Encomendei no vosso site pois tinham em stock as lentes de contacto que pretendia, o que não é fácil…no meu caso só tinham mesmo com as especificações que precisava para o olho direito, algo que não a... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Foi super rapido de encomendar. Site muito facil e intuitivo. As lentes virem super rapido (4dias uteis) e sao muito confortáveis, sao coloridas e difundem se muito bem no olhos castanho, muito realis... Vis mer
Selskapet har svart
Compro com a Alensa há 9 anos e nunca tive qualquer problema. Fácil de encontrar as especificações de cada produto no site; fácil de colocar no carrinho, pagar e rápido de receber. Os produtos sempre... Vis mer
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Os preços sem duvida alguma e a rapidez na entrega. Ha anos que sou vossa cliente e ja reparei que técnicamente a maior parte das marcas com que trabalham tem muitos descontos, cupoes, a air optrix... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Alensa
Skrevet av virksomheten
Entrega gratuita acima de 39€
A entrega é gratuita para todas as encomendas superiores a 39€ e começa a partir de apenas 2,49€ para as restantes encomendas. Todas as encomendas são acompanhadas de um número de rastreio e a maioria é entregue em menos de 3 dias úteis.
Presentes grátis acima de 70€
Escolha um presente fantástico com uma compra superior a 70€. Os presentes mudam frequentemente, por isso fique atento.
Expedição rápida
Processamos mais de 200.000 encomendas por mês e orgulhamo-nos de enviar aproximadamente 98% dessas encomendas no mesmo dia.
Preços sempre baixos
Comprometemo-nos a oferecer-lhe o preço competitivo mais baixo do mercado e, se encontrar uma oferta melhor, igualá-la-emos.
Fornecedor Europeu Nº 1 de lentes de contacto
Orgulhamo-nos de ter o maior stock de lentes de contacto e respectivos acessórios da Europa, o que nos permite manter preços baixos e um serviço de excelência devido à expedição imediata.
Armações de alta qualidade
Dispomos apenas de artigos originais de todos os grandes fabricantes. A nossa loja online oferece mais de 19,000 modelos de óculos e óculos de sol de mais de 80 marcas, incluindo Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger e Prada. Temos todas as armações em stock e prontas para envio imediato.
Qualidade SUPERIOR de lentes de óculos
Fabricamos todas as lentes de óculos personalizadas para si na Europa. Para o efeito, trabalhamos com fabricantes de lentes líderes mundiais, como a Zeiss, a Adrial ou a Essilor. Os nossos médicos mantêm critérios elevados na produção e montagem de óculos graduados.
Alensa.pt
O conhecimento e a experiência que adquirimos ao longo de 20 anos no mercado ajudaram-nos a desenvolver um vasto catálogo de produtos, uma equipa de serviço ao cliente dedicada e milhões de clientes satisfeitos.
A entrega é gratuita para todas as encomendas superiores a 39€ e começa a partir de apenas 2,49€ para as restantes encomendas. Todas as encomendas são acompanhadas de um número de rastreio e a maioria é entregue em menos de 3 dias úteis.
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Expedição rápida
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Preços sempre baixos
Comprometemo-nos a oferecer-lhe o preço competitivo mais baixo do mercado e, se encontrar uma oferta melhor, igualá-la-emos.
Fornecedor Europeu Nº 1 de lentes de contacto
Orgulhamo-nos de ter o maior stock de lentes de contacto e respectivos acessórios da Europa, o que nos permite manter preços baixos e um serviço de excelência devido à expedição imediata.
Armações de alta qualidade
Dispomos apenas de artigos originais de todos os grandes fabricantes. A nossa loja online oferece mais de 19,000 modelos de óculos e óculos de sol de mais de 80 marcas, incluindo Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger e Prada. Temos todas as armações em stock e prontas para envio imediato.
Qualidade SUPERIOR de lentes de óculos
Fabricamos todas as lentes de óculos personalizadas para si na Europa. Para o efeito, trabalhamos com fabricantes de lentes líderes mundiais, como a Zeiss, a Adrial ou a Essilor. Os nossos médicos mantêm critérios elevados na produção e montagem de óculos graduados.
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O conhecimento e a experiência que adquirimos ao longo de 20 anos no mercado ajudaram-nos a desenvolver um vasto catálogo de produtos, uma equipa de serviço ao cliente dedicada e milhões de clientes satisfeitos.
