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Suite a un probleme de batterie sur mon velo Angell apres deux ou trois mails au service apres vente pour cerner le probleme , j'ai reçu une nouvelle batterie dans la semaine .

SIMPLEMENTE AL SOLICITAR UN REPUESTO DE UN INTERMITENTE DE LA BATERIA. ME HAN INDICADO QUE LES ENVIARA LA BICICLETA DE ESPAÑA FRANCIA Y CUANDO ME LA HAN DEVUELTO HE VISTO QUE LA HAN ACTUALIZADO TOTALMENTE PINTADO Y AÑADIDO LA BARRA DE APOYO DE LA MISMA. MUY BUENA GESTIÓN DEL PERSONAL Y MAGNIFICO SERVICIO POSTVENTA. MUCHAS GRACIAS!!

Vélo très chouette, maniable et élégant. Mais service après vente catastrophique, compte tenu de la communication et du prix de ce vélo!
Un accident, heureusement que j’avais une assurance complémentaire. Puis un problème de batterie, il a fallu renvoyer la batterie, attendre une semaine, récupérer la batterie qui ne fonctionnait toujours pas. Échange pour une autre… mais 15 jours sans vélo.
Enfin, ce jour, pneu crevé, je fais un message et la réponse est « ce n’est pas pris en charge ». Je n’ai jamais demandé que ce soit gratuit, mais que mon vélo soit réparé! Je demande alors si c’est possible d’avoir une révision après 1 an d’utilisation, et là encore on me répond « c’est de l’entretien, ce n’est pas assuré »! À nouveau, je ne demandais pas un service gratuit, juste la révision conseillée et proposée sur le site Angell. Je me suis débrouillée seule. Franchement, c’est décevant

J'habite à Annecy et mon Angell M avait un soucis technique que je ne pouvais pas réparer. J'ai donc contacté le service client qui m'a envoyé un technicien la semaine suivante. Timothé, le technicien, est venu un soir après mon retour du bureau et a remis à neuf mon vélo en moins d'une heure. Il avait prévu tout le matériel dans sa voiture. Service VIP ! merci a Timothé et à Angell

salve, ho comprato la bici da un sig. di 80 anni che non può piu andare, la bici e ottima e va benissimo, ho un solo piccolo problema ho scaricato l'applicazione e mi dice che la mia bici e gia in uso, come posso fare per installare e attivare la mia bici sul mio cell. Grazie per la vs cortesia nel rispondermi.

J'ai fait appel à 2 reprises à Angell en 2022. Un petit souci d'incompréhension de ma part a été résolu par mail en moins de 24h et pour le second, un technicien est arrivé très rapidement 3 jours après chez moi qui habite au bout du bout d'un petit chemin dans les bois.
Incroyable mais vrai!
J'ai 72 ans et je suis très contente de mon vélo

Quel bonheur ce velo Angell ! Et recemment j’ai eu a faire au SAV, ils ont ete au top : réactifs, ultra efficaces, des reglages pile poil nickel !! L’equipe est vraiment super cool, réactive, des etres humains au contact de leurs clients !! Vraiment je recommande chaudement.
Et la nouvelle interface installée hier apporte un reel plus. Plus rapide, plus claire, sobre, ultra fluide d’utiliser mon Angell. Et toujours autant de monde qui s’arrete aux feux rouges pour regarder son look ;-) je recommande !

Very fast service response, friendly support, fast decisions and repair!

Ich fahre jetzt das Angell e-bike seit einem Jahr. Bin sehr zufrieden damit. Auch der Kundenservice ist immer erreichbar und hat mir bis jetzt immer weitergeholfen.

Ma batterie ne ce rechargeait plus
J'ai suivi la procédure conseillé mais cela ne changeait rien
Après plusieurs échange de mail j'ai reçu une étiquette pour renvoyer ma batterie .Envoyer le 17/01/22 et reçu une batterie le 21/01/22
Merci pour l’efficacité du service

L’assistance est excellente. Équipe très réactive.

Achat du vélo en 2019 avec plein de problèmes connus: batterie, pied, garde boue.

Néanmoins, je dois reconnaître que la prise en charge SaV a été impeccable.
Changement de la batterie, changement de pied, changement du garde boue et révision du vélo.
Vélo dorénavant opérationnel et tout fonctionne correctement. Enfin! Et merci :)

Customer relations are perfect.
Thank you

Service au top !
Encore merci !

Ça y est après quelques problèmes de livraison j’ai enfin mon vélo qui est très beau et à été très facile d’adaptation. L’autre vélo a été repris après 2 mois faute d’un transporteur très mauvais.
Il n’y a plus qu’à faire des kms sur les routes des deux sevres
Nicolas

Un départ catastrophique avec ce vélo.
Plusieurs mois d'attente mais honnêtement j'ai rarement vu un service client aussi performant par la suite.
Impressionnant.

Prise en charge de mon vélo pour mise à jour parfaitement réussie
Super service
100% satisfait

Super service après vente!

J'ai bénéficié d'une révision gratuite en atelier pour mon vélo Angell, mon vélo à été récupéré puis livré à domicile tout propre et avec les freins resserrés etc, je conseille vivement Angell pour l'achat d'un vélo électrique.

J'ai eut des soucis de Batterie vraiment faible (peu d'autonomie) qui se déconnecte souvent pendant que l'on roule pour ma part, en plus d'une serrure difficile et clé fragiles . ( C'est mon avis )
Service client galère que par mail je trouve ça long et lourd .
On me prend en charge le vélo une fois gratuitement et il revient avec les mêmes problèmes certe un peu mieux mais je le dit problème pas réglé , j'ai un soucis de serrure en plus donc et il faudrais que je paye 161euros Bein non c'est pas possible 🤷 je trouve qu'on est donc mal pris en charge .

Llevo 3 meses esperando a que recojan una batería y la arreglen.
Son un desastre.