Beko Anmeldelser 

Ho acquistato una cucina col piano cottura in acciaio. Usata la prima volta, ho pulito l’acciaio, una delusione , rimane macchiato, ho cambiato detersivi, panni per asciugare di ogni genere, niente, è la qualità dell’acciaio scarsa.

AGGIORNAMENTO: non lo credevo possibile ma l'assistenza BEKO è ancora peggio del prodotto stesso. Ad oggi, 18 settembre, sono ancora con la lavapanni (comprata a marzo e pagata un rene) che non va. Da luglio. Dopo mille peripezie è venuto il tecnico (un mercoledì di settembre che sono stata a casa dalle 8 alle 14 e lui è arrivato alle 14), ha decretato che doveva ordinare la scheda madre che non aveva e che in settimana sarebbe arrivata, ne sono passate 2 e si rifanno vivi. Peccato che loro devono venire in 2 e che vengono solo di mercoledì e di sabato. Ho chiesto se di mercoledì potevamo fare dalle 11 (per me è veramente problematico per ragioni di lavoro bloccare tutta la mattina), mi è stato detto di no (ma come? L'altra volta sei venuto alle 14! vabbè). Ho chiesto allora se possiamo programmare di sabato in modo che me lo prendo libero. Mi devono far sapere. Da 10 giorni. Ancora oggi. Mi devono far sapere. Non sanno, perché devono venire in 2. Un'assistenza che assiste due giorni a settimana e non è in grado di prendere un appuntamento nè la settimana passata, nè la prossima, nè quella dopo ancora. Accetterei tutto. Ma devono venire in 2. No, pare non sia possibile e la risposta è sempre quella: perché devono venire in 2. È surreale. A questo punto io venderei a metà prezzo la mia maledettissima lavapanni BEKO in garanzia se qualcuno la vuole (la offro a 400€ da 750 che l'ho pagata) e me ne compro una nuova, di qualsiasi altra marca che non sia BEKO. Suggerisco al potenziale acquirente di essere disoccupato o in cassa integrazione così che forse riescono a riparagliela. Da qui a Natale, possibilmente prima che scade la garanzia. TO BE CONTINUED

Avrei dovuto leggere le recensioni prima di acquistare la mia "fantastica" lavapanni Beko, mannaggia a me! Lavapanni da incasso, acquistata a marzo 2026. Pagata sulla carta oltre 700€ poi al montaggio 50€ per la prolunga del tubo, 50€ per lo sportello (cash ovviamente) + 20€ di mancia + non mi ricordo che altro. Ha iniziato a funzionare a intermittenza dopo 3 mesi. La centrifuga ora parte, ora no, in base all'allineamento dei pianeti. Provo a chiamare per avere un tecnico, dato che è in garanzia, ed entro in un girone dantesco. A qualsiasi ora di qualsiasi giorno, tutti gli operatori sono momentanemente impegnati, ti mettono in un girone dantesco di una chat whatsapp dove parli con una AI che non funziona. Ti dicono che faranno 3 tentativi di chiamata in giornata, che passi a qual punto con il telefono sottopelle per evitare di perdere questa fantastica opportunità che non arriva mai e puntualmente a fine giornata ti arriva una telefonata (le prime volte sei emozionata come una bambina in un negozio di caramelle), ma quando rispondi una voce metallica ti dice che purtroppo non sono riusciti, che la tua chiamata è annullata e il giorno dopo puoi richiamare e ricominciare. Come nel film del giorno della marmotta. Secondo me puntano a far scadere la garanzia legale di 2 anni oppure sperano che, preso dalla disperazione, compri una nuova lavapanni: ci sto pensando in effetti, ma mai più beko! Lasciate ogni speranza voi che entrate!

Esperienza molto deludente con l’assistenza BEKO.

Ho acquistato un’asciugatrice BEKO nuova che, fin dal primo utilizzo, ha presentato un evidente problema meccanico: un forte rumore di sfregamento metallico proveniente dal cestello, percepibile anche ruotandolo manualmente a macchina spenta.

Da quel momento sono iniziati quasi due settimane di attese, messaggi, richieste ripetute di informazioni e continui rinvii. Ho fornito ricevuta di acquisto, numero di serie, fotografie e video che mostrano chiaramente il problema.

Nonostante ciò, per molto tempo non sono stato contattato da un tecnico e non è stato fissato alcun intervento. In alcuni momenti mi è stato persino comunicato che BEKO aveva difficoltà a contattarmi, nonostante avessi fornito più recapiti telefonici funzionanti ed ero pienamente disponibile.

Per un elettrodomestico nuovo, difettoso praticamente appena tolto dall’imballaggio, mi sarei aspettato un’assistenza molto più rapida, semplice ed efficace.

Un cliente non dovrebbe passare quasi due settimane a inseguire il servizio clienti per ottenere la riparazione di un prodotto nuovo. In questi casi la soluzione dovrebbe essere immediata: intervento tecnico rapido oppure sostituzione del prodotto.

Il prodotto, quando funziona, sembra valido, ma l’esperienza con l’assistenza post-vendita è stata finora estremamente frustrante e molto al di sotto di ciò che mi aspettavo da un marchio come BEKO.

