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Ich hatte für mein Keycase ein Preisangebot angefragt. Bei der Kontoregiestrierung gab es technische Anfangsschwierigkeiten, das Problem wurde sofort per Email geklärt. So konnte ich den Ankauf schne... Vis mer

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Der Kontakt zur Firma war bestens. Super Preis fürs neue Google Pixel Smartphone. Zuverlässige und schnelle Abwicklung. Lediglich die Zustellung hat länger als erwartet gedauert, aber das lag an DHL.... Vis mer

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Ankauf meines neuen & versiegelten "Google Pixel 10 Pro Fold" zum besten Preis aller bekannten Ankaufsportale. Professionell durchgeführter Ankauf seitens Avatel.de Die Zahlung erfolgte von A... Vis mer

Selskapet har svart

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Ich bin sehr zurückhaltend, wenn ich sehr gute Angebote bei mir unbekannten Shops sehe. Kann man da vertrauen, dass man auch das bekommt, was man bestellt oder ob man es überhaupt bekommt? Das Ange... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Netthandelstjeneste

Skrevet av virksomheten

Verkauf dein Handy, iPad, Smartwatch, Tablet zu Top Preise.


Kontaktopplysninger

4,6

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

179 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 48 timer

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Kauf eines MacBook pro

Ich habe mir einen refurbished MacBook Pro gekauft. Es kam super schnell an (nach einem tag(!)) alles war top, die Batterie hatte 100% Zustand also wurde die vermutlich schonmal gewechselt auch sonst war der Laptop in einem sehr gutem Zustand, wie auch auf der Seite beschrieben. Das einzige kleine Markel ist die Verpackung. Da hätte oder da kann man noch etwas Liebe reinstecken wie z.b. bei Backmarket. Ich habe den MacBook in einem relativ großem Karton bekommen und der Laptop selber war auch nur lieblos in einem Papier umschlag in den Karton gelegt. Da kann man noch dran arbeiten. Die Hauptsache (die Ware) war aber top.

17. august 2024
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Ich habe eine Grafikkarte (PNY GeForce…

Ich habe eine Grafikkarte (PNY GeForce RTX 4090 Verto Tripple Fan)verkauft die ich als Wie Neu gewertet habe und bekam ein Angebot von 1100€ . Leider wurden paar Kratzer entdeckt und mir wurde dann 1000€ angeboten . Ich bin ganz zufrieden auch wenn ich zuerst enttäuscht war aber naja die müssen es ja weiter verkaufen und können auch nichts dafür . Ich glaube ich werde bei Avatel wieder verkaufen wenn ich keine Zeit habe dies privat zu tun . Danke an das Avatel Team für Ihre Transparenz und Ehrlichkeit .

31. juli 2024
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terrible customer service and download…

terrible customer service and download speed of 3mb/s

30. juli 2024
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Svar fra Avatel.de

Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Handel in Deutschland sind und in keiner Verbindung zu avatel.es stehen. Wir sind spezialisiert auf den Kauf und Verkauf von Elektrogeräten. Wir bitten höflichst darum, die Bewertung zu entfernen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Por favor tenga en cuenta que somos un comercio electrónico en Alemania y no tenemos ninguna relación con avatel.es. Nos especializamos en la compra y venta de dispositivos electrónicos. Le solicitamos amablemente que elimine la reseña. Gracias por su comprensión.

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Der Verkauf war ganz einfach, alles übersichtlich

Der Verkauf war ganz einfach. Auch die Schritte, die gemacht wurden, wurden immer gut Aktualisiert. Der Betrag den ich bekommen sollte, wurde durch Bilder gut angezeigt, so dass ich das nachvollziehen konnte, das der angegebene Preis nicht tragbar war, und neu Berechnet wurde. Ich war damit einverstanden. Kann ich nur weiterempfehlen. Beim nächsten Verkauf, werde, ich mich bei Avatel wieder melden.

15. juli 2024
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Ich war auf der Webseite des Händlers…

Ich war auf der Webseite des Händlers im Kassenvorgang und kurz davor, für fast € 1.000.-- ein gebrauchtes Smartphone per Kreditkarte zu bezahlen.

Bei der mir vom Kreditkartenunternehmen zugesandten und von mir zu bestätigenden Zahlungsmodalitäten war plötzlich ein niederländischer Versandhändler namens Avatel.nl ausgewiesen, nicht der im Onlineshop avatel.de mit Impressum ausgewiesene Vertragspartner Avatel.de mit Sitz in Frankfurt/ Main.

Da mir das niederländische Unternehmen und dessen - womöglich abweichende - AGB nicht bekannt sind und zu diesem Vertragspartner vor und während des Bezahlvorgangs keinerlei Informationen vorliegen, habe ich vom Kauf Abstand genommen.

Seriös wirkt das alles nicht...

12. juli 2024
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Svar fra Avatel.de


Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Bezahlungserfahrung auf unserer Webseite mitgeteilt haben. Es ist uns wichtig, jegliche Verwirrungen und Missverständnisse schnellstmöglich zu klären.

