Agrarzone Anmeldelser 647

Svar fra Agrarzone

5. feb. 2026

Liebe Frau Maier,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte zu unseren Produkten und Preisen. Gerade deshalb finden wir es schade, dass Ihre Bewertung insgesamt so niedrig ausgefallen ist.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit GLS als Versanddienstleister unzufrieden waren. GLS ist unserer Versandpartner, da er in vielen Regionen zuverlässig arbeitet und es uns ermöglicht, faire Versandkosten anzubieten. Leider kann es – abhängig von Region, Zustellroute oder kurzfristiger Auslastung zu Problemen kommen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Da Produktqualität und Preis offenbar überzeugen konnten, hätten wir uns gewünscht, dass diese Aspekte in der Gesamtbewertung stärker berücksichtigt werden. Ihr Feedback nehmen wir dennoch ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und Partner weiter zu überprüfen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung noch einmal die Chance geben, Sie auch insgesamt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Agrarzone Team

Svar fra Agrarzone

3. feb. 2026

Cher client,

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait subi des retards et comprenons parfaitement votre mécontentement.

L’article que vous avez commandé était indiqué comme disponible immédiatement au moment de votre commande et devait être livré sous 3 à 5 jours ouvrables. Malheureusement, un imprévu est survenu dans l’approvisionnement lors de la préparation de l’expédition. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard et vous en avons informé par e-mail.

Suite à votre demande de remboursement, celui-ci a bien entendu été confirmé et traité immédiatement.

Afin de trouver une solution avec vous, nous avons essayé de vous joindre hier à plusieurs reprises par téléphone. Malheureusement, nous n’avons pas pu vous contacter. Nous aurions souhaité résoudre cette situation personnellement avec vous et vous proposer une compensation appropriée.

La transparence, l’équité et la satisfaction de nos clients sont très importantes pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans ce cas.

Cordialement,
L’équipe Agrarzone

Svar fra Agrarzone

29. jan. 2026

Liebe Kundin,

es tut uns leid, dass Sie falsche Artikel erhalten haben. Zudem entschuldigen wir uns für die verzögerte Rückmeldung auf Ihre E-Mail von letzter Woche.

Wir haben Sie inzwischen kontaktiert und kümmern uns umgehend um den Versand der richtigen Artikel.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Agrarzone Team

Svar fra Agrarzone

26. jan. 2026

Dear Mrs. Fekete,

Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the delivery delay and the incorrect communication.

Unfortunately, there were unexpected delays with this product from our supplier. These were further compounded by the Christmas holidays, company closures, staff vacations, and sick leaves, which made the situation even more challenging. As soon as the item arrived in our warehouse on January 22nd, we immediately dispatched it to you.

To support our customer service team, we are currently testing a small AI bot to help handle simple inquiries more quickly. In your case, however, the bot unfortunately provided incorrect information stating that your order had been cancelled, which was not true – we take full responsibility for this and sincerely apologize.

We completely understand that, after receiving this incorrect information, you decided to order the product elsewhere. We are very sorry that the item was mistakenly dispatched anyway – this happened because we were unable to process your cancellation request in time due to the high volume of emails. We deeply regret the confusion and the additional effort this caused you. The package was still shipped, but we offered you the option to refuse delivery so that it could be returned to us easily. As a small gesture of goodwill, we also provided a 5% discount code for your next order.

We fully understand that this does not meet your expectations, and we assure you it was never our intention to upset you. Your feedback is very valuable and will help us continue to improve our service.

Once again, we sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Kind regards,
Your Team from Agrarzone