Autovidal Anmeldelser 

Mala atención. Falta de formalidad. No dan información veraz. Son expertos en marear a la gente.

Keine Nachhaltigkeit, kein Interesse, langweilig und schwerfällig.
Beim Kauf konnte der Verkäufer noch englisch sprechen, nach 3 Jahren jetzt nicht mehr. Man hat nie vernünftigen telefonischen Kontakt Bearbeiter, Verkäufer usw. Immer falsche Tel Nr und Infos.
Bei Vidal Versicherung ist keiner vor Ort zuständig. Es werden einem Tel Nr gegeben, wo sich keiner meldet.
Katastrophal da alles nur kreuz und quer läuft. Versicherung läuft über Madrid. Keine Antwort, keine Email.
Sofort gekündigt. Schade, man verliert viel Zeit und Nerven

Grupo servicio de ventas jaecoo&omoda junto con la administracion con gestión poco profesional, comunicación deficiente y falta de autocrítica.
He comprado el vehiculo, no me lo han vendido. He pagado 500 euros de matriculacion para al final hacerles todo el trabajo.
Al pedir la devolución del importe y anular el pedido es cuando se hace un intento de quedar bien escuchando y reconociendo los errores, eso si sin disculpa alguna, para evitar dar explicaciones a los Vidal propietarios. Estoy asustada de lo que tendre que aguantar para servicio postventa si el vehiculo viene con taras.
We will see, aixo que m,ha passat amb en Pablo, en Federico i ses d, administració n,Elena i companyeres que tramiten malament els expedients i s,amaguen, ha estat per omplir la seu d,ous podrits.
Anar vius i no basta.

El servio al cliente es excelente. Juan el que me vendió el coche es de 10.

En primer lugar, tardaron más de un mes en tener el diagnóstico de la avería de mi coche: un cable en un Smart Fortwo, con diversos aplazamientos de la fecha en que estaría. Además, solo el diagnóstico (de un coche como el Smart Fortwo de hace más de diez años, ninguna virguería de última generación) costó más de seiscientos euros.
En segundo lugar, tanto cuando encargué la reparación de la avería como cuando aprobé el presupuesto, solicité que se hiciera el mantenimiento del vehículo, pero, cuando se me entregó, resulta que no estaba hecho, y me dijeron que me tendrían que dar otro presupuesto extra (y otro tiempo de espera, después de casi dos meses con el coche en su taller) para hacer el mantenimiento, oferta que decliné.
En tercer lugar, la entrega del coche se aplazó al menos un par de veces, y, cuando me dijeron que ya estaba, me indicaron que tenía que ir a recogerlo ese mismo día o me cobrarían 20 € diarios (supongo que más IVA) para dejarlo hasta que pudiera ir. Me iba esa tarde unos días de viaje, por lo que tuve que solicitar salir antes del trabajo para poder recogerlo.
La recepción del taller está muy bonita, el robot con el que contestan a las llamadas saluda muy dispuesto (aunque no sabe responder nada práctico fuera de vaguedades) y quien me atendió fue muy amable, pero el servicio no es nada recomendable.

