Dopo aver valutato Amenitiz per il mio hotel, mi sono reso conto che il software presenta limiti e funzionalità poco adatti alle esigenze del mercato italiano, anche in termini di fatturazione e loca... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
En el Hostal Luxury Nit i dia estamos muy satisfechos con Amenitiz y su PMS para la gestión de nuestro hostal. Es una herramienta muy útil e intuitiva que nos facilita enormemente la gestión de... Vis mer
L'échange avec un vrai interlocuteur (chat ou technicien.ne) est très correct, agréable, rapide et précis. Si le problème est plus complexe, il y a un réel suivi jusqu'à la résolution de celui ci. Pa... Vis mer
Had a great experience with setting up a new rate plan and a payment link. I'm not very technical and wouldn't have done this as quickly and efficiently without help. Lovely people alway very helpful.... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Amenitiz is Europe’s #1 all-in-one hotel management software platform, trusted by 15,000+ hoteliers amenitiz.com . It streamlines operations, boosts direct bookings, and maximizes revenue. Intuitive Website Builder: Create a stunning, mobile-friendly hotel website in minutes to attract more direct bookings. All-in-One PMS: Simplify daily operations and automate tasks like check-ins and invoicing, saving time and reducing errors. Integrated Booking Engine: Turn your website visitors into guests with a commission-free booking engine seamlessly integrated into your site. Channel Manager: Synchronize your OTA listings in real time to avoid overbookings and maintain rate parity effortlessly. Secure Payments (AmenitizPay): Collect payments and deposits with ease, improving your guests’ booking experience and streamlining your cash flow. SmartPricing Tool: Optimize room rates automatically to boost occupancy and maximize revenue. 5-Star Support: Rely on our dedicated support team (rated 4.8/5 by our customers on Trustpilot app.getcontrast.io ) whenever you need help. In short, Amenitiz centralizes all your hotel tools in one affordable platform (plans from just €36/month), so you save time, cut costs, and enjoy peace of mind to focus on what matters most – your guests.
Kontaktopplysninger
Ronda Sant Pere 52, 08010, Barcelona, Spania
- support@amenitiz.com
- amenitiz.com
4,5
Enestående
5k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
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FACTURATION BROKEN
A TOUT CLIENT SOUHAITANT SOUSCRIRE UNE OFFRE AMENITIZ.
Depuis les dernières mises à jour, Amenitiz NE GERE PLUS LA FACTURATION.
UN COMBLE POUR UNE ENTREPRISE CERTIFIEE NF525 !
Il est important de savoir cela avant de vous engager avec ce type de solution.
Nous demandons que la situation soit réglée depuis des mois, rien ne change !!?
Le SAV nous fait tourner en rond et il ne serait pas étonnant d'être dans l'obligation de changer de logiciel à cause de cela une fois la saison terminée.
Nous ne souhaitons pas nous rajouter cette charge de travail énorme mais Amenitiz va nous y obliger!
La situation devient un gouffre à temps et fait exploser notre charge de travail.
Les charges disparaissent de l'onglet Notes et il est impossible de fournir à nos clients une facture de manière simple et professionnelle.
En résumé, l'outil ne répond plus aux besoins d'un hébergement et n'est pas capable de fournir une facture de manière efficace.
24. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Bonjour Anthony, merci de nous avoir partagé votre expérience avec la facturation, notamment la disparition des charges dans l’onglet Notes et la difficulté à éditer des factures professionnelles. Nous comprenons à quel point cela peut devenir chronophage en pleine saison, et nous sommes sincèrement désolés que la situation dure depuis des mois. Nous allons faire le point avec les équipes concernées pour comprendre précisément ce qui se passe. Écrivez-nous à care@amenitiz.com avec le nom de l’hébergement, l’email du compte, les dates et, si possible, une capture (sans données personnelles ici).
