Basicebikes Anmeldelser 

Fatbike gekocht: snelle levering en bij de aankoop netjes geholpen. Helaas verliep het daarna minder goed. Verkeerde acculader meegeleverd waardoor de accu niet oplaadde. Destijds slecht bereikbaar voor oplossing (zelf naar Den Haag moeten rijden).

Nu, nog geen 10 maanden later, is er een scheur ontstaan in de hydraulische remkabel waardoor de achterrem volledig uitgevallen is (gevaarlijk). Volgens het bedrijf is dit slijtage en valt dit niet onder garantie wat niet overeenkomt met hun eigen garantievoorwaarden. Dit gaat niet om remblokken of een schijf, maar om een leiding wat niet aan slijtage onderhevig is.

Na veelvuldig contact bleven ze bij hun standpunt: leiding 75 euro en 50 euro voorrijkosten. Geen coulance, niet meedenken. Erg jammer. Nu maar laten maken bij de plaatselijke fietsenmaker.

wat een toppers mijn fiets kwam te laat binnen maar Wert wat later op de dag gebeld om het te regen

wat een goede klanten service

Over alles tevreden ! Zeer vriendelijk goed bereikbaar alles klopt reageren super snel op de mail topservice en vriendelijke bezorger !! Twee Bikes gekocht kids blij mama blij dankjwel

Schroeven voor mijn voetsteun gekregen en voor mij v20 achterzitje gekregen top kwaliteit en service

Goed service en goedkoop onderdelen

Op 30 maart heb ik een fatbike besteld. Na ongeveer een week kreeg ik te horen dat de zwarte variant was uitverkocht. Dat kan gebeuren, dus heb ik ervoor gekozen om de grijze te nemen op 13 april. Er werd toen aangegeven dat deze binnen dezelfde week geleverd zou worden. Het is inmiddels zaterdag 18 april en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb geen e mails gehad en ook geen track & trace ontvangen. Daarnaast heb ik via whatsapp een bericht achtergelaten over mijn bestelling, maar daar heb ik ook geen reactie op gekregen.

Wow, wat een geweldige ervaring bij Basicfatbikes!

Na vele webshops die o.a. slecht bereikbaar waren, geen goede service boden, niet klantvriendelijk en vaag waren over wat voor fatbikes ze verkopen, en na een hele vervelende ervaring met een andere webshop — slechte communicatie, onduidelijkheid en problemen met annuleren en betaling — ben ik hier terechtgekomen. En wat een verschil!

Vanaf het eerste contact werd ik serieus genomen. Er wordt echt geluisterd naar je wensen en je krijgt eerlijk advies zonder druk. Je merkt meteen dat klantgerichtheid hier op nummer 1 staat.

Voor mij was comfort extra belangrijk vanwege mijn fibromyalgie, en daar werd volledig rekening mee gehouden. De fiets wordt persoonlijk afgesteld en alles wordt rustig en duidelijk uitgelegd. Dat gaf mij enorm veel vertrouwen.

Wat ik echt waardeer:
✔ eerlijk en oprecht advies
✔ duidelijke communicatie
✔ telefonisch goed bereikbaar
✔ meedenken in oplossingen
✔ persoonlijke service (zelfs aan huis mogelijk)
✔ betrouwbaar en professioneel

Zelfs toen ik nog bezig was met een lopende situatie met IN3 en een andere webshop, bleven ze rustig, geduldig en behulpzaam. Dat zegt echt alles over hun service.

Eindelijk een winkel waar je je als klant serieus genomen voelt en waar afspraken worden nagekomen.

Ik ben super blij met mijn keuze en raad Basicfatbikes 100% aan aan iedereen die zonder gedoe een fatbike wil kopen.

Duizend maal dank voor de geweldige service!
👍🚲💜😍

Super top bedrijf ,geweldig goed!
Zeer goed geholpen en tevreden!

Great bike, fast delivery.

Top bedrijf, snelle levering, goede communicatie, nette prijzen

انهو رائع mooi

Super snel en goed geholpen door de mannen! Denken goed mee! Bedankt voor de service!

Reperatie snel uitgevoerd. Aardige medewerkers

Klantvriendelijkheid is top, had een nieuwe trapas nodig voor qmwheel v20 en heb het gelijk op locatie makkelijk gekocht.

I recently went to Basic Bikes to get materials for my V8 bike, and I had a great experience. From the moment I arrived, the staff treated me very well and helped me with a lot of patience. They took the time to understand exactly what I needed and gave me really good advice.

The service was excellent friendly, professional, and very knowledgeable. You can tell they truly care about helping customers and making sure you leave satisfied with the best options for your bike.

I’d also like to add a small suggestion: it would be great if they had more mechanics available at the shop. When I went, there wasn’t anyone there at that moment to do repairs, and having more staff for that would make the experience even better. That said, the mechanic clearly knows what he’s doing, and the quality of the work is very good when he’s available.

Also, they have very good prices and sometimes offer discounts on materials, which is a big plus. It makes this place even more worth recommending for anyone looking for quality at a good price.

I highly recommend going there. They always give the best advice and provide top-quality service. Whether you’re upgrading your bike or just need guidance, this is definitely the place to go!

— Raymond

Snel en goed geholpen zeer tevreden

Betaalbaar, rijdt goed.
Track in trace is makkelijk te activeren.
Veel keuzen via online welke wil je het hebben.
Vriendelijk medewerker.

We kunnen niet keuzen maken via online welke dag wil je de fatbike inleveren. Dus rekening houden dat thuis bent.

Verder wij zijn heel tevreden .

Slechte kwaliteit en slechte remmen en slechte controller hij trekt heel langzaam op en slechte motor ik had voor 950 euro ik kon beter een fatbike van la souris halen want daar hebben ze beste controllers erop en goede motors en goede kwaliteit ik zou nooit meer een foutje maken en van hier een fiets halen.

Niemand haal van hier fatbike is slecht haal van la souris!!!!!!!!!