BayWa Bau & Garten Anmeldelser 

Das Sortiment ist sehr gut, aber der Kundenservice miserabel. Besonders eine Dame, die am Info Schalter im Eingangsbereich arbeitet, fällt immer wieder durch ihr unfreundliche und nicht kundenorientierte Art auf. Ich hatte heute eine Frage, bei der sie mir, wie sich um Nachhinein herausstellte, hätte helfen können. Stattdessen hat sie mich quer durch das Geschäft zu anderen Mitarbeitern geschickt, die mich wiederum weitergeschickt haben und mir erklärten, dass man mir an der Kasse helfen könnte, wo man mich wiederum zur Info geschickt hat, mit der Aussage, dass die Dame dort mein Anliegen sehr schnell bearbeiten könne. Dies wurde an der Info nochmal sehr rüde abgetan.
Ich hatte schon mehrfach schlechte Serviceerfahrungen in der Baywa, musste aber auch geschäftlich immer wieder hin. Nach der Erfahrung heute werde ich das Geschäft zukünftig meiden.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider kann ich noch immer keinerlei Rückzahlung meines bereits am 03.06.26 entrichteten Kaufpreises der stornierten Bestellung feststellen. Ich setze Ihnen hiermit letztmalig eine Frist von 3 Werktagen, sollte ich widererwarten keinerlei Reaktion von Ihnen erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten!! Eine Frechheit, Gelder über diesen Zeitraum einzubehalten, obwohl die Stornierung (aufgrund von fehlender Lieferung Ihrerseits) vor Wochen bestätigt wurde.

Baywa Kolbermoor. Ich habe im März bei Herrn Beer ca. 22 Tonnen graugelben gebrauchten Kleinstein Granit bestellt, der laut Herr Beer in München lagert. Die Lieferung sollte Anfang Mai2026 spätestens in der 2. Woche erfolgen. Ich habe daraufhin einen Pflasterer zum 18. Mai 26 beauftrag. Eine Woche vorher rief ich Herrn Beer an und bat um Lieferung des Kopfsteinpflasters. Herr Beer meinte, dass Sie wegen einer Lieferung keinen Lader nach München schicken werden, er habe allerdings eine gleichwertiges Pflaster für 15 €/Tonne Aufpreis das sofort lieferbar ist. Ich habe ihn mehrfach gefragt, ob der Granit gleichwertig (graugelb und gebrauch) ist. Herr Beer bestätigte mir dies. Die Lieferung erfolgte dann am Freitag den 15.05.26. Ich war nicht vor Ort. Das Pflaster war verschmutzt, man konnte den Farbton kaum erkennen.
Der Pflasterer begann am 18.05.26 mit dem Einbau.
Der Bauherr schickte mir um ca. 11 Uhr ein Foto mit der bereits gepflasterten Fläche (ca. 35 m²) und meinte, dass das nicht das bestelle Pflaster ist. Ich ließ dann die Fläche fertigpflastern. Ich reklamierte die falsche Lieferung bei Herr Beer. Diese meinte dann, dass das Pflaster 2 farbig grau-grau wie vereinbart ist und außerdem könne er sich nicht an unsere Telefonate erinnern. Ich bat darum den ursprünglich vereinbarten Preis von 135 € /Tonne in Rechnung zu stellen. Statt dessen bekam ich eine Mahnung,. Ferner meinte er, dass ich es ja nicht hätte einbauen müssen.
Lieber Herr Beer, wenn sie schon Alles verbocken dann hätte ihnen zumindest Anstand gut gestanden. Aber mit dem haben sie offensichtlich nichts am Hut.

War immerüberzeugt von der guten Beratung vorort und konnte die Baywa weiterempfehlen.
Nach dem Kauf der inzwischen dritten Trinkflasche Kerbl crystal large für Nager habe ich mich wegen Schliessung des Marktes vorort online an den Kundenservice wenden müssen.
Schon die dritte Flasche ist innerhalb kurzer Zeit kaputt. Das Saugröhrchen hält nicht in dem Kunststoffrohr.
Online Reaktion...niente, nada, nichts...bin echt enttäuscht jetzt!!

