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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
La literie hôtelière Bellecour, fabricant français de matelas, sommiers et accessoires pour les professionnels de l'hébergement et particuliers.
Kontaktopplysninger
40 rue antoine condorcet, 38090, Vaulx-Milieu, Frankrike
- 0474073351
- contact@bellecour-literie.fr
- bellecour-literie.fr
3,7
Middels
431 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
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Har svart på 11 % av de negative anmeldelsene sine
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Prise en compte rapide de demandes…
Prise en compte rapide de demandes d’expédition particulières.
Très contente du produit.
7. mars 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Très bon matelas
Matelas de qualité, confortable, correspond à mes attentes. Je suis très satisfaite. Merci
6. mars 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre surmatelas Gel vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de douces nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Les vendeurs sont très aimables
Les vendeurs sont très aimables, réactifs et facilement joignables par téléphone. Ils m'ont donnée de bons conseils. Merci pour tout !
10. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et que nos services aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de douces nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Service client injoignable au téléphone…
Service client injoignable au téléphone malgré plusieurs tentatives d'appel sur plusieurs jours et à des heures différentes. Réponse à une réclamation par mail faite 2 semaines après, en l'occurrence mécontentement sur la couleur d'un sommier tapissier en simili cuir qui ne correspondait pas, à réception, avec celle de la référence du site (couleur camel). Je vous invite à demander des échantillons des différentes couleur avant de commander un sommier tapissier à 350 €
6. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes et du délai de traitement de votre dossier.
En effet, comme vous l'a expliqué notre service clients lors de vos échanges par mails, nous étions ce début d'année très sollicités et en effectif réduit. Lors de votre commande nous formions de nouvelles recrues venues renforcées nos équipes nous permettant de retrouver des délais de traitement en adéquation avec la qualité de service que nous nous employons à mettre en œuvre pour satisfaire nos clients.
Lors de la prise en charge de votre dossier nous avons tout mis en œuvre pour tenter de vous solutionner et vous avons demandé des photos du sommier réceptionné afin de vérifier le coloris mis en ligne sur notre site et celui réceptionné.
A cela vous nous avez informé vouloir conserver le sommier tel quel malgré le fait qu'il ne vous convienne pas.
Sachez que nous sommes toujours à votre disposition et que vous pouvez si vous le souhaitez nous transmettre de nouveaux éléments afin que nous puissions vous solutionner.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR LITERIE
AC
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre ensemble ensemble ABSOLU avec sommier électrique AMIRAL vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Déception
Plusieurs raisons à cette déception
- Nous avons passé commande d'un ensemble REINA 2.0 (matelas et sommier) sur le site Bellecour Literie.
Prix 799,99€
Deux jours après surprise sur Showroomprive, le même article a un prix très inférieur 649,90€...
Appel au service commercial Bellecour Literie
On ne peut rien faire, on va annuler la commande et nous faisons rapatrier l'ensemble (le 8/02/2024)
La livraison de la seconde commande a bien été faire rapidement. Matelas et sommier => Rien à dire
Par contre à ce jour, nous n'avons toujours pas été remboursé de notre commande.
Et malgré de nombreux mails, aucun retour de leur part
N'ayez pas de problème si vous commandez chez eux
Très décevant
1. februar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que nos services n'aient pas pu répondre à vos l'ensemble de vos attentes.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 01/03.
En effet, vos colis étaient bien revenus le 09/02 mais un dysfonctionnement informatique nous a transmis la remontée des données seulement fin février.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que votre nouvelle literie vous apporte toutefois satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR LITERIE
AC
Le produit est top
Le produit est top! Le packaging d'envoi doit etre mieux, faut embaler les pieds avec une protection.
7. februar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous transmettons vos suggestions à nos équipes afin que des améliorations puissent être apportées concernant le conditionnement de nos articles.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Bon rapport qualité / prix
Conforme au descriptif.
Envoi rapide.
Lattes pas très épaisses mais qualité en adéquation avec le prix.
Je suis satisfaite.
