Athora Belgium SA/nv Anmeldelser 53

1. Lees de mails, 5 tot op heden
2. Geef gevolg aan wat er gevraagd wordt
3. Alle medewerkers hebben een spoedcursus "hoe beliegen en bedriegen wij de klanten"
4. Bij deze firma staat AI voor Achterbakse Idioten"
5. Mijn raadsman dient een klacht in bij de bevoegde rechtbank
6. Domiciliering is geblokkeerd
7. Artikel verschijnt in de geschreven pers over de werking van deze oplichters

Depuis le 31 janvier 2026 j'attends toujours que mon épouse touche sa prime d'assurance pension. Après envoyé des mails, appels téléphoniques, envoyés les documents nécessaires comme prévu, rien à faire Athora ne veut rien entendre, Pourquoi cette société agit t'elle de la sorte, ils ont tout en main tous les documents sont correctes. Compagnie pas sérieuse du tout, uniquement pour le paiement chaque mois on est bon, mais quand c'est pour recevoir le capital on fait tout pour éviter le paiement dans les délais .

Titel: Gebrek aan rechtstreekse inzage in mijn beleggingen- geen toegang op website

In augustus 2022 stapte ik bij Strategica in voor vermogensbeheer, waarbij ik €4.820 aan instap- en advieskosten betaalde. In 2024 sloot ik via mijn vertrouwenspersoon Joeri een Tak 23-verzekering (Fortune by Athora / Strategica) af.

Van bij het begin vroeg ik om toegang tot mijn dossier, eerst bij Strategica, later ook bij Athora, om zelf mijn beleggingen te kunnen volgen. Joeri beloofde dit te regelen, maar het bleef uit. Mails naar Athora werden uitsluitend via Joeri afgehandeld, het was volgens Joeri technisch onmogelijk!

Pas na maanden van aandringen ontving ik maandelijks een stand van zaken via de verzekeringsagent, maar nog steeds zonder directe toegang, login of mogelijkheid tot eigen controle.
Gedurende 2025 bleef ik horen dat het klantportaal niet up-to-date was, telkens met vage excuses over “technische problemen”. De laatste belofte was dat het begin januari 2026 beschikbaar zou zijn.

Nu we bijna februari 2026 zijn, blijk ik opnieuw kosten te moeten betalen (€120/jaar) om überhaupt toegang te krijgen tot mijn eigen dossier.

Mijn vertrouwen is hierdoor totaal zoek. Noch Strategica, noch Athora leveren de transparantie die een klant mag verwachten. Dit is bijzonder teleurstellend, zeker gezien het aanzienlijke bedrag dat ik voor advies en instapkosten heb betaald.

Conclusie: langdurige vertragingen, gebrek aan transparantie, extra onverwachte kosten — dit ondermijnt volledig het vertrouwen in deze dienstverlening.

Vraiment décevant.
Être invalide et devoir se battre pour percevoir ses indemnités, c'est honteux. Plus de versement mensuel sans aucun motif. Et pourtant j'ai écris 5 mails sur 1 mois 1/2 et téléphoné plusieurs fois aussi.
L' handicap me suffisait déjà assez.
Je saisirai le tribunal et je demanderai réparations.
Mr Achille Guy

Ps: j'ai envoyé un mail à plaintes..... avec réf de mon dossier. J'attends la réponse.

Bonjour,
Impossible de mettre moins d’une étoile. Pourtant une étoile est déjà vraiment de trop.
J’ai envoyé un mail il y a un mois qui est resté sans réponse. J’ai déjà contacté deux fois leur service.
Ce lundi je devais recevoir une réponse à ma question dans les deux jours… J’attends toujours…
Tellement déçu de cette société et de leurs services déplorables

Het is onmogelijk om in contact te komen met deze maatschappij.
Als je belt antwoordt een secretaresse dat ze niets mag zeggen en zegt dat je een mail kan sturen.
Bij het sturen van de mail krijgt je onmiddellijk het antwoord onze dienstenzijn zeer druk bezig we behandelen het onmiddellijk. Bijna 1 maand later nog steeds geen antwoord. Terug bellen dan maar en daar krijg je de secretaresse aan de lijn die zegt ik zie het dat men de laatste tijd de berichten nog niet heeft behandelt. Ik ga deze maand in pensioen dus verwacht het kwijtschrift van mijn groepsverzekering.
Helaas nog niets ontvangen

Il faut 2 mois pour récupérer son argent, car ils sont incapables d'avoir un service convenable, ils demandent les mêmes choses alors qu'ils sont censés avoir un dossier client...
A fuir

4 weken heeft het geduurd om mijn geld te krijgen na afsluiting contract.
Blijf er weg!

