Problème d'inscription
J'ai réalisé mon dépôt de capital chez eux, mais je ne peux finaliser l'inscription et accéder à mon compte car eux réalisent (je crois) une maintenance de l'appli depuis maintenant deux mois. Je pourrais comprendre mais il n'y a absolument aucune communication de leurs parts et même si le service client est très gentil et réactif cela n'empêche pas une certaine inquiétude quand au délai d'attente.
Je ne vous recommande pas cette banque. Je n'écris jamais d'avis d'habitude mais je pense que c'est important que les gens le sachent, vu qu'il n'y a aucune information sur ce sujet sur leur site où leurs réseaux sociaux.
Svar fra Qileo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la finalisation de votre inscription après votre dépôt de capital. La situation que vous évoquez est liée à une évolution technique importante de notre application, qui nécessite des ajustements plus profonds que prévu afin de garantir la fiabilité et la sécurité du service pour l’ensemble de nos client·e·s.
Il ne s’agit pas d’une simple maintenance, mais d’un travail de fond sur notre infrastructure. Nous préférons prendre le temps nécessaire pour corriger durablement la situation plutôt que de proposer une solution instable.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer ce point.
Enfin, nous vous remercions pour votre mention positive concernant la disponibilité de notre service client. Nos équipes restent mobilisées pour accompagner chaque client·e dans cette phase et répondre aux questions individuelles.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à help@qileo.com afin que nous puissions faire un point précis sur votre dossier.
L’équipe Qileo