I’ve had an absolutely terrible experience with this store Basicebikes.nl ! It has been two months since I ordered a fatbike. I never received the order, and I’ve received no response to my emails,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
I got my brakes fixed and two weeks later the brakes broke once again, since then we have contacted them and they came to fix the brakes again because of a different problem. Now it works!
Echt een top en snelle service zij komen aan huis voor jouw . nieuwe buiten banden banden op mijn gt2000 gezet en wat extra’s een hele toffe klantenservice snel en vertrouwbaar en de monteur ook... Vis mer
Requested fatbike repair service at home (repair of leaking inner tire, broken break handle as well as break pads and few other minor items) and service was provides properly and thoroughly. Can recom... Vis mer
3,7
Middels
501 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 41 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
We hebben het volledige bedrag betaald
We hebben het volledige bedrag betaald, maar nooit een fiets ontvangen! We hebben gemaild, gebeld en meerdere berichten gestuurd op WhatsApp, maar we krijgen geen gehoor! Wij willen ons geld terug!
5. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Geannuleerde Engwe E26 niet terugbetaald aan mij
Op 16 juni heeft basicebikes mijn bestelling van een Engwe E26 blauw lage instap geannuleerd vanwege niet leverbaar van de fiets.
Tot op heden is de 1399 euro niet teruggestort ,klarna niet aangepast. Telefonisch contact onmogelijk, apps wordt sporadisch op gereageerd en mails worden niet beantwoord.
Het is nu juli en nog steeds niets terug ontvangen. Schandalig
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vandaag besteld over maand geleverd
Helaas de beloofde vandaag besteld morgen in huis, hebben ze niet waar kunnen maken.
Door problemen met leverancier.
Dat kan natuurlijk gebeuren, maar communiceer dan ook regelmatig, niet na meermaals navragen.
En haal de volgende dag in huis van de site af. Dit gebeurde ook niet na meermaals doorgeven.
Wel een kleine compensatie gekregen en fiets is super nice ook al moest ik er een maand op wachten.
26. juni 2026
Mijn zoon heeft bij deze winkel een…
Mijn zoon heeft bij deze winkel een gt2000 besteld maar tot op heden niks geleverd via klarna ,trap er niet in want het zijn oplichters.
Op de mail en app wordt niet gereageerd via de telefoon geen contact.
Ik heb contact gehad met klarna en er een melding van gemaakt.
Dat je op deze manier de mensen moet oplichten is hewoon walgelijk.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
2,5 maand terug heb ik fatbike besteld…
2,5 maand terug heb ik fatbike besteld voor me zoon maar die is nog steeds niet binnen,
Paar keer geprobeerd op whatsapp om contact te gaan elke keer het zelfde antwoord stuur maar een email,
uit eindelijk heb ik en me man besloten om de bestelling te gaan annuleren en netjes door gegeven via whatsapp en via whatsapp ook zo vaak gebeld nou krijg ik dan een onbeschofte antwoord van ze als je antwoord wilt dan moeten jullie een email gaan sturen dit is geen bel lijn en ook paar keer normaal proberen te bellen je krijgt niemand aan de lijn omdat ze de lijn uitzetten,
en daarna na die app gelijk de bericht is verwijderd ik heb het weer duidelijk het weer gezegt dan wil ik het een antwoord gelijk van jullie wat zie ik gaan ze mij blokkeren op whatsapp een hele brutale gedrag van hun, en toch heb ik paar keer email achter elkaar gestuurd dat ze het moeten gaan annuleren,
En dan wachten we op de antwoord van hun maar het komt weer geen antwoord op,
Ze kunnen wel gaan zeggen stuur maar een email iedere keer zeggen ze ga jullie maar eerst een bericht gaan antwoorden inplaats dat jullie mensen voor de gek houden ik ben zo ontevreden met hun dit was de eerste en de laaste keer dat ik wat ik bij hun ga bestellen nu wacht ik op de annulering van me bestelling en een bewijs dat het ook geannuleerd is,
Zeer ontevreden met jullie!!!
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Op 30 mei een fatbike mini betseld
Op 30 mei een fatbike mini betseld. Kon uiteindelijk niet geleverd worden. Telefonisch niet bereikbaar, per whatsapp niet bereikbaar, per mail niet bereikbaar. Naar de winkel geweest om de bestelling te annuleren. Mail ontvangen dat de bestelling is geannuleerd, inmiddels ruim een week geleden. Gekozen voor In3 gespreid betalen, eerste deel betaald, maar niet teruggestort gekregen en blijf betaalherinneringen ontvangen van In3. Ook niet telefonisch, per mail en whatssapp niet bereikbaar. Graag zsm mijn geld terug en de betaalverzoeken stoppen!
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ben al een week lang proberen te bellen…
Ben al een week lang proberen te bellen mailen en appen geen reactie een fatbike besteld!! Maar dit is absurd ik wil graag weten waar me order is!
