Aréas Assurances Anmeldelser 

Bonjour,
Ma déception porte sur trois points :

- Après mon sinistre en 2024, dû à la grêle, la personne chargée d'instruire mon dossier a commis une erreur et m'a déclaré responsable de la grêle.
À cause de cette erreur, j'ai perdu mon bonus 50% et commencé à avoir du malus. Mes mensualités sont alors passées de 64€ à 94€ par mois.
Lorsque j'ai fait remarqué l'erreur, on m'a bien remis mon bonus 50% mais je n'ai pas été remboursé du trop perçu. Mieux encore, mes mensualités n'ont pas baissé ! Après d'autres relances, mes mensualités ont diminué à 84€ soit beaucoup plus cher qu'avant l'erreur !

- Le garage qui devait effectuer les réparations a trop traîné. Votre employée m'a conseillé de changer de garage. Je lui ait demandé si ça ne changeait rien à l'expertise, qui avait estimé mon véhicule réparable, et auquel je tenais beaucoup.
Elle m'a alors assuré que non.
Resultat, nouveau garage, nouvelle expertise, véhicule classé "économiquement irréparable".

- Et pour finir, le dossier est clos, ma voiture m'a été enlevée, tous mes papiers et clefs sont en leur possession depuis plus d'une semaine et pourtant je n'ai toujours pas reçu d'indemnisation. J'ai pourtant dû racheter une voiture.

Entre le préjudice moral d'avoir, par votre faute, perdu mon véhicule auquel je tenais énormément, celui d'avoir été porté responsable d'un événement climatique et les préjudices financiers dûs au trop perçu d'une part et au non paiement de l'indemnisation due... vous m'avez plongé dans une situation morale et financière difficile !

Sinistre survenu en janvier 2026, 16000€ en attente de remboursement, font tout pour pas rembourser demande 15 000 papiers, mauvaise foi totale, tourne autour du pot, à fuir, prévoyez un bon avocat !!!

Catastrophique, même à la souscription. Ce qui est généralement ce qui se passe le mieux dans les assurance, ayant l'habitude de tarvaailler avec des assureur. Leur plateforme fonctionne pas on nous dit fichier envoyer mais ils n'ont rien du coup j'envoie les fichiers par mail en plus etc. On m'appel pour me dire qu'il manque des trucs alors que j'ai tout bien envoyer. J'ai tous de même vérifier et du renvoyer tout les éléments déjà transmis. On menasse de résilier et de prélever toutes l'année. Personne désagréable au possible. Je regrette fortement A FUIRE!

Assureur à fuir .. Sinistre survenu en janvier 2026, nous sommes en août et nous sommes encore en procédure avec le service indemnisation de Dijon. Mauvaise communication , pas uniquement réponses lentes mais tournant au tour du pot. Aucun sinistre depuis 2022, quelle déception, une torture vraiment….

Des escrocs tout simplement... annoncent un montant de prise en charge et font des contre expertises de leurs propres expertises pour vous annoncer un montant de prise en charge toujours plus bas et dites vous que cela est dans un contexte d'accident non responsable.

Expérience déplorable et pénible. Après avoir signer le contrat et payer 75 euros de frais de dossier j'ai envoyé les documents demandés mais après ils m"on demandé encore d"autre documents comme des copies de mes fiches de paye, ce qui est inadmissible. Comme j'ai refusé de leur fournir ils ont arrêté le contrat en gardant l'argent des frais de dossier et des 2 mois déjà payé.
34 ans d'assurance sans avoir fait aucun sinistre et je me rend compte que je roule sans assurance car je n'ai reçu aucun courrier de résiliation.

Expérience inacceptable avec Aréas. Parcours du combattant. Malgré un dossier complet, on m'a réclamé un document qui n'existe pas, puis le dossier a été clos sans explication. Procédé opaque, pratique déloyale. Je déconseille fermement. Passez votre chemin.

