Hallo Anker Solix Team, Vielen Dank für diese perfekte Lieferung, die Geräte sind schon aufgebaut und auch in Betrieb,alles in sehr kurze Zeit.Ich habe schon einige Geräte/Systeme von Anker seit e... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Sehr gutes Produkt. Durchdachte Verarbeitung. Schnelle und extrem gut verpackte Lieferung. Sehr gut beschriebene Installationsanweisungen. Was man besser machen könnte, wäre wie in meinem Fall: keine... Vis mer
Sehr gute Produkte, schnelle Lieferung. Der Kundenservice ist Top ,man bekommt immer schnell eine Rückmeldung. Wenn mal etwas nicht klappt, wird einem alles sehr genau beschrieben , damit es funkti... Vis mer
Bestellvorgang einfach und gut ! Preis-Leistung geht so, könnte besser sein, also der Preis 😉 Lieferung ging gar nicht. Liefertermin wurde durch mich abgelehnt und um Rückruf gebeten. Keine K... Vis mer
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Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Kontaktopplysninger
GNR8 49 CLARENDON ROAD, WD17 1HP, WATFORD, Storbritannia
- +49 (800) 000 2522
- support@ankersolix.com
- ankersolix.com/de
4,5
Enestående
567 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Produkt ist top, Lieferdienst naja
Das gelieferte Produkt ist top. Allerdings ist leider etwas undurchsichtig, wann und mit welchem Anbieter es geliefert wird und wann die Ware ankommt. Wie bei vielen Shops würde ich auch ganz gern aussuchen, mit welchem Lieferdienst geliefert wird, der tatsächliche Anbieter hat mir schon mehrere Male dis Ware einfach vor die Haustür geworfen. Als indirekter Zahler des Versand möchte ich an dieser Stelle mehr Mitsprache haben und suche normalerweise auch die Shops entsprechend aus.
21. mai 2026
Svar fra Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz eines guten Eindrucks vom gelieferten Produkt mit dem Versandablauf unzufrieden waren – insbesondere, weil für Sie nicht transparent genug war, wann die Ware versendet wird, mit welchem Anbieter die Lieferung erfolgt und wann genau sie bei Ihnen eintrifft. Wir verstehen auch gut, dass die wiederholte Ablage der Sendung vor Ihrer Haustür durch den eingesetzten Lieferdienst für Sie nicht akzeptabel ist und dass Sie sich als indirekter Zahler der Versandkosten mehr Mitsprache bei der Wahl des Versanddienstleisters wünschen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Teile der Lieferung sind seit Mitte Mai…
Teile der Lieferung sind seit Mitte Mai nicht angekommen. Weder DPD noch der Support von Anker solix konnten bisher eine zufriedenstellende und zeitnahe Lösung liefern. Schade!
28. mai 2026
Svar fra Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Teile Ihrer Lieferung seit Mitte Mai noch immer nicht bei Ihnen angekommen sind und weder DPD noch unser Support Ihnen bislang eine zufriedenstellende und zeitnahe Lösung anbieten konnten. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das für Sie ist, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Die Bestellung hat zwar reibungslos…
Die Bestellung hat zwar reibungslos funktioniert, es wäre jedoch besser gewesen wenn man im Vorfeld gewusst hätte dass die Lieferung aus drei Teilen besteht, die nicht gleichzeitig eintreffen.
20. mai 2026
Alles super abgelaufen.
20. mai 2026
Ware Bestellt als "Lieferbar".
Ware Bestellt als "Lieferbar".
14 Tage nichts gehört, Spedition avisiert die Lieferung nicht.
ein gutes Produkt hilft nichts wenn es nicht oder verspätet beim Kunden eintrifft!
21. mai 2026
Svar fra Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei der Aufgabe als „lieferbar“ angezeigt wurde, Sie jedoch auch nach 14 Tagen noch keine weiteren Informationen erhalten haben und die Spedition die Lieferung nicht angekündigt hat. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das ist – insbesondere dann, wenn selbst ein gutes Produkt wenig hilft, wenn es nicht oder nur verspätet beim Kunden eintrifft – und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Ärger über Nichtlieferung und schlechten Support bei Anfragen
Wir hatten eine Anker Solix C 2000 Gen 2 Powerstation mit Solarpanel bestellt.
Zur Vorsicht hatten wir die von Anker mit angebotene Versicherung abgeschlossen.
Die Powerstation ist ordnungsgemäß bei uns angekommen.
Nur das Solarpanel fehlt!!!
Wir haben das Problem bei dem von Anker vorgegebenen Support Seel gemeldet.
Leider kommt es uns vor, das wir von einem KI gesteuerten Support hingehalten werden. Wir bekommen Anfragen, die wir schon mehrfach beschrieben haben und werden aufgefordert, Formulare hochzuladen, die wir nie bekommen haben.