Kontaktopplysninger
Rua Afonso Praça 30, 7º andar, 1495–061, Algés, Portugal
- +351 300509126
- info@alensa.pt
- alensa.pt
4,7
Enestående
3k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Alensa
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu feedback. É com grande satisfação que registamos o seu comentário de que a sua experiência connosco decorreu "normalmente bem".
O nosso compromisso é manter a excelência no serviço e garantir a sua total satisfação em todas as interações.
Esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente.
Svar fra Alensa
Dear Valued Customer,
Thank you very much for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you consider our services to be "Perfect."
Our team is dedicated to providing the highest level of service and care, and your positive comment is greatly appreciated and serves as a strong encouragement.
We look forward to serving you again in the future.
Sincerely,
Customer service team.
Svar fra Alensa
Prezado Cliente,
Agradecemos sinceramente o seu feedback positivo. É um prazer saber que a nossa conduta e honestidade foram valorizadas na sua experiência connosco.
Permanecemos ao seu dispor para qualquer necessidade futura.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente.
Comprei umas lentes de contato há 7…
Comprei umas lentes de contato há 7 dias e ainda não me foram entregues. Recebi a informação que o problema foi com a transportadora mas até ao momento não recebi nem me informaram quando irei receber
8. januar 2026
Svar fra Alensa
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente o inconveniente causado pelo atraso na entrega da sua encomenda de lentes de contacto.
Gostaríamos de informar que a situação já se encontra retificada. A sua encomenda foi digitalizada e entrou na rede da transportadora no dia de ontem.
O seguimento (tracking) deverá apresentar uma nova atualização no curso do dia de hoje e, em seguida, a encomenda sairá para distribuição.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipa de atendimento ao cliente.
É muito fácil encomendar e o serviço é muito rápido. Bons preços, recomendo!
Serviço muito rápido e
2. januar 2026
Svar fra Alensa
Muito obrigado pelo seu feedback, Maria!
Ficamos muito satisfeitos em saber que a encomenda foi fácil e que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas em termos de rapidez e preço.
A sua recomendação é muito importante para nós. Esperamos voltar a servi-lo em breve!
Cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Svar fra Alensa
Estimado Cliente,
Agradecemos imensamente a sua avaliação positiva e as suas amáveis palavras.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a rapidez e a qualidade do nosso serviço corresponderam às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade e o seu feedback é extremamente valioso para toda a nossa equipa, motivando-nos a manter os mais altos padrões de excelência.
Esperamos ter o prazer de o servir novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente.
A minha loja favorita de lentes
A minha loja favorita de lentes há muitos anos. Preços bons e entrega rápida!
8. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alensa
Estimado Cliente,
Agradecemos imensamente o seu excelente feedback.
É com grande satisfação que recebemos o seu testemunho, saber que somos a sua loja favorita de lentes de contacto há tantos anos e que valoriza os nossos preços competitivos e a rapidez da entrega.
O nosso principal objetivo é garantir a sua total satisfação. Continuaremos empenhados em manter a qualidade do nosso serviço.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente.
Svar fra Alensa
Estimado Cliente,
Agradecemos desde já o seu feedback.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pela situação descrita.
Para que possamos analisar o ocorrido com maior detalhe e prestar a devida assistência, solicitamos, por gentileza, que entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente em info@alensa.pt, indicando o número da encomenda e os dados relevantes.
A nossa equipa terá todo o gosto em verificar a situação e apresentar a melhor solução possível com a maior brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente
Svar fra Alensa
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos sinceramente o seu feedback e a sua recomendação.
Ficamos extremamente satisfeitos por saber que a rapidez do nosso serviço e os nossos preços competitivos superaram as suas expectativas. O nosso principal objetivo é fornecer produtos de qualidade com a maior celeridade e ao melhor custo-benefício.
A sua satisfação é a nossa maior recompensa e incentivo para continuarmos a trabalhar com dedicação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente
Svar fra Alensa
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos o seu valioso feedback.
É com grande satisfação que tomamos conhecimento da sua avaliação positiva sobre a rapidez do nosso serviço de entrega. A nossa equipa está empenhada em garantir que todas as encomendas sejam processadas e expedidas com a máxima celeridade, cumprindo os mais elevados padrões de eficiência.
A sua satisfação é a nossa prioridade e este reconhecimento reforça o nosso compromisso com a excelência do serviço.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente
Correu tudo bem
Correu tudo bem, como corre sempre. Encomenda fácil de fazer e rápida a chegar
10. desember 2025
Svar fra Alensa
Estimado cliente,
Agradecemos imensamente o seu feedback. É com grande satisfação que recebemos a sua avaliação positiva, destacando que o processo de encomenda foi fácil e que a entrega ocorreu de forma rápida, como é habitual.