Equipe Amenitiz
Svar fra Amenitiz
Bonjour, Domaine de Poulaines, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre accompagnement : lire que l’écoute et l’aide ont été « parfaites » nous fait vraiment plaisir. Notre objectif est justement de rester disponibles et clairs à chaque étape, pour que vous puissiez gérer votre établissement sereinement au quotidien. Si vous avez la moindre question à l’avenir (paramétrage, moteur de réservation, canaux, etc.), nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Equipo Amenitiz
Ottimo supporto
Ottimo supporto nella gestione degli account, channel manager indispensabile per chi gestisce più strutture. Servizio assistenza sempre disponibile e operativo
19. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Ciao, Luca, grazie per averci raccontato la tua esperienza con il supporto nella gestione degli account e con il nostro channel manager. Siamo felici di sapere che lo consideri indispensabile per chi gestisce più strutture: è proprio l’obiettivo, semplificare il lavoro quotidiano e mantenere tutto sotto controllo in modo affidabile. Condividiamo anche con il team di assistenza il tuo feedback sulla disponibilità e operatività: per noi è un punto chiave. Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Equipo Amenitiz
Best solution for you Activity
Best solution for you Activity! We’ve got a Guesthouse with 3 rooms. We found very nice tutor, a really easy platform at a good price. And a free and quick Support! I suggest it absolutely!
18. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Hi Paola, thanks for sharing your experience with Amenitiz for your 3-room guesthouse. We’re really happy to hear your tutor made the onboarding feel smooth, and that the platform feels easy to use while still fitting your budget. It’s also great to know our support has been quick and helpful when you needed it. If you ever want tips to get even more from the booking engine or automations, we’re here. Equipo Amenitiz
Mais ajuda essencial à resolução do…
Mais ajuda essencial à resolução do problema apresentado, relativa à configuração do calendário de reservas da Quinta da Bornacha.
Obrigado.
João Ribeiro
18. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Olá, João,
Obrigado por nos contar a sua experiência com o apoio na resolução do tema de configuração do calendário de reservas da Quinta da Bornacha. Ficamos muito satisfeitos por saber que a nossa ajuda foi essencial para desbloquear o problema e deixar o calendário a funcionar como esperado. É exatamente este tipo de detalhe que faz diferença no dia a dia da gestão do alojamento. Se precisar de ajustar regras, disponibilidade ou sincronizações, estamos por aqui para ajudar.
Equipo Amenitiz
Great and fast support from Amenitiz…
Great and fast support from Amenitiz agent. We can run our business with confidence
19. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Hi Philippe Mauro, thanks for sharing your experience with Amenitiz support and for highlighting how great and fast our agent was. It’s great to hear that this responsiveness helps you run your business with confidence—having peace of mind day to day is exactly what we aim for. If there’s anything else we can do to make your operations even smoother, just reach out anytime through your usual support channel.
Equipo Amenitiz
Amenitiz toujours au top !
Cela fait 2 ans que j'utilise les services d'Amenitiz pour la gestion des réservations pour mes hébergements et ceux de mes clients hébergeurs que j'accompagne. Constamment en évolution et amélioration performante, la solution Amenitiz est vraiment complète pour la gestion des réservations, la création de site internet de qualité avec une interface intuitive et le channel manager pour la distribution sur les OTA'S et la synchronisation. Elle répond à tous les besoins que ce soit pour un gite, un hôtel ou un domaine événementiel. Enfin que ce soit en réponse par le bot, l'interface d'aide mise à disposition ou l'équipe de backoffice, le suivi et la réponse aux demandes est très rapide et efficace.
19. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Bonjour, Bea, merci de nous partager votre expérience sur la gestion des réservations depuis ces 2 dernières années, pour vos hébergements comme pour ceux de vos clients. Nous sommes ravis que la solution vous paraisse complète, notamment pour la création de site, l’interface intuitive et le channel manager avec synchronisation sur les OTA. Et quel plaisir de lire que notre bot, le centre d’aide et l’équipe backoffice vous apportent des réponses rapides et efficaces. Nous restons à vos côtés si besoin.