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
De fiets is op 15 juni besteld met de…
De fiets is op 15 juni besteld met de belofte: "Vandaag besteld, morgen in huis." Helaas werd de fiets de volgende dag niet geleverd.
Na een whatsapp bericht ontving ik een e-mail met de mededeling dat de geschatte levertijd ongeveer één week zou bedragen. Na die week had ik nog steeds niets vernomen. Opnieuw contact opgenomen via whatsapp, waarop mij werd verteld dat de fiets binnen een week geleverd zou worden.
Die week is inmiddels ook verstreken. Ik heb daarna nog twee whatsapp berichten gestuurd, maar daar is helemaal niet meer op gereageerd. De fiets is nog steeds niet geleverd.
Het is dan ook bijzonder dat ik inmiddels wél een e-mail ontvang met het verzoek om mijn aankoop te beoordelen, terwijl ik de fiets nog altijd niet heb ontvangen en de communicatie vanuit de klantenservice inmiddels volledig is stilgevallen.
Zeer teleurstellend.
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Require immediate action from your…
Require immediate action from your side, been waiting for my ebike, no answers, emails sent, calls no response at all
Order number: 83904898389
This is getting out of hand
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Dear Filipe,
Thank you for your review. We are sorry to hear about your experience.
We can see that your order was placed on Friday. Please note that our bicycles are not delivered during the weekend, so your order could not be delivered on Saturday or Sunday.
Our customer service team will contact you today to provide you with an update on your order and answer any questions you may have.
We sincerely apologize for any inconvenience and appreciate your patience.
Kind regards,
Team BasicEbikes
Top kwaliteit
Ze verkopen super goeie fatbikes en ze gaan super lang mee ik raad het zeker aan!
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super blij met de fietsen, netjes thuis afgeleverd
Super blij met de fietsen, netjes thuis afgeleverd .
19. juni 2026
Slechte ervaring
Slechte ervaring. De trap werd geleverd zonder batterij en ondanks meerdere berichten hebben we geen reactie of oplossing gekregen. Erg teleurstellende service. Niet aanbevolen.
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste Rami,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.
Wanneer een fiets in de doos wordt geleverd, wordt de accu om veiligheidsredenen altijd apart verzonden. Dit is een standaardprocedure bij het verzenden van lithium-ion accu's. Helaas kan de levering van de accu via DHL soms langer duren dan de levering van de fiets. Dit hebben wij helaas niet in de hand.
Inmiddels zien wij dat de accu bij u is bezorgd. We begrijpen dat de vertraging voor frustratie heeft gezorgd en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Mocht u nog vragen hebben of kunnen wij u ergens mee helpen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team BasicEbikes
أريد فقط بطارية دراجتي انهو أمر مزعج…
أريد فقط بطارية دراجتي انهو أمر مزعج للغاية الصدق في التعمل هوا أيا كذب تخسرون العملاءالنجاح إما إذا كان
19. juni 2026
Svar fra Basicebikes
Beste Rami,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.
Wanneer een fiets in de doos wordt geleverd, wordt de accu om veiligheidsredenen altijd apart verzonden. Dit is een standaardprocedure bij het verzenden van lithium-ion accu's. Helaas kan de levering van de accu via DHL soms langer duren dan de levering van de fiets. Dit hebben wij helaas niet in de hand.
Inmiddels zien wij dat de accu bij u is bezorgd. We begrijpen dat de vertraging voor frustratie heeft gezorgd en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Mocht u nog vragen hebben of kunnen wij u ergens mee helpen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team BasicEbikes
De levering liet even op zich wachten…
De levering liet even op zich wachten maar uiteindelijk alles helemaal goed, en geniet ik van mijn Engwe E26!
18. juni 2026
Belooft vandaag besteld morgen in huis…
Ik heb ondertussen meerdere malen gepropageerd contact op te nemen over de terug betaling na annulering.
Helaas niet gelukt
___________________________
Belooft vandaag besteld morgen in huis op de website. Kan dit niet waar maken communiceert er niet over en is telefonisch niet bereikbaar reageert zeer slecht op appjes
Er is alleen voor hun gekozen van wegen de beloofde snelle levertijd.
Wat dus een lokkertje was .
En nee dit is geen nep Review.
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste,
Bedankt voor uw review. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraagde levering.
Door leveringsproblemen bij onze leverancier heeft de levering helaas langer geduurd dan wij hadden verwacht. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u had gerekend op de gecommuniceerde levertijd.
We hebben via Trustpilot uw contactgegevens opgevraagd, zodat we uw bestelling kunnen controleren en persoonlijk contact met u kunnen opnemen over de levering. Helaas hebben we deze gegevens nog niet ontvangen.
Zodra we uw gegevens hebben, kijken we graag met u mee naar de situatie. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team BasicEbikes
Szybko i sprawnie.
10. juni 2026
Onderhoud aan huis!
Fantastisch onderhoud gedaan en dat gewoon aan huis! De heren kwamen perfect optijd met de werkbus voorgereden en hebben het onderhoud goed uitgevoerd
14. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.