Autowelt Schmidt Anmeldelser 6

Ich habe vor Kurzem ein Auto bei Herrn Bal gekauft und bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe lief alles absolut professionell, transparent und freundlich ab.

Herr Bal hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten, und hat mich ehrlich sowie kompetent beraten, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Besonders positiv hervorheben möchte ich seine Zuverlässigkeit und die klare Kommunikation während des gesamten Kaufprozesses.

Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und war in einem hervorragenden Zustand. Auch die Abwicklung der Formalitäten verlief schnell und unkompliziert.

Ich kann Herrn Bal uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder ein Auto bei ihm kaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Als erstes vorab: Wer bei Google eine negative Bewertung abgibt, kann sich darauf einstellen, dass die Bewertung von Autowelt Schmidt als Diffamierung angefochten wird, anstatt dass versucht wird, den Sachverhalt aufzuklären. Es ist daher davon auszugehen, dass die überwiegend positiven Bewertungen bei Google einen falschen Eindruck vermitteln, da gegen negative Bewertungen vorgegangen wird.

Meine Bewertung basiert auf belegbaren Fakten. Autowekt Schmidt betrachtet das als Diffamierung. Jeder kann sich selbst ein Bild davon machen, ob meine folgende Bewertung als Diffamierung zu betrachten ist.

Ich habe versucht, bei der Autowelt Schmidt einen Termin für einen meiner Audis zu vereinbaren. Am 28.07.2025 sollte ich nach dem ersten Telefonat den Fahrzeugschein zusenden – was ich sofort getan habe. Einen Rückruf gab es jedoch nicht.

Am 30.07. habe ich erneut nachgefragt. Bestätigung, dass der Schein weitergeleitet wurde, ja – Entschuldigung oder Terminvorschlag, nein. Stattdessen hieß es nur, man melde sich, sobald der Serviceberater Zeit hat.

Es folgte ein Telefonat mit dem Serviceberater, bei dem ich das Gefühl hatte, dass wegen des Alters und der Laufleistung des Fahrzeugs nur geringes Interesse besteht. Vereinbart war, dass er Rücksprache mit dem Werkstattleiter hält und sich dann meldet. Auch das geschah nicht.

Am 01.08. habe ich erneut selbst angerufen, und mir wurde ein Rückruf „noch am selben Tag“ zugesagt. Auch der blieb aus. Danach herrschte völlige Funkstille – inzwischen sind 6 Wochen vergangen und ich habe es aufgegeben. Es dürfte auch nicht daran liegen, dass man mich nicht erreicht hätte. Meine Email-Adresse, meine Handynummer, meine Festnetznummer im Büro und meine Adresse liegen vor. Kontaktmöglichkeiten wären also gegeben gewesen, wenn man denn gewollt hätte.

Für mich ist klar: Wer mehrfach Rückrufe zusagt und diese nicht einhält, zeigt mangelnde Kundenorientierung. Schade, denn als jemand mit einem Dutzend Fahrzeugen, darunter 5 Audis, hätte ich durchaus öfter Aufträge erteilt, da der Inhaber meiner bisherigen Stammwerkstatt in Rente gegangen ist. Vertrauen entsteht so nicht und ich habe auch keine Zeit, ständig um Rückrufe zu bitten, um zu erfahren, ob ich denn einen Termin vereinbaren könnte.

Leider herrscht ein fragwürdiger Umgang mit kritischen Rezensionen auf Google vor. Gegen meine ursprünglich dort veröffentlichte Schilderung des Besuchs wurde Einspruch eingelegt. Daher kann ich leider auch keine umformulierte Rezension mehr veröffentlichen.

Wir haben bei der Autowelt Schmidt einen gebrauchten VW ID.3 besichtigt. Die telefonische Terminvereinbarung lief sehr nett, schnell und unkompliziert ab. Vielen Dank hierfür!

Leider war die Besichtigung vor Ort weniger überzeugend. Trotz abgestimmten Termins wirkte dieser wenig vorbereitet. Das Auto stand in zweiter Reihe eingeparkt. Die Ausstattungsliste wurde uns in Papierform übergeben, weitere Detailinformationen lagen jedoch nicht vor. Bei der Terminvereinbarung wurde nicht gefragt ob eine Probefahrt gewünscht sei - kurzfristig war diese auch nicht mehr möglich, da ein Kollege nicht im Haus war.
Ein Getränk etc. wurde ebenfalls nicht angeboten.

