Artema Anmeldelser 

He probado muchas empresas de comida preparadas, pero ninguna como esta. Todo sabe casero de verdad. Ahora siempre tengo tápers en la nevera para cuando no me apetece cocinar.

Al hacer el pedido preguntan por el día y hora de entrega, no lo cumplen y además de cobrar 7€ de envío, el transporte (Paack) es sin refrigerar y no te dan solución. A falta de ver los platos, la gestión entre empresa y transporte es nefasta, teniendo en cuenta que el producto es comida preparada.

La experiencia culinaria es buena, pero los paquetes llegan muchas veces en mal estado, mojado, con el cartón en mal estado, y el repartidor muchas veces el pedido en algún negocio o comercio para que vayamos a buscarlo después, una vez el paquete desapareció alguien tenía hambre y se lo comió, en este apartado seguro que pueden ustedes mejorar

Malísima calidad, cantidad totalmente insuficiente. Una perdida de tiempo y dinero. He probado otras empresas y claramente jamás volveré a hacer un pedido en Artema. Está empresa con esta calidad está abocada al fracaso

una porqueria...comida muy mala, merece mas la pena comprarla en la cocina de cualquier establecimiento retail. Además me vino y de los envases rotos y no quisieron saber nada, perdi el tiempo y el dinero. Las fotos no coinciden con los productos que venden, es claramente comida de 2ºgama envasada para su distribucion online.

Comida rica y muy bien preparada , llega en tiempo y bien envasada .
Muy recomendable!

Pedí diez platos y me han llegado seis. Eso sí han llegado todos bien y la comida no tiene mala pinta. He mandado email pero lo ha rechazado el sistema o sea no ha podido ser enviado. O sea que no puedo poner la queja ya que me faltan cuatro platos de los 10 que pagué. Menos mal que con la oferta por primer pedido de diez platos me hicieron un descuento de diez euros. Volveré a escribir reseña cuando pruebe la comida y vea si se ponen en contacto o no conmigo..
Edito:Al parecer pedí solo 6 platos aunque yo creía que había pedido 10 porque me hicieron el descuento por pedir 10 platos. Me han contestado por WhatsApp muy amables y la verdad la comida está bien. Me está gustando por lo que seguiré pidiendo.

Vuelvo a editar o bueno escribo otro comentario a posteriori o sea después de probar los platos: todo riquísimo parece hecho en casa. Me está encantando todo. El pido de Sehur me llega bien, ya he hecho el segundo pedido ya veremos me llega mañana lunes. Si todo llega bien sin plato oso rotos o caducados la comida está excelente. Y el trato muy bueno. Me han respondido a todo lo que les he preguntado comentarios que les he hecho. Yo de momento no tengo queja y estaba un poco desconfiada porque al no conocer la empresa siempre tienes dudas de cómo va a funcionar. Pero seguiré comprando. Estoy muy satisfecha de momento muy satisfecha.

Mi primer pedido , llega tarde , caja golpeada , 2 tuppers de 9 rotos , la caja manchada por dentro y , lo peor de todo , me quejo al mail de atención al cliente y nadie responde .
Nunca más .

hola son una estafa, dado que no me han servido el producto y tampoco me han abonado el pedido, que he reclamado, hay que tener la cara muy dura de no tener un telefono ni contestar a los mails. sinverguenzas, mas info. javier bou navarro 655960912

Publicar comida sana cocinando con aceite de girasol, no dice mucho a favor de esta empresa y menos de ser saludable. Otras como wetaca cocinan con aceite de oliva y cuesta lo mismo.
Lamentable.

Comida casera a domicilio con un gran servicio de calidad. Seguiré repitiendo cada semana.

NUEVA ACTUALIZACIÓN:
A raíz de esta reseña me contactaron de Artema, pero siguen sin solucionar nada.
Insisten en que me hicieron reembolso pero yo no he recibido mi dinero.
Y lo más triste de todo es que no dudo que gestionaron un reembolso, pero ese reembolso no me ha llegado.
Creo que el problema aquí reside en que no investigan a fondo el asunto.
Me han dicho que el reembolso se ha efectuado contra la cuenta con la que se pagó, y yo les he aclarado, una vez más, que el pago se hizo con el saldo de una tarjeta de regalo.
La tarjeta de regalo es un importe que obra en su poder, por lo que me temo que se han hecho un reembolso a ellos mismos.