Tras casi dos años con un vehículo comprado en Autovidal, mi experiencia es negativa tanto por la reiteración de incidencias como por la gestión del servicio postventa.
Desde el inicio han aparecido problemas impropios de un coche prácticamente nuevo:
Pilotos con entrada de agua, algo que intentaron normalizar.
Discos que chirriaban al girar el volante, teniendo que insistir en varias ocasiones para que se revisaran.
Y recientemente, un fallo de motor aparecido durante un viaje largo, motivo principal por el que dejo el coche en el taller estando en garantía.
Aunque también iba a realizar la revisión, la entrada al taller se produce principalmente para diagnosticar un fallo de motor. El testigo ya no estaba encendido al dejar el coche y la respuesta recibida fue que “no aparece nada en el historial”, que “a veces pasa” y que no entra en garantía porque no han encontrado el fallo.
No se aporta ningún informe de diagnosis, explicación técnica ni comprobación detallada. Un fallo intermitente no deja de ser un fallo, y que no se detecte en ese momento no debería servir como excusa para no asumir responsabilidades ni para trasladar costes al cliente, incluyendo el cobro del coche de sustitución.
Para más sorpresa, me veo obligado a publicar esta reseña por otros medios, ya que en la ficha de Google del concesionario no me aparece la opción de valorar, curiosamente después de haber dejado una reseña negativa hace aproximadamente un año.
La sensación general es de falta de implicación, poca transparencia y una clara tendencia a minimizar los problemas para evitar responsabilidades. Muy decepcionado con el servicio postventa de Autovidal y con la imagen que Mercedes-Benz proyecta a través de este concesionario. No es la experiencia ni la profesionalidad que se espera de una marca premium

Excelente trato, asesoramiento, calidad del servicio y acompañamiento de todos los integrantes de las diferentes marcas que hemos visto y probado, KIA, VOLVO y LYNK & CO.
Mención especial a Pau E. Herraiz

Fuimos a autos vidal jaecco porque queríamos comprar un coche que nos encantaba jaecco 7,fuimos recomendados por un compañero de el hospital ,esperamos 1 hora y despues de esperar 1 hora nos dice que no nos atiende porque tiene que irse a comer ,no podía habernos avisado antes? Noooo ,nos hace esperar ,muy mala atención,después nos informa rápido de malos modos,es increíble que pongan a impresentables así atendiendo,tome nota el propietario,no es brian Brian fue atento ,el otro no quiso identificarse,lo dicho un IMPRESENTABLE,no pienso volver mas a autos vidal ,no te fo ganas de ur a gastar un dinero y que me atiendan tan mal ,ahh y una pareja que había esperando viendo lo que pasó se fueron echando pestes ,bueno si así tratan a los clientes....

Atención pésima ,me dan presupuesto de 1000 euros cuando está reparado asciende a 1600 sin consultar la modificación y me llevo el coche y sigue los problemas y me dicen que lo lleve a otro taller que ellos no hacen esas reparaciones ,no voy más y con garantía es increíble,lo lleve allí porque es o parecía una empresa seria pero por lo visto no lo es ,quiero hablar con el director y tampoco me pueden poner con el

Agradezco Autovidal Fiat de Palma de Mallorca por el servicio profesional del taller de su equipo por haber reparado mi coche Fiat 500 y del seguimiento trato profesional de la Señora Mar y del Señor Sergio.
Mil gracias a su equipo.

Son terribles, taller, personal, atencion al cliente, de una mercedes a otra no tienen tus documentos! Pretendian dejar el coche todo el findesemana en la calle abierto. Para pedir hora al taller dos meses! Una veguenzaaaaa! Pagamos lo suficiente como para tener un buen servicio! Tanto autovidal mercedes! Basura de servicio y de trato

Un servicio pésimo!! totalmente decepcionante y frustrante.
Hace ya 5 meses que dejé mi vehículo en este taller y desde entonces, lo único que he recibido es silencio, excusas y cero soluciones reales. Nadie se toma la molestia de llamar para dar un seguimiento, no informan del estado del coche, no dan plazos concretos. No responden jamás el teléfono.
Es una muestra total de irresponsabilidad e incompetencia. Cuando uno deja su coche espera ser tratado con seriedad, profesionalismo y un mínimo de respeto, pero aquí lo único que encuentras es DESORDEN, ABANDONO y una FALTA de INTERÉS ALARMANTE. No hay transparencia, no hay comunicación y mucho menos intención de dar soluciones! Una auténtica BURLA hacia el cliente.
Después de esta experiencia, tengo clarísimo que jamás volveré a llevar mi vehículo a este lugar. Y, por supuesto, tampoco lo recomendaré a nadie.. al contrario, lo desaconsejo totalmente para evitar que otros pasen por lo mismo.
NO DEJEN SU VEHICULO EN AUTOVIDAL!!!!

