Aidalena 

NIET TE VERTROUWEN! 3 weken levertijd. Ze maken retouren onmogelijk, nadat ze schaamteloos een broek opsturen die in de verste verte niet op die van de foto lijkt. Ze zeggen dan: de foto is maar een referentie. (En dan moet je op eigen kosten terugsturen naar Azië)

Aan het begin goed contact. Ik had 2 broeken besteld en 1 moest retour. Eerst moet je meerdere vragen beantwoorden (in verschillende mails) en moet je het zelf opeens naar Azië retour sturen en niet naar het Nederlandse adres wat staat genoteerd op de zak waarin je het krijgt, waardoor je eigen kosten dus heel hoog zijn.

Op de website staat een adres in Hoofddorp maar de kleding komt uit Azië. Dus als je iets retour wil sturen moet je dit naar Azië doen en dus veel retour kosten betalen. Uiteindelijk na mailwisseling met allerlei excuses 40% van betaling terug ontvangen.
Koop hier niet!!!!

Ik bestelde een dons jack Maat XL. Normaal heb ik ook wel maat L. De levertijd duurde veel langer dan vermeld, want bleek uit China te komen. Toen ik het eindelijk ontving was het veel te klein. Amper maat XXS! Een kind kan het aan. Ook een slechte kwaliteit. Zag er in de webshop goed uit. Als je het meldt, moet je foto's sturen en ook van het label met de maat. Dan krijg je een reactie dat de maat goed is zoals besteld en dat dit voor kan komen vanwege het snijden... Dat kan, maar dan wordt het geen 5 maten kleiner! Retour moet op eigen kosten, maar er stond nergens vermeld dat dit naar China moest! Dus hele hoge kosten en dan moet je maar afwachten of dat goed komt. Ook ik kreeg eerst een aanbod van 10% en de jas houden. Ik wilde alles terug en het daarna verzenden naar het Nederlandse adres in Hoofddorp, wat achteraf een tankstation bleek te zijn. Toen kreeg ik een aanbod van 40% retour en de jas houden. Dat maar gedaan, want dan had ik toch nog wat, maar de jas kan naar de Kledingbak. Je krijg hele vriendelijke reacties van hun op de mailtjes en vele excuses voor het ongemak enz. Maar koop hier dus nooit iets! Ik zag deze negatieve reviews helaas later pas...

Nooit iets bij hun bestellen heel veel mails lang wachten op product, product xl voor mini chinezen gemaakt.
retourneren verschrikkelijk moeilijk gemaakt een heel vreemd Chinees retour adres met flinke kosten voor de klant ( ik dus) …. uiteindelijk maar 40 % van aankoop bedrag terug
pffffff

Kleding komt uit Azie, staat niets of nauwelijks op de website vermeld. Adres van het bedrijf is gevestigd in Amsterdam 🤔Mijn broek was te klein slecht afgewerkt. Helaas kunnen ze niks voor me doen behalve 10% van het aankoop bedrag storten. Pakket moet terug naar Azie. Verzend kosten 21 euro😳 vinden het zo jammer maar helaas mevrouw wij kunnen niks doen. En ik zit met een broek die te lelijk is om aan te trekken!! Reageren wel op de mail.

Hier niet kopen!
Het adres in NL is geen winkel. Het wordt verstuurd vanuit Frankrijk, echter het komt uit China. Het is dezelfde troep als op Shein of Temu, en zelfs daar heb ik betere kwaliteit gezien. Het retour adres is in China. Op mijn verzoek om een jas te retourneren vanwege tegenvallende kwaliteit, kreeg ik net als anderen eerst het verzoek foto's te sturen. Heb ik niet gedaan, want ze moeten zelf toch wel weten welke troep ze verkopen. Vervolgens net als anderen de 'aanbieding' om 10% van het aankoopbedrag terug te krijgen als ik de jas zou houden. Na weigering kreeg ik het aanbod van 40%. Daarna heb ik het retour adres aangevraagd om m'n retourkosten uit te rekenen. Helaas vermoed ik dat ik teveel geld kwijt ben aan retourneren en heb daarom toch gekozen voor de 40%. Geld was wel snel terug gestort. Jas is naar de Kringloop.

