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J'ai passé commande d'une Bambu Lab A1 mini Combo qui s'est perdue dans les transports. Du début à la fin j'ai été accompagné et le dossier suivi par Mélody. Agréable et travail sérieux c'est un vra... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Bonjour, Je viens de recevoir mon imprimante aucun problème pour l’instant espérant que cela ne change pas si un problème viendrait à survenir espérons que le SAV soit compétent vue certains comme... Vis mer

Vurdert til 2 av 5 stjerner

A fuire. Très mauvaise expérience avec Atome3D. Le service après-vente manque clairement de réactivité et de cohérence. En cas de problème, les délais s’allongent sans réelle solution concrète... Vis mer

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Première commande pour acheter une imprimante Elogoo Mars 2 Pro. - Site web : navigation facile et agréable. - Tarifs : compétitifs, voir très compétitif lorsqu'il y a des promos. Attention, les... Vis mer

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4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

179 anmeldelser

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Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine

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Vurdert til 1 av 5 stjerner

Manque de professionnalisme et…

Manque de professionnalisme et problèmes de livraison récurrents.
Service client peu sérieux et inefficace.
Finit pour moi Atome3D j'achèterai mes bobines de PLA chez la marque directement.

19. juli 2025
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Svar fra atome3d.com

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour.

Toutefois, sans informations précises concernant votre commande, il nous est difficile de comprendre exactement la situation que vous mentionnez.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à entrer en contact directement avec notre équipe via l’adresse contact@atome3d.com
ou par téléphone (coordonnées disponibles sur notre site). Cela nous permettra de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous apporter une réponse adaptée.

Nous restons disponibles pour échanger avec vous.

À bientôt sur notre site.

Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.

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Toujours de bon conseils

Toujours de bon conseils, pour clients pro ou particulier je recommande sans soucis.
Beaucoup de chemin parcouru depuis la création d'Atome3D mais je n'ais jamais été déçu et toujours aussi bien reçu.

18. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Écoute et conseils

Tjrs a l'écoute, un accueil parfait. Les conseils sont tjrs avisés et permettent de faire un choix éclairé.
Chacune de mes commandes m’a satisfait.

14. august 2025
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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Un accueil au top que ce soit Dan ou…

Un accueil au top que ce soit Dan ou Melody. Un grand merci à Melody pour le temps accordé pour me guider dans mes choix. Sa passion, sa gentillesse et son professionnalisme ont été vraiment un atout pour moi. Merci à toute l’équipe d’Atome3D.

28. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Bonjour

Bonjour, je ne peux pas recommander ATOME 3D pour le moment ! Qui se dit : "Leader de la Distribution d'Imprimantes 3D" ? J'ai acheté une imprimante 3D UNIFORMATION ULTRA le 3 juillet 2025 à 1 238,99 €.
Au bout de 2 à 3 jours, elle tombe en panne. Le service technique d'UNIFORMATION, m'indique qu'ils vont envoyer la pièce d'affectueuse, ce que confirme le SAV d'Atome 3D. Puis, on me demande une série de tests et des photos. On me confirme une fois de plus que la pièce va être envoyé et que ce sera à moi de la changer... Et, ce jour, on m'accuse d'avoir déjà changé cette pièce (l'écran) et qu'elle n'est plus sous garantie. Mais, qu'ils vont faire un geste en me vendant la nouvelle pièce à prix spécial. Ce qu'Atome 3D me confirme. Actuellement, c'est une honte !
Le SAV Atome 3D et celui d'Uniformation se renvoie la balle et moi, je dois payer, j'ai fait part de mon mécontentement. J'attends ainsi la suite, mais au rythme des réponses, on va y passer le mois et ma machine est en panne... À suivre...

Finalement, j'ai reçu au bout de plusieurs semaines un écran de remplacement du fabricant : Uniformation.
ATOME 3D ne peut rien faire, car ils ne disposent pas de pièces détachées. Le technicien Atome 3D était cordiale et cool, mais sans aucune solution pour moi.
On m'a même reproché d'avoir pris contacte avec Uniformation. Hummm... J'ai cru avoir le droit à " c'est votre faute." Bref, tout va bien, le produit fonctionne maintenant. Cependant, quelle galère et 27 emails plus tard... Sinon, peut-être est-il plus confortable de commander directement chez Uniformation.
Dans le match ATOME 3D VS JAKE 3D => JAKE3D à effectuer rapidement un échange standard rapidement. J'ai acheté une imprimante (la même) chez ces deux fournisseurs.

21. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra atome3d.com

Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour et pour le temps consacré à nos échanges.

Nous avons suivi votre dossier du début à la fin et fait le maximum pour que votre imprimante Uniformation GK3 Ultra soit remise en service ce qui est désormais le cas ✅.

Le fait d’avoir d'abord engagé les échanges directement avec la marque a effectivement rallongé un peu les délais, le temps que toutes les parties disposent des mêmes informations. À un moment, le fabricant doutait du diagnostic, et c’est bien notre équipe qui a insisté et appuyé votre dossier jusqu’à l’obtention du remplacement de la pièce.

Nous sommes heureux que votre machine fonctionne à nouveau et restons à votre disposition pour vos futurs projets d’impression 3D.

À bientôt sur notre site

Bon Print,

Élodie, Team Atome3D.

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