Estancia muy agradable, alojamiento situado muy cerca de la playa, tal como lo describen. Alojamiento tranquilo y cercano a paradas de taxi y autobús, ideal para pasar tiempo en pareja. Comunicación c... Vis mer
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Se hva andre synes
J ai eu un soucis avec une réception J ai alors contacte Me Fanny Responsable du service client, qui à été très aimable et à l écoute avec une approche très professionnelle. Elle m a alors propo... Vis mer
Abbiamo apprezzato moltissimo ogni aspetto: l'appartamento e la sua pulizia;la posizione comodissima per qualsiasi esigenza di vita, di conoscenza della vita della città, dei suoi piu' bei luoghi soci... Vis mer
Selskapet har svart
Muito perto da praia de Las Canteras, limpeza irrepreensível, quarto bem decorado, zona comum muito agradável e com acesso a café e chá de forma gratuita. Perto de restaurantes, serviços e paragens de... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Airnest is a fast-growing hospitality management service specialising in boutique properties in the Canary Islands. Founded in 2019, we deliver personalised guest experiences by partnering with top-tier properties. We use advanced technology to optimise operations and enhance the guest experience, without losing the human side which is so central to boutique hospitality.
Kontaktopplysninger
Avda. Primero de Mayo 37, 35002, Las Palmas de Gran Canaria, Spania
- info@airnest.es
- airnest.es
4,4
Enestående
193 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ideal para conectar con la pareja
Estancia muy agradable, alojamiento situado muy cerca de la playa, tal como lo describen. Alojamiento tranquilo y cercano a paradas de taxi y autobús, ideal para pasar tiempo en pareja. Comunicación con el personal excelente, en todo momento preocupándose por nuestra comodidad durante la estancia.
14. mai 2026
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J ai eu un soucis avec une réception
J ai eu un soucis avec une réception
J ai alors contacte Me Fanny Responsable du service client, qui à été très aimable et à l écoute avec une approche très professionnelle.
Elle m a alors proposé de me remplacer mon produit en m attribuant un geste commercial, auquel je ne m attendais pas du tout.
Je recommande vivement Airnest
Merci à Me Fanny
Raymond Pillien
7. april 2026
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Reserva de apartamento
El proceso de reserva fue bastante fácil ya que tienen mucho de donde elegir, cuando llegué el apartamento estaba muy limpio y una decoración hermosa. Me quedaría nuevamente con ellos sin dudarlo.
1. april 2026
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Our booking was cancelled 24 hours…
Our booking was cancelled by Airnest 24 hours before we were due to check-in. We had paid in full 3 months before. Having less than 12 hours before our flight to GC, we were forced to book accommodation elsewhere for double the price of the existing booking. Don't let Airnest ruin your holiday too - book elsewhere.
EDIT: In response to Airnest's response from 15/04/2026, this is an absolute lie. My friend booked, not me. The explanation actually offered to my friend was 'that they double-booked'. We suspect the real reason for cancellation was that after booking via Booking.com, we were contacted by Airnest demanding a €300 deposit which was NOT part of the Ts&Cs. When we refused to pay this, they chose to leave it until 24 hours before check-in to cancel on us, to inconvenience us as much as possible.
27. februar 2026
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Svar fra Airnest
Dear Neil, we are truly sorry about the cancellation of your booking. The property was sold by its owner — a circumstance entirely outside our control. You will be able to see that this property is no longer listed on our website. As soon as we were informed, we reached out to you immediately and provided documentation to explain and justify the situation. We fully understand how stressful this must have been, especially with the short notice before your trip. We sincerely regret that this happened and hope it did not spoil your time in Gran Canaria. We remain at your disposal for any further questions. The Airnest Team
Very disappointed. We have just returned from a 23 night…
We have just returned from a 23 night stay in Las Palmas & sadly we definitely would not trust AirNest ever again or recommend them.
