ASSU 2000 Anmeldelser 

J'ai souscrit à cette assurance par téléphone pour ma peugeot 208. j'ai eu une conseillère au début qui était très agréable,mais dès que j'ai payé frais d'inscription elle n'était plus du tout agréable. elle était pressée de passer au client suivant. Elle me propose un prix pour mon assurance avec tous les documents envoyés . J'appelle le lendemain et elle me dit que j'ai une majoration. Comme si qu'elle pouvait pas me le dire avant que je paye les les frais d'inscription surtout que j'avais envoyé les documents qu'elle a dû survoler sans les lire. De plus elle dit un peu n'importe quoi et est très désagréable Elle me dit tout et son contraire. Elle écoute pas ce que l on lui dit. Je lui ai demandé une assurance à partir du 18 elle me fait un avenant à partir du 10. Elle me dit que mes prélèvements seraient les 20 du mois et après elle me dit que ce serait le début du mois. donc du coup je sais pas combien je vais payer et à partir de quel mois. Elle me dit de rappeler juste à l'ouverture donc de mes droits d'assurance dans 15 jours. De plus quand tu fais un devis une demande de devis sur Internet et que tu mets tes informations il te donne un prix erroné car tu déclares tes sinistres et après quand le téléphone t'appelle et te fais un contrat ou ton sinistre est à 0 donc je veux dire que la somme n'est pas celle plus tard vu.
Donc cette personne n'a rien à faire dans un service commercial car très désagréable pas à l'écoute du tout. Dommage pour pas donner une note à la conseillère.

Mon expérience avec ASSU 2000 a été extrêmement décevante.
J'ai souscrit une assurance automobile le 31 mars 2025 pour ma Peugeot 307. Quelques mois plus tard, j'ai découvert que mon contrat avait été résilié alors que je n'ai jamais demandé cette résiliation.
ASSU 2000 affirme que j'aurais demandé la résiliation pour le motif « majoration de la cotisation ». Je conteste formellement cette affirmation. Je n'ai jamais signé de document de résiliation, ni envoyé de courrier, de mail ou effectué de démarche demandant la fin de mon contrat.
Pendant toute la durée de mon contrat, les cotisations prélevées sur mon compte variaient régulièrement et augmentaient d'un mois à l'autre, sans que je n'aie demandé d'options ou de garanties supplémentaires. Malgré mes demandes d'explications, je n'ai jamais obtenu de réponse claire. Je n'ai jamais non plus obtenu le remboursement des sommes que je considère avoir été prélevées à tort.
Après ma réclamation, on m'a transmis un formulaire comportant mes coordonnées personnelles ainsi qu'un courrier indiquant que mon contrat aurait été résilié. Je conteste être à l'origine de cette demande et j'ai demandé les preuves démontrant que cette résiliation provenait réellement de moi, notamment le message que j'aurais envoyé, une preuve de ma signature ainsi que tout élément technique permettant d'établir que j'en suis bien l'auteur. À ce jour, je considère ne pas avoir obtenu les justificatifs que je demandais.
J'ai également constaté plusieurs incohérences dans les documents qui m'ont été transmis et dans la gestion de mon dossier. Face à cette situation, j'ai été contrainte de saisir le Médiateur de l'Assurance.
Je conseille aux futurs clients de vérifier attentivement chaque prélèvement, de conserver tous leurs échanges et de demander systématiquement des justificatifs écrits pour toute modification ou résiliation de leur contrat.
Cette situation m'a fait perdre énormément de temps, m'a causé un stress important et m'oblige aujourd'hui à entreprendre de nombreuses démarches pour faire valoir mes droits.

Nous étions bien chez assu2000 mais la maladie a frapper notre foyer et des problèmes financier sont apparue ce que nous avions dit a l'assurance sans réponse de leurs par la mise en demeure arrivé nous les avons contacté a plusieurs reprises en reexpliquant la situation afin de trouver un arrangement mais c’est soit on paye tout soit on est résilié le service pas humain du tout et pas arrangent je ne leurs souhaite pas ce que nous traversons meme a mon pire ennemi je ne lui souhaiterais pas. Je ne recommande pas.

Je viens de souscrire il y a moins d’un mois, jusque là tout va bien mais ça s’arrête là. Malgré que « Mon conseillé » à écrit que mon dossier est complet, je reçois chaque semaine des relances de dossier incomplet sous peine de résiliation, pas très rassurant. Ensuite je cherche à les joindre, un seul numéro(pratique) ou sur leur site internet il est écrit qu’il est joignable 7jours/7 de 8h30 à 20h30(au top), alors essayer dimanche et le répondeur vous indique d’autres heures d’ouverture et raccroche, mais c’est pas fini. Je réessaie le lendemain et je suis transféré d’un service à l’autre pour me dire qu’au final mon conseillé n’est pas disponible et de le rappeler quand il le sera (parce que bien sûr je connais ses disponibilités). Une assurance de plus en plus rassurante. Et enfin quand je consulte mon dossier, pleins de petites erreurs qui je ne sais d’où elles proviennent. J’ai donc eu le malheur de tomber sur une conseillère qui m’a bien fait comprendre que mes questions et soucis sur tout cela ne semblait pas l’intéressée et presque dit au revoir aussi sec (presque comme leur réponse deux le dimanche).
Pour résumer deux étoiles car la souscription et simple et sans contraintes particulières, mais alors pour le reste pas très professionnel et encore mois rASSURANT.

