À fuir absolument !! Première commande chez eux : j'ai commandé deux protections d'écran pour ma machine d'impression résine, les deux emballages sont vides, aucune protection d'écran !!!... Vis mer
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Habitant la réunion, j'ai été très surprise de la réactivité du sav, en quelques échanges avec elegoo et un diagnostic fácil réalisé, on a pu trouver rapidement avec elegoo la panne, et j'ai eu l'envo... Vis mer
J'ai été assisté par Samuel du SAV. Il m'a réellement assisté dans la réparation d'une imprimante encore garantie. Trés gentil et très professionnel, du début jusqu'à la fin de l'intervention, il m'... Vis mer
Un partenaire fiable sur la durée Je travaille avec Atom 3D depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu le moindre reproche à leur faire. C'est une équipe sérieuse, qui traite aussi bien les profe... Vis mer
Kontaktopplysninger
12G Rue de l'Europe Bat. Atomium, 31150, Lespinasse, Frankrike
- 0179753070
- contact@atome3d.com
- atome3d.com
3,9
Bra
233 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 44 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Très bon acceuil et très bien conseillé
Très bon acceuil et très bien conseillé
31. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Toujours aussi parfait et agréable
Toujours aussi parfait et agréable, surtout Ludovic
30. juli 2025
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Un accueil au top que ce soit Dan ou…
Un accueil au top que ce soit Dan ou Melody. Un grand merci à Melody pour le temps accordé pour me guider dans mes choix. Sa passion, sa gentillesse et son professionnalisme ont été vraiment un atout pour moi. Merci à toute l’équipe d’Atome3D.
28. juli 2025
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Très accueillant très agréable de très…
Très accueillant très agréable de très bon conseil pour bien débuter
Merci à vous
28. juli 2025
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Bonne accueil et bon conseil
Bonne accueil et bon conseil
23. juli 2025
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Bonjour
Bonjour, je ne peux pas recommander ATOME 3D pour le moment ! Qui se dit : "Leader de la Distribution d'Imprimantes 3D" ? J'ai acheté une imprimante 3D UNIFORMATION ULTRA le 3 juillet 2025 à 1 238,99 €.
Au bout de 2 à 3 jours, elle tombe en panne. Le service technique d'UNIFORMATION, m'indique qu'ils vont envoyer la pièce d'affectueuse, ce que confirme le SAV d'Atome 3D. Puis, on me demande une série de tests et des photos. On me confirme une fois de plus que la pièce va être envoyé et que ce sera à moi de la changer... Et, ce jour, on m'accuse d'avoir déjà changé cette pièce (l'écran) et qu'elle n'est plus sous garantie. Mais, qu'ils vont faire un geste en me vendant la nouvelle pièce à prix spécial. Ce qu'Atome 3D me confirme. Actuellement, c'est une honte !
Le SAV Atome 3D et celui d'Uniformation se renvoie la balle et moi, je dois payer, j'ai fait part de mon mécontentement. J'attends ainsi la suite, mais au rythme des réponses, on va y passer le mois et ma machine est en panne... À suivre...
Finalement, j'ai reçu au bout de plusieurs semaines un écran de remplacement du fabricant : Uniformation.
ATOME 3D ne peut rien faire, car ils ne disposent pas de pièces détachées. Le technicien Atome 3D était cordiale et cool, mais sans aucune solution pour moi.
On m'a même reproché d'avoir pris contacte avec Uniformation. Hummm... J'ai cru avoir le droit à " c'est votre faute." Bref, tout va bien, le produit fonctionne maintenant. Cependant, quelle galère et 27 emails plus tard... Sinon, peut-être est-il plus confortable de commander directement chez Uniformation.
Dans le match ATOME 3D VS JAKE 3D => JAKE3D à effectuer rapidement un échange standard rapidement. J'ai acheté une imprimante (la même) chez ces deux fournisseurs.
21. juli 2025
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Svar fra atome3d.com
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour et pour le temps consacré à nos échanges.
Nous avons suivi votre dossier du début à la fin et fait le maximum pour que votre imprimante Uniformation GK3 Ultra soit remise en service ce qui est désormais le cas ✅.
