123Apparatuur Anmeldelser 579

Via dit bedrijf alleen negatieve ervaringen gehad. 2 keukenbladen besteld welke thuis werden ingemeten. Wij mochten niet zelf de maten van de keuken doorgeven vanuit de tekening, omdat we anders geen garantie zouden krijgen op de maten. Er werd ingemeten door een aparte zzp'er, waarna het blad niet de goede maat bleek te hebben, aldus de monteur. Ondanks de eerdere 'garantie' van de monteur dat we een nieuw blad zouden krijgen werd dit verschil niet onderkend door het bedrijf, waarna dezelfde 'meetman' werd langsgestuurd. Deze was zeer onprofessioneel en gaf ons de schuld van dit geheel. Onze muur zou scheef zijn en wij zouden om deze maten gevraagd hebben. Na een zeer vervelende ervaring weken aan de telefoon gehangen met 123 werkbladen voor een oplossing. Deze varieerden van 'gewoon een stuk eraf snijden' (waarbij het blad niet meer gepolijst zou zijn aan die zijde), of inzagen van de muur zodat het blad erin zou verdwijnen. Een nieuw blad of opnieuw op maat maken behoorde niet tot de opties. Uiteindelijk toch opgehaald en 2 maanden met een te klein noodblad gezeten. Nu uiteindelijk nog steeds niet volgens verwachting, maar acceptabel. Voor mij nooit meer dit bedrijf.

Erg goed geholpen bij het kiezen van een wasdroger. Deze bleek tijdelijk niet op voorraad bij de leverancier, maar ondertussen goed op de hoogte gehouden.
Daarna makkelijk een lever afspraak gemaakt en even van te voren gebeld dat men er bijna was. Top!!

perfect, bestelmodus, behandeling, aflevering en nazorg.

Wederom tevreden met mijn bestelling. Netjes op tijd geleverd. Uurtje voor levering kreeg ik nog een smsje dat de bezorger er bijna is, echt top!

Werd bij ons thuis nauwkeurig ingemeten. We konden later nog zelfs onze definitieve keuze doorgeven (we twijfelden tussen 2). Bij de levering werd deze goed geïnstalleerd en zelfs nog op maat bijgesneden toen bleek dat er toch een kleine afwijking was. Wij hadden een gratis spoelbak erbij die er keurig in weg valt. Alle uitsparingen zijn netjes en op de juiste plaats. Daarbij werd met ons mee gedacht tijdens het inmeten. Al onze wensen voor een aanrecht zijn verwerkt in dit composieten blad. Enige minpunt is dat alles overdag en doordeweeks moest zijn. Verder een goede ervaring, zou hier zeker weer bestellen

Helaas is de optie 0 sterren niet mogelijk. Product retour gestuurd met verzoek geld terug te ontvangen. 2 maanden 4 e-mails 3 telefoongesprekken 2 beloftes van directe handeling tot terugbetaling later.. nog steeds niks ontvangen.

Ik zou even verder kijken als ik u was:
- Ik kreeg uitbrander van service medewerker toen ik vroeg of inmeten ook op zaterdag of avonduren kan.
- Bedrijf adverteert met korte levertijden. Als dan alles in gang is gezet verschuilt men zich achter " tijd gaat pas in als de tekening is ingevoerd, bla bla bla"
- Ze hebben mijn keuken beschadigd bij plaatsing. (deukje in zijwand). Gecompenseerd met 75 euro. maar goed. Had gewoon niet moeten gebeuren.
- Plaatsing gedaan door twee buitengewoon onvriendelijke / niet representatieve / slecht nederlands sprekende installateurs.
- Installateurs hebben verpakkingsmateriaal en rommel (slijpsel) gewoon achtergelaten in de keuken.
- Afwerking van blad niet volgens specificatie (afschuining vergeten). Duurt vervolgens ook weer 3,5 week om opgelost te krijgen.

Alles bij elkaar heel blij met mijn werkblad / eindresultaat, maar de manier waarop heb ik als zeer slecht / klantonvriendelijk ervraren.

Prijs was achteraf ook niet heel scherp...

Op 11/2 een gasfornuis besteld: Smegg B9GMX9. Volgens de site: vandaag besteld maandag (13/2) geleverd. Zondag 12/2 oude gasfornuis losgekoppeld en ontmanteld als voorbereiding op de levering van de volgende dag. Omdat we maandag 13/2 rond de middag nog niets over levering hadden vernomen maar eens contact gezocht met 123. De boodschap was verrassend: het apparaat was uitverkocht en nooit meer leverbaar. Een andere klant was net voor ons geweest met bestellen. Op de vraag hoe verder kregen we te horen dat een ander model geleverd zou worden: B9GMX9K9. Enig verschil: deze is geschikt voor het nieuwe gas (2020).

