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Comprato in convenzione aziendale su vip.bekoeurope.it in data 27 novembre 25, consegna prevista per il 12 dicembre, tracking fermo "in transito" dal 1 dicembre. Ad oggi, 24 dicembre, nessuna risposta né via mail né via call center.

Aggiornamento: Consegna avvenuta in data 9 gennaio 2026 dopo quasi un mese e mezzo, ma la vera delusione è stata la mancanza assoluta di contatto nonostante innumerevoli tentativi e solleciti.

Tempo di attesa e riparazione nei tempi concordati e spiegazioni della riparazione semplici

La difficoltà è stata poter parlare con il call center, inutile farlo tramite WhatsApp, alla fine ho contattato direttamente il numero che mi avevano detto mi avrebbe richiamato per prendere appuntamento, che mi hanno dato per 2 giorni dopo.
Il tecnico è stato puntuale e in 5 minuti mi ha fatto ripartire la lavastoviglie

Ordine effettuato online con consegna prevista dopo due settimane ma il giorno concordato non si sono ne presentati e non hanno informato.
ho provato a contattarli il giorno dopo ma nulla, mail telefonate chat
poi ho visto le recensioni e ho capito di aver sbagliato a fare acquisti da loro e lo ricordo anche a me stesso che a volte non lo faccio...leggiamo le recensioni, danno quasi sempre una indicazione per star lontano da siti simili

in questi giorni, penso tempestati da telefonate, al numero verde manco ti mettono in attesa ma la voce registrata dice che ti richiama...ancora attendo.

Questi manco producono, devono solo distribuire e gli riesce pure male, 70% di recensioni con punteggio a 1...dirigenza è ora di passare a fare un controllo.

niente di positivo , non comprero piu beko da evitare come la peste , assistenza latitante , non riesco ad parlare con loro prodotto in garanzia , ma non riesco ad parlare con assistenza beko italia , sempre messo in attesa , mai richiamato prodotti scadenti come loro . mi sento truffato .

Tecnico gentile, preparato efficiente

Acquisto on line i 6 elettrodomestici e si affidano alla European Appliances, i quali non rispondono a nessun numero di quelli di competenza, e se chiami il numero delle garanzie dicono che si occupano solo di quello. Per le consegne si affidano alla Emas SRL che di fatto non esiste, mandano sms per avvisare della consegna senza possibilità di contatto per spostarla e poi neanche vengono. Pessimi entrambi, follia totale NON COMPRATE!

Contattare il call center è stato un po' lungo ed ho dovuto riprovare più volte. Una volta riuscito a parlare con l'assistenza, il processo però è stato lineare e senza intoppi. Il tecnico che è venuto a casa è stato professionale e serio. Ho avuto un problema con il termostato di un frigorifero ad incastro. Pezzo cambiato in garanzia senza problemi.

Acquistato un frigorifero tramite whirlpool. Data di consegna non rispettata, nessuna comunicazione e nessun supporto o informazione.
Assolutamente ridicoli.

Ho chiamato l'assistenza Beko per un guasto alla lavastoviglie. Abbiamo concordato quale tipo di contratto fare, ho fornito i miei dati personali e iban. Il tecnico non si è presentato per ben 2 volte , ma mi hanno addebitato i soldi mensili per un eventuale riparazione che non è stata effettuata.

Dopo due mesi dall acquisto di un.piano cottura ho avuto problemi con un bruciatore,è passato un anno e mezzo e ancora non hanno risolto,assistenza pessima,inventano scuse,una volta mi dicono che é cambiato il centro assistenza, un altra volta che hanno ordinato le manopole e devono arrivare,nel frattempo è passato un anno e mezzo che aspetto..purtroppo devo andare per vie legali..mai piu acquisterò beko..diffidate sono pessimi e non danno assistenza

Ho acquistato online una lavastoviglie Whirlpool il 20 novembre 2025 tramite il sito Beko Europe Vip e da allora non ho più avuto notizie dell' articolo. Non c'è un contatto affidabile, non si riesce a fare il punto della situazione, né se verrà mai consegnato questo articolo, ma di sicuro c'è che il finanziamento è iniziato e non posso più revocarlo. Sto scrivendo oggi che è il 15 dicembre 2025, esattamente 25 giorni dopo l'acquisto.
SCAPPATE FINCHÉ SIETE IN TEMPO!

