Barcelonaled Anmeldelser 

Es ist dem Service dieser Firma wichtig, darauf hinzuweisen, dass man doch bitte nicht so hohe Qualitätsansprüche haben soll. Hier die Original- Antwort auf unsere Reklamation der DRITTEN Fehllieferung:
„ Nun, wir sind ein spanisches Unternehmen und unser Hauptmarkt ist Spanien. Dort sind die Kunden erfahrungsgemäß etwas oftener und kulanter im Umgang mit kleinen Unterschieden oder marginalen Defekten, solange das Produkt seinen Zweck zuverlassig ertullt.
Daruber hinaus liegt der Preis unseres Produkts bewusst deutlich unter dem vieler vergleichbarer Angebote am Markt. Im direkten Vergleich zur Konkurrenz bewegen wir uns in einem sehr günstigen Preissegment, was fur viele unserer Kunden ein entscheidender Vorteil ist. Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihr Feedback ernst und danken Ihnen für den Hinweis.“

Tem um serviço ao cliente medíocre, demoram em responder aos mails, quando respondem, o site é muito fraco e na mesma encomenda enganaram-se no envio de um produto e na troca o produto que veio voltou a estar errado, contactei no sentido de eu ficar com o produto, errado, que trocaram, que era mais barato que o comprado e sugeri devolverem-me a diferença e assim evitar novo envio e a resposta foi que eu ficaria com o produto errado recebido mas que não faziam qualquer reembolso da diferença, ou seja, os senhores ficavam com o produto comprado e o dinheiro da diferença. Chamo a isto "chico espertices" ou aldrabice.

Ho fatto un ordine il 18 febbraio e regolarmente pagato. Ho scritto mail, contattato la chat, telefonato il numero che avete sul sito ma mai nessuno mi risponde. Servizio pessimo

He pedido un aplique para un espejo y me mandaron un mensaje que me habian mandado el 1 de febrero.y estamos a día 13 y no se nada del pedido.ni por parte de ellos ni de MRW.si hubieran mandado a uno en caballo ya hubiera llegado a bilbao hace tres días por lo menos.

Ho acquistato da loro e ad oggi non ho né e-mail di spedizione e né altro!
Da parte loro non vi è nessuna risposta
Ne tramite e-mail e né tramite whatsapp!
Ad oggi non si sa nulla, solo che si sono fregati i soldi!

La peor atención al cliente que he visto.

Ho acquistato 2 lampade a sospensione colore oro . Sono arrivate con un colore completamente diversi da quello pubblicato !! Più giallo che oro , inoltre il portalampade e le lampade 2 colori completamente diversi . Ho contattato l’azienda e mi hanno risposto che per il reso dovevo occuparmi io inoltre MI VERRANNO TRATTENUTE LE SPESE FI SPEDIZIONE!! Nonostante ho mandato foto ed ho insistito le motivazioni del mio reso che non era certo per un ripensamento non hanno sentito ragioni . Quindi nella SPERANZA DI AVERE E AL PIÙ PRESTO IL MIO RESO TRATTENEDOMI LE S.Sped E PER LE RAGIONI SOPRA DESCRITTE NON ACQUISTERÒ MAI PIÙ DA LORO . Ed invito altri a VALUTARE MOLTO BENE !! Mi spiace nn potere allegare le foto

Rápidos y con mucha profesionalidad.
Volveremos a comprar en este sitio sin duda.

Arnaqueur et menteur il signale avoir envoyer le colis mes le transporteur affirme qu'il n'ont pas le colis À ÉVITER !!!!!!!'n'´

Site fiable !! J’ai commandé une lampe vintage pour un cadeau, commandé le 20 décembre, arrivé le 24 décembre à mon domicile. Le colis est arrivé intact ! J’avais un peu peur au vu des quelques avis négatifs mais franchement je ne regrette pas du tout, en plus la lampe était beaucoup moins que sur Amazon

A pesar de que me dio mucho trabajo, por culpa de la mensajeria, Barcelona Led, finalmente cumplio formalmente y la lampara es preciosa por diseño y estupenda relacion calidad precio.
Sin duda, volveria a comprar.
Compra online.

Auténtica falta de responsabilidad.

Compré una lámpara LED bastante especial y, tras recibir la confirmación del pedido y la confirmación de envío, nunca me llegó.