Equipo Amenitiz
Llevo tiempo utilizándola para…
Llevo tiempo utilizándola para gestionar mi alojamiento y estoy muy contenta. Lo mejor es tener todo en un mismo sitio: reservas, disponibilidad, pagos, página web y comunicación con los huéspedes. Antes tenía que utilizar varias herramientas; ahora lo gestiono todo desde una sola plataforma y me ahorra mucho tiempo.
Además, es bastante fácil de usar y cuando he tenido alguna duda o problema, siempre he recibido ayuda rápidamente.
Para mí ha supuesto una gran mejora en la gestión diaria del alojamiento y me da mucha tranquilidad tenerlo todo organizado y conectado.
17. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Hola, Kati, gracias por contarnos tu experiencia con la gestión diaria en Amenitiz. Nos alegra saber que tener reservas, disponibilidad, pagos, web y comunicación con huéspedes en un solo lugar te ha permitido dejar atrás varias herramientas y ahorrar tiempo. Que además te resulte fácil de usar y que el equipo te haya podido ayudar rápido cuando surgieron dudas es justo lo que buscamos. Si en algún momento quieres optimizar algún flujo o descubrir nuevas funciones, aquí estamos para acompañarte.
Equipo Amenitiz
Ottima attenzione al cliente
Ottima attenzione al cliente
17. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Buongiorno, Avio Apartamentos, grazie per averci raccontato la vostra esperienza con l’attenzione al cliente di Amenitiz. Siamo davvero felici che il supporto vi sia stato utile e all’altezza delle aspettative: per noi è fondamentale accompagnare i partner in modo rapido e chiaro, così che possiate concentrarvi sulla gestione degli appartamenti e sulle prenotazioni. Se in futuro avrete domande o vorrete ottimizzare qualche impostazione, siamo qui per voi.
Equipo Amenitiz
L'IA n'a pas su me dire que seul le…
L'IA n'a pas su me dire que seul le tarif standard devait être cocher pour modifier en bloc. L'agent au téléphone m'a donné la bonne méthode.
Yves Marcorelles
0610279198
16. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Bonjour, Yves, merci de nous avoir raconté votre expérience avec notre IA et la modification en bloc. Nous sommes ravis que notre agent au téléphone ait pu vous expliquer la bonne méthode, notamment le fait de cocher uniquement le tarif standard pour appliquer la mise à jour. Nous allons aussi partager ce point avec l’équipe afin d’améliorer les réponses de l’IA sur ce type de configuration. Pour votre sécurité, mieux vaut éviter de publier un numéro de téléphone ici. Equipo Amenitiz
Très bonne plateforme
Très bonne plateforme, ergonomique et puissante pour un prix raisonnable.
15. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Bonjour, Christoohe, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Amenitiz : savoir que vous trouvez la plateforme à la fois ergonomique et puissante, tout en restant à un prix raisonnable, nous fait vraiment plaisir. C’est exactement l’équilibre que nous cherchons pour simplifier le quotidien des hébergeurs sans compromis sur les fonctionnalités. Si vous avez une suggestion pour aller encore plus loin (un écran à améliorer, une fonctionnalité à ajouter), nous serons ravis de l’entendre.
Équipe Amenitiz
No customer support
Platform is ok but customer support is almost non existent. It takes months of followups to receive a response which is very frustrating considering this is my main source of income
3. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Hi, Federico, thanks for sharing your experience with customer support. Waiting months for a reply is understandably frustrating, especially when this impacts your main income. We’re sorry it hasn’t been responsive and will review your case with the team. Please email care@amenitiz.com with your property name, account email, ticket number (if any) and dates; better by email—please don’t post personal data here. Soporte Lunes a Viernes: General (9:30 – 18:30 GMT+1) | Latam & Brasil (15:00 – 20:00 GMT+1). Fines de semana y Festivos: Chat/Email en ES, FR, IT, EN (9:30 – 18:30 GMT+1). Equipo Amenitiz
All'inizio l'assistenza era sollecita
All'inizio l'assistenza era sollecita, con il passare del tempo sempre più assente, non richiamano e lavorano on line in orari minimi. Rispoinde la loro AI, che è peggio di chatgpt versione gratuita, non capisce niente, non spiega e rimanda alle persone fisiche e a ipotetiche chiamate successive che poi non vengono effettuate. L'assistenza è pessima ed è un peccato perchè il prodotto è buono.
10. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Ciao Beatrice, grazie per averci raccontato la tua esperienza con l’assistenza: capiamo quanto sia frustrante non essere richiamati e ricevere risposte poco utili, soprattutto se inizialmente era tutto più sollecito. Ci dispiace che il supporto non sia stato all’altezza, e vogliamo capire cosa è successo e rimediare. Scrivici a care@amenitiz.com indicando nome della struttura, email associata, eventuale n° ticket e periodo: meglio via email, per favore non condividere dati personali qui. Soporte Lunes a Viernes: General (9:30 – 18:30 GMT+1) | Latam & Brasil (15:00 – 20:00 GMT+1). Fines de semana y Festivos: Chat/Email en ES, FR, IT, EN (9:30 – 18:30 GMT+1).
Equipo Amenitiz
Perché questa azienda è sempre pronta…
Perché questa azienda è sempre pronta alle richieste e risposte del cliente . Inoltre garantisce supporto agli Host.
8. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Ciao, Elisabetta, grazie per averci raccontato la tua esperienza con Amenitiz, in particolare sulla nostra prontezza nel rispondere alle richieste e sul supporto dedicato agli Host. Sapere che ti senti seguita e supportata è importante: il nostro obiettivo è aiutarti a gestire l’operatività in modo più semplice e continuativo. Se c’è qualcosa che possiamo migliorare per meritare anche la quinta stella, scrivici quando vuoi: siamo qui per te.
Equipo Amenitiz
the service how fast they could help…
the service how fast they could help wow! love it
7. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Hi, Anne-Marie, thanks for sharing your experience with our support and the speed of the help you received. We’re really happy to hear it made such a strong impression—“wow” is exactly the kind of feeling we want to create when you need us. If there’s anything else you’d like to optimize in your setup (website, booking engine, or channel manager), we’re here to help you keep things running smoothly. Equipo Amenitiz
Servizio pessimo
Servizio pessimo. L'assistenza carente. Poco chiari nelle questioni contrattuali. Sconsiglio vivamente. Non hanno alcuna visibilità sul web e non danno alcuna visibilità alle strutture. Il gestionale è farraginoso e carente anche se a primo achitto appare intuitivo e si collega male con le OTA
5. juni 2026
Svar fra Amenitiz
Buongiorno, Lorenzo, grazie per averci raccontato la tua esperienza su assistenza, chiarezza contrattuale, visibilità e collegamenti con le OTA. Ci dispiace che Amenitiz non sia stato all’altezza: vogliamo capire cosa sia accaduto e intervenire. Scrivici a care@amenitiz.com con nome struttura, email associata, n° ticket (se c’è) e data approssimativa; meglio via email, per favore non condividere dati personali qui.
Soporte Lunes a Viernes: General (9:30 – 18:30 GMT+1) | Latam & Brasil (15:00 – 20:00 GMT+1). Fines de semana y Festivos: Chat/Email en ES, FR, IT, EN (9:30 – 18:30 GMT+1).
Equipo Amenitiz
Poco chiari nelle questioni…
Poco chiari nelle questioni contrattuali. Inefficienti nell'assistenza. Pessimo servizio.
5. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Buongiorno, Gabriella, grazie per averci raccontato la tua esperienza: capiamo quanto sia frustrante trovare poca chiarezza sul contratto e ricevere un’assistenza inefficiente. Ci dispiace che il servizio non sia stato all’altezza. Possiamo verificare il tuo caso: scrivi a care@amenitiz.com con nome della struttura, email associata, n° ticket e data (se possibile). Meglio via email; non condividere dati personali qui.
