Achat de deux Tapis de bain anti dérapant. Accueil en magasin à Osny agréable et efficace. Plutôt que de commander via internet j’ai privilégié la commande via le magasin. La mousse de l’un s'es... Vis mer
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La livraison TNT est le point faible, ma mère qui se déplace difficilement a eu son gros colis mis dans l’ascenseur et donc le livreur ne monte pas. Pourtant j’ai eu cette personne au téléphone je lui... Vis mer
Dans mon choix de fauteuil électrique pour ma fille j'ai été très bien conseillée et documentée par Mr Jau Anaël. Il est très respectueux et à l'écoute du besoin et du projet de la personne. Malgré t... Vis mer
Très ravi de mon achat - site réactif - livraison rapide - le magasin qui m'a livré a été très compréhensif en fonction de mes horaires et c'est adapté. Je recommande ce site
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prône des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.
Kontaktopplysninger
12 Avenue de la Dame, 30132, Caissargues, Frankrike
- bastideleconfortmedical.com
3,6
Middels
544 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 45 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Super SAV
Nous avons acheté un fauteuil releveur compact 4 moteurs en septembre 2022 pour une personne âgée à mobilité très réduite.
En novembre 2024, le système de relevage des pieds tombe en panne. Nous prenons contact avec Bastide Amilly pour pour la réparation et éventuellement un geste commercial. Réponse du directeur de magasin : nous ne pouvons pas avoir la pièce pour réparer, ce sont des produits faits en CHINE, amenez-le au magasin pour qu'on bricole quelque chose ..... Même pas la présence d'esprit de proposer un enlèvement chez la personne impotente encore moins une proposition de prêt d'un fauteuil le temps du "bidouillage", aucune compréhension, un SAV et une mauvaise foi qui reflètent un mépris total du client qui espérait du soutien médical et non pas du mépris. Conclusion : autant aller chez confo, çà coûte moins cher, le SAV est compétent et les vendeurs agréables.
15. november 2024
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Absence de Remboursement Sécurité Sociale
Il s'agit d'un site internet sans agrément sécurité sociale, donc pas de prise en charge ; la facture est à votre charge, il faut le savoir !
22. januar 2025
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message.
Afin de mieux vous répondre, pourriez-vous nous préciser le type de matériel que vous souhaitez acheter ?
Pouvez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : qualite@batide-medical.fr.
Bien cordialement, le service qualité Bastide, le Confort Médical.
A banir
j ai commande un rehausseur toilette
a peine carton ouvert donc jamais posé, je constate qu il n est pas compatible
Bastide refuse de le reprendre et leur SAV repond tres impoliment et pa commercial du tout, il y a d autres société pour ce type de produits bien plus agreable et efficace
18. desember 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il est regrettable d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes attentifs aux remarques concernant le service client, car elles nous permettent d’améliorer notre accompagnement au quotidien. Concernant les retours de certains produits médicaux, des contraintes réglementaires et d’hygiène peuvent effectivement limiter les possibilités de reprise, même si le produit semble inutilisé. Cela dit, cela ne doit pas empêcher un échange respectueux et compréhensif, et nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas lors de votre échange avec notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement, Bastide le Confort Médical.
Personne d'une incompétence commerciale surprenante.
Personnel commercial inadapté pour ce type de magasin. Les critères d'accueil, de connaissance des produits d'aide à domicile largement insuffisants. Établissement à éviter.
21. januar 2025
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. L’accueil et la connaissance des produits sont des points essentiels pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Pourriez-vous nous préciser de quel établissement il s’agit afin que nous puissions mieux comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires ? Nous restons à votre disposition pour échanger.
Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
Professionnel
Bonjour.
Très satisfait du professionnalisme de Bastide.
J'ai contacté la société pour un lit médicalisé le samedi en fin de journée.
Et le lendemain dimanche a 10h l'astreinte Nicolas m'a livré le lit pour ma maman.
Personne très sympathique , professionnel humain.
Je suis très content .
Merci a toute l'équipe
19. januar 2025
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Encore merci
Bastide Le Confort Médical
sac de transport défectueux
sac de transport défectueux. masque du respirateur plastique du mantien nasal fendu.
impossible de contacter un responsable local qui me renvoi sur un numéro à Angers.
le site contact du siège ne permet pas de laisser un message
02 47 65 67 40
puis 02 98 63 80 90
puis 06 20 51 78 02 le tout sans résultat.