Tolle Auswahl
Hier in der Baywa in München. Für unseren Garten haben wir alle Pflanzen gefunden.
Die Gartenbank und das Spielgerüst gab es auch.
Klasse

Die Mitarbeiter sind immer gut informiert und geben fachlich kompetente Antworten. Selbst in sehr stressigen Momenten zeigt sich, dass der Markt alles gibt und dabei stets einen kühlen Kopf bewahrt. Besonders positiv hervorzuheben ist der Zuschnitt, der immer besetzt ist und absolut zu empfehlen ist.
Vielen Dank an das BayWa Team Backnang!

Wir waren am Ladies Abend dabei. Es war ein kurzweiliger Abend mit viel Spaß und tatsächlich durften wir mit den netten Mitarbeiter/innen einen tollen Stern basteln, der perfekt in meine Weihnachtsdeko passt.
Danke für den schönen Abend und eure liebenswerte Mühe.
Wir sind nächstes Jahr gerne wieder dabei.

Immer alles top.

Wir waren am 24.09.2025 in Tölz bei der Baywa Bau & Garten. Bestellt wurden Teile und Zubehör für einen Sichtschutzzaun. Wenn möglich würde auch ein Transportfahrzeug benötigt. Wie vereinbart war Herr Klein in der Abteilung da und unterstützte fachgerecht die Auswahl. An der Kasse wurde alles für den Transporter geregelt. Innerhalb einer Stunde erfolgte die Rückgabe des Fahrzeugs. Es war alles top in Ordnung. Vielen Dank an die freundlichen Mitarbeiter, die trotz Andrangs von Kundschaft ruhig alles immer im Griff hatten.

Wir waren gestern in Rothenburg im Markt, wollten uns dort wegen Küchenarbeitsplatten beraten lassen, es wurde uns auf Nachfrage nach Zuschnitt mitgeteilt dass es nicht möglich sei, irgendwelche Zuschnitte durchzuführen. Warum wird Werbung betrieben für eine Leistung die gar nicht erfolgt? Schöner Markt aber auch leider etwas zu teuer.

Ich habe am 15.09.2025 in Bad Tölz im BayWa Bau &Garten eine Grünpflanze gekauft.
Da ich fast keine Ahnung davon habe , wurde ich durch Ihre Mitarbeiterin Frau Blaschek sehr gut Beraten und auch Bedient. Nochmals herzlichen Dank dafür . Echt klasse Mitarbeiterin.

Mit freundlichen Grüßen Benno Baum

Schlimmste was gibt ,wollten die Gasflasche zurücknehmen und dafür einen Gutschrift erstellen wo ich nicht einverstanden bin da ich das Geld dafür bezahlt habe ,nach lange Diskussion wurde mit Hausverbot zuruckgewiesen und wollten politei anruffen da ich sehr frech bin ,sowas

Ich war auf der Suche nach einem einfachen Holzkohlengrill und wurde bei Baywa mit dem Rothmann Grillwagen Austin fündig. Schon beim Zusammenbau Frustration: die Anleitung dürftig, die Elemente nicht stabil. Die Standfüße neigen zum Verwinden. Einzig die Schale war stabil. Ich kann von dem Kauf dieses Grills nur abraten. Diese Bewertung gilt ausdrücklich dem beschriebenen Modell, offensichtlich gibt es von dieser Firma auch teurere (hochwertigere?) Modelle, diese mögen eine gute Qualität aufweisen

Online Reservierung , Abholung im Markt . Beschädigung verschwiegen und 6Wochen kein Rückruf auf Ersatzlieferung! Kein Wunder das die Pleite sind !

