Retouren werden nicht bearbeitet, Qualität der Kleider stimmt überhaupt nicht mit den Angaben überein. Schlechte schlechte Chinaware! Billig und nicht zu empfehlen. Bin seit zwei Monaten daran, meine... Vis mer
Selskapet har svart
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Alpenkinder ist nicht erreichbar. Die Angebote auf der Website sehen toll aus. Die Lieferung dauert sehr lang. Die Verpackung ist schlecht. Schachteln sind defekt. Die Angebote sind minderwertig. Rüc... Vis mer
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Keine Ware erhalten, keine Rückerstattung über Kreditkartenkonto, keine Antwort auf meine Mails, eigentlich kein Stern verdient. Familien so über den Tisch zu ziehen, ist moralisch unterste Schublade,... Vis mer
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Wir haben für Kinder ein Frage-/Antwort-Kartenspiel bestellt. Spiel wird für Kinder ab 5+ angeboten. Nebst der langen Lieferfrist, erhielten wir das Spiel in englischer Sprache. Kinder in diesem Al... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
1,6
Dårlig
23 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Nicht empfehlenswert.
Nicht empfehlenswert.
Ich habe Ware bestellt und wollte anschließend von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, weil die Hemden deutlich zu spät geliefert wurden und nicht passen. Erst im Rahmen der Rückabwicklung wurde mir mitgeteilt, dass eine vollständige Erstattung nur nach Rücksendung der Ware an eine Rücksendeadresse in Shenzhen / China auf eigene Kosten erfolgen soll.
Ich habe mehrfach darum gebeten nachzuweisen, dass ich vor Abschluss des Kaufvertrages eindeutig über diese Rücksendekosten und den Rücksendungsort informiert wurde. Ein entsprechender Nachweis wurde mir nicht vorgelegt.
Stattdessen wurde mir wiederholt angeboten, die Ware zu behalten und lediglich 50 % des Kaufpreises zurückzuerhalten. Dieses Angebot habe ich abgelehnt, da ich eine ordnungsgemäße Rückabwicklung mit vollständiger Erstattung des Kaufpreises anstrebe.
Die Kommunikation war zwar freundlich, in der Sache wurde auf meine zentrale Frage jedoch nicht eingegangen. Da keine Einigung erzielt werden konnte, habe ich den Fall dem Europäischen Verbraucherzentrum zur Prüfung vorgelegt.
Aufgrund dieser Erfahrung würde ich hier nicht erneut bestellen.
13. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Miserabel 😞 Produkt 50 Euro bezahlt und…
Miserabel 😞 Produkt 50 Euro bezahlt und es funktioniert nicht ! Niemand reagiert !
Auf kein fall bestellen !
25. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hände weg von diesem Anbieter
Retouren werden nicht bearbeitet, Qualität der Kleider stimmt überhaupt nicht mit den Angaben überein. Schlechte schlechte Chinaware! Billig und nicht zu empfehlen. Bin seit zwei Monaten daran, meine retournierte Ware rückbezahlt zu bekommen. Werde dauernd vertröstet! Hände weg von diesem Anbieter!!
7. oktober 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Matthias,
es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Kleider und der Bearbeitung Ihrer Retoure so unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die erhaltene Ware nicht den Erwartungen entspricht und sich die Klärung Ihres Anliegens länger hinzieht als erwartet. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und möchten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig bedauern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand geben können.
Freundliche Grüße
Die Bestellung kam billig daher
Die Bestellung kam billig daher, wie bei einer Bestellung aus China. Kose verpackt. Zum Teil in billigem Plasticksack und einzelne Teile lose. Ich konnte es nicht verschenken. Werbung sieht toll aus, aber leider Lieferung nicht. fingwr weg dabon. Endtäuschend
10. september 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hallo Sandra,
es tut uns leid, dass die gelieferte Ware und die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn die Bestellung nicht so ankommt, wie man es sich anhand der Produktdarstellung erhofft hat, insbesondere wenn die Artikel als Geschenk gedacht waren. Ihre Kritik nehmen wir ernst und bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung keine positive Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe und die Präsentation unserer Produkte weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Alpenkinder ist schwer erreichbar
Alpenkinder ist nicht erreichbar. Die Angebote auf der Website sehen toll aus. Die Lieferung dauert sehr lang. Die Verpackung ist schlecht. Schachteln sind defekt. Die Angebote sind minderwertig.
Rücksendungen müssen nach Honkong gesendet werden! Sonst erhält man nur 30% des Betrags minus Zustellkosten zurück.
29. september 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Maya,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass deine Erfahrung mit uns so enttäuschend war. Besonders die lange Lieferzeit, beschädigte Verpackungen und dein Eindruck von der Qualität entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Auch deine Kritik zur Erreichbarkeit und zum Ablauf bei Rücksendungen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Bedingungen für dich unzufriedenstellend sind. Dein Feedback hilft uns dabei, die genannten Punkte zu überprüfen und unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Alles Fake
Alles Fake, Ware kommt aus China direkt. Schlechte Qualität, keine schöne Verpackung.