Omdat er weinig andere keuzes waren schoorvoeten ingestemd met dit voorstel. Op 14/2 stond nog steeds op de website de melding dat de B9GMX9 geleverd kon worden. Weer contact gezocht: nee mijnheer: deze is nooit meer leverbaar. We kunnen as vrijdag het andere model leveren.

Omdat vrijdag 17/2 niet paste in onze agenda gekozen voor levering op maandag 20/2. Apparaat wordt keurig netjes geleverd en het oude apparaat mee retour genomen.

Wat schetst onze verbazing: op de buitenkant van de verpakking staat B9GMX9. Direct contact opgenomen: 123: nee het is echt de B9GMX9K9, dat staat op het typenummer op het apparaat zelf.

Dus apparaat uitgepakt en wat staat er op de sticker? Inderdaad: B9GMX9! Toch maar weer eens contact gezocht: een intensieve emailwisseling is het gevolg. Na heel veel over en weer mail krijgen we excuses van de directie in de vorm van een fles wijn. Dit voor het misverstand en al het ongemak (één week niet kunnen koken).

Wij vinden dit en enorm rare gang van zaken: de volgende dag leveren is een ruim begrip, voorraadinformatie is niet actueel en de informatie van de klantenservice klopt simpelweg niet.

Ja we hebben het origineel bestelde apparaat geleverd gekregen maar de wijze waarop is zeer beschamend!

Snelle service met goede en stipte informatie en communicatie over levertijd en voorradigheid.
Artikel netjes afgeleverd op het vooraf afgesproken uur.
Netjes en goed verpakt.
Aanrader !

Enkele recensies die ik heb gelezen komen overeen met mijn ervaring met 123 Apparatuur. Medio september 2016 heb ik bij dit bedrijf een wijnklimaatkast besteld. Diverse keren werd de levering uitgesteld.

Op 14 december kreeg ik eindelijk het bericht dat mijn wijnkast was binnengekomen en op donderdag 15 december 2016 bij mij kon worden uitgeleverd.

Hoewel ik 3 maanden geduld en coulance heb getoond met dit bedrijf konden of wilden ze niet zeggen wanneer de wijnkast kon worden uitgeleverd.

Toen ik daarop zei: dat ik werk en dat ik moeilijk voor elke bestelling op internet een dag kan thuisblijven, toonde de vrouw aan de telefoon weinig begrip en maakte een lullige opmerking.

Rectificatie c.q. toelichting op mijn eerdere recensie:

Direct nadat ik mijn recensie had geplaatst werd ik door iemand van de directie gebeld omdat hij zich aangesproken en beledigd voelde over mijn recensie.

In dit gesprek heb ik mijn grieven nogmaals besproken. Als ik iets op internet bestel, dan verwacht ik niet dat de aflevering telkens wordt uitgesteld en dat het uiteindelijke drie maande moet duren voordat mijn bestelling wordt afgeleverd.

Bovendien was ik geërgerd geraakt door verkeerde opmerkingen en de weinig begrip tonende medewerkster, die mij een dag eerder had gebeld over de aflevering.

Uiteindelijk zijn de irritaties, de klant-onvriendelijke houding en het onbegrip besproken en uitgesproken. Mijn bestelling is netjes op tijd bij mij afgeleverd, met een fles wijn als genoegdoening.

Dus mijn waardering voor 123 Apparaten B.V. moet ik achteraf herzien. Een drie sterren waardering lijkt nu beter op z'n plaats.

Al eerder zaken met 123 apparatuur gedaan en viel ook deze keer niet tegen. Vriendelijke medewerkers die met je meedenken. Top, ga zo door.

Op 8 augustus heb ik een koel/vries combinatie gekocht bij 123apparatuur.nl. Hij zou een paar dagen later geleverd worden, maar wat er kwam, geen koelkast.
Na een week maar eens gebeld en men vertelde mij dat de koelkast nog niet was binnengekomen. Waarom dat was kon men mij niet vertellen.

Een week later was er nog steeds geen koelkast en weer kreeg ik het zelfde verhaal.

Dit heeft zich ruim twee maanden voortgesleept en elke week kreeg ik te horen dat de koelkast niet was binnengekomen en weer kon niemand mij vertellen waarom hij niet geleverd werd.