Na paar weken product ontvangen , te klein en totaal niet lijkend op wat ik dacht te kopen, regelmatig klantenservice gemaild . Tig excuses , uiteindelijk zou ik t terug kunnen stud op EIGEN kosten naar China , voor de hoofdprijs dus !!! Heb nu 40 procent van t bedrag terug gekregen , maar t product kan in de prullenbak. Koop hier dus NIET

Ook ik ben er in getrapt. Dun broekje voor 39 euro, retour via Azië dus dat hoef je niet te doen, kost meer dan de broek. Wat stom dit! Ze versturen ellenlange overvriendelijke mails, maar wat een oplichters! Niets bij bestellen!

Al meer dan 15 dagen aan het wachten op de levering van een bestelling ... 1x , nooit meer ....

Vele vage en onprofessionele maliltjes over de verzending van de winterjas vanuit Aidalena. Het duurd alleen al een week voor ze verzenden en dan krijg je na 7 dagen mailtjes zonder proffesionele adressering. Dat ze liever de tijd nemen met versturen dan vlug en niet correct blabla. Vervolgens 7 dagen onderweg en blijkt het uit Frankrijk te komen en niet NL, zoals adres op website doet vermoeden.
Eenmaal aangekomen; is de kleur en het model totaal anders. Zeg maar de goedkopere en China versie van de jas op de productfoto's op de website. Prijs/kwaliteit is erg slecht. Gewoon rotzooi... voel me opgelicht. En durf de jas niet goed te retourneren, na het lezen van alle slechte reviews. Waarschijnlijk ben ik dan m'n geld én de jas kwijt.

zeer slecht! koop hier niks. Geven aan dat ze in Amsterdam zitten, maar retours moeten naar Azie terug voor veel geld. Plaatjes kloppen niet met de producten

KOOP HIER NIETS!!! Het is goedkope Chinese troep wat je na een lange levertijd krijgt. En als je het wilt retourneren dan doen ze heel moeilijk. Ze houden zich dus niet aan de wet!!!

Ik raad deze webshop af!!

Ik heb een broek besteld, maar deze paste niet goed. Binnen de wettelijke bedenktijd heb ik aangegeven dat ik mijn bestelling wil retourneren. Vanaf dat moment begon het probleem...
De klantenservice weigert een retouradres te geven en blijft extra voorwaarden stellen, zoals het verplicht aanleveren van foto’s van het product en maatlabel.
Ondanks meerdere verzoeken krijg ik simpelweg geen retourinstructies.

Let dus goed op voordat je hier bestelt, want retourneren lijkt niet volgens de regels te verlopen.

Scam, niets kopen. Retour adres in china.
Maar Lieke de Waal 28-02-1997 gaat mij gewoon netjes mijn hard verdiende centen terug betalen want ik geef dit niet op

Weer zo’n online winkel die je belazerd!
Jas besteld en na lang wachten kwam er een jas binnen die nog geen 5 euro waard was en totaal niet leek op de jas op de foto op de site die ik had besteld. Retour moet naar Azie, de smeerpijpen en komen ze tegemoet met 10% retour. Schoften. Wil al mijn geld terug, anders maak ik er een zaak van. Dezelfde foto staat op Temu en is de jas de helft minder, dus plegen ze een misdaad.

alles, duurde lang voordat de jas er was, te klein afwijkende kleur..tot 3 x toe probeerde ze me af te houden van retourzending..uiteindelijk kreeg ik het retouradres, en bleken de kosten 21 euro te zijn...nou je snapt het, nooit meer iets van dit bedrijf

Pas op! Overal staat een Nederlands adres wat lijkt alsof het retouradres ook in Nederland is, gezien de retourkosten voor eigen rekening zijn. Dit blijkt in Azië te zijn, hou dus rekening met een kleine 40-50 euro retour kosten. Volgens wetgeving is het niet correct hoe ze het op de site hebben staan maar ze komen er makkelijk mee weg. Een van de 2 broeken had ook al een afgeknipt kaartje, duidelijk al eens ergens geweest. Reactie van het bedrijf was dat 'het wel eens zo gaat tijdens het snij proces'. Geloof je het zelf, maar meewerken zat er niet in. Let dus op voordat je een bestelling plaatst.

3 weken wachten en een blazer besteld maat m was veel te klein de mouwen waren veel tekort. En aan de blazer zaten heel veel draadjes kon ik er zelf afknippen. De stof was ook niet echt van kwaliteit

De website lijkt betrouwbaar. Eerste mailcontact prima, maar na verzoek tot retour bij slechte kwaliteit geen gehoor meer. Geen telefoon geen mail. Alsof het in lucht opgaat.

Tip: maak melding bij ACM consuwijzer hoe meer meldingen hoe beter zij een beeld vormen van het probleem