Carplay.fr Anmeldelser 465

Service après-vente très réactif !
Mon problème a été pris en charge rapidement et efficacement. Merci pour votre professionnalisme.

Parfait tant au niveau du produit que du service clients.

Bonjour, j'ai commandé un boitier CARPLAY, à réception il manquait le guide d'installation. J'ai réussi à l'avoir non sans mal, j'ai suivi la procédure d'installation et tout à fonctionné pendant 8-10 heures, mon écran est devenu noir, j'ai démonté le module et remis d'origine mais mon écran et les fonctionnalités ont failli être grillé, j'ai refait un test de montage et écran noir. J'ai donc remis d'origine, je leur écris depuis 6 mois désormais mais je n'arrive pas a avoir de retour. JE DECOMMANDE FORTEMENT.

Poste commandé reçu le lendemain, il n’y avait pas le bon câble pour conserver les commandes au volant, après avoir contacté le SAV qui est au top ils m’ont envoyé le bon le lendemain même. Tres bon je recommande

J’ai fait installer le produit sur un Toyota Land Cruiser.
L’écran s’intègre parfaitement, on le croirait d’origine. Ainsi, je peux maintenant bénéficier d’un écran immense et de toutes les fonctionnalités compatibles avec Apple CarPlay.
J’ai eu recours à l’assistance pour quelques réglages. Le SAV est super réactif, le technicien très agréable et surtout il connaît bien le produit.
Je recommande vivement ce site.

Tout est top, tant les produits que le service et aide à l'installation !

Service au top !
J'envoie un mail car je n'étais pas sur de mon montage et je n'avais pas le carplay à l'écran. Je reçois un appel quelques minutes après.
La personne a pris de son temps car hors de son tempsde travail, il m'a appelé en visio afin de vérifier le montage et a réussi a trouvé d'où venait le problème.
En bref, un service que tout le monde aimerait avoir. Merci encore.

Merci au SAV pour leur compétences. ils ont résolu mon problème de connexion très rapidement. Vous êtes au top 👌
Encore merci

Au top , super sav et produit parfait

Alors .. franchement un grand bravo pour le professionnalisme, la patience, la rigueur également pour me venir en aide pour l’installation notamment de la caméra (achat après l’installation du CarPlay.)
Le technicien ne m’a pas lâché jusqu’à ce que cela fonctionne.

Tout fonctionne parfaitement !
Je le remercie une nouvelle fois ici !

Excellente prestation de réparation de mon autoradio
Parfait

Comme d'autres utilisateurs qui ont émis un avis ici, j'ai acheté une activation carplay pour volkswagen via cartes Sd,
La carte de mise à jour du système a été lue et le processus s'est bien déroulé.
La carte d'activation a fait planter le système (écran rouge).
Après plusieurs mails dont les deux derniers (l'un indiquant que la carte d'activation est défectueuse et l'autre demandant le remboursement ou l'échange)sont restés sans réponse.
Je précise que la carte est défectueuse car elle ne contient pas le fichier d'activation (la carte contient 577 ko de données elle devrait en contenir 200 mo selon un autre prestataire).
Je suis dans les délais (moins de 14 jours depuis l'achat) et je ne vais pas en rester là.

Après quelques doutes sur mon installation, jai contacté la société pour que le technicien me vienne en aide.la rapidité d'intervention et son professionnalisme étaient parfaites.par

Sav au service du client

bravo a toute l equipe
probleme avec le canbus 3
sav top super rapide envoi d un autre boitier PICASSOU 2 limite mieux !!! seul petit defaut on ne peut installer free tv mais je pense que ca marche en telechargeant ip tv
bref bravo a l equipe carplay des gens serieux honetes et efficace je recommande a 100 %

Très bon Produit.
Support technique ultra réactif.
Avant de démarrer l’installation n’hésitez pas à bien comprendre ce qu’il faut faire. Anticiper cela ne pourra qu’éviter des soucis à l’instant T. Pour ma part, j’ai sollicité le service technique sur des points que je souhaitais éclaircir avant l’installation. Le plus compliqué consiste à accéder aux prises pour brancher le boîtier. Je ne peux que vous conseiller ce produit.

Produit reçu rapidement et bien emballé.
Notice d’installation succincte mais
Support technique aimable, disponible, reactif et compétent. Je recommande.

Le boîtier a été livré rapidement,
L'installation est faisable pour un néophyte comme moi, en regardant le tuto disponible sur le blog du fournisseur, le manuel d'installation et en travaillant sans se presser.
J'ai eu besoin d'assistance et j'ai rapidement obtenu une réponse grâce à un appel vidéo avec Joseph (encore merci à lui d'ailleurs)
Le boîtier et la caméra fonctionnent parfaitement.

J’ai une Golf 7 de 2018 avec un autoradio MIB2. Après avoir acheté une installation CarPlay via carte SD pour 220 €, j’ai suivi le tutoriel à la lettre. Néanmoins, un écran rouge est apparu avec le message « emergency download ».

J’ai essayé de résoudre le problème à l’aide des instructions disponibles sur leur site web, mais rien n’a fonctionné. L’autoradio est désormais complètement inutilisable et affichait le message « main file » introuvable pour la carte SD.

Certes, dans votre politique de remboursement, vous indiquez que les cartes SD ne sont pas remboursables. Toutefois, il est également indiqué dans le Code de la consommation, notamment l’article L221-18, que je dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. J’ai tout de même renvoyé l’article au cas où.

Mais même en prenant en compte la politique de remboursement du site, je trouve cela abusif qu’aucun geste commercial n’ait été proposé. J’ai pourtant appelé le technicien et échangé avec le service client, mais cela n’a mené à aucune solution. Chez Volkswagen, pour faire réparer quoi que ce soit, on commence toujours par un diagnostic à 220 €.

De plus, après m’être rendu dans un garage spécialisé dans les autoradios et leur avoir montré des vidéos de l’écran, ils m’ont confirmé qu’il manquait l’élément principal sur la carte SD permettant d’effectuer la mise à jour. Cela aurait complètement corrompu mon autoradio, qui est aujourd’hui inutilisable. Il semblerait donc que la carte SD soit défectueuse ou incomplète.

La réparation devrait coûter environ 300 €, et encore, sans garantie que cela fonctionne, car il faut effectuer plusieurs manipulations techniques. Et je ne parle même pas d’un passage chez Volkswagen. Et au passage… une autoradio d’origine chez VW, c’est 3000 euros.

Nous aurions pu trouver un arrangement (et cela m'aurait quand même aidé niveau financier), mais la discussion n’était visiblement pas ouverte de leur côté. Faites donc attention à ce que vous achetez, car je vais devoir débourser au minimum 700 € pour réparer ce problème, à cause de cette carte SD qui s’est finalement révélée être une arnaque pour moi.

Très professionnel rapide et explication clair