Soporte Lunes a Viernes: General (9:30 – 18:30 GMT+1) | Latam & Brasil (15:00 – 20:00 GMT+1). Fines de semana y Festivos: Chat/Email en ES, FR, IT, EN (9:30 – 18:30 GMT+1).
Equipo Amenitiz
Service Client très efficace
Service Client très efficace
Une personne très courtoise au bout du fil. Compréhension rapide du problème résolu avec efficacité. Très aimable et efficace. Parfait
4. juni 2026
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Svar fra Amenitiz
Bonjour, Philippe,
Merci de nous avoir partagé votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une personne courtoise au téléphone, avec une compréhension rapide de votre problème et une résolution efficace. C’est exactement l’accompagnement que nous voulons offrir au quotidien, pour que la gestion de votre établissement reste simple et sereine. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un coup de main à l’avenir, nous restons à votre écoute.
Équipe Amenitiz
Bugs récurrents et support inexistant
Bugs récurrents et support inexistant - très déçu
Depuis peu, l'interconnexion avec Booking présente un dysfonctionnement majeur : du jour au lendemain, les clients peuvent réserver des séjours qui ne respectent plus les paramétrages mis en place sur Amenitiz. Tout fonctionnait pourtant sans le moindre problème depuis 3 ans.
Le support est tout simplement inaccessible :
Téléphone : hors service, on vous raccroche au nez après 25 minutes d'attente.
Mail : aucune réponse.
Chat : inutile, on se contente de vous renvoyer vers Booking pour « vous débrouiller » seul.
Le comble, c'est qu'Amenitiz avait elle-même tout configuré, et que c'est de leur côté que le problème est apparu. Mais on me demande de régler ça moi-même avec Booking. En revanche, pour prélever leurs frais et augmenter leurs tarifs, là, il n'y a jamais aucun souci.
Vraiment déçu d'un service censé nous simplifier la vie et qui nous laisse seuls face aux problèmes.
3. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Amenitiz
Bonjour, Domaine à l'Aise, Merci d’avoir partagé votre expérience sur l’interconnexion Booking et un support que vous jugez inaccessible. Nous comprenons la frustration de voir des réservations ne plus respecter vos paramétrages, après 3 ans sans souci, et l’attente de 25 minutes au téléphone. Nous allons investiguer avec les équipes concernées. Contactez care@amenitiz.com avec le nom de l’hébergement, l’email du compte, la date et toute capture. Merci de ne pas publier de données personnelles ici. Soporte Lunes a Viernes: General (9:30 – 18:30 GMT+1) | Latam & Brasil (15:00 – 20:00 GMT+1). Fines de semana y Festivos: Chat/Email en ES, FR, IT, EN (9:30 – 18:30 GMT+1). Equipo Amenitiz
Excellent Booking Engine with Outstanding Customer Support
I am very satisfied with this booking engine. One of the features I value most is its calendar synchronization, which works efficiently and allows me to manage all my reservations with complete peace of mind, avoiding errors and saving a great deal of time.
I would also like to make a special mention of the customer support team. The agents who answer the phone are always friendly, professional, and approachable. Whenever I have had a question or an issue, they have helped me quickly and provided an effective solution. It is a pleasure to work with such a dedicated team that is always willing to assist.
I highly recommend this service, both for the quality of the platform and for the excellent customer support it provides.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Amenitiz
Hi, Peli, thanks for sharing your experience with our booking engine and support team. We’re really happy to hear the calendar synchronization is working smoothly for you and helping you avoid errors while saving time managing reservations. It also means a lot to know our phone agents have been friendly, professional, and quick to find effective solutions whenever you needed help. We’ll make sure your kind words are shared with the team. We’re here whenever you need us. Equipo Amenitiz
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