L'operatrice e stata molto gentile professionale risolvendo telefonicamente il problema

Pralka po paru miesiącach przestała wirować,od ponad miesiąca jest naprawiana,wymieniane części,które sprowadzają z magazynu w Rumunii...a ja mam osobę niepełnosprawną i pralka jest niezbędna(piorę i ręcznie wykręcam)jest ciężko,bo sama jestem seniorką.🤦‍♀️

Efficaci, rapidi e gentili

My Beko fridge freezer broke so called out the engineer.The part was out of dtock and nearly 3 weeks later we are still waiting!!!! I have been cut off on the phone multiple times whilst trying to enquire about my repair and now have to message their whatsapp number where i just get Ai responses.They promised a speed of service plan which they sre now trying to go back on even though i have messages from them about this! AVOID AT ALL COSTS!

Ho comprato un frigo della Beko da Euronics a Messina dopo sei mesi la maniglia non funziona correttamente, dupo due Volte aver fatto presente da Euronics Mi dicono telefonicamente Che la maglia e rotta per cattivo Uso e non rientra nella garanzia. La maniglia Costa 50 € cica..vergogna mai piu Beko mai piu Euronics
A chi rivolgersi: Il referente principale è sempre il venditore (il negozio o il sito e-commerce), sebbene spesso ci si possa rivolgere direttamente ai centri assistenza autorizzati del produttore.

Lavastoviglie nuova lavaggio rapido o lavaggio lungo stoviglie sporche non sono per niente soddisfatta è la prima volta che compro beko mai più.uno schifo a volte faccio anche due lavaggi resta sempre qualcosa sporco,neanche con le peggiori Marche mi è successo.

Acquistati congelatore verticale 30 agosto 2024 dopo 2 gg. Cambiato guarnizione perché montata male e non chiudeva porta. Luglio 2025 buttato tutto il contenuto dei piani superiori perché scongelato, assistenza Zero a forza di telefonare sono arrivati dopo 2 settimane constatando che la ventola era difettosa altre 2 perché la monastero intanto il resto del cibo stazionati dai vicini che mi hanno salvata. 13 agosto 2026 nuovamente scongelato tutti i piani alti. Motore bloccato trasloco nuovamente il contenuto. Tento il reset ma niente da fare il motore non parte . Chiamata assistenza capisco che è agosto non esiste un pronto intervento. Sconsiglio proprio questo prodotto Beko prodotto in Turkia.

Ho acquistato un frigorifero Beko pensando di avere un prodotto moderno e affidabile, ma purtroppo nei primi cinque anni ho avuto diversi problemi.

🧊 Dopo circa due anni ho iniziato a notare che le pareti interne del frigorifero si stavano gonfiando. Inoltre, nonostante si tratti di un frigorifero moderno, mi trovo a doverlo sbrinare circa una volta all'anno, cosa che personalmente trovo piuttosto assurda per un apparecchio di questo tipo.

❄️ Il problema più grave riguarda però la macchina del ghiaccio.
A un certo punto si è guastata e ho contattato un centro assistenza. Mi è stato detto che Beko non forniva loro il ricambio necessario e che avrei dovuto contattare direttamente l'azienda.

📞 Da lì è iniziata una vera odissea: numerose telefonate, attese e passaggi da un interlocutore all'altro, fino ad arrivare alla risposta definitiva: il ricambio non è disponibile.

Quello che trovo davvero difficile da accettare è che stiamo parlando di un frigorifero entrato in produzione solo pochi anni fa e che una sua funzione integrata non sia più riparabile semplicemente perché non viene fornito il ricambio.

🤷‍♂️ Risultato: mi ritrovo con un frigorifero ancora utilizzabile, ma con la macchina del ghiaccio ormai inutilizzabile e senza una soluzione proposta dall'azienda.

Mi sarei aspettato molto di più, soprattutto per quanto riguarda l'assistenza post-vendita e la disponibilità dei ricambi. Un prodotto può anche avere dei guasti, ma quello che fa davvero la differenza è la capacità del produttore di risolverli. In questo caso, purtroppo, la mia esperienza con Beko è stata decisamente negativa.

Azienda molto seria e professionale, tutto risolto in 2 minuti.

Grazie alla competenza del personale del Cal center, il problema è stato risolto telefonicamente

Ottima esperienza, servizio cordiale e preparato! Problema risolto in pochi minuti

Ho chiamato telefonicamente l'assistenza per un problema al mio freezer. La risposta è stata abbastanza rapida e soprattutto è stata cortese, competente, risolutiva! Grazie!

La lavatrice non è arrivata ai due anni e si è rotta. Chiamo l'assistenza e aspetto oltre 15 minuti ad ascoltare la musichetta in attesa della risposta dell'operatore.
Alla risposta sono stato messo di nuovo in attesa per parlare con un tecnico.
Ho aspettato altri 30 minuti di musichetta.
Pessima esperienza.
Dopodichè l'operatrice è stata gentile ma comunque non ho concluso niente.

Sono stata richiamata dal servizio clienti in un’ora da un’operatrice molto gentile ma soprattutto competente. Complimenti al sevizio clienti

Facilitá nel contattare assistenza Beko Italia che mi ha messo in contatto con il centro assistenza Accorsi di Tortoreto Lido i quali tecnici sono stati puntuali e competenti e disponibili x ogni chiarimento sul prodotto.