Au premier sinistre contrat résilié. Sachant qu au bout de 10 mois ils n ont toujours pas réglé le prestataire pour le toit panoramique fissuré.
À fuir.

Bonjour j ai assuré mon véhicule une Mercedes CLA 250e de 2021 chez Areas avec la formule tous risques.
J ai était victime d un bris de glace sur mon véhicule, mes affaires ont été volées en date du mois d avril dernier.
J ai réalisé un dépôt de plainte et une déclaration chez Areas.
J ai contacté l assurance pour savoir quelle était la procédure pour faire remplacer ma vitre, on m a dit que le véhicule pouvait être emmené chez Mercedes qui avait la vitres sous 24h, au passage Areas m annonce que mes effets personnels n étaient pas pris en charge et qu il y avait une option complémentaire.
Je fait réparer mon véhicule chez Mercedes et pour gagner du temps je règle la facture chez Mercedes d environ 600€, j envoie la facture dans la journée à l assurance AREAS, et plus aucune nouvelles j ai relancé à plusieurs reprises plusieurs mails et nous sommes le 28 juillet et a force de relancer je reçois un mail récapitulatif m expliquant que d’après leur expert les tarifs sont « non conforme »
Le calcul AREAS est le suivant :

Après étude des conclusions de notre expert les éléments suivants ont été corrigés :

• Tarif non justifié temps main d'œuvre et nettoyage
• Tarif non justifié de la vitre

Par conséquent, je vous informe que le règlement sera de la somme de 92.81 € TTC.

Vous trouverez ci-dessous le détail :
Montant du préjudice : 173.90 € TTC
Franchise : 15%+ 55 € TTC
Total : 92.81 € TTC
Donc remboursement 92€ pour une vitre d un véhicule Mercedes de 2021.
J ai réalisé le même devis chez un spécialiste du pare brise, la vitre chez ce spécialiste est plus chère que chez Mercedes
J ai essayé de rappeler bien entendu personne ne souhaite me répondre la personne en charge du dossier n est pas présente, je demande des explications l interlocutrice au téléphone ne sait pas expliquer elle essaie à plusieurs reprises me faire rappeler ultérieurement de faire un mail pour au final raccrocher au nez.
Je trouve cette pratique scandaleuse, j ai bien entendu fait une réclamation qui devrait être traitée dans un délai de 10 jours.
Je referais un nouvel avis pour résumer la finalité de ce sinistre.

Les commentaires et avis sont totalement réalistes sur ce qu'il se passe chez cet assureur.

Nous avons assuré deux véhicules neufs (de 50 000€ et 80 000€) avec Aréas en juin et nous regrettons sincèrement notre choix.

Mon conjoint s'est chargé de la souscription des contrats d'assurance car je venais d'accoucher, il avait été attiré par les prix attractifs (mais on a compris pourquoi par la suite)

Nous nous sommes rendus compte après coup que l'assureur avait des pratiques extrêmement préjudiciables.
Nous pensions bénéficier d'une couverture tous risques (indispensable pour un véhicule neuf) comme c'est le cas chez tous les assureurs.
Mais chez Aréas, le fonctionnement est totalement différent et ils se cachent bien de le dire.
Une fois le contrat souscrit et payé (bien entendu vous payez le prix d'un tous risques), vous vous retrouvez avec une assurance temporaire qui est l'équivalent d'un tiers. Pendant cette période seules quelques garanties sont acquises (responsabilité civile, défense pénale et recours, protection juridique et assistance). Si vous faites un accident, vous n'êtes donc pas couvert et tout sera pour votre pomme.

Les garanties dommages, notamment dommages tous accidents, le vol ou l'incendie, ne sont acquises uniquement après validation complète du dossier. Personnelement, nous ne les avons toujours pas car entre temps ils vont vous faire galérer en demandant toujours plus de pièces , puis ils ne répondent plus (ça fait deux semaines qu'on attend des réponses) puis lorsque vous validez le contrat définitif encore une fois il faut patienter plusieurs jours... ça fait un mois et demi que nous sommes chez eux et nous n'avons toujours pas eu d'attestation d'assurance définitive. On se demande même si nous ne sommes pas en train de rouler sans assurance.
Mon conjoint a eu un accident malheureusement il y a deux jours et c'est comme ça qu'on s'est rendus compte que nous n'étions pas couverts ... c'est juste honteux car on paie une cotisation pour du tous risques.