Athora propose une large gamme très diversifiée de fonds, mais également d'ETF.
Le rapport est d'une clarté qu'on ne trouve nulle part ailleurs.
Seul hic, aucun fonds sur l'or ou les mines d'or à ce jour.

Een regelrechte ramp, 3 x heb ik dezelfde documenten doorgestuurd. Ondertussen heb ik mijn groepsverzekering ontvangen en nog krijg ik via de post weer dezelfde dingen om in te vullen met copieen van ID, bankkaart enz.

Zeer slechte maatschappij. Ik wacht al sinds mei 2025 op een klein bedrag van groepsverzekering. Ze hebben alle documenten die nodig zijn om uit te betalen, maar iedere keer moet ik opnieuw iets versturen. Als ik een 0 kon geven in de revieuws kregen ze dat.

J'ai envoyer un mail le 02/05 avec les documents demandé pour le remboursement de mon épargne pension
Je n'ai encore eu aucun versement ni même un mail en réponse
Vers qui puis je me tourner pour porter plaintes ?

Sinds begin dit jaar loopt ons dossier al met Athora rond ons pensioensparen, en wat een ramp! We hebben al twee officiële klachten ingediend, maar geen enkele reactie gekregen, ondanks hun loze beloften. We krijgen totaal geen duidelijkheid over onze pensioenspaarcontracten. Tot overmaat van ramp is er zonder onze toestemming een domiciliëring op mijn rekening geplaatst, waarvan het onderzoek nu pas loopt. Het lijkt wel alsof Athora koste wat kost probeert onze rechten te negeren.

Update: Ondertussen heb ik de Ombudsman ingeschakeld en de FSMA op de hoogte gebracht. Omdat er nog steeds geen oplossing komt, ben ik nu ook naar mijn rechtsbijstand gestapt. Dit verhaal sleept nu al maanden aan en Athora blijft steken in vaagheid en uitstel.

Blijf hier ver weg, want dit is echt onaanvaardbaar!
Ik ga waarschijnlijk net als al mijn voorgangers een reactie krijgen dat ik een bericht moet versturen naar klachtenatathora.be (@ is niet toegestaan). Wel dat deed ik al 2 keer!

Al maanden wacht ik op een antwoord. Ook de klachtendienst al ingelicht. Maar geen reactie. Het betreft een nalatenschap, waar een verdeling werd gedaan, en na een maand kregen we een andere verdeling. Geen communicatie via mail of tel. Dan krijg je een brief waar niks concreets opstaat. Hun licentie zou moeten afgenomen worden. Het regent er klachten. Dat dit kan in België?

Zeer traag in communicatie, heb voor mezelf reeds een paar maanden het dossier opgestuurd. Geen reactie meer. Ik vrees ten zeerste voor het dossier van mijn jongst leden overleden vrouw. Werden door de werkegever op de hoogte gebracht nog steeds geen bericht of schriftelijke communicatie na een maand.

À 67 ans, mon plus mauvais souvenir en assurances. Sur base d’un seul document manquant dans un dossier très bien documenté, j’ai dû me battre pour obtenir la liquidation en bonne et due forme d’une assurance-vie au terme celle-ci soit à 65 ans. Ils ont tergiversé pour définir précisément l’âge correct de ma pension. Ils ont cherché par tous les moyens à ne pas me verser la somme totale qui m’était due.
Par ailleurs ils ne sont pas intervenus quand j’en avais besoin et n’ont pas tenu compte de mon état de santé, tel que stipulé dans le contrat ( cotisation de solidarité non prise en compte).
J’ai donc été globalement très mal indemnisé !
Le contact est par ailleurs fort difficile, avec de nombreux intermédiaires, le plus souvent incompétents dans mon dossier. La responsable était systématiquement aux abonnés absents.
Bref, je conseille très fortement Athora Belgium.

Slechte maatschappij. Al 10 keer naar contactcenter gebeld zonder ENIG resultaat. Geen kennis van zaken.
Slechte service.

We wachten al méér dan 2 weken nu op uitbetalen van groepsverzekering en bij verschillende pogingen tot navraag per mail krijgen we geen reactie!

Ze zijn gewoon onbereikbaar, wacht al bijna 5 weken op een document dat ze alleen per post willen versturen.

Update 1: na 6 weken hebben ze het document verzonden. Maar: bij elk e-mailcontact komt een mail terug "we antwoorden binnen 14 dagen". Callcenter bijna niet te bereiken.

Update 2: Na ongeveer 3 maanden en zeker tien keer bellen hebben ze uitbetaald. Ze maken het niet makkelijk en vragen allerlei rare papieren, maar uiteindelijk is het toch gelukt.