Banca Transilvania Anmeldelser 

An amount of money was taken From my account twice and the app didn’t ask me to accept the transaction like usual. And now I am Waiting for more than one month to receive an aswer…So disappointed 🙁

Most buggy App in the world! Just problems useing it!!!
Can’t control business with them!

Am platit vineri la pranz 10 lei comision, am bifat “urgent” si au ajuns banii luni.
Pentru orice incasare, comision 5 lei. Practic daca imi trimite un prieten 5 lei, nu primesc nimic.

Customer support does not support, holding for 20 to 30 minutes and when they pick up the forward the call and wait for another 20 minutes. One of them picked up and after I told her what I need she hung up, hung up the phone !!!!!

Impossible to make contact. call centre doesnt answer, chat system drops . No information how to renew and collect expired cards and they call this private banking . Zero customer service

After 8 days in which another bank (ING) kept postponing the opening of an account for an association created in order to obtain funds for the incoming operation of an oncological patient (that is me) by asking for different documents every day, I turned to Banca Transilvania, Radu Beller branch. Here I met Radu, who restored my hope that everything would be resolved in due time.
Starting with Radu and continuing with the branch manager and Mrs. Monica Dobra from the head office, Banca Transilvania did everything possible to help me, quickly gave me the correct information regarding the documents required to open the account and made the opening possible. A level of empathy, understanding, professionalism and humanity for which I thank them from the bottom of my heart!
The man sanctifies the place, and Radu and the others involved in this situation are wonderful people!
Thank you and God bless you all!

Cea ma de evitat banca pe tema de asigurari si leasing . Dar si ca banca sunt niste hoti ordinari cu fiarte putina transparenta si cu o comunicare de doi lei . De evitat .
Nu recomand niciun serviciu de la Banca Transilvania

Experienţă îngrozitoare. Am vrut să deschid cont de firmă românească la BT. Am ajuns cu 15 minute mai devreme decît programarea, la 12:00.
Mi-au verificat actele pe firmă, am fost să mai scot certificatul de înregistrare color, pentru că alb-negru nu-i frumos şi de la 12:00 la ora 15:20 tot nu finalizasem.
În toată această perioadă avem impresia că sunt eu primul client care deschide cont de firmă la Banca Transilvania. Efectiv mă simţeam ca în desenul animat Zootopia la cît de încet se mişcau lucrurile.
Am făcut un drum mai mult de 2 ore pînă la Huşi şi trebuia să ajung şi la Vaslui la secţia de paşapoarte pînă la închidere. Şi am anunţat despre asta. Nu s-a schimbat nimic. Mi se spunea încă puţin, încă o aprobare, încă nişte întrebări de genul "De ce aţi venit anume la agenţia Huşi?" şi iată aşa pînă la 15:20 cînd nu mai puteam aştepta. Şi procesul era departe de a fi încheiat.

Am rugat să continuăm procesul online pentru că am venit, am prezentat toate documentele, m-au văzut, mi-au scanat documentele, deci efectiv, orice om sănătos la cap înţelege că nu mai este nevoie de mine să stau paznic în sucursala BT din Huşi.
Mi-am cerut scuze şi am plecat.
Marţi contactez BT suport să întreb că poate au finalizat cu deschiderea contului.
Nu.
Mă sună reprezentantul BT şi-mi spune că de la CENTRALĂ este necesară prezenţa mea FIZICĂ în bancă pentru întrebări DETALIATE. Da' toate aceste întrebări "detaliate" nu pot fi adresate şi răspunse online?
Nu.
Eu nu ştiu dacă această atitudine neserioasă este doar faţă de cetăţenii români nerezidenţi dar în cele 2.5 ore cît am stat acolo am mai ascultat 1-2 clienţi nemulţumiţi.
Şi pentru informare, pentru cei care nu ştiu. În momentul în care un cetăţean român îşi stabileşte domiciliul în străinătate, buletinul românesc este reţinut, rămîne doar paşaportul. Şi se pare că ditamai sistemul BT ori nu avea acest scenariu prevăzut ori reprezentantul băncii nu ştia cum să completeze datele.