En clair vous payez une assurance tous risques mais si votre dossier n'est pas traité rapidement par leurs soins, votre véhicule peut rester plusieurs semaines sans bénéficier de cette protection. Il vaut mieux donc ne pas avoir d'accident car sinon c'est le meilleur moyen de se ruiner.

Bref des cotisations elevées, un traitement interminable, un manque total de transparence et une gestion qui fait peser le risque administratif et financier sur le client.

De plus à chaque envoi de pièce supplémentaire ils vous facturent (déjà deux fois 35 euros chez nous)

Du vol à l'état pur !!!

Passez votre chemin, il y a plein d'assureurs nettement plus sérieux sur le marché. (et je sais de quoi je parle car j'ai travaillé dix ans dans le secteur bancaire où on commercialise de l'assurance auto)

Assurance à fuir !
Mon expérience avec Aréas Assurances est catastrophique. En plus d’être de mauvaise foi dans le traitement de mon dossier, ils ne répondent tout simplement pas à leurs clients. Malgré de nombreuses relances par e-mail et courrier, je reste sans réponse.
Le manque de communication, le mépris du client et l’absence totale de suivi sont inacceptables, surtout lorsqu’il s’agit d’un sinistre où l’on attend de son assureur qu’il nous accompagne.
Je déconseille vivement cette compagnie.

L'une des pires assurances qu'il m'ait été donné de rencontrer. À fuir !!!
J'ai effectué une demande de souscription en juin 2026 et, pendant plus d'un mois, j'ai dû fournir à plusieurs reprises les documents demandés dans le cadre de mon contrat provisoire. Ce n'est qu'à l'issue de cette période que l'on m'annonce finalement que je ne remplis pas leurs conditions d'acceptation.
Le plus grave est que j'ai découvert que je n'étais plus assuré depuis le 7 juillet, alors que cette information ne m'a été communiquée que le 15 juillet. Pendant plusieurs jours, j'ai donc été laissé dans une situation de risque sans en être informé, alors que je pensais être couvert.
Je trouve cette manière de gérer les dossiers totalement inacceptable pour une compagnie d'assurance. Lorsqu'il s'agit d'un sujet aussi sensible que la couverture d'un véhicule, informer un client avec plusieurs jours de retard qu'il n'est plus assuré est une faute grave de gestion.
Un manque de professionnalisme, une communication défaillante et une gestion des dossiers qui peuvent mettre les clients dans une situation très dangereuse, tant sur le plan juridique que financier. Je ne recommande absolument pas cette assurance.

FUGUEZ! Depuis 3 semaines qu’ils me font tourner en fond pour m’envoyer l’IMIC, à la fin me disent que leur système est en panne pour 1semaine du coup mes vacances à l’étranger ont retardé! 15ans que je souscris des assurances auto alors la c’est Du JAMAIS VU! Un service client qui vous ment et traite comme des chiens

Renseignez vous avant de souscrire un contrat chez eux, je suis d accord avec les avis postés
Cliente Areas depuis 36 ans, victime d un accident corporel depuis octobre 2024
D énormes difficultés à obtenir le remboursement de mes frais médicaux, je dois tout avancer, ils mettent des mois avant de vous répondre, j ai également fait un signalement auprès du service client.
J ai reçu un courrier m indiquant qu ils avaient pris en compte ma demande .
A ce jour toujours rien. Je suis handicapée du pied droit suite à de multiples fractures.
Ils vous désignent un médecin pour évaluer vos dommages, ce praticien représente les intérêts des assurances, il sous estime votre préjudice.. bref ce sera une bataille qui va durer.. quand à mon agent Mr Leterrier Anthony aux abonnés absents!!! Venir pour prendre des contrats professionnels il sait faire … représenter SES CLIENTS PLUS PERSONNE, je ne parle même pas de l autre agence qui a changé plusieurs fois de gérants. En résumé AFUIR

