Amazon Anmeldelser 471

J’ai acheté un nettoyeur à ultrasons de marque CREWORKS sur le site AMZ l’an dernier, « appareil Expédié par Amazon - Vendu par SHIXIEU ».

Après avoir déposé le commentaire ci-dessous sur le site AMZ, ce dernier m’avisa quelques jours plus tard qu’il ne sera pas publié au motif qu’il ne cadre pas avec leurs critères, et que je devais modifier le contenu.

« Après un an d’utilisation « normale », la fonction ultrasons a été interrompue.
J’ai contacté le support [SHIXIEU ] afin de connaître les conditions de garantie.
Je n’ai PAS reçu de réponse à propos de la garantie
Par contre, le vendeur m’a demandé d'ouvrir l'appareil pour effectuer quelques tests et prendre des photos de tout l’intérieur et de la carte électronique. Cette attitude me paraît particulièrement dangereuse (risque d’électrocution), notamment lorsqu’on a aucune formation technique !! Il n'y a probablement pas d'adresse où vous pouvez renvoyer l’appareil pour inspection ou réparation. Et, on ne me propose pas un appareil de remplacement.
Au terme de plusieurs échanges de message, le vendeur m’annonce que la carte-mère est à remplacer, et que la garantie est limitée à 6 mois... !!!!
Or, je crois savoir que la durée de garantie en Europe est de 24 mois.
Comme le vendeur veut « m’aider », dit-il, et qu’il est « très » commerçant, il me propose d'acheter une nouvelle carte au prix de 25 € et que je devrai installer moi-même (risque d’électrocution !). Le comble !!!
En consultant les avis émis à propos du vendeur (pour cet appareil et d’autres écoulés par lui), il apparaît que plusieurs acheteurs ont déjà connus les mêmes problèmes… et on reçu les mêmes réponses.
Je ne peux ABSOLUMENT PAS recommander ce vendeur [SHIXIEU ] car il :
- n’est pas correcte, ni sincère,
- ne respecte pas la règlementation en vigueur dans mon pays et
- vend du matériel peu fiable.
Je ne donnerais pas vraiment d'étoiles, mais malheureusement, une étoile est le minimum possible. »

Dès lors que mon avis ne contenait que la vérité – et rien de plus – à quoi cela sert-il que AMZ rappelle aux acheteurs de donner une évaluation ? Mon avis ne vise aucunement AMZ mais le vendeur qui n’en est pas à son coup d’essai, d’autres acheteurs ayant connus les mêmes difficultés avec le même appareil !!

Pour être totalement objectif, j’ajouterai que, entre-temps, AMZ a accepté le retour et le remboursement de l’appareil défectueux.

Il n’empêche que l’évaluation du vendeur [SHIXIEU ] que j’ai pu donner – après censure – ne reflète par la réalité.

De plus en plus nul service client incompétent refuse le remboursement alors que Bpost dit avoir fait une tentative de livraison à 19h 55 alors qu il n était pas encore 19h et font reporter la livraison à 2 jours ouvrables alors que les bureaux de poste sont ouvert le samedi matin bref ils vont bien ensemble !!!

Bonjour, colis commandé le 2 janvier et jamais reçu ( perdu ). Amazon.be refuse de me rembourser.... faites attention.... je clôture mon compte.

Ça fait des années que on commande sur Amazon on a jamais u des problèmes.Mes la on a jamais reçu notre colis on a la preuve que le livreur UPS a signé à notre place et a pris notre colis et Amazon a classe notre réclamation HONTE À VOUS et votre soi-disant Garantie A à Z c’est des mensonges !!!!! Je recommande vraiment plus Amazon moi qui faisais tellement du louange de vous.

Geld na retour niet teruggestort. Eerst melding dat retour is ontvangen, zou op 31/1 geld teruggestort krijgen. Deze datum verstreken bleek er iets zijn misgegaan. Oplichters!

Bravo à Amazon : tout est très bien : commande, prix, suivi livraison. Je recommande. Quand je commande ailleurs, je n’obtiens pas un aussi bon service.

Product zogezegd vandaag geleverd maar omdat de bezorger het niet onbeheerd wilde achterlaten is het afgegeven bij het afhaalpunt. Op het afhaalpunt is niks afgeleverd.
De vervoerder DPD stuurt mij van het kastje naar de muur en zegt dat ik tot 6 februari moet wachten en als het er dan nog niet is opnieuw contact moet opnemen. Terwijl ze eerst het bovenstaande beweerden.
Bij Amazon nog steeds melding dat het vandaag geleverd is en ook dat het op 1 februari wordt geleverd. Dit is niet de eerste keer dat het met Amazon en DPD fout loopt.

Vanaf dat je koopt bij een externe verkoper komt amazon niet meer tussen bij een garantie!
De externe verkoper hoeft dus zijn verantwoordelijkheid niet meer na te komen "als hij dit wenst".
Amazon chats zijn dan echt "menselijke chatbots": ze herhalen steeds foutieve zaken.

Ik heb een fototoestel besteld, maar ik heb drie toestellen gekregen. Ik heb een toestel betaald via bankcontact en de twee anderen hadden ze het geld via mastercard afgehouden omdat ik heb een keer een artikel via mastercard betaald en daarom blijven ze misbruik van maken. Ik moest mijn mastercard annuleren en niet meer iets kopen via Amazon. Zij zijn echte oplichters.

