Barcelonaled Anmeldelser 

Beställde en lampa från detta företag till Sverige och paketet kom efter 24h! Lampan var enligt mina förväntningar. Rekommenderar!

M'ont fait payer les frais de transport d'un colis que je n'ai jamais reçu

Adquiero por Amazon, el foco LV234.
Viene sin instrucciones de montaje.Hay una bolsita con pequeñas piezas ( palomilla, 2 tuercas con tornillos y arandelas), que desconozco para que son.
Me.pongo en contacto con Amazon. Me indican que contacte con LedBarcelona.
Esta mañana, hablé con 2 hombres de esa empresa. Me piden mi Correo y que lo enviarán.
A las 17h, vuelvo a llamar. Me atiende la Srta Verónica Fernández. Después de explicárselo repetidamente, de malas maneras, me dice que tramitará mi petición para ver si tienen esas instrucciones.

Pésima atención. Malas contestaciones. Poca profesionalidad y facilidad para resolver un problema que es de ESA empresa.

Buenas tardes

La empresa no atiende incidencias de compra. He recibido un pedido incompleto y el departamento de ventas no atiende la reclamación.
Tras ésta reseña recibo información de la empresa indicando que escriba un correo y aportando el número del pedido y los productos que han faltado, aumentando en mayor grado mi frustración en la atención dada ya que curiosamente ésto fue lo que se hizo, enviar un email desde el primer día, quienes responden a éstas reseñas no tienen ni idea ni se enteran de lo que ocurre

Mi experiencia con Barcelona LED ha sido muy decepcionante.

Hice un pedido el 24 de junio y, ocho días después, seguía sin recibirlo. Durante todo ese tiempo, el estado del pedido en su web aparecía como “En preparación”, sin ninguna actualización.

Intenté contactar con atención al cliente por WhatsApp en varias ocasiones. En ambas ocasiones tardaron alrededor de dos días en responder. Primero me dijeron que el pedido estaba en preparación y que saldría más tarde de lo previsto. Días después, al volver a preguntar, me dijeron que ya estaba en MRV, pero en su página web el estado seguía exactamente igual, sin ningún cambio ni número de seguimiento actualizado.

Lo más frustrante ha sido la falta de comunicación. En su web anuncian envíos en 24-48 horas, pero en mi caso han pasado más de ocho días sin recibir el pedido ni información clara sobre su situación. He vuelto a escribir para pedir explicaciones y ni siquiera me han respondido.

Una experiencia muy mala por la gestión del pedido y la atención al cliente. No recomiendo comprar en esta tienda.

Very bad, goods do not arrive as mentioned on their website. Order more as week ago 35 lights with express service. But they still not arrived.
We paid extra for UPS shipping, we request for the tracking code but they cant offer, so they didn't send with UPS express

Para no volver a comprar nunca más y ojo con los futuros clientes no compren ahí no les llega el producto y los que tienen tampoco saben el motivo los únicos que se le ocurre decirte que te reembolsan el dinero no se les ocurre otra cosa.

Inkompetenter Service, inkompatible Produkte und absolute Kundenunfreundlichkeit!Ich kann nur eindringlich vor BarcelonaLED warnen. Wir haben dort Produkte im Wert von über 2.000 € gekauft und stehen nun vor einem wirtschaftlichen Totalschaden. Die gesamte Erfahrung war von Anfang bis Ende einfach nur frustrierend und extrem teuer.Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Die Kommunikation mit unserem Elektriker war zäh und von Inkompetenz geprägt. Obwohl unser Elektriker mehrfach und ausdrücklich das bestehende Lichtsystem unseres Hauses erklärt und auf die technischen Rahmenbedingungen hingewiesen hat, wurde uns von BarcelonaLED der Kauf ganz spezifischer Leuchten aufgedrängt. Das bittere Ende vom Lied: Die gelieferten Lampen sind absolut inkompatibel mit unserem System! Um sie überhaupt nutzen zu können, müssten wir im gesamten Haus neue Kabel verlegen – ein finanzieller und baulicher Albtraum mit immensen Kosten. Meine eigenen technischen Fragen vorab wurden ohnehin nur halbherzig und unvollständig beantwortet. Zu allem Überfluss liegen den Produkten absolut keine Montage- oder Bedienungsanleitungen bei. Man wird komplett im Dunkeln stehen gelassen.Da wir die Leuchten so in unserem Haus unmöglich nutzen können, haben wir freundlich um einen Umtausch (nicht einmal um eine Rückerstattung!) in für unser Projekt passende Produkte gebeten. Die Reaktion von BarcelonaLED war an Dreistigkeit nicht zu überbieten: Uns wurde in unmissverständlichem Ton mitgeteilt, dass ein Umtausch unter keinen Umständen infrage kommt. Schlimmer noch: Damit wurde jegliche weitere Kommunikation mit uns einfach einseitig eingestellt! Kundenservice sieht anders aus. Um doch noch eine Lösung zu finden, haben wir mittlerweile fünf verschiedene Elektriker im Raum Stuttgart konsultiert, um klare Antworten zu bekommen. Das Ergebnis ist vernichtend: Kein einziger Fachbetrieb fasst dieses Projekt an, sobald sie den Namen BarcelonaLED hören. Fazit: 2.000 € komplett aus dem Fenster geworfen. Eine unglaublich frustrierende, nervenaufreibende und teure Erfahrung. Nie wieder BarcelonaLED!

