Ackermann Versand Schweiz  Anmeldelser 1 656

Früher bekam man die Rechnung per Mail...
Heute muss ich auf mein Kundenkonto schauen...
Und das vergisst man auch mal...
Habe jetzt meinen gesamten offenen Betrag überwiesen...
Sehr enttäuscht von euch...

Katastrophal mit dem Versand und support. Bestelle zum ersten mal bei Ackermann und nie wieder.

Ich habe ein Sofa, einen Schrank und ein Sideboard bestellt. Sofa ist schön, der Schrank ist auch in Ordnung. Leider ist die Qualität des Sideboards nicht zufriedenstellend. An einer Frontkante ist die Verarbeitung sehr schlecht. Das Sideboard ist Hochglanz, aber man sieht an der Ecke die Spanplatte darunter. Sehr Schade

Wir haben einen Teppich bei ackermann Versand bestellt, leider entsprach der Teppich farblich und vom Muster her in keinster Weise den online Bilder, dazu kam, dass der Teppich ein Druckfehler hatte und 60cm breite vom Teppich über die ganze Länge mit einer komplett anderen Farbe bedruckt war. Unsere Reklamation wurde ignoriert. Der Teppich wurde erst viel später mit mehrfachem Nachdruck abgeholt.
Als Dank durften wir die Spedition Kosten übernehmen!
Absolut nicht kundenfreundlich und nicht zu empfehlen.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice.
Meine Bestellung hatte ursprünglich eine Lieferzeit von ca. einer Woche, verzögert sich nun jedoch deutlich.

Beim telefonischen Nachfragen hatte ich das Gefühl, mit einer Art „programmierter Standardantwort“ abgespeist zu werden. Auf jede Frage kam sinngemäss immer wieder nur: „Ich kann nichts machen“, „Wir müssen abwarten“, „Das geht nicht“ – ohne jegliche Bereitschaft, mein Anliegen ernsthaft zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.

Es wurden keinerlei konkreten Informationen zum Status gegeben, kein Versuch unternommen, beim Lieferanten nachzufragen, und auch keine Alternative oder Stornierung ermöglicht.

Für mich ist das kein kundenorientierter Service. Ich habe mich in dem Gespräch weder ernst genommen noch unterstützt gefühlt. Sehr schade.

Ich bekomme eine Mahnung, obwohl die Ware nicht mal da ist.
Ich warte schon 4 Wochen auf die Ware.
Hier bestelle ich nie wieder etwas.

Les chemisiers que j ai commandés ne sont pas du tout d une bonne qualité. Le tissus est tres mou et a aucune tenu.
Les tailles ne correspondent pas aux tailles européennes ou allemandes. Tout est tres serré.
ACKERMANN n est plus la belle marque que l on connaissait .

Noch nie so etwas erlebt. Mit meinem Kundenkonto eine Gardinenstange bestellt an die Lieferadresse eines Freundes, weil diese für Ihne gedacht war.
Er hat die Ware direkt bezahlt aber wir bekommen nichts. Am Telefon sagt der Kundenservice doch im Ernst wir sollen einen Ausweis schicken. Ihm geben Sie keine Auskunft und wenn ich anrufe sagen Sie zu mir das selbe. Wir bekommen keine Auskunft und nichts.

eigentlich alles, blutte Frauen im online Blick sind offenbar wichtiger !!???!!

Wir haben ein Fixleintuch und zwei Kissenbezüge bestellt. Da der Kaufbetrag über 90Franken lag, gewährte Ackermann einen Gutschein von 30 Franken. Leider hatte ein Kissenbezug ein Loch und Ackermann konnte keinen Ersatzbezug liefern. Wir mussten die Bezüge zurückschicken und da nun der Kaufbetrag unter 90 Franken lag, wurde uns der Gutschein wieder aberkannt. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Achtung betrug!!! Ich habe schon bezahlt und trotzdem schicken sie weitere Kosten!!!!

Nie mehr Ackermann Versand! Trainerhosen am 25.02.26 bestellt. Die Rechnung kam am 02.03.2026 und die Artikel? Sind bis heute 12.03. noch nicht angekommen.

Nie mehr wieder Möbel mit Abholservice bei diesen unfähigen Kundendienst bestellen !!!
neues gleichartiges sofa nach vorauszahlung von 2100.- innert 3 wochen geliefert. altes wurde nicht mitgenommen und steht seit zwei wochen in der wohnung im weg. heute einen negativen bescheid seitens ackermann erhalten.
nie mehr wieder !!!!!!!!
Haben von Disponenten heute erfahren dass diese diesen Service nicht mehr anbieten und Ackermann verspricht dieses aber und brauchen dafür mehr als zwei Wochen 😱😭

Mühsam mit dieser Firma. Lieferungsvereinbarung wird nicht eingehalten. Retouren werden erst nach 14 Tagen avisiert. Wenn man das Konto löschen möchte, geht auch nicht. Diese Rubrik im Kontaktformular steht gar nicht zur Verfügung.

Könnte man null Sterne vergeben, so würde ich diese 0 wählen! Der Kundenservice ist absolut irdisch, keine verbindlichen Auskünfte und Informationen. Wir haben eine Lieferung retourniert und passend dazu die Post Quittung, dass die Ware retourniert wurde. Seit 21.1.2026 warten wir auf die Bestätigung der Retoure. Wir haben sechs mal eine E-Mail geschickt und zweimal telefoniert und dies gemeldet. Heute hieß es, dass wir uns am 3. März noch mal melden sollten damit Ackermann Versand eine Paket Nachforschung anstellen könne!?!?! Finger weg von diesem Onlineshop!!!!

Ich habe bei Ackermann eine Gardinenstange bestellt, die qualitativ deutlich hinter meinen Erwartungen zurückblieb. Das Produkt entsprach weder der Abbildung noch dem beschriebenen Lieferumfang, und bereits beim Einsetzen in die Halterungen entstanden gut sichtbare Kratzer. Da die Stange bereits montiert war und sechs Bohrlöcher in der frisch renovierten Wand hinterlassen hätte, war eine Rücksendung realistisch nicht zumutbar.

Trotz detaillierter Schilderung und Fotos der Mängel bot mir der Kundendienst lediglich 20 % Preisnachlass auf den Kaufpreis von CHF 64.90 an. Angesichts der klaren Qualitätsmängel und der Tatsache, dass das Produkt nicht der Abbildung entsprach, ist dieses Entgegenkommen aus meiner Sicht unzureichend.

Positiv hervorzuheben ist, dass die Antworten jeweils zeitnah kamen. Inhaltlich fühlte ich mich jedoch wenig ernst genommen, und die Lösung entsprach nicht dem tatsächlichen Schaden und Aufwand.

Das betraf v. a. eine von drei gelieferten Stangen. Die anderen zwei Gardinenstangen waren in sinnvoller Qualität, jedoch trotz Qualität aus meiner Sicht zu teuer.

Ich werde für die restlichen Fenster des Hauses einen anderen Anbieter suchen.

Schlechter Service, Artikel bestellt und falschen bekommen, Rücksendetikette an Adresse in GB, nach hin- und her mit dem servicedesk endlich korrekte Adresse bekommen und ausgebucht auf Kundenkonto, aber jetzt eine Mahnung erhalten. So wie es aussieht haben dort die Leute ihren Job nicht im Griff .

Ich habe ein Kinderzimmer Set zurück gesendet. Jetzt wollen die mir die helfte von meinem Geld nicht mehr zurückerstatten. Die behaupten es gäbe nichts mehr und ignorieren mich komplett!