Amazon Anmeldelser 120

hace 2 semanas que mi cuenta esta suspendida sin ningun razon. He seguido todas la instrucciones, mande los infos y llame varias veces y Amazon no hace nada para arreglar la situacion. Mi ultimo pedido esta bloqueada.

se venden como super servicio al cliente ??

He sido cliente de Amazon por más de varios años y JAMÁS había tenido problemas con un pedido hasta hoy. El transportista llegó a mi domicilio, anunció que venía de parte de Amazon, bajó de su vehículo y comenzó a revisar el paquete, luego volvió a subirse al vehículo, se quedó observando la casa y simplemente se fué sin decir nada más!!!! Que falta de ética, posteriormente al finalizar el día me salía el paquete con estatus de retraso y que llegaría unos días después, la verdad me sentí disgustado por que llevaba esperando el paquete varios días y preferí cancelar el paquete y obtener mi dinero. Adquirí el producto en otra plataforma de envíos, y me atendieron mucho mejor que Amazon.

Shopping was easy and grate.

All my products have arrived on time, in very good conditions.
Very recommendable.

Horrible experiencia comprando un iPhone. El paquete nunca llegó. En los datos estaba mi numero de celular (al que nunca llamaron) y la dirección completa. No te llaman y tampoco te dan estatus porque el Tracking ID que generan no sirve para rastrear, entonces vas a estar a ciegas y solo se pueden ver lo que el transportista pone al final del día.

Luego que el paquete no llegara el primer día decidí comenzar a llamar a servicio al cliente y la experiencia se volvió insoportable. Nadie daba razón, porque ninguno sabía en dónde se encontraba el transportista. Todos te dan versiones diferentes y se notaba que no sabían nada. Hasta hablé con un supervisor de logística (llamado Milton) -incluso más perdido que sus agentes de servicio al cliente- quien me dijo mentiras asegurándome que el transportista estaba en mi barrio (pues lo veía via GPS en su computador, pero no se podía comunicar con él en ningún momento). Y al final no llegó. Tuve que esperar hasta las 10pm. Perdí 4 días llamando a servicio al cliente y esperando.

Al cuarto día cuando traté de cancelar la agente de servicio al cliente (Ashanti, la peor hasta el momento), que ya para entonces era la 7ma que llamaba, me decía que no podia cancelar el pedido sino hasta de una semana. Pero que si quería podia hacer "click" en otra parte de la app para decir que no quería el pedido.... Enredando más la situación. Esta gente pretendía que estuviera una semana esperando un paquete que no llega.

Al final me pasaron a una supervisora que me reembolsó el dinero.

Una experiencia horrorosa y estresante sin necesidad. No utilicen Amazon Mexico, compren directamente con los vendedores o tiendas y que ellos gestionen el paquete.

Soy fiel cliente de amazon en otros países y me había ido muy bien. Pero acá en Mexico fue un DESASTRE. Nunca jamás volveré a comprar por acá, estoy esperando mi reembolso para cerrar la cuenta.

bad service. I had a credit on my account I used it to buy something and they blocked my account citing fraudulent activity. basically th have stolen almost 250£ from me in credit. I've sent proof of ownership of my cards and still they don't open the account and keep the money.

Won’t allow to publish fair review about the product just because it was written in English. Never in time. The quality of products is nothing like from Amazon US. Prices are not worth even spending time and especially their “prime” which is never in time. And you just ruin your mood writing to their corrupted mexican support which doesn’t speak english.

Da mucho gusto comprar aquí porque sé que los paquetes llegan rápido y la mayoría tienen envío gratis, también el proceso para devolver productos es muy eficaz y rápido, recomiendo ampliamente comprar en Amazon México.

I am giving them a bad rating due to customer service when a complaint but have found the service and delivery to my address in Mexico to be excellent.
My problem is with the recurring Prime charge. As a convenience, I have two credit cards listed and they insist on charging both cards. I can find no one to resolve the problem. My only solution, remove one card. Pitiful customer service.

Deleted my account. Low quality products and bad paid employees. Nah thanks. I pass

Bad customer service. Hard to talk to someone and when you do they are rude. Prime items still take the same amount of time do deliver if you are a prime member as if you weren’t which makes it worthless to be a member to me. Items will literally be 20 minutes away from its final destination and it will take a week or more just to get it there.

Buen servicio, entrega rápida y productos en perfectas condiciones.

Amazon Mexico failed to ship me a laptop for a work expense. My laptop got detained at the U.S border, and now Amazon is holding onto my $21999 Pesos for up to 4 weeks. They offer no English support in a country that has hundreds of thousands of Americans and Canadians living in Mexico as ex pats. For one of the biggest companies in the world, they should invest in their CX.

Avoid at all costs. Sent my family Xmas gifts 2 weeks before Xmas. They were stolen and nobody did nothing. Destroyed Xmas for kids unbelievable zero star. Never again.

Customer service at Amazon MX is horrible. They can't help you with anything because they only speak Spanish. They transfer you to an agent in Canada only to find out they can't help you either because they can't see orders in Amazon MX. If you order something, it takes them forever to deliver and you don't get the things you order.

I had to give it one star or it won't let me post. I am an American expat living currently in Mexico and in my State are thousands of American and Canadian expats. Many of us have limited Spanish speaking abilities but order not only from Amazon.com. us but also Amazon.com.mx. I have been using both the US and MX divisions of Amazon. The last several months I have had nothing but problems with everything from duplicate orders, no deliveries, no notification of deliveries, billing errors, fraudulent charges, etc...etc...etc.. When you call customer service, if it is an MX issue, they now refuse and sent me an email that they will only take email or calls in Spanish??????? What. When there is a problem with Amazon US they run you around and around like a dog chasing its tail with no resolution to the issues. I wrote and sent all these crazy responses to my emails from both Amazon US and MX only to get a response to a long ago issue that no longer exists. I was a long time customer of Amazon but will no
longer deal or order from them. Warning to all, if you want to end up pulling your hair out, then take your chance, I'm done. Love to hear from others with same issues.

Servicio excelente, entrega en tiempo y forma, facilidad de devolución y excelente atención al cliente.

Buen servicio en general.
Con prime ganas envíos gratis en productos de amazon México y te llegan rápido ,incluso los que vienen de usa.
Lo malo es que no se que variables usen para aumentar o bajar los precios.
He comprado algunas cosas y de un día para otro las bajan mucho de precio , sin variar el dólar y del mismo vendedor.