The photos of the townhouse looked perfect & great description of the property for a long stay.
Immediately we noticed a bad drain smell upstairs & downstairs.
No plumbed in hot water downstairs at all ( kitchen & toilet )
Broken washing machine upon arrival.
Terrace furniture unusable as no cushions & ripped seat on terrace setee.
As soon as these problems were apparent, especially the washing machine we contacted AirNest. A plumber arrived to look at & hopefully mend or replace the washing machine. He agreed needed mending or replacing a job he could not do but would report. This was never sorted for the whole of our stay , hand washing clothes was definitely not on my holiday itinerary!
Plumber pointed out no downstairs hot water as no plumbing for it in either kitchen or toilet hand basin.
Terrace furniture & sun parasol not fit for purpose were never replaced.
The best AirNest could do was give us a 15 percent refund which we’ve accepted. They said they could not give anymore due to an agreement with the owner.
We discovered the house is up for sale which probably explains why non of our problems were solved.
The whole email chain lasted the duration of our holiday & was definitely an unpleasant distraction. AirNest were very polite etc but words are easily written. Actions speak louder .
23. februar 2026
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Svar fra Airnest
Dear Sue & Sean, thank you for sharing your experience. We are truly sorry that your 23-night stay fell short of your expectations. The issues you encountered — the broken washing machine, drainage problems, lack of hot water, and the state of the terrace furniture — are unacceptable, and we deeply regret that they were not resolved during your stay despite our efforts to coordinate with the owner. As you know, we reached an agreement and processed a partial refund as a gesture of goodwill and recognition of the inconvenience caused. The property is currently on the market, which unfortunately affected the owner's willingness to invest in repairs — something that was beyond our direct control. Your feedback has been invaluable and we take it very seriously. We hope it does not discourage you from visiting Las Palmas again. The Airnest Team
Impecable!!
Impecable!!! Experiencia top! Repetimos 100%
15. januar 2026
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Svar fra Airnest
¡Muchas gracias, Joss! Nos alegra muchísimo que hayas disfrutado de la experiencia. Comentarios como el tuyo son los que nos dan energía cada día. ¡Te esperamos en la próxima! El equipo de Airnest
Hotel Bandama y Airnest
me quedé en el Hotel Bandama. El lugar ya es 5 estrellas. Pero lo que me sorprendió es lo pendiente que estuve Airnest de mi estancia, antes, durante y después. Da gusto ver equipos jóvenes "adueñándose" de todo el proceso y cuidando al cliente como oro en paño. Gracias!
17. juli 2025
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Svar fra Airnest
¡Muchas gracias, Carlos! El Hotel Bandama es un lugar muy especial y nos alegra mucho que nuestro equipo haya estado a la altura durante toda tu estancia. Nos esforzamos cada día para que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos desde el primer hasta el último momento. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! El equipo de Airnest
Muy satisfechos
Estamos encantados con nuestra estancia en el Hotel Poem Suite. Comodidad, tranquilidad y limpieza. Recalcar el maravilloso trato del personal de limpieza, muy atentas resolutivas y amables. Superó nuestras expectativas y sin duda repetiremos!!
15. januar 2026
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Svar fra Airnest
¡Muchas gracias, Paula! Nos encanta saber que tu estancia en el Hotel Poem Suite superó tus expectativas. El equipo de limpieza pone mucho cariño en su trabajo y comentarios como el tuyo son su mejor recompensa. ¡Te esperamos de nuevo muy pronto! El equipo de Airnest
El hotel es precioso
El hotel es precioso, me gustó todo absolutamente, lo mejor la cercanía de la Playa de las Canteras, su personal inmejorable, la limpieza de las habitaciones y del hotel increíble. Súper recomendable. Repetiré seguro.
