Asac Fapes Anmeldelser 

J'ai demandé un rachat total de mon contrat, au bout de 3 mois, je n'ai toujours pas récupéré mon argent.

Alors que j'ai demandé un rachat total de mon assurance-vie en Euros le 21/02/2025, ASAC-FAPES trouve toutes les excuses pour retarder au maximum cette clôture. A la même date, j'ai demandé également la clôture de mon assurance-vie AFER, les fonds ont été transférés début mars.

impossible de joindre un conseiller par telephonne, pas de releve de situation depuis decembre 2023, impossible de creer un espace adherent sur Fapes ou generali.
Je suis passe a la nouvelle adresse, mais pas de conseiller, un homme m 'a recue.
Que se passe t il?
Je vais demander a recuperer la totalité des fonds.

Nul de chez nul !
Impossible de me connecter à mon espace client message "Problème technique réessayer plus tard."!
Impossible de les joindre au téléphone, délais d’attente 1h, la fonction rappel raccroche automatiquement.
C'est une HONTE !!!!!

En mars 2024, j'ai fait un versement sur une assurance vie gérée par Asac Fapes. Mon compte a été approvisionné en août. Je n'ai jamais réussi à savoir ce qu'était devenu mon argent pendant ces 6 mois...

Desastreux.
Apres 25 minutes aux telephone en position N°2,je passe en position N°1 Temps d'attente estime a 5 minutes,aux bout de 22 minutes d'attente je passe en position N° 4 avec 20 minutes d'attente estimees. pas de reponses aux mail pas de reponse au courrier AR,que ce passe t'il chez asac Fapes?

Taux de rendement des contrats d'assurance-vie nettement inférieur à ceux des concurrents .
Impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone (dernier appel : on me précise que le temps d'attente dépasse une heure). Pas de réponse aux mails.
Sur le site sont précisés "0% e fraris d'entrée début 2025, voir les conditions" mais on ne les trouve nullle part !

le service client ne repond pas ......A FUIR

Plus de 2 mois pour obtenir un règlement de succession....entre les vacances des uns et des autres...les délais annoncés sont loin d'être respectés

Je dispose d'un contrat NEO VIE souscrit chez Asac Fapes mais géré par l'assureur Spirica.
Je souhaitais faire une demande d'avance urgente pour travaux mais aucun formulaire n'est disponible sur le site Asac Fapes et encore moins sur mon espace chez Spirica.
Aucun numéro de téléphone pour contacter Asac Fapes par qui je suis obligé de passer pour obtenir ces formulaires, juste une demande de contact à remplir pour recevoir les formulaires par mail !
C'est vraiment honteux, il serait temps de se mettre à la page pour un meilleur service client.

Ayant demandé le 30 mai 2024 à changer d'intitulé bancaire, je n'avais toujours pas reçu, à la date du 11 juillet, soit après plus d'un mois d'attente, l'imprimé promis par téléphone.
J'ai donc dû relancer le "service clients" (fort mal nommé) le 11 juillet pour le recevoir et le retourner aussitôt par mail.
Ayant demandé confirmation de la bonne réception de mon envoi, j'attends toujours la réponse.
Cette officine est négligente et pas du tout à l'écoute de ses clients, qui lui apportent pourtant leur argent.
Outre que c'est très désagréable, c'est extrêmement inquiétant et n'augure rien de bon pour le jour où l'on souhaitera récupérer son placement.
À fuir.

Je suis titulaire d’un PERP ANTHOLOGIE N° 2160900097 souscrit auprès de GENERALI depuis 2009.
En octobre 2021, j’ai demandé auprès de mon courtier ASAC-FAPES le déblocage anticipé de ce PERP car je suis en invalidité catégorie 2, conformément aux dispositions de l’article L.132-23 du Code des Assurances.
Depuis cette date en dépit de plusieurs relances téléphoniques et par courriels, les fonds n’ont jamais été débloqués : l’ASAC-FAPES se retranche derrière une supposée absence de réponse de GENERALI.
Début mars 2022, j’ai donc effectué une réclamation à ce sujet sur le site Generali.fr : malgré un accusé de réception de la prise en compte de ma demande, je n’ai eu aucune réponse de GENERALI.
Je précise que je suis reconnu handicapé> 80% depuis 2011 et que ces fonds sont destinés à l’aménagement d’un nouveau logement suite à déménagement.
Nous avons saisi notre protection juridique et nous allons porter plainte contre ces société mercantiles et irrespectueuses des droits de leurs adhérents.