Autoradios-GPS.com Anmeldelser 85

Voilà mon deuxième avis sur cette société peu scrupuleuse... Vous me direz "pourquoi un deuxième avis?" mais j'y reviendrai plus bas...
Commande effectuée en février 2025 (eh oui il y a plus d'un an!) pour environ 800€.
Réception rapide je l'avoue. Mais c'est encore mieux de recevoir quelque chose qui fonctionne! 1er raccordement et test : rien. Je contacte le service client et finit par renvoyer le faisceau pour qu'ils effectuent une manip' dessus. Après retour de la pièce et installation, cela ne fonctionne toujours pas. Je renvoie le poste radio et après un passage au SAV et renvoi du nouveau poste, toujours rien, pas un signe de fonctionnement. S'en suit des échanges e-mail avec le service client où le ton employé par la personne en face de moi est digne d'un voyou vulgaire, irrespectueux et apparemment incompétent...
Ne trouvant pas d'issue à ces échanges voilà donc que je dépose un premier avis sur Trustpilot.
BUSTED! Je suis repéré par les voyous et voilà ce qu'ils m'écrivent grossièrement : "Vous retirez votre avis sinon nous ne vous apporterons plus aucune réponse ni solution à votre problème!" (Comme si ils s'en souciaient).
Je finis par supprimer mon avis et leur demande de me proposer une solution et devinez quoi? Pas de solution... et je n'ai même pas osé retourner mon matériel pour demander un remboursement. Trop peur de tout perdre!
Le summum d'en tout cela : Ils ont voulu me faire croire que la caméra de recul envoyée était une nouvelle version de ce que j'avais commandé... Une pauvre caméra au milieu d'un feux stop au lieu d'une caméra intégrée dans un bloc complet de feux stop! enfin bref, ça reste en travers de la gorge...
Donc évidemment je ne recommande pas cette entreprise.

Voici mon expérience avec cette société , conseil par téléphone dans un premier temps afin de changer de car play pour un modèle plus haut de gamme en terme de qualité d’écran , ensuite plus moyen de les joindre étant donner qu’il ce serve du telephone d’un commerçant qui vend des scooter , ensuite en sont venu des mail qui pour moi son loins d’être adapté pour un échange afin de faire le branchement et rien ne fonctionnait la suite la voilà , suite à quoi j’ai commandé chez
GO Autoradio et là tout a fonctionné et un conseiller au top !! Je recommande fortement !
je joint copie de mail yà vous de juger la façon de répondre à leurs clients :
À fuir absolument .
Heureusement pour moi je me suis fait rembourser grâce a PayPal .

Autoradios-GPS 14:37
Bonjour, Vous trouverez le formulaire de reto...
moi 14:40
à Autoradios-GPS v
Ok merci de votre retour .
. . .
••°
A
Autoradios-GPS 14:42
à moi v
...
Je ne vous remercie pas en revanche, des clients comme vous c'est à vomir.
Je vous souhaitez de côtoyer des personnes comme vous dans le cadre de votre métier, que vous subissiez la bêtise et l'incompétence ;)
...
A
Autoradios-GPS 14:42
à moi v
Le mec se plante lors de sa commande, on lui arrange l'histoire alors que ça nous emmerde et ça nous fait perdre du temps, et derrière il nous harcèle par incompétence et il se rétracte.
A vomir je vous dis.

e déconseille fortement cette entreprise.

Après de nombreuses démarches et une grande difficulté à obtenir une réponse, j’ai finalement réussi à joindre quelqu’un du service client. Malheureusement, cette prise de contact a été encore plus décevante.

La personne s’est montrée très désagréable, hautaine, et absolument pas rassurante. On m’a même indiqué que certains commentaires pouvaient être supprimés à leur insu, ce qui est très limite.

De plus, il m’a été clairement dit que le moindre défaut ou problème pourrait entraîner un refus de remboursement, ce qui n’inspire absolument pas confiance.

Au vu de cette expérience et du manque total de professionnalisme du SAV, je préfère ne pas retourner l’article, n’ayant aucune confiance dans leur gestion.