Lo que sí que me llegó fue:
- La excusa de que se había perdido durante el envío, traspasando cualquier responsabilidad de su obligación de servicio.
- La comunicación de que no generarían stock para atender sus obligaciones de mi compra.
- El reembolso que nunca solicité, intentando evitar problemas legales en cuanto a su concepto.
- La única propuesta por su parte de que utilizara otro proveedor, en lugar de que ellos atendieran a sus obligaciones de la venta acordada o plantearme alguna alternativa con alguno de sus productos similares.
- El gasto de tapar el hueco en el tejado para esta lámpara ya realizado, que sin tapujos descartaron utilizando las condiciones de compra. Por lo visto solo son válidas cuando les interesa.

En resumen, que no pase nada durante el proceso de compra. Desatenderán cualquier obligación por su parte.

Horrible! Pedi 6 bombillas y 3 mal! La caja bien pero la bombilla no corresponde, una que es de luz calida en vez de luz neutra y a las 2 semanas se funde, que tuve que ir a cambiarla a una tienda física (viladomat) y ahora veo que dos de las bombillas que son de 4000 son de 3000. PUEDE SER PEOR?

Consiglierei a Barcelonaled di lavorare sulle comunicazioni con i cliente pre e post acquisto.
Nel mio caso dopo un mese dell'ordine, con tanto di pagamento effettuato non ho ricevuto ne merce ne il rimborso per mancata consegna.
Dopo vari solleciti via mail ricevo poche risposte chiare sembra che il mio pacco sia stato perso...richiesto rimborso...ad oggi senza successo!! Numeri di telefono suonano sempre occupato. Pessima esperienza purtroppo!!

Ordered 5 outside lights for good price. One broke down after just a week in use. Replacement received shortly. Fast delivery & great service!

Ho acquistato varie luci da loro. Una ha smesso di funzionare dopo qualche mese e loro prontamente me ne hanno spedita un'altra in sostituzione. Questo dimostra che è una ditta seria che si prende cura dei propri clienti, quindi si può acquistare tranquillamente da loro.

Ho ordinato la lampada un pò preoccupato, ma devo dire che hanno superato le mie aspettative. La lampada è prfetta e la spedizione puntuale e precisa.

Pessima esperienza. Acquisto delle lampade galien e una volta ricevute e installate il perno che collega la lampada ai piedi è storto quindi una lampada ha i piedi aperti in un modo ed un'altezza x e l'altra lampada ha i piedi aperti con ampiezza ed altezza y, cioè due lampade che dovrebbero essere uguali per difetto di fabbrica invece si presentano con differente altezza e ampiezza piede, che oltretutto non trova risconto con quello che loro dichiarano nella scheda tecnica. Dopo due settimane di continue telefonate, foto inviate (come loro mi hanno chiesto), mi dicono che mi avrebbero spedito il venerdì sera due nuovi supporti piede ma che non garantivano che fossero uguali in quanto sostengono che i prodotti siano fatti a mano.. cosa non vera perchè si vede chiaramente che sono prodotti a stampo. Insomma, dopo venerdi, dopo sabato, dopo domenica, arriva il lunedì e non ho nessuna notizia, allora chiamo e mi dicono che il corriere ha avuto un problema e non ha potuto ritirare il venerdi, mi assicurano che i pezzi di ricambio sarebbero partiti lunedi cioè il giorno stesso della mia chiamata. Invece in tarda serata mi mandano una mail dicendo che non potevano spedire solo i due pezzi di ricambio. Ma come? Non erano fatti a mano? Invece è proprio come dico io, sono fatti a stampo ed ogni lampada ha il suo kit, quindi non possono spedire ricambi perchè non li hanno. Non comprate da questi soggetti, oltre che a far perdere tempo, inventano anche scuse banali e poco credibili. ALLA LARGA!!!!

Prezzi buoni e spedizione veramente rapida

I've ordered a lamp at Barcelona LED. It was shipped quickly and it was well packaged, because it was in a big box with styrofoam. Very good!

However, when I opened the box, I noticed that there were scratches on the base and glue on the lampshade. It also wasn't glued perfectly. Well, it couldn't come from the transport, because it was packaged very well. So I've contacted Barcelona LED.

Barcelona LED responded very quickly, within minutes! They apalogized and came immediately with two solutions: 1) they would send me a new one, or 2) I will get a full refund. I also didn't have to return the damaged lamp.

I've chosen for a full refund and within minutes Barcelona LED already responded, saying that they've done that and I will see it in a few working days on my bank.

I'm very happy with the quick responding from Barcelona LED en the solutions they've come up with! Great customer service! :)