Billige Fakes aus China, die in keinster Weise den Abbildungen auf der Alpenkind Website entsprechen. Lächerlich, billigste chemisch riechende Kunstfaser, die Größen zu klein, sie entsprechen nicht de... Vis mer
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Ohne Worte!!! Das ist Betrug!!!! Die Ware kommt direkt aus China und passt einem Europäer nicht. Rücksendung auf eigene Kosten nach China. Das ist so was von unseriös!!! Was soll ich mit 20 % Nachlas... Vis mer
I unexpectedly found the perfect winter boots at Alpenkindmode. They're not only soft, but also provide protection from slush and cold. Every item I ordered exceeded my expectations. Thank you for the... Vis mer
Selskapet har svart
Sehr schlechte Qualität unterschiedliche Ware bekommen viel zu teuer. Sehr schlechte Lieferzeiten 4 Wochen. Chinesische billig Ware. Darüber sollte man nicht bestellen. Ware kommt aus China.
2,5
Under middels
77 anmeldelser
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Produktbeschreibung entspricht nicht der gelieferten Ware
Ich habe bei Alpenkind Skijacken und Winterstiefel bestellt, die auf der Website als winterfest, für Schnee bzw. Ski- und Snowboardjacken beworben werden.
Die gelieferte Ware entspricht dem leider nicht:
Die Jacken sind sehr dünn, etwa auf dem Niveau einer Regenjacke, und objektiv nicht winter- oder skitauglich.
Die als Winterstiefel beworbenen Schuhe haben in Wirklichkeit keinerlei Profil, eine sehr dünne Sohle und sind für winterliche Bedingungen ungeeignet.
Zusätzlich hatten die Schuhe einen starken, unangenehmen chemischen Geruch.
Ich habe den Händler mehrfach kontaktiert und die Mängel detailliert geschildert. Alpenkind stuft den Fall jedoch pauschal als „Nichtgefallen“ ein und bietet eine Rückerstattung nur gegen kostenpflichtige Rücksendung ins Ausland an. Auf weitere Nachrichten erfolgte keine Reaktion mehr.
Aus meiner Sicht liegt eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung vor. Schade, da der Auftritt des Shops anderes erwarten lässt.
30. november 2025
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Svar fra Alpenkindmode
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Hinweise zur Produktbeschreibung, Materialbeschaffenheit sowie zu Geruch oder Verarbeitung nehmen wir sehr ernst und prüfen solche Rückmeldungen sorgfältig.
Unsere Produktangaben sowie Informationen zu Rücksendungen sind transparent auf unserer Website dargestellt. Sollte es in Ihrem Fall zu einer erheblichen Abweichung gekommen sein, bitten wir Sie, sich nochmals direkt mit Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Vorgang individuell prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
Wirklich sehr schlechte Qualität aus…
Wirklich sehr schlechte Qualität aus einem Arbeitslager aus China!!!
15. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Materialauswahl und Verarbeitung und nehmen entsprechende Hinweise sehr ernst.
Gerne können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihren individuellen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Boots wurden aus Leder angepriesen
Habe entgegen meiner Gewohnheit vorher nicht nach Bewertungen gesucht, da mir durch das Logo ein österreichischer Onlineshop sugeriert wurde.
Boots wurden aus Leder angepriesen, gekommen sind PU Stiefel. Also überhaupnicht dem Angebot entsprechend.
5. februar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Stiefel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Materialangaben unserer Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite transparent aufgeführt.
Sollte es Unklarheiten oder eine Abweichung gegeben haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Billige Ware - null Sterne
Hätte ich mir die bisherigen Bewertungen durchgelesen, hätte ich auch nicht bestellt. Wie schon mehrmals erwähnt handelt es sich bei den Produkten um China Ware und sehr billig verarbeitet. Das zurücksenden gestaltet sich als sehr schwierig. Auch ich habe die Ware behalten, damit der Versand zurück nach China zu kostspielig war. Sie sind mir dann zwar um 20% entgegengekommen, dennoch habe ich jetzt Ware die ich nicht brauchen kann.