Le fait d’avoir d'abord engagé les échanges directement avec la marque a effectivement rallongé un peu les délais, le temps que toutes les parties disposent des mêmes informations. À un moment, le fabricant doutait du diagnostic, et c’est bien notre équipe qui a insisté et appuyé votre dossier jusqu’à l’obtention du remplacement de la pièce.
Nous sommes heureux que votre machine fonctionne à nouveau et restons à votre disposition pour vos futurs projets d’impression 3D.
À bientôt sur notre site
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
Super magasin
Super magasin, super conseil.
Un des meilleur magasin de la région toulousaine
11. juli 2025
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De bons conseils
De tes bons conseils, super agréable je recommande fortement.
9. juli 2025
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Merci à la log pour son efficacité !
Merci à la log pour son efficacité !
4. juli 2025
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Tres bonne accueil conseille super
2. juli 2025
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Accueil parfait
Accueil parfait, expertise au top, Ludovic est disponible et très sympatique
1. juli 2025
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j'ai pris la bambu H2D en pre commande
j'ai pris la bambu H2D en pre commande, elle devait arriver pour Mai, on est en fin juin début juillet la commande n'a même pas été traité et aucune réponse à mes appels, personne ne répond. RIEN NE VA !
Je la recevrai plus vite si j'annule ma commande et la commande directement sur Bambulab. AUCUN PROFESSIONNALISME DE LA POUDRE AUX YEUX
29. juni 2025
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Svar fra atome3d.com
Bonjour,
Vous avez effectivement précommandé une Bambu Lab H2D Laser 40W, modèle dont la disponibilité est entièrement conditionnée par les délais de production et d’expédition communiqués par la marque elle-même.
Nous tenons à préciser que les informations d’approvisionnement sont régulièrement mises à jour sur la fiche produit de notre site, afin de refléter au mieux les fourchettes de disponibilité transmises par Bambu Lab.
À ce jour, nous restons alignés avec leur calendrier de mise à disposition.
Nous vous confirmons également que notre équipe vous a bien répondu par mail et téléphone pour vous apporter les précisions demandées.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’éclaircissements ou souhaitez suivre l’évolution des approvisionnements de nos stocks.
À bientôt, sur notre site.
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
Désastreuse entreprise
Après appel pour me renseigner sur un article, le conseiller n’ayant pas la réponse et ne connaissant pas sa marchandise m’écrit confirme ma demande.
Je commande et à réception, l’article ne correspond pas à ce qui m’a été confirmé.
Je demande à parler à un responsable, qui me dit qu’il y a bien eu un soucis de leur part, que je dois payer le retour sans autre remboursement de leur part de ceci et qu’ensuite un éventuel remboursement aura lieu à réception de mon retour.
Après une très longue attente, un remboursement a lieu, malheureusement pas totalement, amputé de leur frais d’envoi. Donc en finalité j’ai payé les frais envoi pour une machine ne correspondant pas à ce qu’on m’avait confirmé, payé les frais de retour malgré la reconnaissance de leur erreur, et aucune excuses de leur part, c’est normal…
Vendeur à éviter, ne connaissant pas son matériel vendu, de mauvais conseils et un suivi déplorable.
13. mai 2025
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Svar fra atome3d.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant cette commande.
Le produit reçu n’étant pas conforme à vos attentes, un retour a été autorisé, conformément à notre procédure.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, le remboursement est effectué une fois le produit réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, ce qui peut nécessiter un certain délai.
Dans votre cas, le remboursement a bien été effectué après traitement, hors frais d’expéditions initiales, comme cela est prévu dans notre politique.
Nous comprenons que cette situation ait pu être perçue comme insatisfaisante. Votre retour a été transmis aux équipes concernées.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
À bientôt sur notre site.
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
Atome 3D Toulouse
Toujours très bien reçu et bien conseillé et le personnel bien sympathique.
25. juni 2025
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Showroom impeccable
Showroom impeccable, un accueil au top avec petite café, Ludovic vous accueil avec de belles blagounettes et des réfs qui ne nous font pas prendre une ride 🙂 à bientôt
23. juni 2025
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