AW LAB Anmeldelser 692

Ho effettuato un ordine il 1/12 con ritiro presso uno dei loro store. Dopo diversi giorni di attesa senza notizie, il 20/12 ho contattato l’assistenza clienti, che mi ha informato che il pacco si trovava presso un negozio di telefonia che funge da punto di ritiro e spedizione per Bartolini.
Una volta raggiunto il negozio, il titolare ha desistito nel consegnarmi il pacco, perché mi chiedeva un codice QR che non ho mai ricevuto. Nell’email dell’assistenza, invece, mi era stato chiaramente indicato che sarebbe stato sufficiente presentare la carta d’identità.
A tutto questo si aggiunge la pessima qualità della spedizione: la felpa è arrivata senza alcun cellophane protettivo, completamente appallottolata e piena di pieghe, peccato che sia destinata a essere un regalo.
Esperienza complessivamente molto deludente, sia per la gestione del ritiro sia per la cura del prodotto.

Una stella è pure troppo. Qualche giorno fa sono passata al negozio di aw lab ad Albano laziale per comprare le Nike Air Force One ho chiesto il prezzo e la commessa mi ha detto che erano in offerta a 104,90 € fino al 31 dicembre. Ieri è andato mio marito ad acquistarle e gliele hanno fatte pagare 120 €. Quando ho chiesto spiegazioni per il prezzo che non corrispondeva all’offerta mi è stato risposto dalla commessa che avevano ritirato l’offerta prima del tempo. Ci siamo rimasti malissimo.

AwLab Firenze. Ho trovato un clima di gentilezza e pazienza da parte dei ragazzi,tra l’altro molto giovani. Complimenti e bravi,bravi

Presto esposto 89,9, all'apertura del negozio il prezzo.Alla cassa il prezzo € 120. Vergognoso.Naturalmente la commessa ha sostenuto che era appena arrivata la mail x la modifica del prezzo.avrei voluto chiamare i vigili. Non l'ho fatto xké la commessa mi ha detto che avrebbe rimesso di tasca sua la differenza.

Ho un ordine in corso dal 4 dicembre pagato al momento dell acquisto e come scritto sulla loro pagina3/5g per la consegna . Ad oggi nn si hanno notizie del mio ordien ed il call center mi dà risposte non evasive...mai più aw lab

Siete ridicoli. Ho ordinato un paio di scarpe per il Black Friday, mai arrivate, non vengo contattata da nessuno ne tramite chiamata ne via email. Adesso dopo 20 giorni mi arriva un’email in cui mi comunicate che effettuerete il reso, che io non ho richiesto, perché il pacco è tornato in magazzino. Contatto l’assistenza e non sapete neanche voi cosa rispondere, vergognatevi

Ridicoli. Ho acquisto un paio di Nike e le ho rese perchè erano strette, seguendo dettagliatamente la procedura. Il rimborso non mi è mai arrivato. Gli scrivi e ti rispondono che hanno troppi messaggi. Un giorno mi è arrivata un'email che mi avrebbero "presto rimborsato". Una promessa insomma 😂. Fortunatamente online pago solo con PayPal e ho aperto una pratica di rimborso, alla quale loro non hanno risposto e che ovviamente è stata chiusa a mio favore e ho riavuto i miei soldi. Mai più, eviterò pure i negozi fisici

Comprato un paio di Dr. Martens per mia figlia, due giorni dopo vado per un cambio numero e mi dicono che loro non sono abilitati per fare un ordine on-line (dato che il numero non era disponibile in negozio ma solo on-line). Mi dicono che ho accetto un buono o vado nel negozio abilitato a 50 km. Vado in quel negozio abilitato e mi fanno l'ordine on-line ma dopo tre giorni l'ordine mi viene cancellato. Serietà pari a zero!

Pessimo esperienza ieri pomeriggio allo store di via Mazzini a Parma. 40 minuti per pagare con 4 persone davanti per palese inesperienza dell’addetto alla casa. Oltre ad atteggiamento non opportuno nei confronti della clientela. Sconsiglio vivamente a causa del personale. Consiglio per le buone offerte che propone; se sai cercare!

Compré unas zapatillas en Madrid(Fuencarral) y pregunto si puedo cambiarlas en Las Palmas(eran un regalo) me dicen que sin problema y cuando voy a cambiar de talla en Las Palmas me dicen que no me hacen el cambio porque son una franquicia y no pueden. No pido el dinero ni cambio de modelo solo medio número más. No compren ahí

Porque no se puede poner menos... Cancelan pedidos de manera unilateral justo cuando acaba black friday, dejándote sinn oferta, sin producto y sin poder reclamar. Pésimo

Complimenti alla dipendente Sara del negozio AWLAB di Scandicci che oggi pomeriggio DA SOLA a servito tutti con competenza e cortesia

Ho acquistato un paio di scarpe sul sito web durante il black friday con spedizione in negozio a Giussano.
Tempo di spedizione 3 giorni nonostante sul sito fosse indicato che durante i periodi di saldi potevano esserci dei ritardi.
Le commesse del negozio sono state super gentili e disponibili.

