Kundeservice i verdensklasse
Jeg kjøpte en flaske Colonia. Men etter noe tids bruk oppdaget jeg til min store forskrekkelse at slangen som bringer parfymen opp til sprayen, var falt av. Ergo: En måtte holde flasken opp ned for å få ut godlukten. Krise!
Jeg antok at dette ikke var noe å gjøre med, og glemte hele saken. Nå er sommeren her igjen, og jeg har virkelig et ønske om å bruke parfymen (den er god året rundt, men best om sommeren!). Dette er ingen billig parfyme - og litt vanskelig å få tak i der jeg bor. Så jeg sendte dem en e-post for å si ifra, i et håp om at jeg KANSKJE kunne få en ny spray-cap for å få ut resten av innholdet.
Mailen ble sendt, og kort tid etterpå fikk jeg en svært hyggelig e-post fra Elsa på Acqua di Parma sitt hovedkontor. Joda, dette kunne de ordne. Jeg svarte med en video av flasken og bilde av batch-nummer, sant bekreftelse på kjøp. Svaret kom raskt: De sender en ny flaske!
Svært fornøyd - og er ikke i tvil. Min neste parfyme blir fra Acqua di Parma!
Sigvald, Bergen

Svar fra Acqua di Parma






