Bon produit. Bien présenté et protégé. Réception rapide. J'attends sur plusieurs utilisations mais bien accepté par mes deux grands chiens
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Impossible de changer la taille sur le site, j'ai dû passer commande, et envoyer un mail pour demander de recevoir la taille XL. De ce fait, je ne connaissais pas le tarif de la taille XL et on m'a e... Vis mer
J ai commandé un gant poil de chat (formule 1 acheté 1 gratuit), A la livraison je n ai reçu qu un seul gant J ai fait une réclamation et on me répond tout gentiment on est désolé et aucun ren... Vis mer
Aucun souci marche très bien. Petit point qui pourrai être amélioré cets de pouvoir délimité notre zone de sûreté au mètre près. Mais parfait pour les balades ou voir si votre animal de compagnie déc... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Activ’Pet est une boutique pour animaux en ligne dédiée au bien-être des chiens et des chats. Notre objectif est d’offrir aux propriétaires d’animaux des produits utiles, accessibles et soigneusement sélectionnés. Que ce soit pour le toilettage, l’entretien quotidien ou encore le confort de votre compagnon, notre site propose une gamme d’accessoires chien et chat pensés pour faciliter votre quotidien et celui de votre animal. Nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Tous nos produits sont testés avec attention pour leur qualité, leur efficacité et leur respect du confort animal. Nos clients bénéficient d’une livraison rapide partout en France, d’un service client réactif et d’une politique de retour sous 30 jours, car la satisfaction est au cœur de nos priorités. Depuis notre lancement, nous avons su gagner la confiance de milliers de clients grâce à une approche transparente, des produits adaptés et un accompagnement personnalisé. En choisissant Activ’Pet, vous faites le choix d’une marque responsable et passionnée, avec une véritable expertise dans le domaine des produits bien-être pour animaux de compagnie. Faites confiance à Activ’Pet, votre boutique spécialisée pour chiens et chats, à taille humaine, où chaque commande est traitée avec soin.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- support@activ-pet.com
- activ-pet.com
3,4
Middels
206 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 67 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Je l'ai contacté plusieurs fois au…
Je l'ai contacté plusieurs fois au sujet de ma commande via le lien de contact et je n'ai jamais eu de réponse… et ne me dites pas que cela va dans vos spams ou autre car c’est de la fumisterie
Donner une adresse mail de contact valide
6. april 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
De notre côté, nous répondons systématiquement à toutes les demandes reçues. Il est toutefois possible que certaines réponses n’arrivent pas à destination (emails dans les spams, erreur d’adresse, etc.).
Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous recontacter directement par email en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire en priorité pour vous apporter une solution.
L’équipe Activ’Pet
Depuis 5 semaines j attends un harnais…
Depuis 5 semaines j attends un harnais (53€). Débité le jour même. Aucun numéro de téléphone, échange par mail uniquement, réponse toujours la même, vont faire des recherche, j ai demandé un remboursement, mais il elude ma question.
Site à proscrire, je soupçonne fraude.
NE PAS COMMANDER CHEZ EUX ARNAQUE.
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse claire concernant votre commande ainsi que votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement par email en nous indiquant votre numéro de commande.
Chaque situation est suivie avec attention, et il est important pour nous de pouvoir identifier votre commande afin de vous proposer une solution rapide et adaptée.
Dans l’attente de votre message, nous restons à votre écoute.
L’équipe Activ’Pet
délai de livraison horrible
bonjour ,
je suis très mécontente d'Activ-pet ,
j'avais déjà commandé des manteaux pour chiens dont le délai de livraison est épouvantable, j'ai recommandé un jouet que je n'ai JAMAIS ! reçu !
je me suis dit que plus jamais je commanderai chez eux puis un vendeur m'a contacter car j'avais commencer a commander LA Brosse Attrape’Poils probablement que le système à retenu , le vendeur ma demander pourquoi ma réticence , j'ai expliqué et il ma promis que le délai serait rapide , j'ai fait ma commande le 8/04 et je n'ai toujours rien reçu ! et je penses que elle n'est pas prête d'arriver , je ne recommande pas cette société !!!!
