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Aucune réponse du service client, problème de batterie non détecté sur un vélo qui a deux ans et qqes moins donc qui sort à peine de garantie...
Le modèle Angell /S n'apparait plus et personne ne peut me répondre sur la démarche à suivre et la compatibilité des nouvelles batterie si je suis amené à en acheter une (à 450€ ca fait mal)

Juste pour un devis, jamais le service client m’ont répondu une fois que j’ai dit que je voulais un devis de réparation, je recommande pas

A toute l'équipe de Angellmobility

Vous êtes tous très aimable, efficaces, professionnels attentifs et humains envers le client.
Vous avez effectués des prestations bien au de la de ce qui était contractuel.
C’est très rare et cela mérite d’être souligné.
Un team formidable
Un grand merci et un grand Bravo!

Cela fait 3 fois que je contacte le support, et mis à part le message automatique de prise en compte avec le numéro d'appel, je n'ai aucune réponse et je ne sais pas comment faire pour les contacter autrement et avoir une réponse à mon problème de batterie.
Lors de mon précédent contact fin 2023, tout s'était bien déroulé, mais là, je désespère d'avoir une réponse ...

Bonjour,je suis en panne de vis pour le boulon d' axe roue avant Vélo Angell Rapide.Merci me dire où je peut acheter.J'envoyez des mails et il n'y a pas des magasins.Mersi

Réparateur Benoît hyper compétent aux conseils avisés.
Recommandation à 100%.

SAV super efficace, super rapide et vraiment exemplaire. Un mail envoyé le vendredi et le mardi matin le problème était résolu par un colis postal. NICKEL
Un tout grand merci à toute l'équipe d'Angell.

Après quelques années d’utilisation mon vélo a eu un problème de détection de la batterie, j’ai dû contacter le service client et tout le processus s’est fait de façon extrêmement fluide et efficace. Tout a été pris en charge: du passage d’un premier réparateur pour évaluer le problème/ éventuellement effectuer la réparation, au rapatriement de mon vélo depuis la Suisse vers l’atelier en France pour effectuer la réparation plus complexe jusqu’au renvoie à mon domicile (en Suisse).
Même si le transporteur a pris quelques semaines, le service client a toujours été réactif par e-mail et très aimable. Vraiment surprise et satisfaite de la qualité du service

J'ai achete 2 velos il y a 2.5 ans. J'utilise le mien regulierement, et je n'ai jamais eu de soucis avec, meme s'il y a des points qui restent perfectible.

Dernierement le 2eme velo presente des problemes de batterie. J'ai contacte le service client qui a propose un echange gratuit - ce que je n'esperais pas. Reponse rapide et efficace, surprise d'avoir une solution si confortable: je suis vraiment tres satisfait du service offert!

SAV au top! Réactif et pro! Tellement tellement appréciable !!!!!

Merci beaucoup ANGELL vous avez la classe:
Excellente prise en charge de mon vélo.
Rapide et efficace.
Vélo fonction très bien.

Son una pasada este equipo de Angell, me han arreglado mi bici súper bien, tenía problemas con la batería y .. arreglada en nada de tiempo ..!!!
Shapo!!!!!! por el equipo Angell…!!!!

L'entreprise a été très réactive suite à mon mail disant que la lumière avant de mon vélo ne fonctionnait plus.
Une personne de l'entreprise m'a téléphoné et a détecté un problème avec l'ampoule
Aussitôt on m'a renvoyé un nouveau bloc de lumière avant ,et en 3 jours tout était régularisé. Et tout fonctionne

Ok mi arrendo............questa non è una e-bike in quanto la batteria non ha MAI FUNZIONATO.
Dopo 3 anni costretto ad usare la Angell senza l'aiuto del motore elettrico mi arrendo e la butto (troppo faticoso pedalare senza assistenza elettrica).
Servizio assistenza inesistente.
Azienda volontariamente incapace di
risolvere il problema.

sehr erfolgreiche angenehme Kommunikation, unser Anliegen wurde ernst genommen und entsprechend unseren Wünschen umgesetzt.das Cruiser S ANGELL ist ein super RAD

J'ai eu à échanger avec le support de Angell pour un problème de rupture d'assistance électrique de la batterie (vélo acheté en Nov 2021). Le problème a été pris en compte très rapidement et une solution m'a été proposée: remplacement de la batterie.
Merci Angell pour le support.

J'aurai bien aimé ne pas avoir à contacter le SAV, mais la prise de contact, le RDV et les informations m'ont permis de solutionner le problème.

Service client super réactif et professionnel.
Très satisfait 👌

Super sav, collecte et retour du vélo à domicile sur un créneau choisi.

Ce vélo est une catastrophe. La batterie, une fois totalement chargée se décharge sans utiliser le vélo en à peine deux jours. Le SAV est pathétique, ils ne veulent pas reconnaître le moindre défaut alors même que des séries entières de batteries défectueuses ont été l'objet de plaintes multiples de clients trompés. A fuir et ne jamais acheter!
P.S. la réponse d angell bike à cet avis n est autre qu un pur mensonge puisque j ai bien dit à la "chargée de clientèle" que la batterie ne tenait pas 2 jours pleinement chargée alors même que le vélo n avait pas parcouru 100m... Du pur mensonge, persiste et signe. De toute façon, les avis du net et la problématique sur les defectuosites de leurs batteries étant connues de (presque tous), leur vaine tentative de maintenir un semblant de vérité est bien vain. Cette collaboratrice aurait grandement besoin d un bilan auditif, les 12 jours auxquels elle fait allusion, ayant explicitement annonces comme 2! A bon entendeur angell bike et rendez-vous avec ma protection juridique.