Apolux Anmeldelser 385

Bestellen hier nicht wieder.
Erhöht Preise im Warenkorb nach dem Einloggen, ein Medikament wurde nicht mitgeliefert und erst nach meiner Beschwerde erstattet. Immerhin dies jedoch ohne Probleme. 2x Verzögerung, so dass es 11 Tage gedauert hat, bis die Artikel bei mir ausgeliefert wurden. Ich versuche, die stationären Apotheken zu unterstützen, daher wrrde ich wieder in meiner Stadt einkaufen, wo ich auch gut beraten werde und mitunter auf günstigere Alternativen hingewiesen werde, somit ist diese Erfahrung kein grosser Verlust, ich gehe wieder zu meiner Hausapotheke, wenn ich wieder mobil bin.

Die Preise sind betrügerisch. Wenn man die Artikel via Idealo auf der Webseite aufruft, sind diese Artikel günstig. Wenn man direkt über die Webseite die Artikel auswählt, dann sind diese teuer, das ist für mich Betrug.

Am 3. April habe ich meine Bestellung aufgegeben, das Geld wurde von mir am selben Tag über PayPal bezahlt. Bis heute (14.4.) ist nichts angekommen.
Ergänzung: Am 16.4. wurde mir das Geld rückerstattet. Angeblich konnte Hermes nicht liefern, es war jedoch garantiert an jedem Tag rund um die Uhr jemand vor Ort.

These guys are a JOKE.
I made an order for two products, one for multiple packages of baby milk and the other for a cream that was on discount.
Both were in stock on their website.
Turns out they oversold the baby milk, and for two weeks they dragged out the order not informing me of the stock shortage.
When I asked about the order (two WEEKS later) because I was running out of the baby milk they just refunded the order without any explanation, BUT they only refunded the milk and sent the cream now with a very expensive international shipping charge. All this without asking me anything or letting me know.
First off in Germany they are not allowed to sell things they don't have in stock, and even then common courtesy should allow to let the customer know there is a problem and the order can be cancelled entirely or partially to avoid these big charges. Horrible service and a total lack of understanding for their customers.
Not to mention that in this case they created a real problem for me because my baby eats that particular milk that is not available locally, and you can't just change a baby's milk randomly because their tiny digestive system can't handle that. Now I am scrambling to find the milk elsewhere and have it shipped to me quickly.
Oh yeah, to top it off they do have a very similar milk that i tried and can work for my baby temporarily, that they could have offered me to switch out in the order and have them send that instead. If they bothered to ask. Which they didn't.
Great Apolux, thanks for a total failure.

Nach der Bestellung immer die Entschuldigung für die Versandverspätung. Ganz ehrlich, ich brauche das gleich bzw. zwei Tage später aber nicht eine Woche. Nie wieder

Sehr schlecht, unfreundlich, nicht alle bestellte Ware wurde versendet, beim Anfrage-Antwort*vergessen *und kein Entschuldigung. Nach senden wollten sie auch nicht. Nie wieder!

DO NOT ORDER FROM THEM!! IT'S A MISTAKE !!! I ordered a serum from Apolux. They sent me the serum without the applicator. I wrote to them to find a solution. They offered me either five euros refund or a complete refund for the product in return for sending the product back to them. I sent their product back with the return label, and they sent me the product again without an applicator, without any refund!!

Hatte auf Grund der günstigsten Preise bestellt und danach die einschlägigen Bewertungen gelesen. Nun bewerte auch ich, da ich sehr positive Erfahrungen gemacht habe. Alles kam schnell an (Donnerstags bestellt, Freitag war Feiertag, Samstag kam die Lieferung an). Die Ware war gut verpackt und alle Artikel hatten ein langes Haltbarkeitsdatum. Rundum positiv.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Es werden abgelaufene Produkte verkauft.

Hab dort früher in die Schweiz bestellt - war alles bestens. Nun gab es SO VIELE probleme, die mir SO VIEL zeitverschwendung kostete, dass ich ABSOLUT KEINE lust mehr habe, dort irgendwas zu bestellen. Die website funktioniert lausig; der chat button fehlt (mehrmals gemailt, gefragt - die ignorieren mich schlicht!); die antworten per mail sind sehr dürftig - zwingen zu erneuten anfragen desselben?!; der ablaufdatum steht nicht auf der website (steht bei iHerb z.b.!) und SIE WOLLEN ES AUCH NICHT DORT SICHTBAR MACHEN; endlich einigten wir uns, dass ich MIT SCREENSHOT MEINER BESTELLUNG PER MAIL BESTELLE (?!?!?! weil es nicht anders ging?!) und.?!. Ich erhielt die nächste mail, wo mir OHNE MIT MIR VORHER ZU KOMMUNIZIEREN das wichtigste gelöscht wurde?! einfach nur ganz schrecklich, echte schweinerei dafür, dass WIR sind es, die denen BEZAHLEN!