Ich empfehle keinen Mangel an Professionalität.

Netter Kontakt, in unserem Fall durch Herrn Kovacs.
Gute Beratung, die schlussendlich auch zum Kauf des
X 4 führte. Ein paar Kleinigkeiten wurden nachverhandelt und beide Seiten können zufrieden sein😊

Bewertet wird hier ausschließlich der Standort Werne, speziell der Verkäufer Marc Osswald. Hintergrund: Am 19.November 2021 stellte ich eine Anfrage zu einem BMW X2, schwarz, rote Lederausstattung.Das Autohaus warb mit 1000,- Inzahlungsnahmeprämie über dem Schätzwert.Das Gespräch verlief dahingehend, dass ich einen alten Audi A3 mit Tüv, Lederausstattung, Klimaautomatik und erst 150tkm für mindestens 1000,- € in Zahlung geben wollte.Konkret bedeutet dieses, bei 0 Euro Restwertberechnung immer noch 1000 Euro Inzahlungnahme,plus ein paar Euro.Herr Osswald sicherte mir zu, dass der Kauf zu diesen Konditionen nur noch schriftlich fixiert werden müsste.Danach habe ich mehrfach versucht, den Verkäufer zu erreichen, dieser nahm jedoch kein Gespräch mehr entgegen.
Etwas Aufklärung zu diesem Sachverhalt: Zu dem genannten Zeitpunkt gab es noch reichlich gebrauchte und neue Fahrzeuge auf dem Markt, ein sogenannter Käufermarkt, es standen noch reichliche Kontingente auf den Höfen der Autohändler.Den X2 gab es zu diesem Zeitpunkt auch noch frei konfigurierbar beim seriösen EU Importeur mit über 30 Prozent Rabatt als Neuwagen.Kunden mit Prämien anzulocken, als Marketinginstrument ist ein gängiges Mittel, letztendlich gibt es dann Einwände von Seiten des Händlers, aber bei angenommenen 0 Euro Wert plus 1000,- € Prämie reduziert sich der Verkaufspreis des Gebrauchten um genau diese Summe.Diese "Subvention" war dem AH Schmidt wohl doch nicht genehm, dann hätte man von vornherein höflich nein sagen können.Der Betrieb in Werne hat deshalb zum damaligen Zeitpunkt eine dahingehende Bewertung bei Maps bekommen.Nach 1,5 Jahren vergangener Zeit möchte man nun die Bewertung löschen lassen und behauptet, der von mir geschilderte Vorgang hätte nie stattgefunden.Leider ist es die Regel, dass Unternehmen schlechte Bewertungen einfach löschen lassen können, indem sie behaupten, ein geschäftlicher Kontakt hätte nie bestanden, obwohl Daten, Zeitpunkte, Gesprächspartner, Screenshots, Zusammenhänge klar erkennen lassen, dass die Bewertung begründet ist.Der sehr schlechte Umgang mit potentiellen Kunden in meinem Fall wird absolut bekräftigt.Wenn einem Unternehmen nach eineinhalb Jahren auffällt, das ein Kunde eine schlechte Bewertung verfasst hat, passt dieses genauestens zu der ungenauen, schlampigen Arbeitsweise, die der genannte Verkäufer an den Tag gelegt hat.Wenn man dann den Ablauf der Geschehnisse Revue passieren lässt, weiß man auch, dass die Bewertungen in ihrer Summe nicht stimmen können, da negative Erfahrungsberichte einfach gelöscht werden.Zurück zu der vorgegaukelten Prämie: Der Verkäufer hat sich damit einen Wettbewerbsvorteil erschlichen, unter der Annahme, die Prämie dann nicht auszuzahlen (Verrechnung, Kauf).Dieses ist ein Fall für Verbraucherschützer.Die BMW AG könnte sich freilich auch um mehr Transparenz, Offenheit und Ehrlichkeit in ihrem Händlernetz bemühen.Das Fahrzeug zum damaligen Zeitpunkt an mich zu veräußern wäre sicherlich die unternehmerisch sinnvolle Variante gewesen, stattdessen nach 1,5 Jahren zusätzlich zur dilettantischen Verkaufspolitik noch nachzutreten führt eigentlich zu minus 5 Sternen Bewertung von mir.Ich werde mir die Mühe machen, der BMW AG schriftlich die Erfahrungen unter Angabe von Fakten zu schildern.