Chiedo un reso dopo aver acquistato scarpe troppo piccole. Dopo 20 giorni nessuna notizia. Li contatto per chiedere informazioni, mi rispondono dicendo che non è possibile il reso perché la scatola esterna era rovinata. Ovviamente spese a carico del cliente. Mai più

Presso il punto vendita di foggia mongolfiera,c'è una commessa con capello corto sprucida, senza educazione che mi ha preso con tanto di lingua dopo che avevo acquistato in quel negozio. Non ci tornerò piu in quel punto vendita.

Vado spesso a comprare da Aw Lab a Pontedera mi trovo benissimo...mi ha servito un commesso di nome Francesco...Fantastico molto disponibile e sa fare bene il Suo Lavoro...Beh che dire a presto..e ancora Grazie Elena

La persona che mi ha servito di nome Clementina del negozio di Genova in via XX Settembre oltre ad essere super simpatica é estremamente attenta e professionale, ha soddisfatto tutte le mie richieste.
Maurizio

Pedí un pantalón en la página web. Desde que lo compré no tuve ni noticias del envío. Tuve que mandar un correo al soporte y recién ahí se movieron. Cuando llegó me quedó grande. En la tienda no me lo cambian. Si o si tengo que devolverlo por correo y pagar yo el envío que creo no baja de los 10€. Desearía que me hubieran cancelado el pedido o que nunca hubiera llegado. Horrible política de devolución. Nunca más en la vida compro acá.

servizio pessimo, comprate scarpe da 130 euro per fare un regalo, sbagliato numero, torno in negozio situato dentro l'ipercoop di margine coperta e chiedo se hanno un mezzo numero piu piccolo, mi viene risposto di no, al che chiedo "ma, no non l'avete ma rientra oppure no non viene piu? allora fatemi provare un 37. " risposta " la Nike non ha il 37. ci metta una soletta dentro cosi ha già rimediato il mezzo numero," Quando è cosi dovreste restituire i soldi al cliente e lasciarlo andare a comprare da un'altra parte, cmq non tornerò a comprare più nei vostri negozi.

ESTAFADO con presencia POLICIAL, en la tienda AW LAD, ubicada en la CALLE FUENCARRAL de MADRID.
RELATO DE MI RECLAMACIÓN:
El pasado sábado día 9 de julio del 2025, por la tarde hice una compra de una camiseta marca Adidas en color beige, camiseta que me tuve que probar en una especia de cuarto minúsculo con un lavabo y lleno de cajas, poca luz y suciedad, se supone que es el probador de la tienda (no cumple normativa).
El domingo día 10 de julio del 2025 por la mañana fui a ponérmela y observé que el cuello tenía una parte descosida (evidentemente era una TARA / DEFECTO de fabricación). Acto seguido fui a la tienda para devolverla, nada más llegar me dirigí a caja, comunique que venía a devolver una camiseta, me contesto que no se podía devolver, le dije que la devolvía por defecto y así lo pone el ticket que me dieron al comprarla (no se devuelven productos, SALVO DEFECTO DE FÁBRICA). Después de estar mirando la camiseta me pregunto, que pasa a la camiseta… le conteste que si no vía que el cuello estaba mal cosido, su contestación fue que le hablase con respeto, en ese mismo momento empezó toda la odisea, llamo a supuesto encargado, que resumiendo me dijo que no me la devolvía, que me la cambiaba por otra, yo le dije que quería la devolución, así lo describe el tique, me dijo que por SUS COJO... no me la devolvía.
Como vi que no iba a sacar nada en claro, llame a la policía y se presento en el establecimiento a los 15 minutos, lo que hable con el agente (que por cierto, fue encantador) me lo reservo ya que está denuncia, no solo porque me han ESTAFADO / ROBADO, sino también un trato obsceno verbalmente, por ese motivo opte por hablar con la policía, y hacer lo que tuviese que hacer fuera de la tienda y una vez tranquilo (sinceramente pase unos minutos con algo de miedo, ya que el supuesto encargado, su presencia daba miedo).
Todo ya está en manos de la jefatura de policía de Príncipe de Vergara de Madrid, denunciado la tienda, al supuesto encargado por las formas como me hablo, por no tener probadores en regla vendiendo ropa y algo que supuestamente me pareció a mí, la dependienta que me atendió el sábado y el dependiente que me atendió el domingo en caja, cuando dije que iba a llamar a la policía desaparecieron, algo extraño, de hecho la dependienta le dijo al supuesto encargado que ella que hacía y el supuesto encargado le dijo que se metiese dentro (todo supuestamente, algo que me pareció muy extraño).
Espero que las grabaciones de la tienda de sábado y domingo en cuestión no se borren, ya que serán vitales.
Pues esta ha sido mi historia en la tienda AW LAB de la Calle Fuencarral de Madrid,
Un saludo y espero que esto les ayude a decidir donde comprar.
Gracias.