Ameli Anmeldelser 

Mon entretien téléphonique c’est très bien passés. Les réponses étaient claires.
Madame très aimable au téléphone

Personne au téléphone très désagréable, ton très sec. Aucun signe de respect ou de politesse. Je lui ai fait remarquer, n’a pas apprécié et a raccroché.

L'espace personnel sur assure.Ameli.fr ne dispose pas de messagerie et il est impossible d'envoyer en PDF des feuilles de soins pour remboursement. il faut envoyer son courrier par la poste et payer un timbre !
A l'ère numérique, absurde ! Il faudrait corriger cette lacune.

La personne au téléphone tellement désagréable hautaine ne te laisse pas parler, insupportable la pauvre

Site completement nul, on ne peut pas envoyer de feuille soins simplement. Il faut 1. Telecharger l’appli 2. Renseigner les informations qui sont la feuille de soins !!! NULLISSIME par pitié soyez SIMPLE ET CONCIS

Impossibilité de changer de mot de passe si on a oublié le précédent, que le site réclame impérativement ! Si on l'a oublié, on fait comment ? Manque de sérieux et de professionnalisme des informaticiens qui créent un tel site, avec detelles aberrations !

Après m'avoir sucré ma mutuelle solidaire qui s'est arrêté le 31/05/2025. Le service d'accès à la santé représenté par Mme HU Julie m' a proposé une aide financière appelée Coup de Pouce pour pouvoir acquérir une mutuelle.
Je prends initialement la Matmut à partir du 1er septembre 2025. Améli était prêt à m'accorder une aide de 175€. Cependant très vite je m'aperçois que la Matmut ne répond pas à mes exigences. En effet j'avais signé pour un remboursement 100% des soins pharmaceutiques. Or la Matmut ne remboursait que les vignettes blanches. J' ai donc résilié ce contrat qui a pris fin le 31/12/2025 et signé avec la Maaf à partir du 1er Janvier 2026. J' ai demandé à Améli qu'elle reporte l'aide sur le nouveau contrat.
Améli a annulé l'aide sous prétexte que la Maaf ne respectait pas les garanties. Ce contre quoi j'ai exigépar AR une réponse avec un motif du refus.
Mme Hu julie m'a appelé et a refusé de me répondre par écrit. Par téléphone m'a dit qu' elle exigeait ( je cite) "que la Maaf pour les prothèses dentaires procède à un remboursement de 150% du tarif conventionnel en illimité". J' ai appelé la Maaf afin de savoir si mon contrat pouvait être ajusté.
Or le conseillé de la Maaf m'a certifié qu'une telle clause n'existe pas même dans le niveau le plus cher.
En résumé Améli m' a refusé une aide qu' elle était prête à donner pour un contrat qui avait moins de garanties et moins cher pour moi. J'en ai donc tiré les conclusions suivantes :
L'aide coup de pouce est du pipeau. Des qu'elle est proposée il faut prendre n'importe quelle mutuelle car si vous l'a demandé comme moi en fin d'année Améli n' a plus les budgets prend un prétexte bidon pour toute nouvelle demande.

Ameli ne sert strictement à rien services incompétent personnel inutile et irrespectueux dédaignant et mal poli

J ai déboursé 59.20 e chez un psychiatre je suis suivie pour ça depuis des années j'ai réussi a avoir un nouveau psychiatre il ne prenait pas la carte vitale j ai avance les honoraires j ai le 100 pour cent ald je suis reconnu handicapé et on me rembourse sur la déduction forfaitaire je suis pas un Crésus ça donne plutôt envie de ce suicider que d'aller ce faire soigner merci Amélie et d'autres personnes ont le droit a plein d'aides et moi juste le droit de me taire et ils ce font rembourser eux !! Merci beaucoup ameli

Il n'y a aucune continuité dans le traitement des dossiers. Chaque personne qu'on a au bout du fil dit juste ce qu'il a au bout de la langue sans même prendre le temps de vérifier. Tellement vous ne vous rendez pas compte mais c'est agacant et frustrant. Il faudrait revoir votre façon de travailler, vous perdez les dossiers des gens , vous ne dites pas les bonnes informations , et ce ne sont que des exemples... Faites votre travail correctement bon sang.

Je ne comprends pas pourquoi cette appli pose autant de problèmes et surtout à des patients qui doivent parcourir ma part 80 kms aller et retour afin de trouver un bureau de la CPAM Merci aux concepteurs de cette appli de bien vouloir améliorer cette application .

Après avoir saisi no ss mt de passe
on se retrouve à chercher dans son nouveau message gmail un code de sécurité qui précisément vous ramène à refaire TOUTE la procédure et donc l'obligation de redemander un nouveau compte sécurité etc etc
Que de temps perdu pour RIEN !!!

Très mauvais à bien des égards : site en panne par moments, incapable de garder les informations d’échange sur plus de six mois. Pour les participations et franchises, on se demande comment les états peuvent être aussi bêtes sans tenir compte de la législation complète. Les nommés « courriers » signalés par mail pour le paiement des franchises et participations édités de façon erratique sont incapables de faire la césure par exercice pour valider et montrer le plafond de 50 € par an pour chacun d’eux. Le listage des participations ou franchises individuelles figurent sur un état sans total après la liste. Une demande de paiement des participations ou franchises non compensée est faite régulièrement sans qu’on dispose qu’un récapitulatif depuis le début d’année. Des états peuvent recouper des demandes relatives à l’année passée et à l’année en cours sans voir l’application du plafond. Cela ne fait par ailleurs que confirmer que la sécurité sociale est devenue une usine à gaz qui est en train de mourir en dehors de sa prise en charge partielle et pour l’essentiel des hospitalisations, affections longues durée, impact des arrêts de travail. Elle est aussi capable de perdre une feuille de soins.