14. november 2025
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Svar fra Airnest
¡Muchísimas gracias por tu reseña! La Playa de las Canteras y la atención de nuestro equipo son dos de nuestros grandes orgullos. Nos alegra que hayas disfrutado de ambas. ¡Aquí te esperamos cuando quieras volver! El equipo de Airnest
Estancia muy agradable
Fue una estancia muy agradable, cerca de la playa de las canteras y de todos los servicios. Volvería a repetir sin dudarlo
19. desember 2025
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Svar fra Airnest
¡Gracias, Gonzalo! Nos alegra que hayas disfrutado de la estancia y de la ubicación. La comodidad y la cercanía a todo son detalles en los que siempre pensamos al seleccionar nuestros alojamientos. ¡Hasta pronto! El equipo de Airnest
Excelente
Tuvimos una estancia muy agradable en Poem Suites by Airnest. La habitación era amplia y muy limpia, las instalaciones estaban en muy buen estado. Destaco especialmente la atención del personal, siempre dispuesto a ayudar. Muy recomendable
3. januar 2026
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Svar fra Airnest
¡Muchas gracias, Elena! Es un placer leer reseñas como la tuya. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer la mejor atención y nos alegra mucho que lo hayas notado. ¡Te esperamos pronto en Poem Suites! El equipo de Airnest
Estancia excepcional
Estancia excepcional. Me hospedé en el Hotel Poem Suite y el trato fue impecable. El servicio de limpieza muy amable, siempre atentas y todo en perfectas condiciones. 100% recomendable. Para repetir.
12. januar 2026
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Svar fra Airnest
¡Muchas gracias, Dunia! Nos alegra que hayas disfrutado de la estancia en el Hotel Poem Suite y del trato de nuestro equipo. Cuidar cada detalle es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! El equipo de Airnest
Para mis estancias en Gran Canaria
Para mis estancias en Gran Canaria, Airnest siempre es mi elección. Todos sus alojamientos están en ubicaciones estratégicas, con vistas increíbles al mar o a la montaña y con todo el confort necesario para una escapada inolvidable.
13. januar 2026
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Svar fra Airnest
¡Gracias, Valentina! Es un honor ser tu elección en Gran Canaria. Nos esforzamos por ofrecer alojamientos en ubicaciones únicas y con todo el confort necesario para que cada escapada sea memorable. ¡Hasta muy pronto! El equipo de Airnest
Estupendo todo tanto como personal como…
Estupendo todo tanto como personal como limpieza y ubicación
17. januar 2026
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Svar fra Airnest
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra que el personal, la limpieza y la ubicación hayan cumplido tus expectativas. Esos son precisamente los pilares en los que trabajamos cada día. ¡Esperamos verte de nuevo! El equipo de Airnest
Excelente como siempre
Excelente compañía! Tienen un gran equipo de comunicaciones y están siempre pendientes durante tu estancia.
Me he hospedado en Hotel Emeté por trabajo y su espacio de coworking es lo maximo para este tipo de viajes.
También me he hospedado en algunas de sus VIviendas vacacionales, el trato siempre el mejor, las propiedades modernas y con todo lo que necesitas durante tu estancia
Lo recomiendo totalmente!!
16. januar 2026
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Svar fra Airnest
¡Muchas gracias, Mariana! Nos encanta contar con huéspedes como tú que confían en Airnest tanto para viajes de trabajo como de ocio. El espacio de coworking del Hotel Emeté es un proyecto en el que ponemos mucho cariño, y nos alegra que lo hayas disfrutado. ¡Hasta la próxima! El equipo de Airnest
Bloody curtain in living room!
Bloody curtain in living room, broken door and shower, dirty furnitures, missing duvets, and all for: for close to 1000 euro for 3 nights:
What we wrote but they only responded nicely but did not helped us out:
Dear Landlord/Airnest,
We have waited long enough now. We cannot wait here all day; it is nearly 11:30 (local time).
We expect you to do as agreed and sort this out immediately.