Je vais donc me tourner vers un autre vendeur, plus sérieux et respectueux de ses clients.
Je vais transmettre un courrier avec les preuve de mail reçu de leurs part a la dgccrf

Bonjour, j’ai acheté un poste Kenwood pour adapter sur un Citroën Jumpy année 2019, j’ai payé en conséquence plus cher pour avoir les commandes au volant et conserver ainsi mon radar de stationnement. Et pour avoir en plus la caméra de recul après 25 messages envoyés et photos par mail, les commandes au volant, fonctionnent partiellement et à cela, j’ajoute que j’ai perdu le radar de stationnement… Je suis très déçu de ce poste que j’ai payé 800 € après plusieurs échanges, ils m’ont renvoyé un module pour adapter un radar de stationnement, mais après quelques photos et mails, je n’ai plus eu de réponse,Bizarre! Cela fait pas mal de concours de circonstances pour un poste à ce prix j’exige avoir de la qualité.
À ce jour, je regrette fortement d’avoir changé mon poste d’origine car cela m’a valu la perte des commandes au volant, la température extérieure que j’aimer bien avoir sur mon écran précédent et la perte du radar de stationnement.
Cela fait beaucoup je reste sans réponse pas très professionnel, je conseille pas du tout ce site de marchand

des incapables il n'y a pas d'autres mots.commandes au volant qui ne fonctionne pas.refus de remboursement,multiple relance sans réponse bref a fuir!

C'est un délire complet, je déconseille fortement à tout le monde d'acheter chez eux.
Leur communication est opaque, vague, floue, et ils font de la vente forcée flagrante.
J'ai commandé un autoradio le 02/10/2025 chez eux, qui devait arriver le 14/10/2025 au plus tard.
J'ai relancé plusieurs fois en voyant que le statut de la commande ne changeait pas et restait "en attente de préparation", leurs réponses n'ont pour but que de me faire patienter tandis qu'ils n'envoient rien. Face à leurs mensonges et leurs délais qui s'allongent à chaque fois, j'ai demandé l'annulation de la commande hier soir. Ce matin, on m'informe que magie, la commande est en cours d'expédition (info donnée à 9h23). Mais la commande est toujours "en attente de préparation" ! Je leur demande de me donner les informations UPS et leur confirme mon souhait d'annuler. Une heure plus tard, je reçois un avis d'expédition UPS sur lequel je comprends deux choses :
1. Le colis n'est pas du tout en cours d'expédition
2. L'étiquette d'envoi a été créée à 10h27, 1h après qu'ils m'aient confirmé l'envoi du colis et plus de 12h après ma première demande d'annulation !
Conclusion simple, ils veulent ignorer ma demande d'annulation et me forcer à acheter un produit que je ne veux plus. Vente forcée, illégale. J'envisage de contacter la DGCCRF s'ils ne reviennent pas rapidement sur leurs agissements et comme dit plus haut, si vous envisagez d'acheter chez eux, passez votre chemin.

Édit suite à leur réponse :
- Contrairement à ce qu'ils affirment dans leur réponse, il n'y a eu aucun remboursement.
- Ils ont créé l'étiquette d'envoie immédiatement APRÈS avoir reçu une demande d'annulation, et ce alors qu'ils n'avaient encore pas le produit en stock. Donc c'est une démarche volontaire de leur part d'ignorer mon annulation. Et ils ont poursuivis cette démarche, APRÈS de MULTIPLES rappels de cette annulation.
Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux, en plus de leurs démarches commerciales douteuses, ce sont donc des menteurs.
Pour information au commerçant, votre intimidation est inutile, j'ai tous les mails hirodatés qui prouvent la vente forcée. Cet avis restera donc publié.