A sua satisfação é a nossa prioridade e o reconhecimento do nosso serviço é um incentivo valioso para continuarmos aprimorando as nossas operações.
Esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Svar fra Alensa
Prezado Cliente,
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.
É com grande satisfação que registamos o seu reconhecimento pela rapidez na encomenda e pela ausência de complicações, garantindo que recebeu tudo conforme o esperado. O nosso objetivo é proporcionar um processo de compra eficiente e seguro, e o seu feedback confirma que estamos a cumprir esse propósito.
Esperamos que continue a confiar nos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente.
Waardeloos
Ik vind de klantenservice echt waardeloos. Mijn account is geblokkeerd omdat ik jaren geleden twee zonnebrillen heb teruggestuurd die mij niet stonden en een jaar later lenzen teruggestuurd waar ik niks door kon zien, waarschijnlijk een productiefout. Blijkbaar hebben zij klanten genoeg.
24. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alensa
Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat dit tot ontevredenheid heeft geleid.
Wij begrijpen uw frustratie en willen dit graag zorgvuldig met u bekijken. Om uw situatie correct te kunnen beoordelen en samen tot een passende en bevredigende oplossing te komen, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Ons supportteam kan uw account en eerdere bestellingen nader controleren en u verder helpen.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Wij hopen u alsnog naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Svar fra Alensa
Estimado(a) cliente,
Agradecemos desde já o seu comentário e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Gostaríamos de analisar a situação com mais detalhe. Para tal, pedimos-lhe por gentileza que entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, de forma a podermos verificar a encomenda e encontrar uma solução adequada.
Informamos também que as ofertas gratuitas são atribuídas apenas a encomendas com valor superior a 70 €. Caso tenha havido alguma dúvida relativamente a esta condição, teremos todo o gosto em esclarecer.
A nossa equipa de suporte encontra-se ao seu dispor através do serviço de apoio ao cliente ou do formulário de contacto disponível no nosso website.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Loja online de confiança
Sou cliente há muitos anos. Loja online super fiável. Sempre rápidos nas entregas. Produtos com a qualidade expectável, garantida pelas marcas. Óptima relação preço/qualidade.
15. mai 2025
Svar fra Alensa
Prezada Cliente,
A sua avaliação detalhada e a sua lealdade de longos anos são a nossa maior recompensa. Gostaríamos de expressar a nossa profunda gratidão por ser nosso cliente há tanto tempo.
É muito gratificante saber que a nossa loja online é considerada super fiável e que a rapidez das entregas e a óptima relação preço/qualidade continuam a satisfazê-la. É o nosso compromisso manter a qualidade expectável dos produtos, assegurada pelas marcas de confiança.
Obrigado por reconhecer o nosso esforço. É uma honra tê-la como cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente
Svar fra Alensa
Bom dia, Ana,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber que a entrega foi rápida e que a qualidade das lentes correspondeu às suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Compra muito fácil e rápida.
Compra muito fácil e rápida.
Impecável todo o processo
Com qualidade
17. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alensa
Bom dia,Clara,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber que a compra foi muito fácil e rápida, que todo o processo foi impecável e que a qualidade correspondeu às suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
facilidade na compra e entrega eficiente
12. desember 2025
Svar fra Alensa
Bom dia, Fernanda,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber que a compra foi fácil e que a entrega foi eficiente.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Serviço rápido e eficiente
Tudo o que encomendei chegou em bom estado e com entrega rápida.
11. desember 2025
Svar fra Alensa
Boa tarde, Cláudia,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua encomenda chegou em bom estado e com entrega rápida.
Esperamos voltar a vê-la em breve!
Equipe de Atendimento ao Cliente Alensa
Ja sou cliente da alensa há muitos anos…
Ja sou cliente da alensa há muitos anos e sempre correu bem ,pelo que a minha classificação tem que ser a máxima.
10. desember 2025
Svar fra Alensa
Bom dia, Luis,
Muito obrigado pelas suas amáveis palavras e por ser um cliente fiel ao longo dos anos. Agradecemos verdadeiramente a sua confiança e ficamos muito satisfeitos por saber que as suas experiências com a Alensa têm sido sempre positivas.
Esperamos continuar a proporcionar-lhe um serviço de excelência.
Equipe de Atendimento ao Cliente
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