We are experiencing major problems with the accommodation, which poses a safety risk:
1. Unsecure door / Safety concern (broken lock)
We reported that the door to the apartment is broken and does not lock properly. This is a major safety concern.
Your response:
"Sorry! The reason we asked for the video is to verify whether the door is able to close and lock properly, so we can assist you in the best possible way. For tonight, we kindly ask that you please lock the door with the key. Tomorrow, very early in the morning, we will make sure that our maintenance staff takes care of repairing the door piece properly."
We have been forced to stay in an unsecure apartment overnight.
2. Missing blanket / Inconvenience
We asked for an extra blanket, as the bedding was insufficient. This request was not met immediately.
Your response:
"Regarding your request for an extra blanket, we truly apologize for the inconvenience. Unfortunately, our team is not available today, but we can check tomorrow morning."
Our demand:
We demand that you provide an immediate solution so that we either:
Get a new apartment immediately.
Get half of the money back. (But they offered us about 3% back (only/what a shame)
We expect you to sort this out today.
Sincerely, Kurt Oksnes via Booking.com; (But never did)
31. desember 2025
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Svar fra Airnest
Dear Kurt, we are truly sorry for the experience you had during your stay. The issues you described — the broken door lock, the state of the curtain, missing bedding, and the overall condition of the apartment — fell far below our standards, and we sincerely apologise for that. We also understand your frustration with the speed and outcome of our response. While we made efforts to coordinate with the maintenance team, we acknowledge that the resolution was insufficient given the inconvenience you experienced and the price paid. Your feedback has been taken seriously and used to improve how we handle urgent issues in the future. We hope you will give us the opportunity to show you what Airnest can really offer. The Airnest Team
Gorgeous beachfront villa
Our beachfront villa in Gran Canaria was just perfect. The sound of the waves was gorgeous as were the indoor and outdoor spaces. The villa was very well equipped and Javier and the team were very responsive to any questions. There were 9 of us and we all had somewhere to relax. There are beachfront cafes and bars within a couple of minutes walk along the promenade. Lovely sandy beaches also just a stone’s throw away.
7. oktober 2025
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Svar fra Airnest
Hi Leigh-Anne,
Thank you so much for sharing your wonderful experience! We’re delighted to hear that you enjoyed the beachfront villa, the surroundings, and our team’s support during your stay. It’s great to know the space and location suited your group so well.
We truly appreciate your kind words and your time in leaving this review - it means a lot to all of us at Airnest.
Warm regards,
The Airnest team
Experiencia muy mala
La mampara de la ducha de uno de los apartamentos rota y se sale agua
Las sábanas huelen mal
El edredón huele q humedad y fatal también.
Quién atiende por teléfono cuando llamas no es una profesional ya que no comunica bien las cosas a hacer, tuve que llamar 5 veces porque si no , no me entero de muchas cosas que habrían de explicar.
La hora de entrada Chekin muy tarde.
Vamos que con todos mis respetos no volveré ni recomendaré los POEM suites
Gracias y saludos
5. oktober 2025
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Svar fra Airnest
Hola Luís,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. En Airnest nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y nos gustaría revisar lo ocurrido para poder encontrar una solución.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en hello@airnest.es
para poder ayudarle personalmente.
Un cordial saludo,
El equipo de Airnest
Calidad-precio
Sistema del check in rápido.
Amplitud,comodidad, ubicación
27. september 2025
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Svar fra Airnest
Hola Bina,
Muchas gracias por su valoración y por destacar la amplitud, comodidad y ubicación de su estancia, así como la rapidez del check-in. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros.
Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Airnest
Great experience
Every thing was right
Location near to main attractions
Host is very helpful
28. september 2025
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Svar fra Airnest
Hi Moussa,
Thank you so much for sharing your experience! We’re very happy to hear that everything went well and that you enjoyed the location and our team’s hospitality.
We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back soon for another great stay.
Warm regards,
The Airnest team
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