11. desember 2025
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass wir dir bereits mit einem Preisnachlass von 20% entgegenkommen konnten, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass die Qualität nicht deinen persönlichen Erwartungen entspricht. Gemäß unserer Richtlinien erfolgt die Bearbeitung von Retouren in unserem Zentrallager, wobei die Kosten regulär vom Käufer getragen werden. Da uns deine Zufriedenheit wichtig ist, steht dir unser Support unter info@alpenkindmode.com gerne zur Verfügung, falls du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung hast.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Täuschung
Aufmachung als österreichische Internetseite. Impressum Niederlande. Die Ware kommt direkt aus China. Anstatt 2-4 Tage Lieferzeit lt. Internetseite dauerte Lieferung 11 Tage. Größenangaben entsprechen nicht den europäischen Größen. Kleidungsstücke viel zu klein. Also unbrauchbar. Rücksendeadresse muss man per E-Mail erfragen. Rücksendung nach China auf eigene Kosten!!!!!!
30. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass die Lieferung länger als die regulären 2-4 Werktage gedauert hat. In Stoßzeiten oder bei Verzögerungen durch den Zustelldienst kann dies leider vorkommen.
Was die Passform betrifft, bemühen wir uns um genaue Beschreibungen. Da wir unsere Retouren zentral in unserem Lager in China bearbeiten, trägt der Kunde gemäß unseren Richtlinien die Rücksendekosten, sofern kein Defekt vorliegt. Bitte kontaktiere uns unter info@alpenkindmode.com, damit wir prüfen können, wie wir dir bei den Größen entgegenkommen können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
MADE IN CHINA!!!!
MADE IN CHINA!!!!! Wenn du eine XL Hose bestellst bekommst 2 Stück Größe S. Die Lieferung dauert 2 Wochen. Zurücksenden geht nicht, wie in den vorherigen Bewertungen nachzulesen!!!!! ALPTRAUM!!!! Da kann man das Geld auch ins Klo werfen. Finger weg!!!!!
29. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Martina, es tut uns sehr leid, dass du eine falsche Größe erhalten hast. Wenn ein Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung sowie die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@alpenkindmode.com mit deiner Bestellnummer und Fotos der Ware. Wir werden umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für dich veranlassen. Liebe Grüße, Team Alpenkind Mode.
Wie schon mehrmals hier bekritelt kommt…
Wie schon mehrmals hier bekritelt kommt die Ware direkt aus China, Lieferzeit über 2 Wochen, und die Jacke ist absolut untauglich für unsere Winter, bestenfalls als Übergangsjacke geeignet. Um uns die mühsame und kostspielige Retoure zu ersparen wird Sie aber behalten.
27. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Jacke nicht deinen Erwartungen für die Winterzeit entspricht und die Lieferung länger als gewöhnlich gedauert hat. In der Hauptsaison kann es leider gelegentlich zu Verzögerungen beim Zustelldienst kommen.
Da wir unsere Retouren zentral bearbeiten, trägt der Kunde gemäß unseren Richtlinien die Rücksendekosten, sofern kein Defekt vorliegt. Wir möchten jedoch, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte kontaktiere uns unter info@alpenkindmode.com, damit wir gemeinsam nach einer kundenfreundlichen Lösung suchen können, um dir entgegenzukommen.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
China Ware
China Ware, Kostenfalle.
Die Ware ist schei... die Rücksendung nach China.
Ich habe mit euch oder eine von euren Firma zig Emails geschrieben, leider müsste ich trotzdem die Ware zurück an China schicken was sehr teuer ist.
21. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die unseren Kunden Freude bereiten.
Gemäß unserer Rückgaberichtlinie werden Retouren in unserem Zentrallager bearbeitet. Wir laden Sie ein, uns direkt unter info@alpenkindmode.com zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Null Punkte
Null Punkte! Eine absolute Frechheit! Man kann keine Artikel zurückschicken!!!!! Ich habe eine Kleid um 69 Euro bestellt. Diese war zu klein. Habe die Firma Alpenkind per Mail kontaktiert. Antwort: Selbst nach CHINA zurückschicken (Versandkosten für mich: 70 EUR) oder ich behalte mir das Kleid und bekomme 10% vom Kaufpreis retour. FRECHHEIT! Bestelle nie wieder!!!
22. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Magdalena, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dir das Kleid nicht passt. Gemäß unserer Richtlinien werden Retouren in unserem Zentrallager in China bearbeitet, wobei die Versandkosten regulär vom Käufer getragen werden. Um unseren Kunden entgegenzukommen, bieten wir oft Rabatte an, wenn der Artikel behaltet wird, um die hohen Portokosten zu vermeiden. Bitte kontaktiere uns erneut unter info@alpenkindmode.com, damit wir prüfen können, ob wir dir eine zufriedenstellendere Lösung anbieten können. Herzliche Grüße, Team Alpenkind Mode
ACHTUNG CHINA SCHROTT,Jacke wurde…
ACHTUNG CHINA SCHROTT,Jacke wurde defekt geliefert ich soll die Jacke auf meine kosten nach China retournieren. Null Sterne
30. desember 2025
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Rick,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Jacke defekt geliefert wurde. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten dies umgehend korrigieren: Gemäß unserer Richtlinien übernehmen wir bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln selbstverständlich die volle Verantwortung sowie die anfallenden Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@alpenkindmode.com und sende uns Fotos des Defekts zu. Wir werden sofort einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für dich veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Mutmaßlich Dropshipping
Auch ich dachte, dass ich bei einem österreichischen Anbieter kaufen würde. Erst als die Versandbestätigung kam und der Standort in China angezeigt wurde, wurde mir klar dass dies nicht so ist. Eine Reverse Image Search hat mir zudem gezeigt, dass die Stiefel, für die ich 70 Euro gezahlt habe, auf Temu um 25 Euro angeboten werden.
19. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Marlene, danke für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass du von der Herkunft der Ware überrascht warst. Wir arbeiten mit einem Zentrallager in China zusammen, um unsere Kollektionen effizient zu verwalten. Unsere Preise spiegeln den Kundenservice, die Qualitätskontrolle und die Einhaltung unserer Richtlinien innerhalb Österreichs wider. Dass du mit deinem Kauf unzufrieden bist, tut uns leid. Bitte wende dich an unseren Support unter info@alpenkindmode.com, damit wir dein Anliegen persönlich besprechen können. Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Null STERNE !!!!Eine Frechheit…
Null STERNE !!!!Eine Frechheit sondergleichen, 2 dicke Winterjacken bestellt, 2 Wochen Wartezeit, heute sind 2 dünne Fetzen gekommen, um 125 Euro
Und ich darf die Portokosten nach China selber bezahlen ????
Ich hätt grösste Lust, das dem Konsumentenschutz zu melden !!!!!!
Falls das wer liest von ALPENKIND, darf er mir gerne ein Entgegenkommen geben !!! Bevor ich Schritte einleiten.
16. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Uschi,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Jacken nicht deinen Erwartungen entsprechen und du mit der Qualität unzufrieden bist.
Sollten die Artikel nicht der Beschreibung entsprechen oder fehlerhaft sein, übernehmen wir gemäß unserer Richtlinien selbstverständlich die volle Verantwortung sowie die anfallenden Rücksendekosten. Wir möchten hier unbedingt ein faires Entgegenkommen finden, bevor weitere Schritte nötig sind.
Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@alpenkindmode.com mit deiner Bestellnummer und Fotos der erhaltenen Ware. Unser Team wird dein Anliegen priorisiert prüfen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Täuschung
Wie eine Dame vorher schrieb: ich wollte auch österreichische Ware kaufen und bekam Billigimport Stiefel (echt Leder?) aus China! Da hätte ich gleich bei Temu bestellen können, wär wahrscheinlich billiger gewesen und die Lieferung hätte genauso lange gedauert. Ein enttäuschende Erfahrung - sollte man dies nicht der Handelskammer melden? Ist doch unseriöse Werbung...
15. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Lilli,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Herkunft und der Beschaffenheit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Alpenkind wird von NextEra Digitals mit Sitz in Amsterdam betrieben. Wir arbeiten mit einem Zentrallager in China zusammen, um unsere Kollektionen effizient zu verwalten. Unsere Produkte durchlaufen Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen.
Sollten Sie Zweifel an der Materialqualität haben oder ein Artikel nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpenkindmode.com. Gemäß unserer Richtlinien für fehlerhafte Artikel prüfen wir solche Fälle individuell, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Achtung Betrug!
Achtung Betrug!
Chinesischer Verkäufer mit Geschäftsadresse in Niederlanden.
Versand und Rückversand von/nach China.
Die Waren haben minderwertige Qualität.
Von zwei Artikel, die ich bestellt habe, sind beide nicht in Ordnung gewesen:
- Winterjacke hat sich als dünne Stoffjacke aus Polyester, bereits mit Gebrauchspuren (Hundehaare), entpuppt;
- Echtlederstiefel sind aus dünnem Kunststoff ohne Etiketten.
Per E-Mail reklamiert - keine Antwort vom Verkäufer.