În fine, acum trebuie să merg la bancă, DIN NOU, să fac un drum de 4+ ore dus întors şi să mai stau în bancă o X durată de timp pentru a răspunde la întrebările "detaliate" ale CENTRALEI.

Dar mai merg? Nu ştiu.

Singurul motiv pentru care am optat pentru BT este că am cont personal la o bancă din acelaşi concern şi transferurile ar fi fost mai ieftine şi mai rapide între ele.

Dar doar în baza acestei prime experienţe cu Banca Transilvania aş opta pentru o altă bancă, la care chiar îi pasă de orice client.

Sunt aşa bănci în România?

All 6 employees in Baneasa Shopping City unit are usually ignoring customers, while dealing with their personal problems. They put you on hold or take you from one office to another if you “dare to disturb” them. The unit’s Director keeps laughing and making funny and awkard noises on the phone.

Experienta neplăcută cu aceasta bancă. Nu pot sa mai mult de o stea pt ca service lor nu mă încântă și mai ales faptul că soluționarile la problemele întâmpinate durează. Azi am făcut transfer din BTpay într-un cont personal Reiffeisen dar banii nu au mai ajuns deși am plătit comision pentru plata instant. Ceea ce mi sa spus din call center a fost ca s-ar putea ca banii sa intre mai târziu. Și atunci pentru ce am mai plătit comision? Apoi nu sa spus ca dacă banii nu intră azi să sun în call center din nou să fac o cerere pentru recuperarea banilor, recuperare care durează pana la zece zile. Bătaie de joc pe banii mei. Nu recomand aceasta bancă.

Bizantines
Nothing is working, holding money as they please, not making transfers on time, huge commissions, stealing money than asking to prove something didnt happen. 0/0 worst bank ever

Atm-urile și unitățile sunt foarte distanțate.
Mergi zeci de km pana găsești o unitate sau un ATM, și asta în București.

As echoed by others, BT seems to be entrenched in an outdated mentality reminiscent of the communist era, resisting the evolution into a modern bank that facilitates online transactions seamlessly. Even the simple act of withdrawing cash from their ATMs incurs charges, a practice seemingly out of step with contemporary banking norms.
Complaints are met with responses that feel more like standard, pre-printed replies, lacking the personal touch one would hope for when addressing concerns. There's a palpable disconnect between the customer and the bank, with the impression that, even when dealing with our own funds, BT gives the unsettling impression that it's their money we're accessing.
Despite these frustrations, I find myself still maintaining an account with BT. The reason, however, is not out of contentment but rather a comparison with alternatives. Looking at ING, a bank that has successfully embraced modern banking practices in its home country, the Netherlands, BT pales in comparison. Unfortunately, in the context of Romania, ING seems to have transported its practices back a decade, leaving customers like myself stuck in a less-than-ideal banking environment. It's a dilemma of choosing between the lesser of two banking inconveniences.

O banca Românească care as vrea sa fie mult mai buna....am fost la sucursala di voluntari unde toate angajatele au aere de vedete de la Hollywood...nu stiu sa explice clienților ce trebuie sa facă și se strâmbă când sunt întrebate....pacat

Consistently over the years - the worst bank in RO! Their customers problems are NEVER their problem. How do they consistently recruit and train the same underperforming employees and maintain a culture of lack of accountability? Capul plecat sabia nu-l taie. I am no longer a customer for years, but I was forced to perform a transaction through this bank today and I got the same sheeetty service that motivated me firing them years back.

No good call center, one can wait 30 min and nothing....

Nu existsa un ghiseu separat pentru programari on line .Astepti la rand și mereu vin programatii on line și noi efectiv stam la rand ca prostii.

Super glitchy, every week they create an error that you need to call and fix their mistakes. Their IT department must be made by all the rejects. Really, really bad bank

This bank is so anti-customer centric that management can use a new customer centric department!