Ayvens Italia Anmeldelser 615

Ero un cliente di ALD ora AYVENS, da 10 anni, con due auto diverse. La differenza la fa il fatto di avere una persona di riferimento, per il resto buon servizio e prezzo.

Tagliando effettuato nei tempi previsti e con efficienza, gentilezza e cortesia sono di casa

Puntualità, velocità e serietà

Esperienza positiva, persone disponibili e che supprtano

Sono anni che noleggio auto per uso lavoro, con Ayvens Italia, ho avuto solo riscontri positivi in particolare nelle situazioni con problematiche,
tutto si è risolto in modo semplice ed efficace.

Consiglio questa società per la serietà e la collaborazione fattiva che si denota nei momenti in cui arrivano circostanze sgradite.

Grazie

Tutto perfetto come sempre

ottimo nella gestione ottimo nella fatturazione sempre presente nell'assistenza , ormai da 4 anni

Esperienza molto negativa con la gestione di Ayvens.
Dopo essere stato vittima di un incidente sul Grande Raccordo Anulare di Roma (con piena ragione), ho portato l’auto presso una carrozzeria convenzionata indicata da loro. Da contratto non è prevista l’auto sostitutiva, ma sinceramente mi aspettavo un minimo di supporto in una situazione in cui non avevo alcuna colpa.
Ad oggi sono passati 21 giorni e la macchina è ancora dal carrozziere, senza una data certa di riconsegna. Nel frattempo, però, la rata mensile continua ad essere addebitata regolarmente, come se il servizio fosse pienamente fruibile.
Mi ritrovo quindi senza auto, senza assistenza concreta e con costi che continuano a correre. Paradossalmente, pur avendo ragione nell’incidente, sono stato penalizzato come se fossi io il responsabile.
Mi aspettavo maggiore attenzione verso il cliente, soprattutto in situazioni di questo tipo. Servizio deludente.

Auto ferma da mercoledì 8, sostitutiva solo lunedì 13, nessuna assistenza telefonica. PEC già inviata, attendo risposta urgente.

mi sono ritrovato , mio malgrado a dover usufruire del servizio di questa società sia per la flotta aziendale che per quella privata e personalmente non riesco a trovare un aspetto positivo del servizio , dell' assistenza e dello sviluppo della pratica , le auto aziendali sono rimaste ferme due mesi a TORTONA ( AL ) in quanto non si trovavano gomme invernali ( cosi per fare un esempio ) mentre la privata è da due mesi che aspetto di averla , avendola vista in concessionario a GENNAIO ed avendo già la targa da un mese ( premesso che sono il responsabile flotta di una società di trasporti e che lavoro con diverse società nel settore )

Non solo non hanno rimborsato le rate duplicate che hanno preso per mesi ma continueranno a prelevare importi non dovuti ...diffidate di ayvens se non volete trovarvi nei guai e senza avere più i vostri risparmi

L'AUTO NELEGGIATA E' RISULTATA DIFETTOSA DOPO 50 KM DALLA CONSEGNA AD OGGI I RIENTRI IN OFFICINA, SEMPRE PER LO STESSO PROBLEMA, PER MANUTENZIONE MOTORE SONO 4 IN 18 MESI .

