Jotex Österreich Anmeldelser 472

Es hat alles wunderbar geklappt:-) die Hocker sind stabil und super schön!

Einfach zum Bestellen, schnelle Lieferung ;)
Einzig , wenn man Bettwäsche bestellt , nimmt man an , Dass der Polster dabei ist , zumindest eine Erinnerung dass er nicht dabei ist wäre hilfreich . Und gut wäre auch mehr Polstergrössen, und mehr spannlakengrössen gerade für Boxspringbetten .
Sonst alles gut

Flotte Lieferung, tolle Verpackung, sehr guter Informationfluss zum Kunden... Produkt entsprach völlig den Erwartungen.

günstig, schön, schneller versand

Sowohl die Vorhäge als auch die Pölster weisen eine gute Qualität auf und sind von der Farbe wie abgebildet.

Top Qualität, schnelle Lieferung 👍🏻

Ich habe bei Jotex einen Hochglanz-Tisch bestellt, der normalerweise rund 610 € kostet. Im Warenkorb wurde er plötzlich günstiger – ich fand das schon seltsam und dachte zuerst, es wäre ein Rabatt oder irgendein Erstkunden-Vorteil.
Als der Tisch ankam, sah auf den ersten Blick alles gut aus. Ich habe das ganze Verpackungsmaterial direkt entsorgt, weil es sehr viel war und es keinen Grund gab zu denken, dass etwas beschädigt sein könnte.
Erst am nächsten Tag im Tageslicht habe ich gesehen, dass die Tischplatte sichtbare Kratzer hat.
Diese Art von Schäden entstehen nicht „zufällig" beim Transport. Für mich sieht das klar nach einer Retour- oder Ausstellungsware aus, die einfach erneut verschickt wurde - was auch zu dem plötzlichen Preisabfall passen würde.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert.
Als erstes wurden mir 70 € Entschädigung angeboten. Als ich gesagt habe, dass 70 € bei diesem Zustand viel zu wenig sind, wollten sie mir stattdessen eine neue Tischplatte schicken. Das hätte aber bedeutet: Spediteur organisieren, Termin abwarten, neue Platte auspacken, die beschädigte irgendwo lagern und später entsorgen - alles wegen einem Fehler, den ich nicht verursacht habe.
Am Ende blieb Jotex trotzdem bei den 70 €. Ich wollte einfach nur eine angemessene Lösung ohne zusätzlichen Aufwand.
Am Ende musste ich die 70 €akzeptieren, weil mir nichts anderes übrig blieb.
Wenn man beschädigte Ware verschickt und sich anschließend nur auf das Minimum an Entschädigung beschränkt, sagt das viel darüber aus, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht.
Der gesamte Ablauf wirkte auf mich unprofessionell und intransparent.
Als Kunde sollte man klar darüber informiert werden, wenn ein Produkt ein Rückläufer oder Ausstellungsstück ist - und nicht erst beim Auspacken durch sichtbare Schäden überrascht werden.
Ich schreibe das hier, damit andere wissen, womit sie sich einstellen müssen.

Alles wunderbar! Schnelle Lieferung, gute Qualität!

alles perfekt!

Die Leinenvorhänge sehen sehr edel und hochwertig aus.

Toller Schrank, guter Aufbau, super Kundenservice!
Leider hat der Schrank, lange stark gerochen. Ich bin nicht sehr empfindlich, aber das hat mich leider gestört.

Ich habe den rotbraun/weiß gestreiften Vorhang bestellt. Der Vorhang gefällt mir sehr gut!
Die Qualität ist gut und die Farben sind sehr schön. Kann ich sehr empfehlen!

Gute Qualität und rasche Lieferung. Angenehmes Unternehmen.

Ich habe maßgeschneiderte Vorhänge bestellt, 2x Cleo weiß, 2x Cleo gelb und 2 Samtvorhänge zum Preis von 1.623,-

Vor dem Aufhängen habe ich die Vorhänge gewaschen. Gelb und Samt haben gepasst, aber der weiße hat sich in ein Flusenmonster verwandelt - mit diesem Vorhang kann man nur noch Frau Holle spielen. Der gelbe Vorhang und der Samtvorhang wurden um ~10cm zu lang geliefert.

Ich habe also ein Video gemacht und die Reklamation an Jotex per Mail geschickt. Dort hat man mir gesagt ich kann das nur über Insta schicken. Ok, getan. Dann kam erstmal nichts.

Nach 3 Tagen hat sich auf Rückfrage endlich jemand gemeldet und mir gesagt dass sie erst mit dem Produzenten sprechen müssen. Soll sein.
Am 5. Tag hat mich eine Dame angerufen und meinte "dass das noch nie passiert ist" und sie nicht verpflichtet sind mir den Preis zu erstatten.

Ihr Angebot für die zu langen Vorhänge war ich möge doch selbst einen Schneider suchen, dort die Vorhänge kürzen lassen und sie übernehmen die Kosten vom Schneider. Als ich sie gefragt habe was sie mir für meinen Zusatzaufwand anbieten wollen sagte sie dass sie dazu nicht verpflichtet ist.

Das ist sicher nicht was ich mir erwartet habe.

ZUSATZ 29.09.25:
Der Kommentar von Lisa/Jotex zu meiner Bewertung beinhaltet nicht den Ablauf der Reklamation. Man bat mir 150 Euro für das Kürzen von 5 Vorhängen als Kompensation an, über den Ersatz für den unbrauchbaren Vorhang kein Feedback. Ich habe zurückgeschrieben dass sich das nicht ausgeht. Antwort: jetzt bekommen sie garnichts mehr, schicken sie die Vorhänge zurück und wir erneuern sie. Ich werde also wieder wochenlang warten ob dann vielleicht brauchbare Vorhänge geschickt werden. Sicher bin ich nicht.

Lieferzeit wurde wie angegeben eingehalten. Der Aufbau war für eine Person machbar, auch wenn die Aufbauanleitung verbesserungswürdig ist. Die Qualität des Schrankes überzeug soweit. Wir hoffen, dass uns dieser wunderschöne Schrank einige Jahre erfreuen wird.

Trotz Angabe von einer Wartezeit musste ich über einen Monat auf meine Bestellung warten. In der Zwischenzeit bin ich jedoch umgezogen und es stellte sich als äußerst kompliziert dar, meine Lieferadresse zu ändern, da ich über Klarna bestellt habe. Diesbezüglich gab es auch vorab bei der Bestellung keine Angaben.

Schnelle Lieferung! Die Stühle waren gut verpackt, keine Schäden. Bin sehr glücklich mit dem Einkauf. Vielen Dank!

Great customer service! Quick shipping.