Über PayPal bezahlt und dort gemeldet. Antwort des Verkäufers war: "Winterjacke" heißt nicht, dass es für draußen gedacht ist, und "echtes Leder" heißt nicht, dass es tierischer Herkunft sein muss. Dank PayPal Rückversand nach Niederlande, nicht nach China. Aber trotzdem auf eigene Kosten.
Wenn noch wer über PayPal bezahlt hat, bitte unbedingt melden, damit der Verkäufer vom PayPal gesperrt werden kann!
20. desember 2025
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Artikel unzufrieden sind und diese nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ein Zustand, wie Sie ihn beschreiben, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsstandard.
Wir möchten festhalten, dass Alpenkind von NextEra Digitals aus Amsterdam betrieben wird und wir großen Wert auf transparente Richtlinien legen. Gemäß unserer Richtlinie für fehlerhafte Artikel übernehmen wir bei berechtigten Reklamationen – wie etwa Gebrauchsspuren oder Materialfehlern – die volle Verantwortung.
Wir bedauern, dass es in der Kommunikation zu Missverständnissen gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@alpenkindmode.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir diesen Fall intern prüfen und eine faire Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Achtung! Täuschung!!
ich will nicht die Billiganbieter aus China unterstützen und kaufe prinzipiell nur bei heimischen Anbietern ...... Zwar nicht ganz billig, aber gut.
und jetzt sehe ich, dass die Boots bei chinesischen Anbietern um ein Drittel meines Kaufpreises zu haben sind (!!!!) und Alpenkind Bestellungen einfach durch billigste chinesische Billiganbieter anliefern lässt und 2/3 des Kaufpreises einstreicht...so wollte ich das nicht und sicher viele andere auch nicht. Durch den Namen "Alpenkind"wird man schlicht und einfach getäuscht und man kauft damit wiederum billigen chinesischen Ramsch, allerdings für viiiiel nehr Geld. Das nenne ich Abzocke und Täuschung!!!!!
11. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Astrid,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis gewonnen haben.
Alpenkind wird von NextEra Digitals mit Sitz in Amsterdam betrieben. Wir arbeiten mit einem Zentrallager in China zusammen, um unsere Kollektionen effizient zu verwalten und weltweit logistische Standards zu erfüllen. Dass unsere Marke 'Alpenkind' heißt, steht für unseren Stil und unsere Inspiration, nicht für den exklusiven Herstellungsort der Ware.
Unsere Preise beinhalten nicht nur das Produkt selbst, sondern auch unseren Kundenservice, die Abwicklung nach europäischem Recht sowie unsere 30-tägige Rückgabegarantie. Wir laden Sie ein, uns direkt unter info@alpenkindmode.com zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Sehr schlechter Service!!
Ich kann mich den anderen 1-Sterne-Bewertungen nur anschließen! Statt der bestellten grauen Sommerstiefletten in Größe 39 kamen nach erst 2 Wochen (statt 4 Tagen!) braune Winterstiefel Größe 38 in schlechter Qualität!
Komplizierter und teurer Rückversand direkt nach China. Wenn ich die Ware behalte wurden mir 10-20 Prozent vom Warenwert als Erstattung angeboten. Ich hoffe ich bekomme wenigstens mein Geld zurück wenn ich die Stiefel zurück schicke.
Nie wieder bestelle ich bei Alpenkind - diese Firma ist mir sowieso ein Rätsel, von wegen Österreich! Bei der Beschwerde kommuniziert man mit Holland, der Ablauf findet dann über China statt und sie werben mit Schlagworten wie "umweltschonend", "Nachhaltigkeit" und "Rücksendung einfach und stressfrei" über China (!!)
11. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Michal,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie statt der bestellten grauen Sommerstiefeletten ein falsches Modell in der falschen Größe erhalten haben. Dies entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch.
Wir möchten hier klarstellen: Wenn wir einen falschen Artikel liefern, übernehmen wir gemäß unseren Richtlinien selbstverständlich die volle Verantwortung sowie die anfallenden Rücksendekosten. Sie müssen in diesem Fall keine teure Retoure nach China selbst tragen.
Alpenkind wird von NextEra Digitals in Amsterdam betrieben und wir nutzen ein Zentrallager in China für den weltweiten Versand. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@alpenkindmode.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der falsch gelieferten Stiefel. Wir werden sofort eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung für Sie veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Ware ist anders als beschrieben
Ware ist anders als beschrieben, die Winterstiefel sind nicht warm, also eher für die Übergangszeit und passen tun sie auch nicht.