Ho ordinato con le convenzioni aziendali una lavastoviglie il 6/12/2025. Mi sono accontentata di un modello presente in magazzino per evitare disguidi per la consegna e l'installazione. Ad oggi , 10 giorni dopo, nessuno sa dare nessuna notizia sul prodotto o sulla data prevista di installazione. Il call center al numero 800140004 è inutile, dopo un'ora e 20 di attesa hanno chiuso la chiamata senza neanche rispondere. Il numero whatsapp che dovrebbe dare informazioni non sa nulla, rispondono dopo ore (dalle 15:50 del primo messaggio mi hanno risposto alle 18!) e quando lo fanno si limitano a dire che non sanno niente. Un servizio clienti così mal gestito e così mal funzionante non lo avevo mai visto! Una delusione

Lavatrice in garanzia legale entro i 2 anni dall acquisto con evidenti difetti di verniciatura e materiali che causano corrosione e ruggine alla carcassa e non intendono rispondere in garanzia, procederò per vie legali, pessimo fornitore, mai più Beko in famiglia

Pessima e assurda esperienza con l’assistenza Beko per 2 volte!
Ho mandato in assistenza l’anno scorso( Natale 2024) la mia lavastoviglie che era ancora in garanzia, il tecnico è passata l’ha portato via e me l’ha restituita esattamente dopo 6 mesi!!! In questi 6 mesi ovviamente ho chiamato più volte il tecnico che mi diceva che era pronta e stava per portarla, ma ogni settimana inventava una scusa per non consegnarla, alla fine chiamo in azienda e mi dicono che la lavastoviglie era smontata e non era assolutamente pronta! Quindi chiama l’assistenza Beko che mi dicono che il tecnico non era più loro tecnico da gennaio e che non mi hanno avvisato prima perché avevano cambiato il gestionale e non risultava una pratica aperta … io sconcertata! Quindi fanno portare la mia lavastoviglie da un altro tecnico abilitato in zona ma una volta pronta me la sono dovuta andare a prendere!
Dopo 5 mesi la lavastoviglie da dinuovo problemi a questo punto chiamo nuovamente l’assistenza che risponde che hanno le linee piene e sarei stata richiamato ma non richiamano! Ho chiamato 5 volte e nulla, non si riesce a parlare con qualcuno per attivare la l’assi ! Morale della favola la garanzia è scaduta e io ho un prodotto evidentemente uscito male di fabbrica per darmi tutti questi problemi.
Non consiglio prodotti Beko poiché l’assistenza è pessima!

La lavatrice ha cicli di lavaggio lunghissimi perché li cambia autonomamente e non riesce ad effettuare la centrifuga a pieno carico. Occorre svuotare il cestello e centrifugato a più riprese. Non soddisfatta per nulla

Ho acquistato un forno a microonde Whirlpool il 21 Novembre.
Il forno é arrivato con la scatola perfettamente integra ma il forno all'interno era danneggiato: la lamiera superiore era piegata.
Ho provato a contattare il servizio clienti per telefono almeno 10 volte senza mai avere una risposta (tempi di attesa medi 40 minuti). Ho provato allora a contattarli per email e WhatsApp, sempre con scarsi risultati.
Soltanto il 2 dicembre ho ricevuto per email la comunicazione che una pratica di sostituzione era stata aperta e che sarei stato contattato per la consegna del nuovo forno. Ad oggi, 13 dicembre, non ho ricevuto nessuna successiva comunicazione, nonostante numerosi solleciti per email e whatsapp.

Pessima esperienza. La lavastoviglie appena acquistata non funziona e il servizio clienti è pessimo. Non so riesce a parlare con i tecnici. Assolutamente sconsigliato.

Buongiorno ho acquistato una lavatrice Beko il 1 dicembre 2024. Ad aprile si è fermata. Ho chiamato l assistenza e hanno riscontrato la scheda bruciata. Sono stata più di un mese ad aspettare il pezzo ...non ho parole. Poi il 26 novembre si è di nuovo fermata sto chiamando l assistenza già la terza volta e ad oggi non è venuto nessuno. Pessima esperienza sia come elettrodomestico che come assistenza. Mai più. Fabrizia saturni

Il mio frigorifero acquistato solo 1 mese e mezzo fa si è rotto e non funziona più.
Sto cercando di contattare l'assistenza da più di una settimana, ma tutti i giorni mi dicono che devo aspettare di essere contattato dall'assistenza locale.
Sono senza frigorifero e quindi in una situazione di estremo disagio.
Non ho parole, non acquistate mai da loro!