15. januar 2025
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre et comprenons votre frustration. Votre demande avait bien été prise en compte, et notre technicien vous avait contacté le jour même afin d’organiser une visite. Nous espérons que cette intervention a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous informer si des points restent à clarifier. Cordialement, votre pôle Bastide, le confort médical.
machine pour les apnées du sommeil…
machine pour les apnées du sommeil défectueuse, Aucune réaction de la part du service technique après de nombreux appels, Aucune réaction
A FUIR absolument juste bon à encaisser le pognon pour le reste ZÉRO
7. januar 2025
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai de prise en charge de votre demande et comprenons votre insatisfaction. Dès réception, votre demande a bien été transmise à notre technicien, et un rendez-vous a été fixé selon vos disponibilités. Nous regrettons cette attente et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, votre pôle Bastide, le Confort Médical.
Remerciements
Un grand merci à toute l'équipe pour votre compétence et votre aide
Jacqueline Wyngard
7. januar 2025
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L EQUIPE DE BASTIDE BREST.
MARCHANT ACEC DIFFICULTES DU A LA MALADIE DE PARKINSON JAI ENVISAGE DE COMMANDER UN FAUTEUIL ROULANT ELECTRIQUE. JE ME SUIS RENSEIGNER CHEZ BASTIDE BREST. L ACCEUIL FUT CHALEUREUX BIEN QU IL Y AIT PLUSIEURS CLIENTS EN ATTENTE.
ON M A FAIT ESAYER UN WILL ET J AI ETE CONQUIS DE SUITE.
J AI ATTENDU QUE L EXPERT RENTRE DE VACANCES POUR M INFORMER CHEZ MOI DES MODALITES D ACHAT ET ME CONSEILLER SUR LE MODEL A PRENDRE . LE CONTACT FUT BON TOUT DE SUITE. IL A PRIS RENDEZ VOUS SOUS 15 JOURS CHEZ LE MEDECIN AGREE QUI A FAIT UNE ORDONNANCE- LE FAUTEUIL A ETE COMMANDE IL Y A 1 MOIS ET EST ARRIVE JUSTE A TEMPS- MERCREDI L EXPERT ME L A LIVRE ET M A EXPLIQUE SON MANIEMENT. JE SUIS CONTENT D AVOIR CHOISI BASTIDE BREST QUI A DES ELEMENTS DE QUALITE QUI CONNAISSENT LA TECNIQUE TOUT EN ETANT CONVIVIAL DANS LES EXPLICATIONS.
DE PLUS LE FAUTEUIL S ADAPTE TRES BIEN A MON HANDICAP.
BRAVO A L EQUIPE DE BASTIDE BREST
8. januar 2025
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour Monsieur Di Comun,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif et de constater que votre expérience avec nos services a répondu à vos attentes. C'est précisément ce que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients.
Nous avons cependant remarqué que le nombre d'étoiles sélectionné ne semble pas correspondre aux commentaires que vous avez laissés. Y a-t-il des aspects de nos services que vous pensez pouvoir être améliorés? Nous serions très intéressés de recevoir vos suggestions.
Notre agence de Brest reste à votre entière disposition pour discuter de ces points si vous le souhaitez. Cordialement, Bastide, le confort médical.
Un service exceptionnel !
Un service exceptionnel !
La boutique offre un large choix de produits adaptés aux besoins des personnes âgées pour leur faciliter leur vie au quotidien plusieurs articles dispo en magasin .Les commandes sont ultra rapide et livraison possible, mais ce qui fait vraiment la différence, c'est Julie. Accueillante, souriante et pleine d'énergie, elle sait mettre à l'aise dès l'arrivée. Son professionnalisme et sa bonne humeur donnent envie de revenir à chaque fois. Merci pour ce service de qualité adaptées avec un sourire contagieux. Une adresse que je recommande à 100 % !
3. januar 2025
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Gros nu aucun suivi commerciale
Gros nul aucun suivi commerciale il prenne nos cotisations la secu rembourse le commercial ne fait rien
19. desember 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre suivi commercial. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service. Pouvez-vous nous contacter pour que nous puissions discuter de votre expérience en détail s'il vous plait ? Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
PILULIER
Après avoir acheté un pilulier (le plus cher d'ailleurs) un tiroir s'est brisé au moment où je l'ai glissé dans le boîtier. J'ai téléphoné aussitôt en expliquant mon cas et la petite secrétaire m'a demandé de le ramener pour l'échanger ou obtenir un avoir selon ma convenance. J'y vais quelques jours plus tard et là une autre personne, à l'accueil, me dit que cette petite stagiaire ne savait pas qu'elle devait demander l'accord de son chef avant tout et que l'on me rappellerait. Plus de nouvelles ensuite. Je les recontacte et on me dit aujourd'hui que comme il n'y a pas de garantie, j'ai très bien pu le casser moi-même. Ma pharmacienne était outrée. Pourquoi, alors, me faire poireauter ? Magasin à fuir immédiatement, personnel dirigeant de mauvais foi.