Die Lieferung wurde innerhalb weniger Werktage versprochen, tatsächlich hat die Lieferung über 2 Wochen gedauert und man wurde dauerhaft vertröstet. Reklamationen werden konsequent ignoriert und dann wird noch mit falschen Rechtsgrundlagen gehandelt. Nun bleiben die Rückmeldungen aus, weder telefonisch noch schriftlich wird reagiert. Unverschämt und absolut gar nicht zu empfehlen.

**Bewertung des Einkaufs im Baumarkt**

Bei meinem letzten Besuch im Baumarkt musste ich leider feststellen, dass der Einkauf alles andere als reibungslos verlief. An der Kasse war, wie sehr oft in letzter Zeit, eine sehr lange Schlange. Es schien, als ob nur 1 Kassiererin im kompletten Haus anwesend ist. 
Dann öffnete der Marktleiter eine zweite Kasse. Sein Kassiervorgang war extrem langsam und umständlich. Es schien, als würde er sich jeden einzelnen Artikel bis ins Detail ansehen, ohne dabei das große Ganze oder die lange Schlange zu berücksichtigen. Anstatt zügig durch den Checkout-Prozess zu kommen, verlor sich der Kassierer in unnötige Gespräche mit dem Kunden an der Reihe. Das führte dazu, dass die Warteschlange immer länger wurde und die Frustration der Kunden spürbar zunahm.
Ein schnellerer, effizienterer Service wäre wünschenswert gewesen. Hoffentlich wird in Zukunft mehr Wert auf eine bessere Organisation und Schulung des Personals gelegt, damit solche unangenehmen Eindrücke vermieden werden können.

Baumärkte bekommen ja nicht oft eine wirklich gute Bewertung, aber, zumindest der Markt in Murnau ist absolut unterirdisch! Nach einem unverschuldeten Umtausch (Bosch Handwerkzeug Zubehör hat trotz Beratung nicht gepasst!) wurde ich durch den ganzen Markt geschickt, um die Unbeschädigung einer ungeöffneten Packung bestätigen zu lassen (!?!) Nach langer Suche den Fachverkäufer gefunden, der mir dann auf meiner Rechnung den Zustand bestätigt hat. (Die Dame an der Info konnte wohl keine Verpackung erkennen...)
Nach diversen anderen Erfahrungen (ewige Wartezeiten an der Kasse, Info sehr selten besetzt, wenig Kompetenz in den Abteilungen... habe ich beschlossen, diesen Laden nie mehr zu betreten!!!

Grauenhafter Umgang mit dem Kunden. Völlig unzeitgemäss und rückständig. So verwundert es absolut nicht, dass immer mehr Baywa- Märkte schließen müssen. Ist nur die logische Konsequenz. Weiter so!

Im großen und ganzen ist die Filiale in Lauterach gut sortiert, allerdings eher im deutlich höheren Preissegement. Und leider sind immer wieder die Waren nicht oder nicht richtig ausgezeichnet, so dass es an den eh viel zu wenigen geöffneten Kassen immer zu Wartezeiten kommt. Auch das Einlösen von Gutscheinen erinnert einen eher an die DDR der 1970er Jahre ...

Ein Stern sind zwei Zuviel!
Am 05.04.2025 eine online Bestellung aufgegeben un mit Paypal bezahlt, Bestellbestätigung am selben Tag bekommen. Dann habe ich bis zum 17.04.2025 nicht mehr von BayWa gehört. Nach dem ich dann eine Email an den Kundenservice geschickt habe mit bitte um Aufklärung, und Stornierung der Bestellung, habe ich eine Antwort bekommen, das der Kundendienst den Lieferanten versucht zu erreichen.
Am 24 habe ich dann nach dem nichts nichts Passiert ist, nochmals eine Email an den Kundenservice geschickt. Die Antwort kam prompt leider hat der Lieferant bis dato noch nicht geantwortet.