Service extrêmement décevant. Aucune réactivité, aucun suivi, et des réponses répétitives qui ne font absolument pas avancer les dossiers. Malgré plusieurs appels, rien n’est traité et personne ne semble réellement prendre en charge la situation. Cette absence totale d’efficacité et de considération est inacceptable pour un service censé accompagner les assurés.

Suite a un changement de mgn j'ai été accueillie par les agents accueil très bien et renseigné. Et aidé et aussi par l'agent de sécurité

Catastrophique !!!! Il vous envoie un code par mail puis après impossible de se remettre sur leur site pour rentré le code,
Vraiment il en on rien a faire des personnes retraitées avec leurs petits portable !!!!!

Je me permets de vous écrire afin de signaler une situation extrêmement préjudiciable concernant la mise à jour de mes droits à l’assurance maladie.

En effet, malgré la transmission électronique et physique de l’ensemble des documents exigés par vos services — notamment ceux relatifs à mon changement d’adresse — mon dossier demeure bloqué et je n’ai toujours pas reçu mon attestation de droits.

De plus, je constate que des courriers continuent d’être envoyés à mon ancienne adresse, alors que je vous ai transmis tous les justificatifs nécessaires pour acter mon nouveau domicile. Cette situation génère des retards, des risques de perte de correspondances officielles et constitue une entrave injustifiée à l’exercice de mes droits.

Je vous demande donc formellement :

1. de procéder immédiatement à la mise à jour de mon adresse actuelle ;

2. de mettre à jour mes droits et de me transmettre sans délai mon attestation de droits à l’assurance maladie.

Je vous rappelle qu’en vertu du Code des relations entre le public et l’administration (CRPA), vous avez l’obligation d’assurer un traitement efficace, non discriminatoire et dans des délais raisonnables des demandes qui vous sont adressées.

Sans régularisation ou réponse motivée de votre part sous 10 jours, je me verrai dans l’obligation de saisir :
– le Médiateur de l’Assurance Maladie,
– la Défenseure des droits pour évaluer un éventuel traitement discriminatoire ou abusif,
– et, le cas échéant, le Pôle social du Tribunal judiciaire.

Espérant une résolution rapide et conforme à mes droits, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Aucune amélioration depuis 3 ou 4 ans !
Impossible de me connecter à mon compte perso .... des quantités d'informations absolument inutiles... une perte de temps indescriptible... impossible de joindre quelqu'un... bref une CATASTROPHE ce compte Ameli.fr

Expérience authentique dont on se passerait bien. Obligée de m'inscrire sur Ameli, alors qu'à la MGEN depuis 25 ans, bien sûr gros bug pour un service momentanément indisponible !! On rigole. Incapable de prévenir et d'anticiper probablement l'affluence depuis le 12 nov. date d'inscription mentionnée. Mais ce n'est pas tout. Curatrice de mon fils handicapé de 36 ans (comme si ce n'était pas assez), il faut avoir 2 adresses mails car impossible d'avoir les 2 sur la même adresse, oh bah sinon ce n'était pas drôle. Donc une gestion encore plus compliquée. Et si on a besoin de rien et bien vous les appelez. Pas de souci, ils sont là pour vous enfoncer. J'en peux plus, juste envie de me flinguer. Comment résister ? On est pris en otage.

Je tiens à vous signaler que depuis plusieurs années des PROFESSIONNELS DE SANTÉ FACTURENT DES SOINS À DES PATIENTS ÂGÉS des soins qu'ils n'ont pas effectué.

De par le fait qu'il n'y a aucune signature imposé à la fin des soins ( ça s'appelle l'assiduité et c'est la raison pour laquelle il y a des abus de biens dans ce pays).

Il serait judicieux et indispensables de mettre en place l'OBLIGATION de signature de documents en plus de la prise de la carte vitale.

Il y a des années les anciens savaient gérer CORRECTEMENT le pays avec des Papiers et crayons.

AUJOURD'HUI NOUS AVONS TOUT POUR FAIRE LES CHOSES BIEN ET VOUS EN TANT QU'ORGANISME AYANT UN RÔLE STRATÉGIQUE dans le bien être il serait TRÈS INTELLIGENT de remédier à CORRIGER CES ABUS.

Nous sommes tous RESPONSABLES de ce qui se passe dans notre PAYS AVEC NOS ACTES QUOTIDIENS.

J'espère QUE D'ICI 2027 JE VERRAIS des PROFESSIONNELS DE SANTÉ intervenants dans les domiciles chez les personnes âgées ou jeunes faire signer leurs actes de soins qui valide leurs passages chez leurs PATIENTS. ( OUI PATIENTS car pas guéris puisque l'Organisation Mondiale de la Santé Créé des Patients Devant la mort).

Je vous remercie de votre compréhension et souhaite que ce mail soit transmis à la direction afin de faire ÉVOLUER LE SYSTÈME.