Ware am Sonntag bestellt, noch am gleichen Tag die Trackingnummer von DHL bekommen. Heute (Dienstag) um 13.00 Uhr die Ware erhalten. Ich habe dennoch einen Stern abgezogen, weil das Paket einfach überdimensioniert war.

Guter Preis. Schnelle Lieferung. Alles vollständig. Dass die Arzeimittel-Packungen nicht verklebt waren und eine sich beim Transport in den Karton ergossen hat - geschenkt. Ist mir lieber, als bei jeder Packung die komplett nervige Kunstoff-Klebefilm-Versiegelung durchzuschneiden oder aufzureißen.

Beställde Apolux i januari pengar drogs på kontot 7-2
I dag 4/3 saknar fortfarande mina varor.

Bestellung wird nicht verschickt aber kassiert , Bestellung 4366497 , keine Erklärung . Absolut unprofessionell.

Achtung Betrug!!!
Von 30 Bezahlten Artikel nur 25 erhalten

Hallo zusammen. Ich habe dort auch eine Bestellung aufgeben und kann mich NUR zu den Schlechten Bewertungen anschließen.
Große Bestellung, schwer .
Sendung wurde aufgeteilt und..., drei Mal für die Zustellung angekündigt ohne Ergebnis. Dann plötzlich Nachricht: "in der Filiale zu Abholung bereit". Kartons aufgerissen und die Flaschen (medizinischer Shampoo) verdreckt.
Auf Antwort lange gewartet und 10 Schlappe € Münzen
wurden als Entschädigung geboten. Ich war damit nicht ganz einverstanden und der Kontakt wurde abgebrochen. In ganzen bei Problemchen werden wir, Kunden einfach ignoriert.
Daher ein * = nicht zu empfehlen !!!

Das Päckchen wurde wohlbehalten innerhalb 31 Stunden geliefert. Super Preise, schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung, was will man mehr.

Nachmittags um 16 Uhr über Geizhals bestellt und schon am nächsten Tag mit der normalen Post gegen 13:30 Uhr erhalten.
!!!!!Echt super!!!!!
*****Sehr empfehlenswert*****

Ich bestelle seit Jahren bei Apolux, regelmäßig, aller 3,4 Monate. Einmal hatte ich eine Wartezeit von 1 Woche, ansonsten immer sehr schnelle Lieferung an die hinterlegte Packstation, noch nie negative Erfahrungen gemacht

Nachdem man bestellt, erfolgt der Versand zwar extrem schnell, jedoch bleibt dadurch kaum eine Möglichkeit, eine Bestellung rechtzeitig zu korrigieren oder zu stornieren.

Eine Stornierung sollte heutzutage eigentlich automatisiert möglich sein, solange die Ware noch nicht zugestellt wurde. Stattdessen scheint der Prozess sofort in die Versandabwicklung überzugehen, wodurch Bestellungen praktisch unmittelbar „fixiert“ werden.

Es wirkt zudem so, als sei die Logistik möglicherweise an externe Dienstleister ausgelagert oder die Systemabläufe seien nicht ausreichend flexibel abgestimmt. Der Fokus liegt offensichtlich auf einer möglichst schnellen Auslieferung – nicht jedoch auf einem kundenfreundlichen Service bei Änderungen oder Problemen.

Die Bearbeitung von nachträglichen Anliegen erfolgt leider äußerst langsam. Auch die Rückerstattung dauert deutlich zu lange, und man muss mehrfach nachfragen, ohne zunächst eine Reaktion zu erhalten.

Während Zahlung und Versand sehr zügig abgewickelt werden, sind Rücksendungen, Rückzahlungen und die allgemeine Problemlösung enttäuschend langsam und unzureichend organisiert.

Zum Vergleich: Bei einer Bestellung auf einer anderen Plattform wurde mir nach Erhalt einer beschädigten Ware am 22. Januar die Rückerstattung umgehend veranlasst. Bei Ihnen hingegen habe ich bis heute, den 25. Januar, nicht einmal eine Bestätigung erhalten, dass die Rücksendung überhaupt angekommen ist.

Ohne das aktuelle Angebot wäre ich ehrlich gesagt nicht bereit, erneut bei dieser Plattform zu bestellen.

Insgesamt wirkt die Plattform eher wie ein reiner Verkaufsanbieter, bei dem der Servicegedanke kaum vorhanden ist.