Alltricks Anmeldelser 

What terrible service—a nightmare! I ordered a pair of shoes for a hiking holiday. To make the delivery as efficient as possible, I deliberately chose a DPD pickup point. However, the delivery to this pickup point got stuck because, apparently, there was no space available. There are also several other DPD pickup points in the area.

After first contacting DPD and then Alltricks about the delay, my order was returned to the sender without any further consultation or coordination. Alltricks then refused to offer any assistance and told me that, once the shipment had been correctly returned, I would receive a credit on my account.

That is of little use to me. The shoes are now sold out. Alltricks’ only response is that I can potentially order the shoes again, subject to availability. That is simply not a solution.

Due to the poor handling of the delivery, I have lost both my order and the opportunity to reorder the shoes. I find this absolutely outrageous and it is a clear reflection of exceptionally poor customer service.

UPDATE
After - as suggested here - I reached out to the customer service team I received the following message which is exactly the same as the previous ones. Is this their way of doing their best to find a solution for me?

Beste Ron,
 
Ik bevestig de goede ontvangst van uw verzoek met betrekking tot bestelling nr. =============.
 
Na controle kan ik u bevestigen dat uw pakket momenteel naar onze vestiging wordt teruggestuurd.



Op dit moment is het helaas niet mogelijk om het pakket opnieuw naar u te verzenden.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, wordt er een terugbetaalbaar tegoed op uw account aangemaakt.

U kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Ik blijf uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.

 

Met vriendelijke groet,


Klantenservice

Scherpe prijs en goed product. Het werd op tijd en zeer goed ingepakt bezorgd. Klasse.

Geef de klant de mogelijkheid om een QR-code aan te vragen om een product terug te zenden.
Het ruilen van een product kost mij +/- 20euro meer.
Verzendkosten heen en deze van het tweede pakket naar mij toe.

For almost two months I am trying to get my order ( a pair of sneakers). This has been delayed and canceled several months, without giving me an option to get refund.

Meerdere bestellingen geplaatst vanwege de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en hele snelle levering. Onlangs voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice vanwege een defect (waar Alltricks overigens niets aan kon doen) en dat is heel snel opgepakt en afgehandeld. Kortom, niets dan lof.

Alles is geweldig! Snelle levering, product komt overeen met de beschrijving.

I ordered a BH SL1 2.0 Shimano Tiagra 10-speed from Alltricks. However, the bicycle I received is clearly marked “QUARTZ” on the frame.

I contacted Alltricks to clarify the situation. Surprisingly, their customer service replied that the bicycle has an aluminium frame with a carbon fork and belongs to the “Quartz SL range.” This only increased my concern, because my order and the product listing identify the bicycle as a BH SL1 2.0, not a BH Quartz.

Instead of properly explaining why a bicycle sold as an SL1 2.0 was delivered with a Quartz-branded frame, the support conversation was closed, leaving me unable to reply through that conversation.

The bike itself may be perfectly fine as a bicycle, but that is not the issue. When I order a specific model, I expect to receive that model, and I expect a clear explanation when the markings on the delivered product do not match the model stated on my order.

Very disappointing handling of what should have been a straightforward product-identification issue.

Dik tevreden. Goede prijs en snelle levering!

Snelle levering en een heel erg goede prijs kwaliteit

Goede prijs, correcte levering

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met Alltricks.

Op 17 juli heb ik een complete uitrusting besteld voor een alpine tour. Bij het plaatsen van de bestelling werd aangegeven dat de levering zou plaatsvinden tussen 23 en 24 juli. Dat was precies op tijd voor mijn vertrek en ook de reden waarom ik ervoor koos om bij Alltricks te bestellen.

Inmiddels is het 31 juli en mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen. De uitrusting is nu al twee weken onderweg, ruim een week later dan de beloofde levertijd, en ik heb nog steeds geen duidelijkheid over wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.

Doordat de bestelling niet op tijd is geleverd, heb ik mijn uitrusting moeten huren. Dat heeft geleid tot onnodige extra kosten die voorkomen hadden kunnen worden als Alltricks de afgesproken levertijd had gehaald.

Het meest teleurstellende is dat de klantenservice geen passende oplossing biedt. Er wordt geen concreet antwoord gegeven over de levering en er wordt ook geen compensatie aangeboden voor de gemaakte extra kosten.

Ik heb bewust voor Alltricks gekozen vanwege de beloofde levertijd, maar die belofte is niet nagekomen. Op basis van deze ervaring kan ik Alltricks helaas niet aanbevelen.

UPDATE:
Het is inmiddels 5 augustus en ik ben inmiddels alweer terug van mijn alpine tour. Het pakket is nogsteeds niet aangekomen.

Bestelling geplaatst van een voorraad artikel wat binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd zou worden. Pakket is nooit gekomen en de klantenservice houdt zich schuil achter het feit dat ze wachten op een antwoord van DPD. Dit gedurende 4 weken. Toen was ik het zat en aangekondigd dat ik juridische stappen zou nemen als ik het aankoopbedrag niet netjes terug gestort zou krijgen. Uiteindelijk wel ontvangen maar dit heeft mij veel mails en erfenis gekost. Allreicks is niet klantvriendelijk en service ontbreekt!

Het pakket kwam binnen een week aan. Alles goed geleverd en heb een positieve ervaring om erop terug te kijken.

Tot nu toe geen klachten, ik heb net mijn bestelling gemaakt dus ik hoop dat de levering OK is en mijn product van goede kwaliteit is. Daarna zal ik een eerlijke beoordeling geven.

Realy bad, orderd some bicycleparts,
Had to wait 3 weeks, after 3 weeks they canceled the order. Still waiting to get my money back.

A EVITER !
Personnes pas professionnel, aucunes competences, stock faux…
Vous aurez beau repondre que le problème est reglé c’est faux!
Je n’ai tjs pas recu le remboursement alors que ma commande a ete passe le 05/07/2026! Nous sommes le 23/07 et je n’ai ni recu les produits commandé ni le remboursement.
ALLTRICKS A FUIRE ABSOLUMENT
PIRE EXPERIENCE DE E-COMMERCE

Oui vous m’avez renvoyer un article qui n’etait pas le bon bande de zero!!!
Arretez de repondre de fausses choses regardez l’historique du debut a la fin!
Vos services sont deplorables

lorsque Alltricks n'admet pas que l'on donne l'experience sur un produit soit un mauvais avis sur un Maillot Manches Courtes Endura FS260 Blanc "fabriqué en chine" et de très mauvaise qualité... et pourtant il est bien écris dans leurs clause que tout les avis mauvais ou bon seront publier...

do not order!
Horrible experience, I sent back the product 2 months ago upon AllTricks's request, now they are ignoring me.
i called 15+ time, they always promise about resolving the issue, but still nothing as of today...
Order somewhere else, but no here!!