6. februar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre votre sommier CAPITOL vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Nous n’avons encore pas reçu notre…
Nous n’avons encore pas reçu notre commande…
Pourriez vous nous tenir au courant du délai de livraison et si nous avons un espoir de le recevoir bientôt. Cordialement
Brigitte ELiason
29. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nos délais délais d'expédition sont de 1 à 3 semaines entre la commande et la livraison.
Votre commande a été validée le 30/01/2024 et la livraison a été effectuée le 22/02/2024.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les 2 jours de retard liés à l'acheminement de vos colis.
Nous espérons toutefois que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction et que vous passez de belles nuits.
Bien cordialement
L'EQUIPE BELLECOUR
AC
vous me demandez un avis ,je n ai pas…
vous me demandez un avis ,je n ai pas ete livre
pire encore vous m envoyez un rappel ,je n ai toujours pas ete livre
vous faites n importe quoi vous etes au courrrant de rien
4. februar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour MADAME,
Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de bien vouloir nous excuser.
En effet, les messages que vous avez réceptionné sont des mails automatiques et ont pour but que le destinataire n'oublie pas noter sa commande et de nous donner son avis.
Nous constatons que vos colis vous ont été livrés le 26/02 et nous espérons que votre nouvelle literie vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement
L'EQUIPE BELLECOUR LITERIE
AC
Bon produit livraison rapide
1. februar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Livraison honteuse des semaines à…
Livraison honteuse des semaines à attendre un matelas qui « arrive aujourd’hui restez chez vous ». Malheureusement un tel service client ne va pas bien loin.
21. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour MADAME,
Nous regrettons sincèrement que la livraison ne se soit pas déroulée comme convenu.
Au cours de nos nombreux échanges téléphoniques et par mails nous avons tout mis en œuvre pour vous apporter une solution et vous donner satisfaction.
Malgré ces aléas, nos services sont restés à votre écoute et vous avez décidé de nous faire une nouvelle fois confiance pour l'achat d'un nouveau matelas.
Nous sommes ravis de pouvoir encore vous compter parmi nos clients et vous remercions pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'EQUIPE BELLECOUR LITERIE
AC
très bonne literie avec un sommier à…
très bonne literie avec un sommier à lattes facile à monter. Matelas mi ferme pour nous qui correspond à nos attentes
14. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Service clientèle à l'écoute et accessible. Le produit commandé correspond aux attentes.
30. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous transmettons vos remerciements à l'ensemble de nos équipes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
De très bon matelas !
Livraison rapide. Il s’agit du second matelas de la marque que nous commandons. Ils sont vraiment très agréables car confortable comme il faut. Les nuits sont agréables.
29. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que nos matelas vous apportent satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits et vous remercions pour votre fidélité.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Très satisfaisant
Un suivi de commande qui aboutit à une livraison très rapide et conforme à la demande articles très bien emballés donc pas de surprise négative assemblage du sommier facile👍👍👍
30. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Bas de gamme et fabrication non française
Le produit est selon ma comprends est une fabrication française. Le site m'indique comme tel. Or, en ouvrant le carton, je tombe sur une liste en polonais. C'est donc probablement fabriqué là-bas. N'est ce pas une publicité mensongère ? La notice est très sommaire, les vis de la notices sont différentes de celles données.
Pour la qualité du sommier, je mets aussi 3 étoiles. Les pieds sonnes creux car en plastique qui a l'air assez fragile. Le reste a l'air assez solide mais brute, aucune traitement du bois et il y a des échardes sur pas mal de pièces.
27. januar 2024
Je n ai pas reçu ma commande !!!
25. januar 2024
Ce matelas est très bon très agréable…
Ce matelas est très bon très agréable et très frais comme je voulais, je le recommande pour ceux qui cherche un lit moelleux et aéré, 30 cm d'épaisseur garantie 10 ans, sain.
25. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes heureux que votre matelas vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
L'équipe BELLECOUR LITERIE
AC
Livraison très rapide
Livraison très rapide ! Literie impeccable ,tout à fait conforme à ma commande ! Bravo !
25. januar 2024
Svar fra Bellecour Literie
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience sur notre site Bellecour Literie !
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous apporte satisfaction.
A très vite !
L'Equipe BELLECOUR LITERIE
AC
Dette er Trustpilot
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