26. november 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu obtenir satisfaction sur la prise en charge de votre pilulier. Afin que nous puissions comprendre au mieux la situation et apporter des améliorations si nécessaires, pouvez-vous compléter le formulaire de contact présent sur notre site internet s'il vous plait ? Vous avez la possibilité d'intégrer des pièces jointes (facture, photo) pour consolider votre demande. Nous pourrons de ce fait, évaluer la situation et vous apporter des réponses si nécessaires. Nous vous présentons nos excuses pour cette malheureuse situation. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Bastide le Confort Médical.
Très bon contact avec ce magasin(…
Très bon contact avec ce magasin( Tours). Toujours une solution en cas de souci vite résolue. Merci à toute l'équipe et à Mélanie qui à réglée rapidement notre souci.Magasin de confiance, j'y retournerai...
13. desember 2024
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des jolie escrot j attend encore le…
des jolie escrot j attend encore le rehausseur
pour ma femme qui est DCD aujourdhui depuis le 15 mars
mais maintenant suprise ils m envoie un recomander AR pour me reclamer la somme de 27euros 10 je deconseille vraiment ce site et surtout pour du medical
5. desember 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Il semble qu’un problème d’acheminement ait retardé la livraison du rehausseur. Nous vous assurons que la situation est en cours de résolution et que nous mettons tout en œuvre pour y remédier rapidement. Concernant le courrier recommandé, nous allons également vérifier et rectifier cette erreur. Veuillez à nouveau accepter nos excuses. Cordialement, Bastide le Confort médical.
Des escrocs
Des escrocs, une chaise percée de 6 mois, ils ne veulent rien savoir, le SAV a trouvé des excuses bidons, alors que la chaise a cédé alors que mon papa était dessus, encore heureux que quelqu'un était là, il a 89 ans.
Je ne recommande pas du tout.
26. november 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons votre frustration. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous regrettons sincèrement cette expérience. Pour mieux comprendre et traiter votre demande, pourriez vous nous préciser de quelle agence Bastide dépends votre père s'il vous plait? Cordialement, service support Bastide.
Aucun service client
Aucun service client, SAV. j'ai réceptionné ma commande très mal protégée et donc endommagée. Depuis j'attends toujours un retour pour échangé du produit. RIEN.
des gros nuls !!!
9. november 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après réception de votre demande de SAV concernant le colis endommagé, nous vous avons demandé des précisions et des photos pour évaluer la situation. Dès réception de vos retours, nous avons fait le nécessaire pour résoudre la situation. Le renvoi d'un article de remplacement est en cours d'acheminement. Nous regrettons les désagréments rencontrés et restons disponibles si vous avez d'autres questions. Cordialement, Bastide Le Confort Médical.
Un accueil bienveillant et des conseils…
Un accueil bienveillant et des conseils avisés par chacun des personnels.
De plus, la livraison du matériel médical est réalisé avec un grand professionnalisme.
Je recommande vivement Bastide Beauvais
23. november 2024
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Des escrocs
Des escrocs ! Tensiomètre professionnel commandé en août qui se fend au niveau de la poire de gonflage. Ça arrive. Mais le service après vente qui me demande des photos et le numéro de série ne répond plus après avoir reçu les éléments demandés. Je suis client depuis 25 ans et membre d’une msp de 80 professionnels qui allons fuir définitivement ce prestataire !
13. november 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, nous sommes désolés pour l’incident rencontré avec votre tensiomètre et pour le manque de suivi attendu. Votre fidélité de 25 ans est importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait pu entacher votre confiance. Après examen de votre dossier, notre service client est revenu vers vous, vous confirmant la prise en charge de votre SAV et vous a fait parvenir une nouvelle poire. En espérant que celle-ci vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
ENTRETIEN EMBAUCHE
J'ai répondu à une annonce pour un poste et c'est la secrétaire du pôle à Sainte savine qui à sélectionné mon CV et fait passer l'entretien. Il n'y à pas de DRH dans une société de cette taille?
11. juni 2024
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Svar fra Bastide Le Confort Médical
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. La plateforme Trustpilot est toutefois dédiée aux avis de consommateurs et non aux retours sur les recrutements. Nous vous invitons à utiliser des plateformes spécialisées dans l'emploi, comme LinkedIn. Merci de votre compréhension, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bastide Le Confort Médical.
Un bon accueil
Un bon accueil, merci pour les démonstrations et les explications pour les différents matériels .
14. oktober 2024
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Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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