Site de vente d'autoradio à fuir ABSOLUMENT , service commercial incompétent et inexistant car je ne comprend pas qu'on ne puisse joindre personne dans cette société de mal aimable ,car pour des commerçants c'est la honte de répondre comme ça à des clients qui ont quand même achetés pour une certaines sommes des produits sur leurs site , il vous vendent du rêve en vous proposant un autoradio avec commande au volant qui ne fonctionne même pas et ce permette de vous faire la moral en vous disant que c'est vous qui ne comprenez rien et que vous n'avez qu'à lire la notice . Vous n'avez personne en direct et personne qui ose vous recontacter alors que vous laissez vos coordonné téléphonique afin de trouver ensemble une solution au problème , non tout ce fait par mail je trouve ça inadmissible sachant qu'on a pas que ça à faire de passer notre temps à leurs envoyer des mails à ces personnes à croire qu' eux n'ont que ça à faire de leur journée , en plus il faut leur envoyer des photos , des vidéos tout ça pour rien car ils n'ont aucune solutions à nous apporter au final , mise à part nous font perdre du temps en nous faisant poirauté et en nous disant qu'il vont contacter leur fournisseur MENSONGE , il n' en ont rien à faire ces abrutis , mais vu les autres commentaires je comprend qu'il n'y est pas de numéro de téléphone pour les joindre .Ce sont une bande d' escrocs et de voleurs .Tout n'est que mensonge , sur le CGV nous avons droit à un délai de rétraction de 14 jours qu' ils doivent nous fournir à notre demande , sauf que ces personnes ont décidés de passer outre , refuse de nous fournir ce formulaire et refuse de nous rembourser .On crois rêver !!!!! N° 1 EN FRANCE DES ESCROS on comprends pourquoi la France va si mal .Une étoile s'est déjà beaucoup trop !

Je poste un deuxième avis sur cette société car ils auront été pitoyables jusqu'au bout. J’ai reçu ma commande le 3 septembre après un mois d’attente et malgré une demande de remboursement le 8 août. Bien sûr le service commercial nie avoir reçu ma demande. Commande reçue incomplète, manque les 2 griffes pour enlever l’autoradio, pourtant présent sur le visuel des matériels présentés. J’ai reçu un vide poche pour autoradio 1 din...pas de bol c est un 2 din que j’ai commandé. En clair, des nuls, incompétents, menteurs et qui ne connaissent pas la politesse.
A fuir impérativement

Pire SAV du monde. Vous avez besoin d'aide pour monter leur produit ? Ils vous fournissent un numéro de téléphone et un email. Bon courage pour les avoir au téléphone (jamais eu après une dizaine d'appels). Pas de réponse par mail.

Donc vous allez pouvoir attendre un moment avec votre poste débranché en mode chantier.
Après avoir réussi après des heures d'acharnement, je me rends compte que l'écran est rogné par leur cache. Quand tu vois le prix, ça met les boules.

Aussi, une fois que tu as la référence de l'écran et que tu vois le prix sur les autres plateformes, t'es content qu'ils fassent x2 sur ton dos vu le super service qu'ils prodiguent.
Pour finir, je leur demande un remboursement par mail. Dans la minute ils me demandent pourquoi. Je leur dis que c'est mon droit légal de rétractation, puis plus de nouvelles pendant plus d'un mois. Ils se sont réveillés quand je les ai mis en demeure et demandé à payer des pénalités de retard.

Si vous achetez sur ce site, faites bien attention à garder des preuves absolument tout et à bien vous renseigner sur la loi, parce que ce sont de vrais fils.
Encore un petit exemple de leur professionnalisme ? Leur dernier mail me disant qu'ils allaient me rembourser :

"Monsieur,
Vous serez remboursé uniquement du montant de votre transaction.
Vos pénalités de retard sont ridicules et personne ne vous donnera raison, encore plus en tenant compte de nos congés.
Cessez vos menaces ridicules.
Cordialement

🏖️ INFORMATION CONGÉS D'ÉTÉ :
⚠️ Expéditions interrompues du 9 au 17 août inclus
⚠️ Service commercial indisponible du 9 au 24 août inclus
Merci de votre compréhension et excellentes vacances ! ☀️
"

Pour leurs congés, ma demande initiale était le 16 juillet. Ça leur laissait quand même bien 3 semaines pour répondre..

Vous verez qu'ils vont écrire ici qu'en plus c'est de ma faute ! Comme pour tous les autres avis négatifs.

Pour conclure : achetez chez eux, si vous avez un problème avec leurs produits ⇒ bon courage.