Zéro étoile Expérience extrêmement décevante, soyez très vigilants ne communiquez pas vaux informations bancaires avant de lire le contrat et une fois que vous avez le contra demander à chat gpt quelle sont les éléments du contrat qui pourrait être judicieux a relever

Je déconseille fortement cette assurance au vu de mon expérience.

J’ai rencontré de graves difficultés avec deux dossiers d’assurance, notamment des prélèvements que je conteste et des problèmes pour obtenir une résiliation.

Lors d’un échange téléphonique concernant mon assurance habitation, on m’a demandé de fournir un document que je ne possédais pas. J’ai demandé à plusieurs reprises sur quelle base légale ou contractuelle ce document était obligatoire. Je n’ai pas obtenu de réponse claire me permettant de comprendre cette obligation.

Lors d’un autre échange, mon interlocuteur m’a même indiqué que les employés avaient été « formés » à répondre de cette manière, en expliquant qu’on leur avait demandé de tenir ce discours. Si ces propos sont exacts, je trouve cela particulièrement inquiétant.

J’ai également rencontré des difficultés concernant une assurance scooter : contrat au nom de mon compagnon, prélèvements effectués sur mon compte, garanties qui ne correspondaient pas à ce que je souhaitais et contestation de mon refus de poursuivre.

Ce qui est particulièrement choquant, c’est d’avoir le sentiment qu’il faut insister, réclamer des explications et multiplier les démarches pour obtenir simplement la prise en compte d’une résiliation ou la justification d’un prélèvement.

Je ne dis pas ici que tout ce que j’ai vécu constitue nécessairement une infraction : je relate mon expérience personnelle et les réponses qui m’ont été données. Mais cette expérience m’amène clairement à recommander à chacun de bien vérifier ses contrats, ses garanties, les prélèvements et surtout de conserver toutes les preuves écrites.

De mon côté, je conteste officiellement ces dossiers et demande le remboursement des sommes que je considère comme indûment prélevées ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice subi.

Soyez vigilants, lisez tout et demandez systématiquement les justificatifs et les bases contractuelles ou légales des demandes qui vous sont faites.

Guillaume Belet est efficace, rapide à l écoute et toujours disponible pour la moindre question.
Merci à lui pour son efficacité et sa gentillesse.

Etablissement non professionele arnaqueur a fuir surtout quand il yavait la conseiller jonhatan im nous a fait payer assurance maison et voiture plus de 1 ans et il on jamais etait assurer

Excellent accueil par un monsieur formidable : Sébastien, Nice Malausséna

très bon accueil la dame super gentille a l écoute je recommande

Je suis très déçue de mon expérience avec Assu 2000. L'ouverture de notre contrat a été un véritable parcours du combattant. Les mêmes documents nous ont été demandés à plusieurs reprises, alors que nous les avions déjà envoyés plusieurs fois.
Les appels au service client n'ont malheureusement rien résolu. À plusieurs reprises, lorsque j'ai exprimé mon mécontentement face à cette situation, on m'a raccroché au nez, ce qui est totalement inacceptable.
Malgré la signature du contrat et la transmission de tous les documents demandés, notre contrat a finalement été résilié. Un manque de professionnalisme et de considération envers les clients que je ne peux pas recommander.

Très satisfait et toujours le même interlocuteur(très sympa)depuis des années….je trouve aucune raison d aller voir ailleurs ….merci assus 2000👍🏼

J'ai surtout apprécié d'être en contact avec une personne physique qui m'a donné des informations et explications très claires, a répondu parfaitement à mes questions !

Comme toujours un excellent accueil et conseil de M. Kondé à l'agence de Reims !

Je suis plutôt déçue. J’ai une assurance auto chez eux. J’ai eu un petit sinistre le 20/07. J’appelle Assu2000 pour qu’on me renseigne à ce sujet et on m’annonce que mon agence est fermée et qu’on me rappellera. L’agence m’appelle le 28/07 (8 jours après quand même….) je loupe l’appel et rappelle 5 min après et on m’annonce que mon agence est fermée ! Heureusement que je n’ai pas un problème sérieux…. Je compte changer d’assurance car j’ai trouvé ailleurs un meilleur tarif avec de meilleures garanties et un service client plus réactif !
Le site web serait aussi à revoir parce qu’il n’est vraiment pas moderne

Des mauvais. Suivi des dossiers nul. Gestion des sinistres nul. Mauvaise foi.
A éviter

Dommage qu’on peut pas mettre 0 !!!

J’ai assurer mon véhicule du 1 juillet au 18 jai payer 211,33€ avec sois disans les frais de dossier on m’a apeler comme quoi j’aurais a payer 230 euro plus 60 euro le moi prochain car ya un sinistre que j’ai pas déclarer je n’est pas voulu et il mon couper mon contrat net et direct !!

A fuir!
Des voleurs tout simplement ils vont avoir 30 millions de consommateurs sur le dos et mon avocat

je suis tres satisfaite de cette agnce j ai un conseiller en or mr arias marc qui trouve toujours des solutions afin de nous aider face a nos galere une grand merci MR ARIAS MARC
mr et mme michiel