Das Geld, für ein bei uns nicht angekommenes Solarpanel zu erhalten und sich sehr schleppend über unsere Beschwerden zu kümmern ist schon unfassbar dreist. Ich dachte Anker ist eine gute Firma.
Wir versuchen mal weiter irgend einen kompetenten Mitarbeiter bei Anker zu erreichen.
Leider keine sonnige Grüße
Jürgen Lohnherr
31. mai 2026
Svar fra Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Powerstation zwar ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist, das bestellte Solarpanel jedoch fehlt und Sie zugleich mit dem weiteren Ablauf über unseren Support unzufrieden sind. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und enttäuschend es sein muss, wenn trotz abgeschlossener Bestellung und zusätzlicher Absicherung nicht alle Bestandteile geliefert werden und sich die Klärung Ihres Anliegens nur schleppend voranbewegt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
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Es war alles Problemlos.
Es war alles Problemlos.
Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum zu den Produkten.
Alles funktioniert, die Verarbeitung ist klasse, sehr hochwertig, sehr gut verarbeitet.
25. mai 2026
21 Tage - Lieferung nicht komplett Service TOP
Nach 21 Tagen sind die Solarmodule noch nicht geliefert worden. Ohne Solarmodule kann ich mit dem Speicher und den Kabeln nichts anfangen.
Nach einreichen von 3 Supporttickets, noch immer keinen Verbindlichen Liefertermin erhalten. 1 Stern ist dafür zuviel!
Der nun anschließende Support war aber mehr als Vorbildlich. Man hat sich sofort gekümmert und die fehlenden Module sind binnen weniger Tage geliefert worden. Also: Service TOP und dafür 7 Sterne!
Daher vergebe ich nun insgesamt 4 Sterne und empfehle dieses Unternehmen gern weiter.
25. mai 2026
Svar fra Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Solarmodule auch nach 21 Tagen noch nicht geliefert wurden und Sie dadurch Speicher und Kabel bislang nicht sinnvoll nutzen können. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn trotz der bereits vergangenen Zeit noch immer kein verbindlicher Liefertermin vorliegt, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Tolles Gesamtpaket
Schneller Versand, einfache Inbetriebnahme und eine sehr detaillierte App. Funktioniert einwandfrei und erreicht alle angegebenen Werte.
19. mai 2026
Perfektes Produkt ohne Schnörkel
Schnelle Lieferung, schnelle Montage und Installation möglich, technisch alles was man braucht
26. mai 2026
Service und Kunden werden hier großgeschrieben und wahrgenommen.
Ich fand es nicht gut, dass trotz bestellter der 3 Zusataku und der Smartmeter nicht kostenlos zu bestellen waren.
UPDATE: Nach meiner Meldung wurde ich vom Service-Team von Anker Solix angeschrieben und es wurde alles überprüft. Mittlerweile habe ich den kostenlosen Smartmeter und den kostenlosen Zusatzaku erhalten.
Es kann immer mal etwas schief laufen, wenn dann der Service bei Anker aber so groß geschrieben wird und sich um die Anliegen der Kunden gekümmert wird, kann ich Anker Solix einfach nur noch weiterempfehlen. Daher habe ich die Bewertung von *** auf volle ***** Sterne erhöht.
19. mai 2026
Svar fra Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Bestellung der drei Zusatzakkus und des Smart Meters unzufrieden waren, insbesondere weil diese aus Ihrer Sicht nicht kostenlos bestellt werden konnten. Wir verstehen gut, wie enttäuschend und frustrierend das sein kann, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Klärung dieses Anliegens zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Die Bestellung wurde in zwei…
Die Bestellung wurde in zwei Lieferungen (plus Extra Versicherung) aufgeteilt. Das machte die Verfolgung etwas schwierig aber alle Artikel wurden einwandfrei geliefert.
20. mai 2026
Problemlos.
27. april 2026
Die Dübel für die Wandbefestigung
Die Dübel für die Wandbefestigung sind für den Preis der Halterungen schlecht. Sie müssen das Gewicht der Module tragen und auch die Windlast.
25. mai 2026
Schnelle Lieferung der Batterie
Schnelle Lieferung der Batterie. Gute Verpackung der Paneele.
18. mai 2026
Gute Kühleistung
Gute Kühleistung, starker Akku, super Bedienbarleit, sowohl manuell als auch per App
25. mai 2026
Gutes, einfaches System
Bestellung und Lieferung problemlos.
Einfache Installation. Inbetriebnahme über die App könnte etwas ausführlicher und besser erklärt werden.
Klarere Bezeichnungen: Hausnetz, öffentliches Netz, WLAN, …
Schnelle und hilfreiche Unterstützung per Telefon oder Mail bei Problemen.
18. mai 2026
Dette er Trustpilot
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