25. september 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hey Roger,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung und insbesondere mit der Qualität und Verpackung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass der Eindruck einer hochwertigen Präsentation nicht erfüllt wurde und die erhaltene Ware nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Deine Kritik nehmen wir ernst und geben sie entsprechend weiter. Gerade bei Produktqualität, Verpackung und Versand gibt es Punkte, bei denen wir uns weiter verbessern müssen.
Viele Grüße
Keine Ware erhalten
Keine Ware erhalten, keine Rückerstattung über Kreditkartenkonto, keine Antwort auf meine Mails, eigentlich kein Stern verdient. Familien so über den Tisch zu ziehen, ist moralisch unterste Schublade, als hätte wir Geld zum aus dem Fenster werfen. Schämt euch.
25. september 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hey Janine,
es tut uns leid zu lesen, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dich mit deinen Anliegen nicht ausreichend gehört gefühlt hast. Besonders dass du auf deine Nachrichten keine Antwort erhalten hast, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung und fehlende Rückmeldung sehr ärgerlich sind und zu großem Frust führen können. Deine Kritik nehmen wir daher ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen.
Viele Grüße
Die beste Adresse un Geld zu verlieren!
Die beste Adresse un Geld zu verlieren!
Liefern NICHT und bezahlen NICHT zurück!
14. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Chico,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten den Vorgang gerne nachvollziehen. Bitte melde dich direkt bei uns mit den Bestelldetails, damit wir prüfen können, was passiert ist und eine passende Lösung finden.
Viele Grüße
Bezahlt und Ware nie erhalten
Bezahlt und Ware nie erhalten. Komplettes Dropshipping. Sieht aus wie eine europäische Brand ist aber nichts davon.
7. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hallo Johanna,
es tut uns leid zu lesen, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dadurch dieser Eindruck entstanden ist. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung verständlicherweise zu Frust führt.
Wir möchten deinen konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, was mit der Bestellung passiert ist. Bitte melde dich mit deinen Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen und dir eine konkrete Auskunft geben können.
Viele Grüße
Finger weg von dieser Firma
Wir haben für Kinder ein Frage-/Antwort-Kartenspiel bestellt. Spiel wird für Kinder ab 5+ angeboten. Nebst der langen Lieferfrist, erhielten wir das Spiel in englischer Sprache. Kinder in diesem Alter können bei uns normalerweise nicht in Englisch kommunizieren!!
Wollte es zurücksenden. Rücksendungen müssen nach China gesandt werden! Portokosten höher als Warenwert!
Man hat mir 30% Rückerstattung angeboten.... wenn ich das Spiel zurücksende!
Finger weg von Alpenkinder!
3. september 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hey Gerry,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn die englische Sprache des Spiels für Sie nicht passend war. Auch Ihre Hinweise zur Lieferzeit und zur Rücksendung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Alpenkinder nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Viele Grüße
Sogar den einen Stern verdienen sie…Finger weg
Sogar den einen Stern verdienen sie nicht!!
Finger weg, unbedingt!!
Betrüger!!!
26. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Andrey,
es tut uns leid, dass Sie so enttäuscht sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und würden gerne verstehen, was zu dieser Erfahrung geführt hat. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Viele Grüße
Schweizer Internetauftritt mit…
Schweizer Internetauftritt mit Billigware aus China!
Ich hatte am 12.8. bestellt und umgehend (vor dem Versand) wieder storniert (als ich sah, dass sich das Lager in Hongkong befindet). Seit da unzählige (KI-generierte) Mail mit dem „Kundendienst“ - ich warte immer noch auf die Rückerstattung! Trotz bestätigter Stornierung wurde das Paket verschickt. Ich habe dann die Annahme verweigert, so dass es zurück ging. Inzwischen habe ich die Kreditkartenfirma eingeschaltet um die Rückerstattung durchzusetzen!
28. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Karin,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Insbesondere bedauern wir, dass die Stornierung und die weitere Abwicklung nicht reibungslos funktioniert haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen solche Fälle sorgfältig, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Svar fra Alpenkinder
Hello Renáta,
schade, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei einem nächsten Besuch positiver zu gestalten.
Viele Grüße
1 Stern ist noch zuviel
1 Stern ist noch zuviel, Achtung……billige China Ware, bin leider darauf hereingefallen. Nie mehr Alpenkinder……
13. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Jacqueline,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Ihre Kritik zur Qualität nehmen wir sehr ernst. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback mit und werden es intern entsprechend prüfen.
Viele Grüße
Eine riesige Enttäuschung
Eine riesige Enttäuschung. Billiger chinesischer Schrott, vermutlich noch mit Chemikalien belastet.
