atome3d.com Anmeldelser 

Bien reçu, le vendeur a su apporter son conseil et son expérience en restant simple.
Il s'adapte au besoin du client et non a sa nécessité de vente.

Sur des conseils pertinents, des tirages techniques avec le bon filament ! Bravo
Accueil très convivial.

Showroom super accueillant ! Toujours bien conseillé avec le sourire 🙌.
Petit plus pour le SAV super efficace !

Expérience SAV top

ma p1s m’a planté et j’ai été solutionné hyper rapidement en passant sur place au showroom

Les techniciens m’ont même aidé à remettre ma machine dans ma voiture

Demande de sav car écran mort à 400h d’impression. Selon eux ils pensent que c’est de la resine, ils me demandent alors de démonter toute l’imprimante pour vérifier en dessous.

Je m’exécute et évidement aucune trace l’écran est intacte.

Conclusion du sav avec les photos « on persiste à penser que c’est de la résine merci d’en racheter un nouveau on ne fera rien »…

Service client à l écoute et super rapide, livraison rapide je recommande

Plusieurs années que j achète mes imprimantes chez eux et le sav est au top et réactivité pour une société française que j apprecie et recommande

J’ai acheté une Neptune 4 Pro en précommande, plein tarif. Dès le début, la machine présentait un décalage de couches constant, rendant toute impression impossible. Malgré plusieurs pièces changées (dont certaines à ma charge) et des réglages poussés (firmware, e-steps, pressure advance, etc.), le problème n’a jamais été résolu.

J’ai contacté le support Elegoo (3DP) à plusieurs reprises. Après des échanges très longs, la marque finit par me renvoyer vers le revendeur (Atome3D), sans jamais proposer de vraie solution.

Le revendeur me contacte, m’indique qu’ils vont reprendre le dossier. Je propose même un arrangement à l’amiable pour clore l’affaire proprement, sans conflit. Résultat : plus aucune réponse, sauf après relance accompagnée de menaces légales.

Et leur seule réponse ? M’imposer un "bon pour accord" flou qui les autorise à être seuls juges du diagnostic, à facturer les réparations, me fait renoncer à mes droits à la garantie, et m’oblige à payer les frais de retour.

📌 Conclusion : un SAV qui ne veut pas vous dépanner. Si vous avez un souci matériel comme moi (axe mal usiné, défaut d’origine), vous perdrez votre argent, votre temps, et serez laissé sans solution.

Très bon choix de produits, et SAV via chat super agréable et efficace (merci Carole) petit bemole en revanche sur les frais de port, 50 euros pour la livraison d'une imprimante a 1500euros, je me dit que ça pourrait être offert ? Et 6 euros pour une livraison de 4 bobines de filaments

Je recommande fortement pour débutant et expérimenté. De vrai professionnel.
À l écoute de nos soucis.
Merci

8 ème commande chez eux j'ai jamais eu de soucis!
Les commerciaux sont hyper intéressé(e)s ca se sent.

Pas de carabistouilles selon tes besoins il te conseilles et t'oriente vers le bon matériel

Je suis arrivée sur ce site, via une recherche spécifique d'un produit de We R Memory par le moteur de recherche de Google. J'ai bien trouvé le produit recherché et à un prix marché. J'ai été agréablement surprise de la rapidité de livraison. Traitement de la commande le jour même. J'ai récupéré mon colis au point Relais, tout est parfait, je suis super contente. Merci pour les goodies.

je leur ai reservé une machine et ai tenté hier 11 appels téléphoniques restés vains : on me demandait de rappeler tard ; c'est dommage car je ne voulais que connaitre leur RIB pour les payer. Je vais donc retourner chez Amazon. C'est regrettable...
Jean-Pierre CAILLO?

1ere commande sur ce site, suite a une erreur de ma part dans l adresse de livraison, le service client et melody en particulier a été très reactive super pro en m ayant accomagné jusqu au bout. Livraison effectué en temps et en heure. Je commanderais les yeux fermés. Encore un grand merci

Très grand choix de filaments, disponibilité et rapidité de livraison sont les ingrédients d'un bon E-commerçant.

La commande d'une Bambu Lab P1S chez eux s'est très bien passé. Lorsqu'un souci au niveau d'un capteur de pression apparait (machine toujours sous garantie), le service client n'est plus là. On me demande de renvoyer la machine chez eux pour réparation. 40€ de frais d'envoi pour un pièce à 6€ (selon les dires d'Atome3D, je perd la garantie si je change la pièce moi-même car pour eux, Bambu Lab, c'est le Apple de l'impression 3D...). Après un contact auprès du service client Bambu Lab, celui-ci me renvoi un plateau complet avec tous les capteurs gratuitement sans perte de garantie. Cherchez l'erreur !

Un service exceptionnel
Très compétent et professionnel
Du matériel de qualité et des prix vraiment bas par rapport au marché.

Bonjour, après l’achat d’une bambu lab A1 en ligne,je l’ai récupérée directement en magasin.
J’ai eu un accueil chaleureux et de très bons conseils ,très professionnel .
Je recommande vivement Atome 3d.

Petit souci de réception produit (du au transporteur) mais après avoir signalé mon problème à atome3d j’ai de suite été pris en charge et solutionné. Aujourd’hui tout est ok 👍

Je recommande !

Un suivi toujours au top et qui sait s'adapter. Pour être en Guyane, je sais que cela peut être compliqué d'y envoyer des colis et ils s'en sortent très bien.