Delais de livraison non respecté ! Annoncé le 1er aout et le 9 août la commande n'est toujours pas expédiée.
Pas moyen de contacter le vendeur par téléphone, uniquement par mail. Réponses évasives... Demande de remboursement envoyée mais aucune réponse.
Site à éviter, absolument pas sérieux !

J’ai rarement vu une entreprise en ligne aussi peu professionnelle. J’ai commandé un boîtier pour activer Android Auto sur ma Golf 7 : non seulement il n’a jamais fonctionné, mais le cauchemar a vraiment commencé une fois le produit retourné.

Premier constat : impossible de parler à un être humain. Pas de téléphone, pas de chat, uniquement des échanges par mail… froids, impersonnels. Un vrai mur numérique.
Une fois le boîtier renvoyé, j’ai eu droit à un refus de remboursement avec un prétexte risible : le boîtier serait "endommagé". Pire encore, ils m’accusent à demi-mot d’avoir menti, car je n’aurais pas pris de photo avant l’envoi. Et quand bien même je l’aurais fait ? Ils m’auraient simplement dit que je l’ai abîmé après les avoir prises. Belle logique circulaire.

C’est la première fois qu’une entreprise me traite indirectement de menteur, tout en effaçant mon avis laissé sur leur propre site. Eh oui : la critique ne passe que si elle est à leur avantage. La transparence ? Connais pas.

Une entreprise qui ne respecte ni ses clients, ni ses engagements, ni les règles élémentaires du commerce.

J'avais un soucis de câblage, j'ai appelé, réponse directe, problème résolu en 5 minutes. Très pros.

Au final j’ai dû faire appel à un spécialiste, un vrai, un professionnel.
Il s’avère que :
Le boitier fourni était défectueux, il a dû être remplacé.
Les câblages indiqués et confirmés par échanges de photos et de mails étaient en partie erronés.

Au mépris de la loi, ils ont refusé que la marchandise vous soit retournée.

Le délai de livraisons indiqué lors de la commande n’a pas été respecté avec 3 semaines de délais supplémentaires.
Il a fallu près de 3 mois pour livrer la totalité de la commande.
Les premiers documents fournis n’étaient pas les bons.
Incapable de fournir un vrai mode d’emploi.
Systématiquement, ils ne répondent qu’à une partie des questions.

Et pour couronner le tout :
Lorsque je me suis montré insistant ils ont répondu avec des propos insultants.

Je ne trouve pas d’autres qualificatifs qu’escroc, malhonnête et incompétent !
(Les autres qualificatifs qui me viennent à l’esprit seraient grossiers).
YL

Entreprise a fuir autoradio acheté pour 407SW rien ne fonctionne avec les commandes d'origine du véhicule.
SAV complétement nul et incompétent.
J'ai perdu 500e
Je déconseille vivement

Réponse du 03 Juin
Celle-ci est a la hauteur des compétence de cette entreprise ces gens n'ont pas compris que cet appareil remplace l'écran existant et don gère toutes les fonctions du véhicule chauffage, clim, etc donc cet appareil ne me sert a rien si il ne communique pas avec le véhicule.
La procédure de montage et de paramétrage as été scrupuleusement respectée et toutes les questions du SAV ont eus une réponse avec les photos demandées.
Je réitére donc j'ai perdu 500e car l'appareil est dans le carton sur une étagère.
Entreprise a fuir absolument.

A fuir absolument !!!
J’ai acheté un autoradio, avec le faisceau soit disant adapté à mon véhicule or rien ne fonctionne.
L’entreprise que l’on peut joindre que par mail (une société qui n’a pas de numéro de téléphone c’est déjà très louche) me dit qu’il faut déplacer le fil jaune et ou rouge et ou noir de leur faisceau (pas mal pour un faisceau spécifique à mon véhicule).
Je l’ai fait et ça ne fonctionne pas, le SAV ne veut rien savoir et me traite de menteur, j’ai montré le faisceau à Feu vert et Roady et les 2 sont unanimes, le faisceau n’est pas du tout adapté à mon véhicule, il faut tout reprendre. Là encore le SAV me dit que ces 2 spécialistes sont incompétents. Du coup, j’ai payé pour du plug and play et à ce jour je n’ai toujours pas d’autoradio, je doit me débrouiller maintenant que j’ai payé.
Ils se targuent d’être à l’écoute des clients, de les accompagner et d’avoir un SAV en France. Ils disent qu’ils ont un réseau d’installateurs qui travaillent avec eux, encore une fois c’est un mensonge, je leur ai demandé.
D’autre part, la console spécifique à mon véhicule n’est pas aux bonnes dimensions, j’ai dû limer les côtés pour faire rentrer l’autoradio.
J’ai déposé un avis sur leur site, il a été supprimé !
Ils sont hautains et très irrespectueux vis à vis de leurs clients.
Premier et dernier achat chez eux.
J’ai bien entendu parlé de ma très mauvaise expérience à tous mes amis et collègues.
Vraiment à fuir !

