Aquadjurs Anmeldelser 8

Hvad går galt, når i ikke kan finde ud af at skrive i PBS-oversigten hvad beløbet drejer sig om, nej jeg skal ikke til at logge ind et eller andet sted, det skal stå på oversigten, andre kan finde ud af det så prøv lige at finde ud af det !!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med en i mine øjne ubehøvlet medarbejder i Kundeservice.

Kundeservice fastholder at de har sendt mig en faktura på mail, og da jeg har betalt fakturaen (men mistet bilaget, da den ikke er at finde i min indbakke eller spam-mail), bruger vedkommende lange mails på at argumentere omkring at hun ikke kan hjælpe mig, hvis ikke jeg betaler 125,- som det koster at fremsende en kopi af fakturaen.

Dette er elendig service (uanset om det fremgår af deres takstblad eller ej!), når ikke jeg har mulighed for selv at finde fakturaen vha. en selvbetjeningsløsning! - og skifte "Leverandør" kan man heller ikke! Skammeligt!

Utroligt ubehøvlede når man ringer ind til kundeservice.

Havde i dag en kort telefonsamtale med en medarbejder i virksomheden. Det var desværre en medarbejder som virkede sur, irriteret og absolut ikke interesseret i at svare på min forespørgsel eller yde nogen form for hjælp.
Efter afsluttet opkald havde jeg ikke svar på min forespørgsel men i stedet et rigtig dårligt billede af virksomheden.

Uhøflig betjening og incompetence

Altid venlige og gøre meget for at få tingene til at virke. Har kun god oplevelse med dem. Havde lkke fået send min vand aflæsning ind, opdaget det da samme dag som de skulle have den. Ringet til dem og det blev klaret over telefonen.

Har haft et mere forbrug af vand da et vand rør gik i stykker. Blev ringet op af en venlige medarbejdere da jeg havde et større forbrug end sidst år. Der bare ville sikker sig til at jeg var OBS på dette. Så jeg ikke havde et utæt rør uden at opdage det. Når jeg tænker på den venlige og hjælpsomhed, bliver jeg glad og stolt af at bo på Djursland.

Forfærdelig grådig virksomhed og virkelig svære at tage seriøst. Jeg ved slet ikke hvor jeg skal starte, men jeg glæder mig til det en dag slutter med dem.

Pludselig forstår man godt hvorfor unge mennesker flytter fra djursland så snart de kan. Specielt hvis alle opfører sig som menneskerne fra Aquadjurs. Blev mødt med ekstrem grådighed pga deres egne fejl da jeg pludselig får et brev ind ad døren med rykkergebyr for vandafledning selvom jeg ikke havde modtaget en regning fra starten da de var blevet afmeldt pbs. Selvom de har min mail vælger de at sende via posten som tager 14 dage om at nå frem så de kan sætte ekstra gebyr på før det første brev er nået frem(og de havde stadig ikke sendt det almindelige opkrævnings brev uden gebyrer), damen i røret påstod at den almindelige regning uden gebyrer var sendt til pbs selvom den var lukket og hun mente at det var grundlag for at vi skulle have rykkergebyr men denne gang via brev med posten, alt sammen fordi de vælger bevidst ikke at kontakte mig pr mail. Det er deres eget ansvar at sørge for at regninger når frem før man rykker, men det har de i dette tilfælde udnyttet for at tjene 200kr ekstra og skabe en ond cirkel bevidst. Det kommer så til at koste dem deres ry i stedet, for det vil man selvfølgelig ikke finde sig i. Det er for galt, og sygeligt grådigt, og jeg klager til kommunen omkring deres opførsel. Lad være at handle med Aquadjurs hvis du har andre muligheder, de er nogle grådige og snerpede mennesker der åbenlyst vil gøre ret meget for penge, uden tanker på hvem de generer. Hvis alle er sådan deroppe er det jo klart at folk flygter fra djursland i en fart, føj da.