Sur 4 commandes, 4 envois sont arrivés avec beaucoup de retard et les livreurs inventent être passés
Honteux

Bonjour, mon compte a été piraté. Plus moyen d'y accéder malgré le fait d'avoir changé mon mot de passe.je voudrais rentrer en contact avec le service client BELGE,mais je trouve uniquement le nr Français.quelqu'un peut m'aider ? Merci

Très déçu... Je commande depuis des années sans problème. Pourtant,ce Noël, je commande un cadeau et paie un supplément pour m'assurer qu'il arrive à temps. Le livreur est si pressé de le livrer qu'il le dépose, sans me consulter, dans un endroit qui n'est visiblement pas sûr. Quand je contacte le service client, je suis menacé de fermeture de compte. En somme: du vol
Ensuite, pour qu'Amazon nous dédommage, ils réclament une plainte déposée à la police. Une fois celle-ci obtenue, elle ne convient pas à Amazon. C'est aberrant que ce soit nous, les victimes du vol qui devont nous justifier. Je ferme donc mon compte sans hésiter et le déconseille car au moindre problème, vous êtes seuls.

Bestelling gedaan in Prime op 17/12. Op 26/12 nog niets gehoord of geleverd en zelf contact opgenomen. Nu blijkt dat item nu zou uitverkocht zijn en dat ze simpelweg onze bestelling annuleren, zonder meer en voor hun is dat makkelijk opgelost. Maar op moment van de bestelling was het item wel leverbaar en dus is er een rechtmatige leveringsverbintenis die niet wordt nagekomen. Compleet onbetrouwbaar bij Amazon.

Amazon utilise collis prive: l'experience est tres mauvaise: Pas de livraison alors que amazon a la bonne adresse: service deplorable et PAS de livraison

Bestel niet Amazon.com.be, ondermaats, zelfs geen kindle. Amazon.nl is zeer goed.

deuxième Commande effectuée suite à une perte livreur UPS, l'adresse est correcte, la Commande effectuée le
10 décembre 2024
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Jean Gérard
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Dreame H12 Dual Aspirateur Nettoyage Intelligent Aspiration Humide Sèche, Aspirateur sans Fil 4 en 1 Multi Surfaces, Auto Nettoyage en Une étape à air Chaud, Nettoyage des Bords, Contrôle Vocal
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j'ai constaté plusieurs problèmes récurrents qui nuisent à l'expérience client :

Frais de livraison et de retour souvent payant, alors que cela n'était pas le cas auparavant, ce qui constitue un changement majeur dans votre politique commerciale.
Délais de livraison de plus en plus longs, ce qui compromet l'efficacité de vos services.
Annulation de commandes sans explication claire ou justificatif.
Procédure de remboursement compliquée, rendant difficile le suivi et la gestion des remboursements pour les produits retournés.
Absence de contact téléphonique, un service qui était pourtant un de vos points forts et que j'appréciais particulièrement.
Ces différents problèmes affectent considérablement ma satisfaction en tant que client et m'amènent à envisager sérieusement de ne plus passer de commandes sur votre site à l'avenir.

Dat ik stilaan mijn goesting begin te krijgen van de webshop zal niemand verbazen!! Ik ben sinds vier maanden klant bij Amazon. De eerste twee bestellingen liepen heel vlot, mijn laatste grote bestelling die kan ik in mijn account bij deze webshop niet terug vinden, zodoende kan ik ook het verkeerd geleverde product ook niet terug zenden. Krijg ik eind vorige week een mail van Amazon in het Engels, ik weiger dus deze mail te aanvaarden, en antwoord op de mail dat ik in mijn eigen taal wens aangesproken worden. Krijg mail terug in het Nederlands of liever het Vlaams. Daarin staat te lezen dat ze een terug betaling gaan doen van een artikel, staat niet bij om welk artikel het gaat en ook niet de reden van de terug betaling. Heb hier nu al twee maal op die mail gereageerd met dezelfde vraag. Denk je nu werkelijk dat ik daar antwoord op krijg? Neen geen letter,p dus zit ik hier met een artikel dat niet bruikbaar is en de treden waarom en voor welk besteld artikel de terugbetaling gebeurt, daar heb ik het snuiven naar. Ik heb hen in de derde mail beloofd dat ik een review zou schrijven op Trustpilot, dus bij deze gebeurd. Zouden ze NU van Amazon reageren? Ik hou jullie op de hoogte, zeker weten.
Dat ze mij van Amazon een gsm bericht sturen waar ik de botten van versta, ze geven daar een resel aan codes welke ik zou moeten ingeven op het internet zeker, als ik dat moet doen ben ik een halve dag ver , is het dan zo moeilijk om mij een mail te sturen met de link in waar ik moet zijn? Hoe komt het dat mijn twee laatste bestellingen niet terug te vinden zijn in mijn account op Amazon ? Anders zou het veel simpel geweest zijn om mijn verkeerd geleverde kabel terug te sturen. Wat is er aan de hand met die Amerikaanse website's ?? Als je een zeker product ingeeft in Google waar je naar opzoek bent, dan kan je het alleen maar in de US off A bekomen, en hier zijn ze niet verkrijgbaar, raar maar waar. I hoop dat Jeff Bezoos zijn raket niet de lucht ingaat, is toch slecht voor het milieu, o ja maar dat is alleen voor de Belgen van tel!!

je suis un client prime donc je commande souvent chez eux mais là s'est le ponpon en ligne on vous donne une date donc on passe commande comme vous savez que vous serez là voila la date est confirmée et aprés on est livré le lendemain de la date prévue et ce n'est pas la premiere fois du moins de mon coté que ça arrive a la longue je ne commanderais plus chez eux mais chez bol.be eux il respecte la date au moins

I wish I could give a negative rate. Even before Black Friday we ordered the gifts for children and there was supposed to be delivered before the sint-day. This was clearly mentioned in the page of the product. It didn't. The customer service is like talking to a robot. There will be two very disappointed kids. Never again from amazon belgium.