À chaques fois que j ai eu besoin d infos ou d une prestation quelconques,toujours une reaction tres rapide avec toutes les infos necessaires et utile et surtout pas besoin de ce deplacer...exemple à prendre pour beaucoup d entreprise...ne changez rien vous etes au TOP 👍

Assurance a fuir et inutile, clôture du contrat puisqu ils n arrivent pas à ouvrir mes documents par mail, le site n arrive pas a intégrer mes documents, de plus ils voulaient augmenter ma cotisation de 13 euros par mois puisque ils n avaient pas pris en compte que ma voiture était une location ce qui étaient indiqué des le départ, fuyez très très loin et de surcroît c est la croix et la bannière pour les avoir au téléphone.

Ne vous assurez pas chez areas, ne prenne pas en charge un sinistre dégât des eaux sur une fenêtre d' un mobil home sur un petit détail écrit en tout petit alors que nous avons un contrat chez eux depuis 25 ans !!!!
LAMENTABLE !!!!!!!! HONTE A EUX !!!!

Client AREAS depuis plus de 20 ans.

Nous ne sommes ni experts en assurance ni juristes. Lors de la souscription, nous avons fait confiance à notre assureur. Le directeur d’agence s’est déplacé lui-même sur place pour établir le contrat et recueillir les informations nécessaires.

Aujourd’hui, à l’occasion d’un sinistre important, nous découvrons successivement que nous n’aurions pas le bon contrat, puis pas les bons mètres carrés, alors que ces éléments ont été établis avec leur propre représentant lors de la souscription.

Le dossier dure depuis près d’un an. Les interlocuteurs changent régulièrement, les demandes se multiplient et portent parfois sur des éléments liés à d’anciens sinistres sans rapport apparent avec le dossier actuel.

Pendant ce temps, aucune position claire n’est donnée sur la prise en charge du sinistre.

Ma mère est veuve et a subi plusieurs opérations cérébrales. Elle n’est pas à l’aise avec l’informatique et les démarches administratives. Malgré cela, nous avons parfois eu le sentiment que la moindre erreur de forme dans un mail ou un document était immédiatement relevée, alors que les questions essentielles concernant le dossier restaient sans réponse.

Ce qui est difficile à accepter, ce n’est pas qu’un assureur vérifie un dossier. C’est qu’après plus de 20 ans de fidélité, nous ayons le sentiment de devoir nous battre pour obtenir des réponses claires sur un sinistre important.

À ce jour, le dossier a été porté devant le Médiateur de l’Assurance et nous attendons toujours une position définitive.

Assurance à fuir
J’ai souscris il y a 1 mois pour ma voiture , j’ai donc payée pour 3 mois
J’ai mon permis depuis mes 18ans , j’ai mes 12 points , j’ai un profile sérieux, j’ai fournis tout les documents demandés , j’ai fournis les relevés des 36 derniers mois, mais un détail m’avait échappé, j’ai beaucoup changé de véhicule , pendant 2 mois je me suis retrouvée sans véhicule du à la vente de l’ancien et le temps de trouver un nouveau, je n’est donc pas de justificatif pour 2 mois dans ma vie, malgres mes mails (sans jamais me donner de réponse) ils ont résilié l’assurance , sans possibilité de remboursement et tout est normale.
J’ai donc actuellement payée 170€ dans le vide, mon véhicule immobilisé parce que pas assuré , et pas les moyens de payer une nouvelle assurance ce mois ci, et désormais fichée résilié d’assurance, comment faire pour aller travailler et en trouver une nouvelle ?
Merci encore.

Des escrocs et un niveau d’amateurisme mon dieu . Fuyez vraiment