Dass man für solch minderwertige Spielsachen den Namen von Maria Motessori missbrauch, ist ein starkes Stück. Einmal und nie wieder Alpenkincer.
25. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Margrit,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Produkte bei Ihnen einen so enttäuschenden Eindruck hinterlassen haben.
Wir nehmen Ihre Kritik an der Qualität sehr ernst. Gerade bei Montessori-inspiriertem Spielzeug sind Verarbeitung, Materialqualität und ein sinnvoller pädagogischer Ansatz für uns wichtige Aspekte. Umso bedauerlicher ist es, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir uns zu Herzen und geben sie entsprechend an unser Team weiter. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie eine andere Erfahrung mit Alpenkinder gemacht hätten.
Viele Grüße
So eine Frechheit!!!
Eigentlich sollte möglich sein minusSterne zu klicken.
So eine Frechheit diese Firma Alpenkinder. Teure Artikel und dann kommt alles nur in Minitur an. Auf den Bildern alles 10x so gross! Bitte an alle bestellt dier nichts. Der Kundenservice ist ganz schlecht. Reklamationen werden nicht respektiert und man wird nur vertröstet mit es ist halt so. Also an Alle Finger weg davon viel zu überteuert und sehr schlechte Qualiät!!!!!!!!
21. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Familie,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik an den Produktdarstellungen, der wahrgenommenen Größe der Artikel und der Qualität sehr ernst. Dass Sie sich bei Ihrer Reklamation nicht ausreichend ernst genommen gefühlt haben, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Kundenservice stellen.
Wir möchten Ihre Rückmeldung nachvollziehen und prüfen, was bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Kommunikation schiefgelaufen ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den konkreten Vorgang nachvollziehen können.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und danken Ihnen trotz Ihrer negativen Erfahrung für die offenen Worte.
Viele Grüße
Aufpassen
Aufpassen! BETRUG!! Ware wird bezahlt und nie geliefert und auch meldet sich der Support nicht.
Ist ein Fall für die Justiz!
21. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hello Heros,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass Ihre Bestellung nach Ihrer Wahrnehmung nicht angekommen ist und Sie zudem keine Rückmeldung von unserem Support erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihren konkreten Fall nachvollziehen und prüfen, was passiert ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang gezielt überprüfen können. Ihre Kritik an der Kommunikation nehmen wir ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen nicht unbeachtet bleibt.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Dieser shop ist Betrug
Dieser shop ist Betrug! ich habe leinenprodukte gekauft und Polyester Produkte erhalten, zudem sind die Grössenangaben wohl für Kinder denn das m geht nicht mal meiner Tochter... lasst die finger weg von diesem Shop die Rücksendung hat eine fünfzeilige Adresse ob da jemals was ankommt ist eine Frage zudem muss ich es bezahlen und verzollen sprich der Betrag welcher mich die fake Produkte gekostet hat wenn ich ihn jemals zurückbekommen sollte, wird minimal ausfallen! lasst die finger weg das ist eine betrugseite!!!!!!
14. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alpenkinder
Hello Raimond,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Besonders die von Ihnen geschilderte Abweichung beim Material, die Größenangabe sowie die Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Rücksendung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den konkreten Vorgang nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, welche Artikel versendet wurden und wie es zu den von Ihnen beschriebenen Abweichungen gekommen ist.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir verstehen, dass eine solche Erfahrung zu großem Unmut führt, und nehmen Ihr Feedback zur Verbesserung unseres Services mit.
Es wurde nicht das geliefert was wir…
Es wurde nicht das geliefert was wir bestellt haben. Kundendienst bis heute keine Rückmeldung.
14. august 2026
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Svar fra Alpenkinder
Hey Roman,
es tut uns leid, dass du nicht die bestellten Artikel erhalten hast und bisher keine Rückmeldung von unserem Kundendienst bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die ausbleibende Antwort entschuldigen.
Freundliche Grüße
Ich erhielt nur einen Teil der Ware
Ich erhielt nicht die Ware, die auf den "herzigen Mami - Baby" vorgestellt und geliefert wurde. Ein ewiges Hin und Her und, wie lustig, ich möchte a.) das Bild von der Website und b. die Ware fotografieren..ja, ich bin auf die Kuschelwerbung rein gefallen: schweizer Alpenkinder von wegen...Guangzaou China...ach die schriftliche und nebulöse hinhalten Taktik rundete das Bild ab....kurz: unterirdisch
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alpenkinder
Hallo Bernhard,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Die angeforderten Fotos dienen ausschließlich dazu, den Sachverhalt zu prüfen und die erhaltene Ware mit der Bestellung abzugleichen. Wir verstehen jedoch, dass dies in Ihrer Situation frustrierend wirken kann.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, damit wir unsere Abläufe und Kommunikation verbessern können. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Dette er Trustpilot
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