Bellecour Literie Anmeldelser 

Nul. Leur literie est peut-être bien mais le service de logisitique autour est catastrophique, il vaudrait mieux ne pas en avoir. Matelas livré le mauvais jour avec une tache de sang dessus. Renvoi d'un nouveau livré à nouveau quand j'ai dit de ne pas venir (par écrit). Reprise du tâché par un transporteur qui n'est pas le bon, annulation de la reprise, finalement il faut que je remballe moi même le matelas taché et que je l'emmene en point relais, ça se passe de commentaire. Prise de RDV laborieuse (2 semaines de délai) avec un transpoteur via smartback pour reprendre mon ancien matelas, quand le livreur arrive il ne veut pas prendre le matelas parce qu'il n'est pas emballé !!! Un vieux matelas de plus de 10 ans qui va à la benne, pas pris car pas emballé. Je déconseille fortement de commander ici.

Lit en velours beige donne un bel aspect à la chambre. Montage 3h : tête de lit et côtés à visser et lattes à monter. Nous avons acheté 2 vis qui n'allaient pas. Pas de regret vu le résultat. Matelas 3.0 épais, confortable et large comme à hôtel. Livraison rapide : commande le mercredi soir, livraison du matelas le lundi et du lit le mardi suivant. Parfait.

Expérience désastreuse.
J’ai passé commande le 12 juillet (commande payée par virement le 18 juillet car aucune trace de leur IBAN au moment de passer commande, c’est moi qui ai dû les contacter pour obtenir les informations pour payer).
Ensuite une tentative de livraison infructueuse avec DPD le 31 Juillet. Le colis est retourné à l’expéditeur le jour prévu de livraison, le tranposteur m’indiquant que le colis serait trop grand pour être livré (en quoi est-ce le problème du client?)
Je recontacte Bellecour pour leur faire part du problème, ils m’indiquent avoir procédé à un nouvel envoi avec France Express le 5 Août. Depuis lors, je vois que le colis n’est toujours pas pris en charge par le transporteur.
J’ai demandé un remboursement le 12 Août, sans aucun retour de leur part jusqu’à aujourd’hui. J’ai passé de multiples appels et envoyé de nombreux emails sans retour.
Je vous déconseille fortement d’acheter sur leur site, je n’ai jamais vu un tel amateurisme. C’est ridicule.
De mon côté, une procédure judiciaire sera entamée si je n’ai pas de retour d’ici la fin de cette semaine.

Délais de livraison rapide (quelques jours), fabrication française, bon rapport qualité-prix.

Tout était parfait, la commande, le délai de livraison, la réception du produit et la qualité du produit conforme à la description

Je maintiens ma version et mon avis, aux utilisateurs de faire leur propre opinion

Matelas de bonne qualité.
Navigation sur le site aisée.
Livraison rapide.

Matelas génial, ça a changé mes nuits et mon mal à dos est nettement soulagé. Merci à clement au service client qui m’a très bien conseillé

C'est un produit de belle qualité, no pb ! Cependant, il ne correspond pas du tout à la description du site : il devait être moelleux selon la description, il est en fait ferme, pour ne pas dire très ferme...

Suivi très sérieux, bien aidé dans mon choix.
Et un résultat excellent pour moi, je n'ai enfin plus mal au dos en me levant (tout en gardant le même matelas)
donc très satisfait

Livraison très rapide ! 3 jours après la commande ! Matelas de très grande qualité ! Je suis très satisfaite ! Encore merci !

Après une livraison d'un matelas Tivoli taché (suremballage partout sauf à un bout où le plastique est déchiré...), Laurie du service-client a bien compris que le problème était lié à l'expédition et après récupération du matelas taché, m'en a fait livrer un avec plusieurs couches de suremballage. Juste une perte de 2 semaines et pas mal de mails et relance. Le matelas est très confortable et semble de bonne facture.

Commande et livraison top

Très bonne literie BELLECOUR. Commande facile et rapide. Expédition de suite et livraison très rapide.

Par ou commencer !! Achat d’un matelas et d’un sommier sur le site Vepee. Nous choisissons ce produit car il indiquait livraison à l’étage. C’est la société DPD qui est en charge de nous livrer. Après plusieurs annulations qui nous oublient à nous retenir à disposition, nous sommes enfin livrés mais en 2 temps, le matelas puis quelques jours plus tard le sommier. 2 eme déconvenue après les annulations à répétition, les livreurs refusent de monter à l’étage les produits ! Selon Bellecourt il fallait lire dans leur contrat que tout immeuble non équipé d’ascenseur ne sera pas livré à l’étage, c’est logique c’est au client de se taper la montée des étages et non à des pro baraques … les pauvres ! C’est pas fini, nous recevons ensuite le sommier de cette marque prestigieuse et haut de gamme mais version IKEA … en kit !!! On croit rêver. Plus d’une heure pour monter cette m …. Dont la barre de soutient était abîmée et où les pieds, tenez vous bien, sont en plastique ! Mais tout va bien pour Bellecourt puisque tout est écrit dans leur contrat. Affligeant

La communication est très bonne et agréable pour des questions de livraison, très sérieux dans le suivi .les produits semblent de très bonne qualité. Nous somme heureux de notre achat,le sommeil est meilleur et plus de mal de dos au reveil.

Top site pour matelas pas chers mais de bonne qualité!

Très bonne première expérience avec le site Bellecour. Matelas livré rapidement et vraiment très bon matelas.
Ferme et doux en même temps. Soutien le corps, on est comme dans un cocon.
A voir, bien sûr dans le temps, mais là super contente.

Commande DDE013022
Première commande, je suis extrèmement déçue.
1) vous faites appel à un transporteur qui sous traite et qui annule son rdv qui avait été confirmé. J'en avais informé Léo et Camille du service client, ils n'ont même pas pris la pein de me répondre

2) sur une commande de 4000€ vous envoyez des produits qui sont sommairement emballés. Notamment les sommiers qui ont juste un plastique. Moralité à l'arrivée 2 sommiers déchirés ou salis

Le seul point positif est la réactivité du SAV avec un accueil très efficace de Lory (si je ne me trompe pas de prénom )
Elle m'a assuré que j'aurai mes 2 sommiers de remplacement très rapidement, j'espère que cela sera vrai

Modèle Copenhague, une cuvette c'est formée de mon côté... Un mal de dos insupportable ensuite... Je déconseille!!!
Et SAV inexistant, ah si il faut poser ton matelat par terre et faire une photo avec un manche de balai pour prouver la cuvette... On se fiche du client!!!