Inqualificabili.
Vettura aziendale ordinata il 15/01 e scelta perché in consegna in 5 settimane. Auto immatricolata il 04/02, ad oggi ancora non consegnata con data di consegna prevista il 06/04 (peccato sia Pasquetta), auto in una non meglio identificata fase di “allestimento”, a detta loro in consegna “nella seconda decade di aprile” ma ormai non credo più a nulla. Il problema non sono tanto i ritardi (comunque sgradevoli) ma la TOTALE ASSENZA DI COMUNICAZIONE. Se non li si pressano almeno 2 volte a settimana scordatevi qualsiasi comunicazione da parte loro. Il tracking del sito viene “aggiornato” con date assolutamente fittizie (voglio vedere chi consegna a Pasquetta) e assolutamente prove di qualsiasi fondamento, per avere una vaga informazione consiglio di evitare il telefono (gli operatori, seppur gentili, rispondono con un semplice “non so cosa dirle non è imputabile a noi”) e di utilizzare il form online almeno avrete una mail scritta che potrete quantomeno impugnare. Fortunatamente è un noleggio aziendale, come privato non mi affiderei mai a questa azienda, totalmente inaffidabili. Vedremo poi una volta iniziato il noleggio come andrà ma non sono per nulla fiducioso. Altamente sconsigliata
AGGIORNAMENTO
Senza preavviso auto pronta al ritiro dal 06/04, MAD ricevuto il 07/04, inserimento appuntamento il 07/04 per consegna il 10/04. Il 09/04 ho dovuto concordare personalmente con il centro di consegna perché l’appuntamento era sempre nello status “da confermare”, nessun aggiornamento da ayvens. Il centro di consegna voleva darmi l’appuntamento per la settimana dopo (secondo loro ayvens non aveva inoltrato la richiesta di appuntamento), peccato che dal 09/04 scattava il pagamento per il fermo in deposito…malafede o disorganizzazione? Sta di fatto che sono dovuto intervenire io per il ritiro, se non ci si muove in prima persona non si hanno mai risposte. Auto ritirata (grazie ad Autoemilia per la disponibilità), per il momento la macchina tutto ok, vedremo.

Squallidi , totalmente abbandonato sull autostrada dalle 11 del mattino , sono le 16 e ancora non è uscito il carroattrezzi.
Servizio pessimo .
Ho dovuto pagare io un carro per poi essere forse rimborsato dopo 90 giorni .
Dovrebbero sparire dal mercato

È terribilmente irresponsabile questo sito. Molto poco serio, inaffidabile, con ritardi nelle consegne di oltre tre mesi. E poi la gente si chiede perché in Italia succede di tutto! Terribileeeee!

mi è capitato di bucare un pneumatico ed ho dovuto richiederne la sostituzione, l'opzione di richiesta prevedeva il costo di 258 euro per un solo pnematico, essendomi rivolto al loro centro assistenza (che mi ha fornito un pneumatico "provvisorio") ho dovuto accettare l'importo diciamo esoso, ho atteso più di 20 gg e ho portato l'auto in officina
mi vengono sostituiti due pneumatici la coppia, verifico sul loro sito ..costo previsto 516 euro
ma quando arriva la fattura mi ritrovo addebito di 700 euro
ora ho contestato l'addebito, ma da come butta sono pessimista
insomma un ladrocinio vero e proprio

direi che il passaggio da leaseplan e' stato migliorativo.

unica nota un maggiore capillarità nei punti di manutenzione, con la possibilità di avere i monomaca per il mezzo in uso

NON FIRMATE nulla con questi signori!!! ne guadagnerete in salute mentale...
Finalmente arriviamo alla consegna della macchina (dopo aver litigato con tutto il mondo perchè, per non pagare un cambio pneumatici, mi hanno fatto attendere venti giorni) : il perito è disponibile un solo giorno, viceversa devo posporre e pagare la penale del deposito (18€ al giorno). Mi dibatto come un tonno spiegando che quel giorno non mi è possibile, i due giorni prima posso a qualsiasi ora ma quel giorno proprio ho un impegno...lo scrivo a tutti i loro indirizzi mail, compreso quello del mio commerciale (impotente a livello 100, in caso di problematiche su servizi, call center...scordatevi che il commerciale vi possa aiutare, ve la dovete cavare da soli contro il muro di gomma). Niente da fare, esiste solo quella data disponibile. Il nervosismo è alle stelle, l'ulcera orami infiammata, ma rispondo: va bene il giorno scelto da voi, almeno facciamo di prima mattina. "Eh signora, l'orario lo decide il perito, glielo faremo sapere due giorni prima"... scema io che pensavo ancora di avere a che fare con del buon senso. Ovviamente mi è appena arrivata la loro mail:

Buongiorno,

avremmo necessità di confermare l’appuntamento per la restituzione del veicolo in oggetto presso il centro:
XXX
Il perito ha dato disponibilità per il giorno:
31/03/2026 - 11:00:00

Le chiediamo cortesemente di confermare rispondendo a questa mail, in caso non dovessimo ricevere comunicazione dovremo annullare l’appuntamento.

STATE ALLA LARGA voi che ancora potete...

Personale professionale e gentile.