Wir möchten klarstellen, dass es kein Unternehmen namens Avatel.nl gibt, das in irgendeiner Weise mit unserem Geschäft verbunden ist. Wir arbeiten mit einem renommierten Zahlungsdienstleister zusammen, der alle Kreditkartentransaktionen verwaltet und kontrolliert, jedoch ist dessen Name nicht Avatel.nl.

Es ist möglich, dass es zu einer Verwechslung während des Zahlungsprozesses gekommen ist. Wir bitten Sie, die Details Ihrer Zahlungsaufforderung erneut zu prüfen, um sicherzustellen, dass es keine Fehler in der Kommunikation mit dem Kreditkartenunternehmen gibt. Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bedauern, dass Sie sich entschieden haben, von dem Kauf Abstand zu nehmen, und möchten Ihnen versichern, dass die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität für uns hat. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können.

Mit freundlichen Grüßen
Avatel

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Alles super abgelaufen.

Preis berechnen lassen, Ware eingeschickt, dort angekommen und das Geld war auf dem Konto. Schneller geht es nicht. Bin super zufrieden und komme gerne bei einem neuen Verkauf oder Kauf auf euch zurück.

5. juli 2024
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Ob das fair ist, weiß ich nicht.....

Ich wollte einen Laptop in einem sehr guten Zustand verkaufen. Am Anfang muss man selbst den Preis benennen und die Anfrage schicken. Die Antwort kam sehr schnell zurück, und mir wurde 300 Euro weniger angeboten, als ich haben wollte. Klar, es kann sein, dass ich meinen Laptop überschätzt habe. Nach langer Überlegung habe ich das Angebot akzeptiert. Der Laptop wurde sehr gut eingepackt und verschickt. Alles lief problemlos.

Als die Ware am Ziel angekommen ist, habe ich sehr schnell eine E-Mail mit Fotos bekommen, auf denen Kratzer am Gehäuse zu sehen sind. Es handelt sich tatsächlich um einen Dell XPS Laptop, das Gehäuse ist maximal 5mm dick. Die kleinen Kratzer, insgesamt drei, sind ca. 1-2mm groß und nur oberflächlich zu sehen, also nicht tief oder ähnlich. Mir wurde ein Gegenangebot gemacht, das noch 200 Euro weniger betrug als das, was abgesprochen war (welches ich nach langer Überlegung akzeptiert hatte). Selbstverständlich habe ich das Angebot abgelehnt und den Laptop zurückbekommen. Natürlich musste ich 10 Euro für die Rücksendung selbst bezahlen, und das finde ich fair.

Nachdem ich den Laptop zurückbekommen habe, habe ich mir die Kratzer angeschaut und ich kann mir nicht erklären, wie diese entstanden sind, weil der Laptop nie in einer Tasche getragen wurde, nie aus der Wohnung benutzt wurde und insgesamt nicht mehr als ca. 24 Stunden in Gebrauch war. Egal, wie gesagt, es kann sein, dass ich vielleicht einen Kratzer gemacht habe, und zwar einen an der Ecke des Gehäuses. Aber ich kann mir nicht erklären, wie überhaupt einer mittig am Gehäuse entstanden ist. Ich wiederhole, es sind nur oberflächliche Kratzer, nicht größer als 1-2mm.

Ich wollte keine Vorwürfe machen oder ähnliches, aber ich bin ein bisschen misstrauisch gegenüber Avatel. Aus verschiedenen Kommentaren von anderen Kunden kann man sich leicht vorstellen, was ich sagen wollte und warum ich diesen Kommentar schreibe.

6. juni 2024
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Svar fra Avatel.de

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass der Prozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Einschätzung des Zustandes eines Artikels von der eigenen Wahrnehmung abweicht.

Wie Sie bereits erwähnt haben, bestand Ihr Angebot darin, einen Laptop in einem sehr guten Zustand zu verkaufen. Jedoch wurde der Zustand des Geräts bei der Anfrage als "wie neu" klassifiziert. Ein Zustand "wie neu" impliziert, dass keinerlei Gebrauchsspuren vorhanden sind. Da wir Wiederverkäufer sind, müssen wir den Zustand der Geräte sehr genau angeben. Nachdem wir mehrere feine Kratzer festgestellt und dokumentiert haben, mussten wir den Zustand des Laptops auf "sehr gut" korrigieren und Ihnen entsprechend einen neuen Preisvorschlag unterbreiten, da das Gerät nicht mehr als "wie neu" eingestuft werden konnte. Obwohl Sie mit dem ersten Angebot nicht einverstanden waren, haben wir Ihnen einen verbesserten, höheren Preis angeboten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Leider haben Sie auch dieses Angebot abgelehnt. Wir bedauern, dass Sie unser Verhalten als unfair empfunden haben, möchten jedoch betonen, dass unser Ziel stets eine faire und transparente Geschäftsabwicklung ist.

Um sicherzustellen, dass Wir Ihre Bedenken bezüglich Avatel vollständig verstehen und angemessen darauf eingehen können, wäre es hilfreich, wenn Sie einige der spezifischen Bewertungen, auf die Sie sich beziehen, näher erläutern könnten. Dies würde es mir ermöglichen, Ihre Punkte besser nachzuvollziehen.

Mit fruendlichen Grüßen
Avatel

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