En fin, el plazo se ha agotado y yo me he cansado de intentar hacerles ver lo que ha podido ocurrir con ese reembolso. No le quieren dedicar un poco de tiempo a verificar todo este asunto y al final le están echando demasiado tiempo.
Yo ya no tengo más paciencia y por tanto la semana que viene llevaré toda la documentación a Consumo para que reclamen ellos. Quería evitar llegar a este punto pero no me han dado otra opción.

ACTUALIZACIÓN EN RESPUESTA A ARTEMA:

Señores, tendrán que decirme dónde les contacto puesto que en su dirección de email tienen 3 mensajes míos sin contestar en relación a este asunto. ¿Qué va a cambiar si vuelvo a contactarles nuevamente?

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Cómo van decayendo las opiniones en esta empresa... Cuando decidí pedirles fue porque miré aquí en Trustpilot y tenían una valoración muy buena. Auguro una valoración media de un uno y pico en no mucho tiempo y, por lo mismo, la desaparición de la empresa en pocos años.

Cuento mi experiencia:
He hecho a esta empresa tres pedidos, pero no debí pasar del primero y al final me ha salido caro, pero a ellos, por su ineptitud, más caro aún.

En mi primer pedido el paquete llegó con la cadena de frío perdida. Por tanto, paquete a la basura.
Reclamé y tuve que insistir unas cuantas veces para que me hicieran caso. Entonces me dieron un código de descuento por el importe del pedido, para mi próximo pedido.
Este hecho, el código, es lo que me llevó a pedir por segunda, y por tercera vez, ya que no quería perder mi dinero.

El segundo pedido llegó con varios tuppers rotos. La caja estaba totalmente pringosa y lleno de restos por todos lados, por lo que la envié directamente al contenedor más cercano, otra vez.
Hice fotos, reclamé y volvieron a darme un código.

Con cada pedido tuve que pedir más platos para poder usar todo el descuento, ya que no coincidían los precios con los pedidos anteriores, y así tuve que pagar algo más de mi "bolsillo" en cada nuevo pedido.

En el tercer pedido llegaron de nuevo tuppers rotos. El transportista de Seur, que detectó el primer paquete tibio y vio manchas en el segundo y en el tercer paquete, ya se mostraba avergonzado de entregarme 3 de 3 paquetes en malas condiciones. En cuanto a los dos últimos paquetes, me indicó que ya estaban con las manchas cuando los recibió él.

Este último pedido, de más de 90€, les pedí que me hicieran abono con transferencia ya que, hasta que no se solucionasen los problemas con Seur, no tenía intención de seguir pidiendo.
Me confirmaron que lo hicieron y que esperase un plazo de 10 días para verlo reflejado en mi banco.
A las dos semanas, revisando a fondo mis movimientos, comprobé que no me habían hecho ningún abono. Se lo reclamé de nuevo y me dijeron que sí me lo habían abonado. Entonces les aseguré que había mirado a fondo mis movimientos y no existía tal abono y que por favor comprobaran si no me habían generado un código de descuento como las veces anteriores (notar que el código de descuento lo envían por email, pero no tenía ningún email con él).
A este mensaje no me contestaron.

A partir de aquí les he hecho varias reclamaciones más pero han decidido no contestarme a ninguno de ellos por lo que en el último mensaje les he informado que de no saber nada a lo largo de esta semana procederé a reclamarles mediante Consumo.

En cuanto a sus platos, no sé cómo estarán porque no he consumido ninguno, pero los tuppers son pequeños y el envase, envuelto con un trozo de plástico que sobresale por los cuatro lados, y leer en las instrucciones que se puede calentar en el microondas directamente, me hace pensar que esta gente no tiene ni idea de lo que significa velar por la salud de sus clientes, porque desde luego estos plásticos que sobresalen estoy seguro de que no están libres de bpa, y los tuppers seguramente otro tanto.

Ahora, si alguien de Artema lee esta opinión, vayan tomando nota porque la semana que viene llevaré toda la documentación que tengo de este asunto al abogado del OMIC para que les interponga una demanda en toda regla.