Mala experiencia postventa con BarcelonaLed. Tras casi un mes desde que devolví dos artículos (un transformador y una tira led), todavía no sé nada de mi reembolso. Tras dos correos solo me dicen que tiene que esperar a que el equipo técnico revisen los productos devueltos. ¿Un mes para revisar 2 productos? Si esta semana no recibo mi reembolso, podré una reclamación en consumo por los conductos reglamentarios. Solo por el servicio postventa, no volvería a comprar aquí.

Spedizione lentissima prodotto arrivato dopo 1 mese

He comprado 5 lámparas AR111 y de las 3 que he instalado, 2 me han fallado en más o menos 1 semana, dada la pésima calidad de las lámparas les he solicitado el reembolso y devolución de las 5 lámparas, pero como ha pasado más de 1 mes desde la compra, realmente 1 mes y 2 días, solo me reintegran las 2 fundidas.
Dada la pésima calidad del producto, considero lógico la posibilidad de devolver el lote completo.

Me han vendido una tira led para el suelo con su perfil y todo diciendo que era de exterior, tengo la obra terminada y la tira led ha dado fallos, tras muchas quejas me han dicho que tengo la culpa yo pero que les mande la tira para que la revise el servicio técnico y desde febrero que mandé parte de la tira no me han contestado. Tengo el suelo con trozos de tira led que funciona y otros que no, y esto es culpa de ellos que me vendieron un material pésimo y de mala calidad y lo peor es que ni me constestan. Esto es muy grave, es una gran obra y tengo un material puesto que no funciona y que me han cobrado un dineral. Esto es un despropósito! No compréis aquí!0 servicio postal venta

realmente han superado mis expectativas. Transcurridos 2 años tuve un pequeño problema con la compatibilidad de lis gocos con la app, me enviaron la puerta de enlace actual y debo decir que el equipo respondió de forma impecable. En especial, quiero destacar el trabajo de Sebastián, del servicio técnico, quien se mostró siempre atento, profesional y resolvió cada detalle con una rapidez increíble. Gracias a su dedicación, todo se solucionó de manera muy satisfactoria. Sin duda, Barcelona LED es una empresa en la que se puede confiar y la recomiendo al 100%."

Wide variety of light available. Very good store. Little bit expensive but fine.

Poor communication
More than 2 weeks waiting for a 10-pack little light bulbs (still not arrived - manually cancelled)

Poor logistic details.
No track and trace.

Lastima de presentar artículos que parecen buenos y son plásticos, y que vienen desmontados, y en la foto están montados. Defraudado.

Ho un esperienza pessima sui rimborsi e soprattutto sulle risposte che risultano essere sempre evasive. Ho annullato un ordine non per mia colpa , debbo ricevere un rimborso di oltre € 800 ed dopo ben 20 giorni che ho fatto richiesta ad oggi non mi sanno dire il perché io ancora non ho ricevuto il mio rimborso. Per essere preciso indico il mio numero d'ordine che ho annullato SO266747 . Aggiungo che ho fatto un nuovo ordine e che ad oggi non mi è ancora arrivato. Mi arrivano in continuazioni messaggi che mi avvertono della consegna ma della merce nulla mi viene recapitato.

Excelente servicio.
Procedí a devolver un producto por ser de un tamaño mayor al calculado y toda la gestión referente a su devolución y posterior rembolso del importe han sido perfectos.
Empresa altamente recomendable.

Tienda online muy confiable. Recibí 12 productos en dos días. Me equivoqué en uno de los artículos y me lo resolvieron por teléfono en el momento y me hicieron el abono antes de la recepción. Sólo me falta instalarlas y ver su correcto funcionamiento, pero en cuanto a atención y servicio perfectos.

A la recherche d'ampoule basse consommation, je tape dans le moteur de recherche "LED classe A". BARCELONA LED proposait ces ampoules à un tarif défiant toute concurrence. Sur la fiche produit du site, a aucun moment le critère d'énergie n'est mentionné, donc je reste sur le fait qu'il l'est dans mon moteur de recherche. Je commande le 08/02/2026.... les ampoules arrivent (x10) et là sur l'emballage il est écrit classe F ! Mécontente, mon but est de faire des économies. Je demande à faire un retour en leur expliquant le pourquoi. Après plusieurs mails "vous avez vu ou qu'elles étaient A"... Leur réponse un peu délirante "Les ampoules ne sont pas A mais ni F, les ampoules évoluent mais pas les emballages, elles sont E" Comment je pouvais le savoir. Le moteur de recherche induit en erreur, la fiche produit n'est pas complète, l'emballage n'est pas bon. Et à ce jour j'attends toujours mon remboursement car j'ai bien évidemment retourné les produits avec toutes leurs instructions. Ca ne représente "qu'une" quinzaine d'€, mais c'est toujours 15€ de trop. Grosse déception.