Bonjour voilà je reviens encore donner un avis n achetez rien la dessus les photos ne correspondent pas au référence j’attends toujours la caméra de recul c’est du vol site frauduleux impossible à raccorder le faisceau électrique ne correspond pas je vais quand même me renseigner auprès de quechoisir peut être déposer une plainte pour abus et pour ce site c’est pas la peine de me renvoyer des mails j’irai déposer une plainte pour harcèlement je ne récupérez rien voilà merci à truspilot

SAV lamentable après réception du poste et le montage effectué il ne fonctionne pas je demande un remboursement qu'il mes refusé sous prétexte qu'il fallait prendre des photos de chaque étape du montage j'ai renvoyé le poste avec le document de retour (numéro de téléphone faut) le colis à été refusé je répète lamentable

Achat d'un kit d'intégration pour ma Citroën Xsara Picasso (Alpine UTE404DAB + kit reprise des commandes au volant).
J'étais un peu inquiet au vu des commentaires et bien pas du tout ! tout fonctionne parfaitement y compris les commandes au volant. Livré en une semaine, installé ce jour, très content !

Je note 3 étoiles pour l'autoradio qui correspond tout à fait à ce que j'ai commandé, pour le reste ca devient plus compliqué. le kit devait être livré complet pour le 06/03/25, je n'avais pas de nouvelle le 03/05 et j'ai contacté ce vendeur par mail le numéro fixe ne répond pas et le mobile dispo via paypal n'est plus attribué à cette entreprise (cf le message d'accueil quand on appelle). Il m'a répondu qu'il avait du mal à trouver le kit pour ce véhicule je lui ai envoyé un lien pour un produit d'occasion du cup nous sommes tombé ok pour que je le commande et qu'il me le rembourse, ce qu'il a fait, sans les avoir contacté je pense que j'aurai pas eu de nouvelle .... partant pour plusieurs semaines ca devenait compliqué. Lors du montage le soit disant systeme plug and play ne correspondait pas tout à fait pour les alimentations, il est disponible une fiche pour se repérer sur leur site, seulement il faut savoir que les fiches sont serties dans les prises et les bouger provoque rapidement une impossibilité de remise en place ou pire une rupture.... J'ai cherché à le contacter par mail seul moyen pour le joindre, avec des réponses courtes à chaque demande du genre "prennez une petite pince" enfin rien qui semble correspondre à une prise en charge sérieuse du problème, pour info j'ai un outillage électrique plutôt complet et bien entendu des petites pinces.... bref j'ai fini par lui expliquer puisque j'avais le sentiment qu'il était revendeur et non technicien que sans une aide/explication sérieuse je demanderai le remboursement. A partir de là il est devenu désagréable pire insultant ! j'ai à disposition nos échanges si besoin. J'ai donc pris par manque de temps la décision d'en venir à une ancienne méthode utiliser 3 dominos. Le poste est très bien pas de soucis, si on déduit les 31 € qu'il m'a remboursé pour le kit que j'ai acheté alors qu'il devait me le fournir, l'autoradio revient à 158.90€, sachez que vous le trouverez en dessous de 100 € facilement. J'ai plutôt l'impression d'avoir eu affaire à un vendeur sans scrupules et surtout sans compétence commerciale. Vous l'aurez compris je ne vais pas le conseiller.

Excellent service ! Autoradio kenwood livré rapidement et correspond exactement à mes attentes. Performance au top !