Tuve un problema grave con el maletero eléctrico de mi Jeep Avenger (simplemente dejó de abrirse y el coche lo detecta como abierto, lo que impide incluso cerrarlo y supone un riesgo de seguridad real).

Contacté con Autovidal Mallorca a través del formulario de contacto y me respondió una persona del equipo (Mar), con quien estuve intercambiando varios correos hasta acordar una fecha tentativa para llevar el coche al taller. Sin embargo, desde que propuse la cita final no he vuelto a recibir respuesta. Han pasado más de 12 días, he enviado varios correos de seguimiento y he vuelto a rellenar el formulario en su web, sin ninguna respuesta por parte del concesionario.

Estamos hablando de una avería que impide cerrar el coche, y aún así la falta de comunicación y seguimiento ha sido total. Una situación urgente e importante que no ha recibido ni la más mínima prioridad.

Muy decepcionado con la gestión. Un servicio oficial debería estar a la altura, especialmente en casos como este.

Unser MG ZS EV Luxury, gekauft im Oktober 2023, hat seit Januar 2025!!! ein Problem mit dem intelligenten Assistenten, das die Werkstatt nach 4 (VIER) Terminen noch immer nicht gelöst hat. Unfähig die richtigen Teile zu bekommen, lässt man mich jedes Mal anfahren, 2 Tage Leihwagen und dann wieder mit dem selben Mangel abfahren. Keiner ist verantwortlich und wenn man die unfreundliche, überhebliche Mitarbeiterin nach einem kompetenten Ansprechpartner fragt, ist um 16:30h niemand mehr zu sprechen.
Lassen Sie die Finger von MG, denn AutoVidal hat keine Konkurrenz auf der Insel!

Creo que se han pasado con la IA y las automatizaciones es imposible contactar con una persona la máquina dice que te van a llamar y no te llaman ya el coche está listo y me lo pueden entregar el perito ha pasado hoy según dice mi seguro pero nadie me dice nada! No lo entiendo! Es tan fácil
Como comunicarse y explicar que pasa!!

Atención pésima, casi dos meses de espera para revisión. Luego me quieren hacer pagar la factura teniendo un plan de mantenimiento mensual. El coche que me costó un dineral y roto a los 26.000kl está sobrevalorado. No son serios. Es de chiste

imposible contactar con ellos después de una semana sin coche.
Al recogerlo espera de más de 30 minutos sin explicación ni disculpa alguna. lo peor me traen el coche y falla. otra media hora de espera

PESIMO SERVICIO

Leider bietet die Firma nicht den gewohnten Mercedes Service. Keine Antworten auf Mails, SMS und Anrufe. Zudem gibt es im Servicebereich von gewissen Personen offenbar absolut keine Kundenfreundlichkeit, im Gegenteil, Kundenwünsche werden ignoriert. Gibt es für Mercedes keine bessere Lösung?

Imposible contactar con ellos
Mi coche lleva allí una semana y no sé nada
He enviado mails y dejado mensajes en el contestador y no responden
Muy mal servicio para un cliente con un coche de 86.000 euros

Servicio pésimo. Lleve mi coche al concesionario oficial Mitsubishi, que según parece lo lleva Autovidal. Tuve que esperar 3 meses para que me peritaran el coche. Resulta que no lo hicieron completo y tuve que esperar mes y medio mas. En el segundo peritaje seguían faltando piezas por peritar e incluir en el informe. Un desastre de gente. Llegan a acuerdos con el perito para no darte el coche como siniestro y sacar dinero del arreglo. Dejan tu coche en la calle, bajo un tejado que no lo cubre entero. No recomiendo que si tenéis que peritar un coche lo enviéis aquí. Son unos sinvergüenzas.