Versand hat viel länger gedauert als erwartet(lt. Homepage 2-4Werktage, ich hab fast 3 Wochen gewartet), anscheinend kam die Ware direkt aus China.
Komplizierter und teurer Rückversand direkt nach China. Wenn ich die Ware behalte wurden mir 10-20 Prozent vom Warenwert als Erstattung angeboten. Ich hoffe ich bekomme wenigstens mein Geld zurück wenn ich die Stiefel zurück schicke.
Bis jetzt habe ich noch keine Erstattung erhalten, weil meine Rücksendung nun schon seit 16.1.26 beim Zoll in China festhält.
Ich habe angefragt ob ich die Erstattung (womit ich eigentlich nicht mehr rechne),anstatt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode auf meine neue Kontonummer bekommen kann, da sich in der Zwischenzeit meine Bankverbindung geändert hat, da wurde mir gesagt das geht nicht. Aber wie gesagt ich rechne sowieso nicht mehr damit, das ich mein Geld wiedersehe.
7. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Simone,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die gelieferten Winterstiefel nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf Wärme und Passform entsprochen haben.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass die Zustellung in der Regel 2–4 Werktage nach dem Versand dauert, es jedoch während der Hauptsaison oder durch unvorhergesehene Verzögerungen beim Dienstleister länger dauern kann.
Da wir unsere Retouren zentral in unserem Lager in China bearbeiten, trägt der Kunde gemäß unseren Richtlinien die Rücksendekosten, sofern kein Defekt vorliegt. Wir bieten alternative Teilerstattungen an, um unseren Kunden die Mühe und Kosten einer internationalen Rücksendung zu ersparen. Sollten Sie sich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, wird die Erstattung nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@alpenkindmode.com, damit wir Ihren Fall abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Finger Weg!
Finger Weg!
Österreichisches Unternehmen und Nachhaltig?? HAHA. Rücksendung nur nach China. IIch bin Gewillt, Portospesen zhu bezahlen, aber nach China???
Danke nein. Ich verkaufe die zu groß bestellte Hose nun auf Willhaben!
7. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Alpenkind wird von NextEra Digitals mit Sitz in Amsterdam betrieben. Um unsere Kollektionen effizient zu verwalten und weltweit anzubieten, nutzen wir ein Zentrallager in China, in dem auch alle Retouren bearbeitet werden. Diese Information ist Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien, die transparent auf unserer Website einsehbar sind.
Da die Rücksendekosten laut unseren Bedingungen bei Nichtgefallen oder falscher Größenwahl vom Kunden getragen werden, bieten wir oft alternative Lösungen an, um unseren Kunden die hohen Portokosten zu ersparen. Dass Sie die Hose nun privat weiterverkaufen, ist eine pragmatische Entscheidung, jedoch stehen wir Ihnen für zukünftige Fragen zur Passform gerne vorab unter info@alpenkindmode.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Brechen Verträge
Halten sich nicht an die eigenen AGBs trotz vielfacher Beweise. Sind also bewusste Vertragsbrecher!
Keinesfalls dort bestellen!!!
Von der Qualität der Ware will ich gar nicht sprechen.
5. januar 2026
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Vorwürfe sehr ernst, möchten jedoch betonen, dass wir uns strikt an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die geltenden Verbraucherschutzrichtlinien halten. Es ist unser Ziel, jede Bestellung transparent und vertragsgemäß abzuwickeln.
Sollte es in Ihrem speziellen Fall zu Unstimmigkeiten gekommen sein, bedauern wir dies sehr. Gemäß unseren Richtlinien für fehlerhafte Artikel oder Reklamationen bieten wir klare Lösungen wie Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen an, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@alpenkindmode.com mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Nachweisen. Wir werden Ihren Fall sofort intern prüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen gemäß unseren offiziellen Bedingungen korrekt gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
Schon beim ersten Kauf war die…
Schon beim ersten Kauf war die Lieferung überraschend zügig.
18. desember 2025
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Svar fra Alpenkindmode
Hallo Cody,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die schnelle Lieferung bereits bei deinem ersten Einkauf überzeugt hat.
Unser Ziel ist es, Bestellungen stets effizient und innerhalb unserer angestrebten Lieferzeit von 2-4 Werktagen zuzustellen. Schön zu sehen, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln und hoffen, dich bald wieder bei Alpenkind Mode begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Team Alpenkind Mode
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