8. april 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception au vu de votre expérience.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre dernière commande du 8/04, il peut arriver que certains délais soient plus longs que prévu en raison du transporteur, mais cela ne doit en aucun cas rester sans suivi clair de notre part.
Afin de faire le point précisément sur votre situation (commande non reçue, suivi et éventuelle solution), nous vous invitons à nous contacter directement par email avec vos informations de commande. Cela nous permettra de vérifier votre dossier en priorité et de vous apporter une réponse concrète dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.
L’équipe Activ’Pet
Très déçu
J attends de voir le délai de livraison ,en tout des frais viennent s ajouter au prix d achat par la banque car la transaction est pas faite dans l Europe (à savoir 2.05 euros en plus et la peluche vendu plus de 18 euros et elle ne tient pas même.un petit chien la dechique facilement ,en plus maintenant 2 jours après ma commande elle est à moins 50% ,cela n est pas correcte. Déçu
27. mars 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de votre déception.
Concernant les frais bancaires, ceux-ci sont appliqués directement par votre banque en fonction de ses conditions (notamment pour les paiements hors zone européenne). Nous n’avons malheureusement pas la main sur ces frais et ils ne nous sont pas reversés.
Pour le jouet, nous comprenons votre retour. Comme indiqué, nos peluches ne sont pas totalement indestructibles et peuvent être endommagées rapidement par des chiens ayant une forte mâchoire. Dans ce cas, une utilisation sous surveillance est recommandée.
Concernant la baisse de prix, nos offres évoluent régulièrement en fonction de nos campagnes promotionnelles. Le prix affiché au moment de l’achat reste celui appliqué à la commande.
Cela étant dit, votre satisfaction reste importante pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
L’équipe Activ’Pet
J’ai acheté une tondeuse pour chien qui a fonctionné 1 seule fois
J’ai acheté une tondeuse pour chien. Il m’a été livré en janvier 2026. Je l’ai utilisé une seule fois et il ne recharge pas. Maintenant que le 30 jours est passé le service à la clientèle ne veut pas m’envoyer une nouvelle tondeuse ni même un fil! Une tondeuse devrait pouvoir servir plus de deux mois, c’est une durée de vie anormale. J'ai essayé de recharger la tondeuse avec un autre fil et ça ne fonctionne pas, la tondeuse est donc défectueuse. Je vais voir pour un recours avec la protection du consommateur.
11. mars 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre tondeuse ne fonctionne plus correctement après utilisation. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Afin de résoudre la situation rapidement, nous venons de vous contacter par email pour vous demander de nous confirmer votre adresse de livraison. Dès réception de votre adresse complète, nous pourrons procéder à l’envoi d’une nouvelle tondeuse.
Nous restons bien entendu à votre disposition et ferons le nécessaire pour régler ce problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾
Manteau de très bonne qualité
Manteau de très bonne qualité.
J'ai souhaité faire un retour et le SAV a donné entière satisfaction.
9. mars 2026
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Commande d'une tondeuse pour chien
Commande d'une tondeuse pour chien, reçu un désodorisant voiture, ils ne répondent pas aux messages que je leur ai laissé avec photo à l'appui et colis à l'appui, pour leur erreur, à fuir, une arnaque
19. februar 2026
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Commande pour peigne pour chat effectué…
Commande pour peigne pour chat effectué en février toujours pas reçu ,il doit arriver sur le dos d un 🐌 nos chats 🐱 pleurent, magner vous le train 🚆
20. februar 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est toujours pas arrivée et comprenons votre impatience.
Les délais de livraison peuvent parfois être un peu plus longs que prévu. Nous vous invitons à nous écrire avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation de votre colis et vous apporter une solution rapidement.
L’équipe Activ’Pet
Pas reçu mon peigne pour chat achat du 18 février !
J'ai acheté un peigne pour mon chat le 18 février et toujours rien reçu !
J'ai reçu le peigne pour mon chat le 6 mars ! Encore à tester?
Bien à vous.
4. mars 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison, qui a effectivement été plus long que prévu.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre peigne le 6 mars. Nous espérons qu’il conviendra parfaitement à votre chat et qu’il vous apportera satisfaction à l’usage.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour son utilisation.