Actualizo 18/03/25

Hago un nuevo post para si alguien puede ayudarme a como proceder con esta ”empresa”. La comida pedida el 27 de febrero, me llega hoy 18 de marzo y TODA CADUCADA de varios dias. La unica que no está caducada, está rota. No se ni como calificar esto. Es absolutamente vergonzoso

Después de hacer un pedido el pasado dia 27 de febrero, a dia hoy 11 de marzo no he recibido nada. Tampoco me han contestado al correo que he enviado preguntando por el estado del pedido, el cual sigue poniendo que la empresa de transporte (Paack) no ha recogido el envio. En fin…

(Actualizo, aunque se que no le importa a nadie…) pasada otra semana y nadie se ha puesto en contacto conmigo, eran 8 platos en un total de 40,91€, tirados a la basura, (no creo que me devuelvan el dinero a estas alturas) i la comida la necesitava hace 2 semanas... No se cual es el problema que han podido tener, el cual podria llegar a entender si alguien se hubiera puesto en contacto conmigo, pero ni siquiera eso.
No creo que esta sea la mejor manera de llevar un “negocio” ni de tratar al cliente

Me llega el paquete la mitad de los tuppers abiertos, la caja llena de salsa…mal envasado

Nunca he sido bueno en la cocina, y vivir a base de comida rápida no esta siendo mi mejor opción. Ahora sin tener que hacer nada puedo comer platos caseros. De verdad que me ha cambiado la vida

Desde mi primer pedido, me encantó la calidad de la comida y el sabor casero que tenía. Además, el proceso de compra es súper sencillo. Lo recomiendo al 100%!

En el primer pedido unos de los envases venía roto, pensé, bueno ha sido un accidente. Pero en en el segundo pedido han sido dos los que han venido completamente rotos y sinceramente las cosas no están para perder 12 euros. Supongo que el principal culpable es el empresa Seur por no tratar adecuadamente las cajas, pero esto no tiene por qué afectar al cliente que pagamos por un servicio y nos llega defectuoso. En cuanto a la calidad y el sabor para mi hay algunos platos muy sabrosos y otros regular, pero claro esto también depende del gusto de cada uno. Yo hubiera repetido con algunos platos pero ya no me atrevo a pedir nada pensando en que quizás el próximo pedido en vez de ser 2 los envases perdidos puedan ser todavía más y no estoy para tirar el dinero

He hecho 4 pedidos y al final he decidido cambiar de sitio para pedir mis tuppers.
Con respecto a la comida hay platos que están buenos, cómo el pollo, en general las recetas son ligeras con buen sabor.
Sin embargo los pescados están súper secos y los arroces no saben a nada, pero lo peor son los envíos.
Los tuppers vienen en una caja sin nada que impida que se chafen y rompan del peso, en mis 2 últimos pedidos 6 tuppers rotos.
La primera vez me devolvieron el importe sin problema, en una tarjeta regalo, aunque no me devolvieron los 4'90 de gastos de envío, importe que volví a abonar con el siguiente pedido.
Una semana después de que volviera a pasar lo mismo, aún sigo esperando respuesta a mí problema por parte de Artema , está vez tuve que quedarme el pedido, pero informé y adjunté fotos del estado de los tuppers.
Intenté dar una segunda oportunidad al servicio, pero honestamente deja mucho que desear, yo he perdido unos pocos euros, pero ellos han perdido un cliente, y por supuesto una buena critica.
Disfrutando ya del servicio en otra empresa de comida a domicilio y por el momento supera en todo y con mucha diferencia a Artema.

Mi pedido no lo he recibido el día indicado en el mail de confirmación. Después de contactar con Artema, me han respondido que SEUR es quién entrega el pedido y desconocen si pueden haber tenido alguna incidencia, situación que me crea desconcierto. Me comentan que últimamente están teniendo problemas con SEUR y que lo están intentando mejorar, situación que por otra parte entiendo que no debe repercutir en el cliente. La conclusión es que tengo un pedido sin recibir, cobrado el mismo día que lo realicé y a la espera que me digan cómo lo solucionan.

Tengo poco tiempo para cocinar a diario, y Artema ha sido la mejor opción. La comida te llega lista para disfrutar y, además, a un precio muy accesible. ¡Me parece una gran opción!