Na twee maanden kreeg ik een zekere Marco aan de lijn en ik vertelde hem dat ik er eigenlijk wel genoeg van had en dat ik de order wilde annuleren, hij zij dat hij de inkoper was en hij ging voor mij uitzoeken wat er nu precies aan de hand was.
Het kwam er in ieder geval op neer dat ook hij niet boven water kon krijgen waarom de koelkast niet geleverd werd. Hij vroeg mij of ik hem nog even tijd wilde geven, zodat hij naar een oplossing kon zoeken om één en ander recht te breien. Hij zou ter compensatie ook nog een jaar vaatwas tabletten cadeau doen, of we er nou uit zouden komen of niet.

Uiteindelijk hebben we afgesproken dat hij de koelkast bij een collega weg zou halen zodat hij hem dezelfde week nog kon leveren.
In de middag werd ik teruggebeld door een collega van Marco die zij dat de koelkast vrijdag geleverd zou worden.

Op donderdag werd ik gebeld door een dame die mij vertelde dat de vrachtwagen van de leverancier met panne stond en dat de koelkast pas vrijdag bij 123apparatuur geleverd zou worden en dat hij zaterdag bij mij geleverd zou worden.

Zaterdagochtend heb ik maar even gebeld om te informeren hoe laat hij geleverd zou worden, want om nou de hele dag te gaan zitten wachten leek mij geen goed plan.
Ik kreeg tot mijn grote verbazing te horen dat de koelkast niet was binnengekomen en dus niet geleverd kon worden.

U begrijpt dat ik er toen helemaal klaar mee was en ik heb de order dan ook alsnog geannuleerd.
Maandag kreeg ik de bevestiging van de annulering, met de belofte dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Vrijdag maar weer eens gebeld omdat het geld natuurlijk niet op mij rekening stond. Nou ze zouden het meteen overmaken en er zou meteen een betalingsbevestiging naar mijn e-mail adres gestuurd worden. U begrijpt het al, de mail moet nog binnenkomen.
Maar wat schetst mijn verbazing, op maandag stond inderdaad het geld op mijn rekening.
Maar de vaatwas tabletten heb ik tot nu toe niet gezien.

Al met al was dit een bizarre ervaring en bij 123apparatuur.nl zien ze mij nooit meer terug.

De koelkast heb ik gisteren besteld bij BCC en vanmorgen is hij geleverd, zo kan het ook

Vandaag 25 november, nog steeds geen vaatwas tabletten.
Marco beloof geen dingen die je toch niet van plan bent na te komen.

Une petite semaine d'attente pour la livraison en Belgique. Prise en compte du commentaire laissé à la commande. Confirmation de livraison par téléphone, mail et SMS, que demander de plus ! Livreur OK, marchandise nickel. Et prix génial. Très contente.

Klanten service bedankt voor de snelle oplossing.

Ronduit geweldig! Dit bedrijf heeft service hoog in het vaandel staan!
Ik heb zaterdag een inbouwkoelkast besteld, er was er nog 1 op voorraad en die heeft de medewerker direct gereserveerd voor mij.
Maandag was de eerst mogelijke datum om te leveren, maar dat kwam mij niet goed uit dus heb ik het een dag later laten bezorgen.
Woensdag (vandaag) werd het meteen ingebouwd!
Super service, bedankt!

Product aangeschaft : Bosch KIR81AF30

Kan niet beter! Prijs, wijze van communiceren, afleveren, inbouw, gewoon perfect!

Prima service, zeer tevreden met mijn nieuwe koelkast! Toen ik bestelde nam 123apparatuur nog even de moeite om contact met mij op te nemen of ik de glanzende of matte versdie wilde, een optie die ik inderdaad over het hoofd had gezien. Mooi op tijd geleverd, kortom perfect.

We hadden een vaatwasser besteld.
Na de reservering werden we binnen een uur gebeld met de mededeling dat deze vaatwasser een wat langere levertijd had.
Maar juist daarom werd ons een alternatief geboden. Een veel luxer model met meer mogelijkheden. Klasse meegedacht en de volgende dag geleverd. Nieuw in verpakking dus geen showroom model of zo. Levering was keurig, middels SMS en mail , opgezet. Oude machine meegegeven.
Kortom een aanrader voor iedereen.

We hadden bij Mediamarkt een combimagnetron gezien en wilde deze via hun website bestellen. Helaas was deze niet meer op voorraad. Ben toen via google op de 123apparatuur.nl site terecht gekomen. Die hadden het gewoon op voorraad en zelfs 20 euro goedkoper. Ik heb deze toen besteld en de combimagnetron werd de volgende dag door een aardige chauffeur al bij mij afgeleverd.
Gewoon een correct en perfect bedrijf (TOP)

Keurige winkel met een prima webshop. De bestelling verliep uitstekend. De bezorger heeft de vaatwasser keurig in het bijhok gezet zodat hij later gemonteerd kon worden.