L’équipe Activ’Pet 🐱
Achat d'un manteau
Achat d'un manteau, pour notre Yorkshire, malheureusement trop petit. Un modèle plus grand nous a été renvoyé gratuitement sans que nous ayons à retourner le modèle trop petit. Merci bcp et merci aussi pour la planète.
15. februar 2026
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canards jaune qui déchire
J’ai bien reçu mes 2 canards mais après 20 min de jeux dans les dents de mon teckel et de mon yorkshire il se sont décousu et mes chiens on bien failli s’étouffer avec la mousse de rembourrage très très mauvaise qualité
14. februar 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé avec les jouets et nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
La sécurité des animaux est très importante pour nous et ce type de situation reste heureusement très rare. Nous allons bien sûr regarder cela de près afin de trouver une solution rapidement.
Pouvez-vous simplement nous contacter avec votre numéro de commande ainsi que quelques photos des jouets ? Cela nous permettra de vérifier et de vous aider au plus vite.
L’équipe Activ’Pet 🐶
SAV au top!!
Pris une taille trop juste pour ma poupette (3xl pour une beagle, petit gabarit)
Demande d'une taille au-dessus faite,
réponse très rapide 👍
Article reçu impeccable!!
Tissus de très bonne qualité
Intérieur polaire très doux
Ma chienne l'a adopté direct
Top confort
12. februar 2026
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Ne pas laisser votre chien seul avec ce jouet!
Pour un jouet vendu comme résistant , c’est franchement une blague. Offert le jour même, il a été détruit après à peine quelques minutes de mâchouillage — totalement inutilisable en moins de 10 minutes. Ce n’est pas ce que j’appelle une « utilisation intensive » comme mentionné sur le site web.
Difficile de comprendre toutes ces belles reviews… à croire que ce jouet n’a été testé que par des petits chiens .
On m’a proposé un bon de réduction de 30 %, mais vu la durée de vie ridicule du produit, c’est un remboursement qui aurait été la moindre des choses comme indiqué sur le site web, c’est qui n’a pas eu lieu .Très décevant.
12. februar 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant ce jouet.
Nos jouets sont conçus pour être résistants, mais selon la puissance de mastication de certains chiens, leur durée de vie peut malheureusement varier. Nous comprenons toutefois votre frustration si le jouet s’est abîmé aussi rapidement.
L’équipe Activ’Pet 🐶
Après un manteau trop petit vous avez…
Après un manteau trop petit vous avez été très professionnel de m’avoir envoyé un nouveau manteau à la taille impeccable merci beaucoup
11. februar 2026
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décu
ma commande la grandeur large et la couleur vert olive pour le manteau de mon chien et voila que ce matin le 9 février 2026 il y a erreur pour la grandeur et la couleur
9. februar 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la taille et la couleur du manteau reçu.
Afin de régler cela rapidement, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit reçu ? Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Activ’Pet 🐶
Pas de suivi de livraison
Pas de suivi de livraison
Réponse ai
Site à fuir
Rajout de commentaires au 8.03 toujours pas de nouvelles au 08 mars et encore moins un remboursement vous appelez ça comment? 2 étoiles sont déjà de trop😡
9. februar 2026
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Svar fra Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Contrairement à ce qui est indiqué, un suivi de livraison est bien fourni pour chaque commande, et notre service client répond personnellement à chaque demande.
L’équipe Activ’Pet 🐶
Ok très satisfait de mon achat…
Ok très satisfait de mon achat correspondant en tout points au information de ventes et délai de livraison respecté
9. februar 2026
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Échanges de taille
Bonjour j'ai commandé d'autres les mesures 2 manteaux un xs et un l. Mais trop petit. L' entreprise m'a renvoyé les 2 manteaux en taille au dessus. Et j'ai gardé les 2 premiers. Du coup offert à la SPA de Mâcon.
Ils sont très sérieux, professionnels et réagissent vite.
17. januar 2026
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Manteau Pour Mon chien 🐶 ne…
Manteau Pour Mon chien 🐶 ne correspondait pas à mes attentes.
Ils disent Bien satisfait ou remboursé
Faux. Uniquement partiellement
Ne donne pas de retour d'adresse
À Ne pas recommander
Site non sérieux et pas fiable
9. januar 2026
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Dette er Trustpilot
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