ,tja,AMAZON.

Bestellt wurde ein Dyson Akkusauger mit damals unschlagbaren Preis, der innerhalb kürzester Zeit geliefert wurde. Diese beiden Punkte waren also herausragend.
Dann stellte sich aber beim Auspacken heraus, dass ein kleines Teil (Bürstenaufsatz für eine Fugendüse) nicht im Originalkarton war.
Anfragen per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular der Website wurden verhältnismäßig spät beantwortet mit dem Hinweis, sich an Dyson direkt zu wenden, die einen sehr guten Support hätten. Ich hätte mir eine zeitnahe Antwort und direkte Abwicklung über den Händler gewünscht. Von Dyson entsprechend unterstützt, bekam ich das fehlende Teil kostenfrei geliefert.

Von Bestellvorgang bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt. Der Preis war dazu auch noch unschlagbar. Kann den Shop nur empfehlen.

Lieferung wurde angekündigt und nicht gebracht. Niemand zu erreichen bei Berlet und der Spedition, weder online noch telefonisch, keinerlei Service.
Eins ging schnell. Das Abbuchen des Kaufbetrags war sofort erledigt, die Ware ist irgendwo...

Bestellung ohne Probleme und schneller Versand, vielen Dank!

Turboversand trotz Krise
Dankeschön das Ihr da seit!

Ich habe über Check 24 bei Berlet einen TV gekauft,welcher in der gesetzlichen Garantiezeit auf Grund eines Displayfehlers reklamiert wurde.Dies geschah im November 2019.Jetzt haben wir April 2020 und der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.Seitens LG ist die Reklamation akzeptiert,und der TV soll an den Händler zurückgeschickt werden.Da der Originalkarton leider nicht mehr vorhanden war sollte uns eine Verpackung zugeschickt werden,auf die wir heute noch warten. Weder Berlet selbst,noch Check24 bekommen eine Abholung zu stande,statt dessen werden Vertröstungsemails von einem zum anderen weitergeleitet und Berlet selbst ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar.Der gesammte Vorgang zieht sich seid fast einem halben Jahr hin und es ist kein Ende in Sicht.Antworten auf E-Mails dauern im Schnitt 1Woche.

Mein Fazit: nie wieder und absolut von mir nicht zu empfehlen!!!

Kundenservice ist unterirdisch!! Die Mails vom Kundendienst werden stets ohne Namen versehen, man hat nie einen Ansprechpartner.

Mein Transportschaden wurde nach mehr als 3 Monaten noch immer nicht bearbeitet.

Stets die gleiche Antwort, meine Reklamation wird weitergeleitet!

Fotos und Kostenvoranschlag wurden gefordert, habe ich alles sofort erledigt, trotzdem keine Reaktion!

Hier kaufe ich nichts mehr ein!!

Berlet hat gute Preise, zumindest, bei beworbenen Artikeln.

Dafür verzichtet das Unternehmen gänzlich auf Service, den man aber benötigt, wenn die gelieferten Waren defekt sind oder Sachmängel aufweisen. In einem solchen Fall kann man auf keinerlei Unterstützung hoffen.

Die angebliche Hotline ist nicht erreichbar. E-Mails werden zwar nach zwei bis fünf Werktagen beantwortet, allerdings nur unter Verwendung von Standardtexten und Floskeln. Dabei geben sich die Mitarbeiter überhaupt keine Mühe; es bleiben sogar solche Textbausteine stehen, die mit dem Problem überhaupt nichts zu tun haben.

Da die Mitarbeiter offenbar nur mit „Ihr BERLET.de-Service Team“ unterzeichnen müssen, lässt sich auch kein Verantwortlicher ausfindig machen. Weder Kunde noch Geschäftsführung wissen ja, wer die E-Mail verfasst hat. Nach einiger Zeit bricht die Kommunikation dann ganz ab. Man wird als Kunde ignoriert. Dann bleibt nur der Gang vor Gericht, um seine Rechte als Käufer durchzusetzen.

Vorbildliche einzigartige beispielhafte nicht zu überbietende negative Ignoranz auf Anfragen, Vergleichbar der Versuch ein Kontakt mit einem Verstorbenen aufzunehmen.

Habe eine Bestellung bei Berlet abgegeben am 05,01,2020 und am 13.01.2020 wollte ich nachfragen wann ich mit der Anlieferung rechnen kann weil am 06,01,2020 schon eine Versandinfo erhalten hatte.
Doch leider erreicht man niemanden mit der in der Rechnung angegebenen Telefonnummer, auch per Fax ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich.
Diese Firma ist sehr Kundenunfreundlich, Preise sind zwar gut aber das wiegt nicht alles auf.
Also ich würde diese Firma niemanden weiterempfehlen.

Berlet in Lüdenscheid. Ich habe dort eine Handyhülle für mein neues Smartphone gekauft. Zwanzig Euro für einen Cent-Artikel. Schon nach zwei Monaten ist die Hülle kaputt gegangen. Ersatz hatten sie leider nicht. Und das Geld wollten sie mir auch nicht wieder rausgeben. Nachdem ich dann meinen Frust etwas lauter zum Ausdruck gebracht habe, durfte ich mir das Geld auszahlen lassen. Wäre die Hülle einwandfrei gewesen oder hätte man Ersatz da gehabt, wäre nun alles gut gewesen. Und ja, wie es der Zufall so wollte, ist mein Handy am selben Tag ohne Hülle runtergefallen und zerschellt. Danke Berlet. Danke für nichts. Die Zukunft gehört Amazon.

Ich habe im letzten Jahr einen TV bei Berlet gekauft. Der Preis war top, die Lieferung eher langsam. Warum also nun die schlechte Bewertung? Würde ich nur nach den oberen zwei Punkten gehen wären hier wohl 4 Sterne rausgekommen - Wenn man wie ich jedoch Probleme mit der Ware hat, hat man bei Berlet verloren. Kontaktmöglichkeiten - Telefon oder E-Mail. Ans Telefon geht eigentlich nie jemand ran, per E-Mail bekommt man mit Glück eine Antwort innerhalb von 2 Wochen ohne jeglichen Namen in der Signatur (Sehr seriös!). Wenn man dann endlich das Vergnügen hat jemanden am Telefon zu haben, werden Versprechungen abgegeben, an welche man sich kurze Zeit später schon nicht mehr erinnern kann. Des Weiteren wird auf der Homepage angegeben, dass man am Schlichtungsverfahren teilnimmt. Nimmt man dieses nun in Anspruch, weiß man auf einmal nichts mehr davon. Alles in allem stimmt hier nur der Preis. Ob es das Wert ist - Muss man für sich selber entscheiden - Ich empfehle es nicht!