Hallo G.S.,
danke dir für dein ehrliches Feedback.
Ja, wir bieten unsere Geld-zurück-Garantie ganz bewusst an, weil Geschmäcker einfach verschieden sind. Und genau dafür soll sie da sein – damit man unsere Gerichte ohne Risiko probieren kann.
Unsere Regel dabei ist: Wenn ein Set bestellt wird, kann man ein oder zwei Dosen probieren. Alles, was anschließend retourniert und bei uns eingeht, erstatten wir selbstverständlich zurück. Das finden wir nur fair.
Dass deine Rückerstattung nach drei Wochen offenbar noch nicht angekommen ist, sollte so natürlich nicht sein. Da scheint bei uns etwas untergegangen zu sein, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Schreib uns bitte nochmal kurz mit deiner Bestellnummer oder Mailadresse an unseren Support – wir kümmern uns direkt darum.
Wir sind ein kleines Team und Gründer aus Leidenschaft, aber genau deshalb ist uns wichtig, dass am Ende jeder Kunde und auch jeder, der uns vielleicht einfach erstmal nur ausprobiert, zufrieden ist. Und natürlich halten wir uns an unser Wort.
Beste Grüße
Team 3Foodies